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【課程背景】

銷售管理是現(xiàn)代企業(yè)管理特別是B2B企業(yè)管理中獲取最終利益的重要環(huán)節(jié)，很多企業(yè)在發(fā)展過程中逐步面臨以下問題：

1.企業(yè)發(fā)展進入成長期，需要引進成熟先進的銷售管理體系；

2.企業(yè)曾經(jīng)發(fā)展穩(wěn)定，現(xiàn)在遇到銷售業(yè)績增長瓶頸；

3.銷售管理過度依靠個人風格和魅力，業(yè)績隨人員更替而波動；

4.模仿照搬其他成果企業(yè)模式，業(yè)績提升效果不理想；

5.中層管理人員是由銷售提拔而成，角色轉變后管理經(jīng)驗不足；

近年來自獵頭機構的市場分析顯示，越來越多的世界500強跨國企業(yè)銷售管理人員，特別是以美國科技巨頭為代表的營銷類管理人才逐步進入到了本土企業(yè)擔任銷售高管或決策層職務， 行業(yè)涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)、服務業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)藥、教育、金融、大數(shù)據(jù)、零售等各種企業(yè)，且大多成功實現(xiàn)了業(yè)績突破。為什么知名大企業(yè)的銷售管理人才進入跨界領域后仍然能獲得成功，這些都歸功于一套成熟的先進的系統(tǒng)化銷售管理模式。

企業(yè)如何建立結構清晰的、適應自身發(fā)展的、具備自我學習能力的系統(tǒng)化銷售管理架構，是本課程的精華所在。本課程內容全部以講師所服務過的多家國內外優(yōu)秀企業(yè)成功實踐為基礎，分析對比不同銷售體系的差異化及優(yōu)劣勢，結合過往實踐中總結出來的精華要點，穿插精彩的案例對比講解，同時對落地指導進行簡單明確的定義式描述，讓企業(yè)管理者在有限的課堂學習后可以迅速應用在實際工作中。通過本課程的學習，有助于企業(yè)設計并建立優(yōu)秀的營銷體系，可以使企業(yè)快速實現(xiàn)盈利突破，并在競爭環(huán)境中立于不敗之地。

【課程收益】

?了解知名企業(yè)先進的銷售體系模式，了解什么是“系統(tǒng)化“的銷售管理。

?理解什么是“管”，什么是“理”，掌握快速進行系統(tǒng)化銷售管理的三層實戰(zhàn)技巧。

?提高中層銷售管理人員能力、提升各層級銷售團隊實戰(zhàn)管理技巧，獲取短期中期長期的業(yè)績突破方法。

?掌握如何建立一套弱化人治、強化制度和流程的銷售管理體系，確保企業(yè)銷售管理可以順應市場變化。

?分析并對比不同企業(yè)文化對營銷體系的影響，掌握借助企業(yè)上層建筑提升銷售業(yè)績的方法。

【課程特色】

培訓老師曾在世界500強跨國高科技企業(yè)擔任銷售及運營高管職務，也有成功運營國內優(yōu)秀民營企業(yè)及創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)驗，課程內容全部來自20年銷售及營銷管理實戰(zhàn)總結的經(jīng)驗，提煉萃取其精華，貫穿案例，現(xiàn)場互動實操練習；邏輯清晰，學之能用；案例生動，共鳴強烈。

