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【課程背景】

機(jī)會(huì)導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展時(shí)代已經(jīng)過去，在外部不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和政策的沖擊下，企業(yè)面臨從未有過的壓力。競爭的背后考驗(yàn)的是企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)對(duì)中高層管理者的素質(zhì)要求也越來越高。另一方面，企業(yè)普遍面臨“腰軟”的問題，好的戰(zhàn)略和目標(biāo)無法執(zhí)行下去。腰不好，企業(yè)無法站得穩(wěn)，時(shí)刻都有“倒下”的危險(xiǎn)。

本課程針對(duì)中層管理者在工作中面臨的較為具體的管理問題提出解決方案，例如如何處理上司、同事、下屬之間的關(guān)系，如何恰當(dāng)?shù)刈鞒鲆?guī)劃與決策、如何有效激勵(lì)員工……。這些管理問題的困惑根本都沒有離開如何圍繞"責(zé)任"、"貢獻(xiàn)"和 "成果"更好地開展工作的框架，本課程幫助經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系，使其在組織中少受挫折、有所成就，并幫助組織統(tǒng)一管理思想、促進(jìn)內(nèi)部溝通協(xié)作、提高組織績效，同時(shí)使個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的價(jià)值得以充分體現(xiàn)。

本課程基于德魯克“卓有成效的管理者”基礎(chǔ)上開發(fā)，融入老師十五年上市企業(yè)高管實(shí)踐經(jīng)歷案例提煉，從根本上幫助各級(jí)管理者清晰角色，提升團(tuán)隊(duì)管理效能的根本方法。

【培訓(xùn)對(duì)象】

部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者

【課程目標(biāo)】

1.認(rèn)識(shí)自己在組織中的角色；

2.掌握經(jīng)理人必備的管理技能；

3.提高個(gè)人績效與企業(yè)的整體績效。

【培訓(xùn)方式】

案例分享+行動(dòng)學(xué)習(xí)+理論講授+角色扮演+個(gè)性化指導(dǎo)

【培訓(xùn)效果落地輸出】

1.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)輸出

1)課堂上學(xué)員小組演練，匯集集體智慧的教學(xué)問題解決方案；

2)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的認(rèn)知思維輸出；

3)企業(yè)個(gè)性要求融入課程，提升認(rèn)知或解決方案的輸出。

2.課后落地

1)針對(duì)培訓(xùn)主題并結(jié)合崗位工作的反思與總結(jié)；

2)課程應(yīng)用計(jì)劃任務(wù)布置。

【課程大綱】

第一單元 輔佐篇：發(fā)揮上級(jí)所長

一、誰是你的上級(jí)

1.直接上級(jí)

2.對(duì)績效、能力和品質(zhì)有發(fā)言權(quán)的人

二、為什么要輔佐上級(jí)

1.讓上級(jí)有所表現(xiàn)是下屬的責(zé)任

2.在上級(jí)的允諾下才有可能完成工作

3.上級(jí)獲得成就是下級(jí)職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

三、如何輔佐上級(jí)

1.了解你的上級(jí)

1)傾聽

2)觀察

3)閱讀

4)發(fā)問

小組活動(dòng)：描述你的上級(jí)

2.不要讓上級(jí)感到意外

1)經(jīng)理人要對(duì)成果負(fù)責(zé)

2)自己能向上級(jí)、同事和下級(jí)提供什么支持？

3.不要輕視上級(jí)

1)輕視上級(jí)的結(jié)果

2)從正確的事情著手

3)端正心態(tài)

4.向上級(jí)推銷建議

1)回顧成功案例，將上級(jí)目標(biāo)納入建議

2)通篇考慮，部門目標(biāo)與上級(jí)目標(biāo)關(guān)聯(lián)

3)充分準(zhǔn)備，選擇時(shí)機(jī)

4)向上級(jí)報(bào)告的內(nèi)容順序

5)跟進(jìn)行動(dòng)

5.不要試圖改造上級(jí)

四、輔佐上級(jí)中的常見錯(cuò)誤

1.不變的溝通方式

2.不了解上級(jí)對(duì)自己的期望

反思與行動(dòng)：尋找與上級(jí)合作的差距。

第二單元 共事篇：著眼于有效貢獻(xiàn)

