熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 武漢投訴處理培訓(xùn) 長沙客戶投訴培訓(xùn) 合肥抱怨處理培訓(xùn) 福州客戶經(jīng)理培訓(xùn) 南京售前服務(wù)培訓(xùn) 杭州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 廈門客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 無錫客戶溝通培訓(xùn) 臺州客戶關(guān)系培訓(xùn) 鄭州客戶分析培訓(xùn) 濟南客戶滿意度培訓(xùn) 青島CSM培訓(xùn) 西安客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 貴陽客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 重慶客戶溝通技巧培訓(xùn)南昌服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課
卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日
最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海：2025年12月19日
制造型企業(yè)客戶服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等，及與維護與運行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日
1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日
在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......
內(nèi)部審計與反舞弊實務(wù) 廣州：2025年12月11日
1、掌握舞弊定義及反舞弊的方法2、了解查處舞弊的工具和方法，通過案例學(xué)習(xí)具體技巧3、理解內(nèi)部審計部門的定位及未來轉(zhuǎn)變4、了解內(nèi)審人員能力模型和職業(yè)發(fā)展通路5、掌握內(nèi)部審計標(biāo)準(zhǔn)化流程和注意事項6、學(xué)習(xí)先進企業(yè)的審計和反舞弊經(jīng)驗，并能運用到實際工作中課程對象企業(yè)內(nèi)部審計、內(nèi)部控制部門負(fù)責(zé)人,擁有內(nèi)部審計職能的紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)......
新產(chǎn)品上市操作實務(wù) 上海：2025年12月15日
“新產(chǎn)品上市營銷是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)，也是實踐的藝術(shù)”！本課程從分析一系列新產(chǎn)品上市成功的典型“事件”與案例入手，與您“面對面”分享新產(chǎn)品市場的市場分析、品牌戰(zhàn)略、營銷策略以及組織執(zhí)行的全新理論與經(jīng)驗精髓。相信通過此次培訓(xùn)，您既可能掌握如何解決新產(chǎn)品上市營......