【課程對象】

企業(yè)決策層管理人員、營銷副總、銷售副總、銷售團隊中高層管理人員。

【課程大綱】

引言：沒有系統(tǒng)化銷售體系的企業(yè)會有那些常見的問題？

一、認識系統(tǒng)化管理，它的優(yōu)勢和特點是什么？

1、銷售管理的發(fā)展進程，國際知名企業(yè)管理特點

?為什么很多企業(yè)喜歡用國際大公司的管理者

?系統(tǒng)化銷售管理的定義及優(yōu)勢特點。

2、銷售管理體系基本結構，從管到理的三個層次。

?初中高級管理體系的側重點對比

?企業(yè)如何根據(jù)不同發(fā)展時期選擇相應的管理模式

3、搭建銷售管理體系時需注意的問題。

?避免業(yè)績誤導

?避免個人偏好

?注意行業(yè)屬性

?簡練不失精細，操作務必落地

二、如何通過銷售團隊的系統(tǒng)考核體系，解決銷售團隊“管”的問題？

1、目標管理

?目標的分類

?快速目標分解法

?設定短期目標技巧

?目標跟蹤管理技巧

2、資源管理與整合

?資源分類管理：認清資源類型、合理配置資源

?資源優(yōu)先度排序技巧與考核

3、用戶管理

?關鍵項目信息、關鍵文檔、關鍵人員

?制勝要點：客戶業(yè)務流程梳理

?如何制定合格的Account Plan

4、工作時間管理

?什么是合格的時間管理

?時間使用率管理：確保時間留給用戶

?如何檢驗有效時間利用率

5、業(yè)績精準度管理（數(shù)字+時間）

?精準顆粒度

?偏差次數(shù)記錄：正負偏差及原因

6、重點項目管理

?項目過程監(jiān)控

?資源梳理

?關鍵因素

?戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、策略管理：助力機制

7、考核體系回顧總結

?挑戰(zhàn)的技巧-學會challenge

?教學與帶領：幫助你的團隊實現(xiàn)目前

三、如何搭建更有戰(zhàn)斗力的營銷組織，解決銷售團隊“理”的問題？

1、銷售組織架構設計模型：協(xié)同作戰(zhàn)VS單兵作戰(zhàn)

2、銷售運營管理-讓人又恨又愛的部門

?設計原則及意義

?運營數(shù)據(jù)關鍵指標：CRM行業(yè)劃分、等級劃分、用戶數(shù)據(jù)庫

3、關鍵制度體系：

?周檢查制度與季度檢查的原理

?匯報日志管理的回顧

?合規(guī)制度管理的技巧

4、重點客戶部門（KA）

?設計原則與優(yōu)劣勢

?團隊構成的差異性

5、沖突應對與資源協(xié)調機制

?容易發(fā)生的沖突類型

?沖突的解決原則

?合理利用沖突

6、內部體驗崗制度

?崗位設置原理詳解：挖掘培養(yǎng)儲備人才

?項目設置原則及方法：需求、發(fā)起、評估

四、營銷管理上層架構（決策層）

1、薪酬績效激勵體系：

?主流薪酬及績效考核模式

?激勵政策去利益化趨勢及設計技巧

2、年度計劃、戰(zhàn)略制定

?宏觀分析

?數(shù)據(jù)分析

?行業(yè)分析

?財務分析

3、借助企業(yè)文化提升企業(yè)業(yè)績

?兩種截然不同的企業(yè)文化對比

4、管理風格方法論

?粗曠式還是精細化

5、學習培訓體系：

?培訓體系的重要性

?領導力的選擇與應用

?兩個需要重點設立的學習點：“定期訪談”與“大膽反饋”的學習及運用

?企業(yè)大學運營模型

6、市場營銷支持-從銷售到營銷

?打造社區(qū)的概念-行業(yè)論壇、技術論壇

?渠道和市場的布局技巧

課程回顧與總結

北老師

北 山 老師（北京）

——企業(yè)銷售體系模型資深導師、高級合伙人

曾任蘋果公司企業(yè)解決方案大區(qū)總監(jiān)、全球導師

曾任甲骨文軟件（全球最大的企業(yè)級軟件公司）業(yè)務發(fā)展高級總監(jiān)

曾任美國瑞樂普新媒體公司中國區(qū)副總裁

曾任戴爾計算機公司資深大客戶銷售總監(jiān)