一、現(xiàn)代企業(yè)的基本特征

1.協(xié)作產(chǎn)生價(jià)值

2.同事關(guān)系的重要性

討論：所在工作中，同事需要你的輸出是什么？

二、如何與他人共事

1.管理者的責(zé)任是什么

2.完成職責(zé)是自己的責(zé)任

1)溝通不暢是結(jié)果

2)內(nèi)部客戶

3.管理者為自己的人際關(guān)系負(fù)責(zé)

1)主動(dòng)、有效溝通

2)貢獻(xiàn)促進(jìn)人際關(guān)系

3)去掉知識(shí)分子的傲慢

第三單元 激勵(lì)篇：排除工作障礙

一、激勵(lì)的作用與原理

1.經(jīng)理人的責(zé)任是使下屬工作能力得以表現(xiàn)

2.激勵(lì)的巨大作用

3.激勵(lì)的原動(dòng)力是滿足感和成就感

4.對(duì)知識(shí)工作者管理的挑戰(zhàn)

1)知識(shí)工作者的認(rèn)知

2)新一代知識(shí)工作者的需求

案例：對(duì)年輕員工的激勵(lì)

二、如何有效激勵(lì)

1.用人所長

2.排除工作障礙

1)哪些事情他會(huì)更出色？

2)他需要學(xué)習(xí)什么可以讓長處得以發(fā)揮？

3)下屬取得績效的障礙是什么？

4)是否是量才使用？

3.發(fā)揮工作的自主性

1)有效授權(quán)

2)傾聽不同聲音

案例：挑戰(zhàn)式教學(xué)

第四單元 規(guī)劃篇：擺脫昨天的包袱

一、德魯克經(jīng)典五問

1.我們的業(yè)務(wù)是什么

2.我們的客戶是誰？

3.客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么？

4.我們追求的結(jié)果是什么？

5.我們的計(jì)劃是什么？

二、規(guī)劃與計(jì)劃

1.規(guī)劃與計(jì)劃的差異

2.計(jì)劃是什么，不是什么

三、目標(biāo)管理

1.目標(biāo)是什么，不是什么

2.為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理

3.設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域

4.制定目標(biāo)是SMART原則

四、計(jì)劃的原則與關(guān)鍵

1.計(jì)劃是什么，不是什么

2.要事優(yōu)先原則

3.計(jì)劃的順序取決于勇氣

4.計(jì)劃是雙向、反復(fù)的過程

5.丟掉過去的包袱

1)不符合未來市場(chǎng)需要

2)不符合生產(chǎn)力

3)不合時(shí)宜

4)已經(jīng)取得的成功

第五單元 決策篇：評(píng)估與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

一、什么是決策

1.決策是選擇與判斷

2.決策的四個(gè)本質(zhì)影響要素

1)決策的未來性

2)決策的影響性

3)決策背后的倫理價(jià)值

4)經(jīng)常性決策與特殊決策

二、為什么需要決策

三、如何有效決策

1.判斷是否需要做出決策

2.界定問題，避免反射性決策

3.分析問題產(chǎn)生的根本原則

4.找出解決問題必須滿足的界限

5.仔細(xì)思考解決問題的正確方案

四、決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)

1.笨蛋原則

2.5W2H原則

五、對(duì)照實(shí)際檢驗(yàn)決策

第六單元 組織篇：善用組織資源

一、個(gè)人與組織的關(guān)系

1.個(gè)人與組織相互需要

2.組織需要潤滑劑

二、如何善用組織資源

1.組織維護(hù)盡忠職守的人

2.禮貌可以達(dá)成相互尊重

3.考慮組織能為自己做哪些事情

三、知識(shí)工作者的自我管理

張老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)工商管理碩士

ISO9001國家注冊(cè)審核員

河北大學(xué)工商學(xué)院校外導(dǎo)師

CMC注冊(cè)管理咨詢師/培訓(xùn)師

管理者成長九級(jí)進(jìn)階路徑圖版權(quán)課程導(dǎo)師

出版書籍：《煙草商業(yè)精益人力資源管理》

上海財(cái)大/浙江大學(xué)/清華大學(xué)培訓(xùn)班講師

曾任：長城汽車股份公司企管部部長

曾任：長城開發(fā)建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理

曾任：天津瑞普制藥行政人事總監(jiān)、總經(jīng)理助理

【從業(yè)經(jīng)歷】

張老師曾就職于長城汽車股份有限公司（大型跨國公司）、長城開發(fā)建設(shè)集團(tuán)（房地產(chǎn)）、天津瑞普生物技術(shù)股份公司（動(dòng)物保健品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)、中澳合資）等上市公司，歷任質(zhì)量經(jīng)理、行政人力總監(jiān)、精益推進(jìn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、子公司總經(jīng)理職務(wù)。

1、負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量體系建設(shè)并通過認(rèn)證。組織編寫完成ISO9001全部體系文件，組織內(nèi)部評(píng)審、管理評(píng)審和外部審核，構(gòu)建了公司質(zhì)量控制體系，公司外購配件合格率、產(chǎn)品合格率等質(zhì)量指標(biāo)上升10%，客戶投訴率下降5%。

2、負(fù)責(zé)公司行政、人力資源管理制度建設(shè)與日常運(yùn)作。組織完成公司行政管理體系建設(shè)，參與股份公司人力資源“活力體系”建設(shè)，推進(jìn)公司管理體系標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，員工離職率下降3%。

3、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理全面工作。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)組織公司的經(jīng)營管理活動(dòng)，在任兩年間，收費(fèi)率同比上升12%，管理成本下降7%。

【主講課程】

《管理者成長九級(jí)進(jìn)階路徑圖-30天》——版權(quán)課程

《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決課程項(xiàng)目-4天培訓(xùn)+輔導(dǎo)》

《認(rèn)知思維升級(jí)訓(xùn)練》《管理者創(chuàng)新思維》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)習(xí)慣》

《卓有成效管理者》《戰(zhàn)略管理》《讀懂他人，貢獻(xiàn)出發(fā)——團(tuán)隊(duì)高效溝通技能提升》

《企業(yè)文化落地生根》《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《精益管理與持續(xù)改善》

【部分咨詢項(xiàng)目成果】

1、華電宿州電廠——企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目（使命、愿景、價(jià)值觀理念體系梳理，項(xiàng)目成果：企業(yè)文化理念手冊(cè)），項(xiàng)目獲得當(dāng)年電力系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)一等獎(jiǎng)。

2、貴州黔冠（南網(wǎng)）——人力資源體系項(xiàng)目（薪酬、績效、定崗定編）。

3、華北電力設(shè)計(jì)院——后備人才選拔項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：后邊人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、后邊人才推薦標(biāo)準(zhǔn)與流程、后邊人才隊(duì)伍規(guī)劃報(bào)告）。

4、貴陽/安順/黔東南州煙草專賣局——人力資源體系咨詢項(xiàng)目（薪酬績效，項(xiàng)目成果：部門職責(zé)（59個(gè)）、崗位說明書（397個(gè)）、薪酬方案、績效管理方案、崗位價(jià)值評(píng)估報(bào)告）。

5、中科院行政管理局科住物業(yè)——績效考核項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：績效管理方案）

6、中國城市建設(shè)研究院——企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：企業(yè)文化理念手冊(cè)）

7、廊坊皓天光電科技集團(tuán)——組織設(shè)計(jì)/薪酬/績效、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告、薪酬方案、績效管理方案、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估項(xiàng)目報(bào)告）

8、聯(lián)通保定分公司—QC改善項(xiàng)目（小組成果獲集團(tuán)QC成果展一等獎(jiǎng)）

9、赤水旅發(fā)（旅游）薪酬績效項(xiàng)目（項(xiàng)目成果：崗位說明書、薪酬方案，績效管理方案、員工職業(yè)生涯發(fā)展及進(jìn)行管理方案）

【授課特點(diǎn)】

特點(diǎn)1——專業(yè)：講師依靠扎實(shí)的管理理論和實(shí)踐功底，而非似是而非的觀點(diǎn)和靠游戲、激情引領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)。老師通過系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化思維提升學(xué)員認(rèn)知水平，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)主題本質(zhì)與關(guān)鍵。

特點(diǎn)2——案例豐富：由于老師具備20多年的中高層管理和管理咨詢、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以實(shí)踐案例豐富，課程與客戶行業(yè)緊密聯(lián)系，符合企業(yè)發(fā)展階段特點(diǎn)和學(xué)員職業(yè)認(rèn)知水平。

特點(diǎn)3——互動(dòng)學(xué)習(xí)：討論是最好的學(xué)習(xí)方式，老師善用教練式學(xué)習(xí)、小組討論等互動(dòng)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入角色，使用恰當(dāng)工具思考工作中的問題原因與對(duì)策。