慧科訊業(yè)（大數(shù)據(jù)輿情領域前五）營銷顧問

AMDOCS(以色列知名企業(yè))營銷顧問

中國移動，通用電氣等知名企業(yè)培訓特聘專家

【個人簡介】

北山老師曾在多家世界500強跨國企業(yè)從事過銷售及營銷管理工作，并且在新興創(chuàng)業(yè)公司擔任過合伙人、高級經(jīng)理人等職務，以及在多家中小企業(yè)擔任過營銷管理高級顧問等職務。從業(yè)期間，為所服務企業(yè)實現(xiàn)了從0到1或從1 到100的業(yè)績突破。

北山老師在蘋果任職期間將所負責區(qū)域的業(yè)績從100萬提升到年度1.4億，業(yè)績在全國企業(yè)團隊排名第一；實施了每年上百場企業(yè)內訓及業(yè)務指導項目，覆蓋國內國際員工、企業(yè)用戶超1萬人次，北山老師所負責的東北區(qū)域企業(yè)客戶銷售額突破從0 到1，用一年的時間，東北區(qū)域業(yè)績最高占整體區(qū)域業(yè)績的40%。

北山老師在甲骨文（Oracle）任職期間帶領團隊開發(fā)出全新公關客戶領域市場，在整體市場處于去IOE（外資軟件）背景環(huán)境下，幫助企業(yè)提升數(shù)據(jù)庫及軟件服務銷售額140%，實現(xiàn)團隊業(yè)績連續(xù)三年超額完成目標。

在戴爾（Dell）公司任職期間帶領團隊實現(xiàn)銷售業(yè)績連續(xù)三年50%業(yè)績增長，最高一年達10倍業(yè)績目標，單張訂單超9000萬的全球記錄。

北山老師有著近20年的營銷管理經(jīng)驗，所服務的企業(yè)類型涵蓋IT、通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、零售、制造業(yè)、服務業(yè)等多種行業(yè)，職業(yè)生涯期間獲取了大量企業(yè)榮譽獎項。

北山老師基于自身20年營銷不敗戰(zhàn)績的豐富經(jīng)驗，研究整理了詳細的企業(yè)營銷實戰(zhàn)手冊，旨在幫助企業(yè)結合自身企業(yè)文化及戰(zhàn)略目標，建立一個適于自身的現(xiàn)代化營銷體系模型，打造一支常勝不敗的營銷團隊。

【主講課程】

《建設常勝不敗的銷售體系-銷售管理中的“管”和“理”》

《成就Tops Sales-銷售人員培養(yǎng)與技能提升》

《企業(yè)文化及關鍵領導力在服務行業(yè)中的運用》

《打造用戶體驗、提升團隊凝聚力-蘋果公司體驗式管理》

《業(yè)績持續(xù)增長的秘訣：挖掘培養(yǎng)高質量大單》

《銀行網(wǎng)點社區(qū)營銷管理-蘋果公司體驗式管理學習》》

【學員評價】

北山老師的課程非常精彩，實戰(zhàn)案例的分析講解讓我們豁然開朗。

—— 京東物流大客戶部總監(jiān) 任杰

快速拉升業(yè)績的方法很實用、邏輯清晰。以前公司也有多很多管理要求，但比較混亂沒有頭緒，按照北山老師所講，清晰易懂，實操性很強。 —— 慧科訊業(yè)銷售VP嚴宇杰

實踐案例豐富、理論條理清晰，對我們的工作很有幫助！ —— 北京移動大客戶部 宋陽

北山老師所教授的方法論另我們耳目一新，相信按照課程所傳授的方法一定能獲得更好的用戶滿意度。 —— 華夏幸?；鶚I(yè) 項力

【服務客戶】

中國移動集團公司、河北移動公司、大連商品交易所、清華紫光、聯(lián)想集團、京東物流、國家圖書館、安利集團、通用電氣、華晨寶馬、華夏幸福、一汽奧迪、慧科訊業(yè)、環(huán)球雅思、神州數(shù)碼、海底撈、優(yōu)衣庫、卡地亞、泰和車務、滴滴集團等。

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