【培訓(xùn)客戶】

生產(chǎn)型：廣州本田（日資）、長春一汽奧迪、北京戴姆勒福田、濰柴動(dòng)力、北京電線電纜、旺旺集團(tuán)北京總部、南車青島公司、吉利成都高原汽車、北汽集團(tuán)總部、開封奇瑞汽車、杭州九陽、德科斯米爾（德資）、大連今岡船廠（日資）、奧利托夫（瑞典）、恒天大迪、國機(jī)集團(tuán)、江蘇名和集團(tuán)、圣象地板、沈飛集團(tuán)、歐德亮法爾寶（土耳其）、長安汽車定州公司、保定鈔票紙廠、上海電氣液壓氣動(dòng)、昌輝汽車配件公司、日產(chǎn)康奈可海寧公司（日資）、湖南輕工鹽業(yè)集團(tuán)、上汽鄭州乘用車公司、中國黃金集團(tuán)、河北新華印刷、珠海泰坦新動(dòng)力、天津中環(huán)電子、浙江大自然等。

化工制藥：天津金耀制藥、中國中藥集團(tuán)、華北制藥、力生制藥、內(nèi)蒙宜化化工。

礦山/煤/電/化工： 國網(wǎng)河北省公司、國網(wǎng)青海省公司、國網(wǎng)江蘇省公司電科院、國網(wǎng)天津公司/遼陽公司/秦皇島公司/平度公司/榆林公司、河南送變電工程公司、河北電力物資公司、南方電網(wǎng)電力科學(xué)研究院、中石油大港油田、臨沂礦業(yè)集團(tuán)、大唐當(dāng)涂電廠/黃島電廠/錫林浩特電廠、華電宿州電廠/淄博電廠/鄒縣電廠/水洛河電廠/奉節(jié)電廠/南通電廠/瓦屋山電廠/廣安電廠/望亭電廠/菏澤電廠/萊蕪電廠/洛陽電廠、遵化熱電、國電石嘴山電廠/大廣壩電廠/天津公司/龍山電廠、浙能臺(tái)州/樂清電廠/阿克蘇電廠/儀征電廠、鎮(zhèn)江諫壁電廠、華能珞璜電廠/德州電廠/楊柳青電廠、國電投重慶電廠、洛陽小三峽電廠、葛洲壩集團(tuán)、南方電網(wǎng)黔冠公司、大唐河北公司/赤峰風(fēng)電、萊蕪金雷風(fēng)電、神華天津港/神東煤炭/神朔鐵路/朔黃鐵路、惠州國華/銀川國華、華潤新能源東營公司、北京電力規(guī)劃總院、中國黃金集團(tuán)、山東地礦集團(tuán)、濟(jì)寧能源集團(tuán)、霍林河露天煤礦、浙江青山集團(tuán)（印度尼西亞公司）、中節(jié)能天津公司、鄭州登電集團(tuán)、中國石油管理干部學(xué)院等。

建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)：中建一局華北公司、中國城市建設(shè)研究院、中國普天創(chuàng)新科技工業(yè)園、華北設(shè)計(jì)研究院、鄭州雅鑫物業(yè)、四川遠(yuǎn)東華人集團(tuán)、金地沈陽物業(yè)、成都二灘實(shí)業(yè)、安徽長城物業(yè)、河北衡水眾聯(lián)地產(chǎn)等。

投資/旅游/服務(wù)：北京文投集團(tuán)、唐山文旅集團(tuán)、赤水旅發(fā)集團(tuán)、北京地鐵線路公司、山東省郵政、朔黃鐵路黨校。

農(nóng)業(yè)/農(nóng)批：深圳海吉星、中國地利集團(tuán)。

煙草/快消：北京居然之家、呼和浩特大世界商貿(mào)、黔東南州煙草、貴陽煙草商業(yè)/工業(yè)、安順煙草、濟(jì)寧煙草、會(huì)理/會(huì)東煙草、貴陽卷煙廠、達(dá)州煙草、宜賓煙草、廣安煙草、古井集團(tuán)、燕京啤酒等。

通信：鄂州電信、保定聯(lián)通、長沙聯(lián)通、汕頭移動(dòng)、宜昌電信、成都移動(dòng)公司、太原聯(lián)通、贛州移動(dòng)、陜西移動(dòng)。

銀行類：華夏銀行河北分行、天津農(nóng)行/營口農(nóng)行/廊坊農(nóng)行、恩施農(nóng)商行、安慶徽商銀行、霍州聯(lián)社銀行、赤峰農(nóng)業(yè)銀行。

政府部門：北京順義區(qū)組織部、山西朔州工信局、河北衡水工信局。

其他：北京航天二院、威海國稅局、定州監(jiān)獄、中國國際航空公司等。

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