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課程背景

一.提升支行長(zhǎng)核心專長(zhǎng)價(jià)值+團(tuán)隊(duì)綜合價(jià)值的軟勢(shì)力

一）支行長(zhǎng)的三大核心能力

觀察的能力

決策的能力

用人的能力

二）支行長(zhǎng)苦練“5項(xiàng)工夫”

1、懂經(jīng)營(yíng)

2、善管理

3、守紀(jì)律

4、做表率

5、帶隊(duì)伍

三）提升支行長(zhǎng)的個(gè)人核心專長(zhǎng)

1、發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)

2、發(fā)展自己的專業(yè)價(jià)值

3、發(fā)揮自己的最大潛能

四）打造支行團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的“三大板塊”

1、客戶營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷+網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷

2、流程控制：操作流程+營(yíng)銷流程+風(fēng)險(xiǎn)控制

3、團(tuán)隊(duì)復(fù)制：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)+技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)

五）提升上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求下的團(tuán)隊(duì)“自編+自導(dǎo)+自演”的綜合軟勢(shì)力。

建立市場(chǎng)化的有效運(yùn)營(yíng)新機(jī)制

六）領(lǐng)導(dǎo)的5大修煉

責(zé)任、開(kāi)放、溝通、包容、創(chuàng)新

七）案例分享

二. 提升支行長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)策劃與導(dǎo)演能力

一）打造支行長(zhǎng)的5種專業(yè)技術(shù)魅力

樹(shù)權(quán)威：簡(jiǎn)潔有力

抓流程：細(xì)檢與權(quán)變

熟規(guī)則：警覺(jué)電網(wǎng)

排危機(jī)：危機(jī)公關(guān)預(yù)案

展細(xì)節(jié)：品位與藝術(shù)

什么叫胸有成竹：“庖丁解牛”的啟發(fā)

培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)+下屬”職業(yè)成長(zhǎng)“六步法”

建立“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”的績(jī)效考核新機(jī)制

二）提高支行長(zhǎng)的3種管理能力

1、無(wú)成本的文化力

心戰(zhàn)為上的管理者

2、低成本的培訓(xùn)力

訓(xùn)練為先的教練者

3、正常成本的考核力

兵戰(zhàn)為下的考核者

三）建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的文化基因的生態(tài)環(huán)境體

四）提升支行長(zhǎng)的3大職業(yè)角色：

1、指揮員-----導(dǎo)演

2、戰(zhàn)斗員-----演員

3、策劃員-----編劇本

謀事在人

悟高為師

路由心生

創(chuàng)造快樂(lè)

五）建立團(tuán)隊(duì)“合力+合理+合利”的協(xié)同流程

六）支行長(zhǎng)“思想+技術(shù)”的引領(lǐng)模式

1、理念的信仰者

2、理念的建設(shè)者

3、理念的傳播者

七）案例分享

三.公司與零售主線業(yè)務(wù)的營(yíng)銷與開(kāi)發(fā)

優(yōu)質(zhì)客戶：

山不在高，有仙則名，有不在深，有龍則靈

戰(zhàn)略客戶的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷

1、一波三折

2、好事多磨

3、化險(xiǎn)為夷

戰(zhàn)略客戶開(kāi)發(fā)與模式：提升投行業(yè)務(wù)

構(gòu)建5大圈模式的中小客戶批量開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷新路徑

零售業(yè)務(wù)的分層次開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷服務(wù)客戶營(yíng)銷“三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻”

傳道 戰(zhàn)略

授業(yè) 戰(zhàn)術(shù)

解惑 解決方案

客戶營(yíng)銷“5因素圖”

營(yíng)銷的核心理念：創(chuàng)造客戶，就是創(chuàng)造我們的未來(lái)

網(wǎng)點(diǎn)零售客戶營(yíng)銷

團(tuán)隊(duì)“合力+合理+合機(jī)”營(yíng)銷

案例分享

一）支行長(zhǎng)的三個(gè)核心特點(diǎn)

1、智商

2、情商

3、逆境商

二）“以人的優(yōu)勢(shì)+特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì)：

最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)

最大限度的挖掘每個(gè)人的潛力

風(fēng)險(xiǎn)“控制+駕馭的“先行指標(biāo)

1、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的戰(zhàn)略客戶營(yíng)銷模式

2、點(diǎn)對(duì)圈的中小客戶批量營(yíng)銷模式；

三）支行內(nèi)控模式的“4個(gè)失”

1、失之于教

2、失之于管

3、失之于軟

4、失之于寬

四）三種不同支行長(zhǎng)影響力

1、跟隨者

2、追隨者

3、信仰者

打造團(tuán)隊(duì)的“文化力”

塑造團(tuán)隊(duì)“一首歌”的信仰

提升團(tuán)隊(duì)的“訓(xùn)練力”

提高團(tuán)隊(duì)“一盤(pán)棋”的執(zhí)行力

建立團(tuán)隊(duì)的考核力

創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)“一股勁”的賽馬機(jī)制

五）職業(yè)營(yíng)銷的“五牌照”訓(xùn)練+養(yǎng)成

1、微笑是通行證 吸引力

2、職業(yè)是許可證 信任力

3、氣質(zhì)是信用證 影響力

4、形象是身份證 可信力

5、游說(shuō)是營(yíng)業(yè)證 專業(yè)力

六）案例分享

五、提升支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效考核

一）打造支行：“公司+零售+柜面“營(yíng)銷的“三支”協(xié)同團(tuán)隊(duì)

二）打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“三個(gè)“發(fā)展時(shí)期

培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)+下屬”職業(yè)成長(zhǎng)“六步法”

建立“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”的績(jī)效考核新機(jī)制

從“菜鳥(niǎo)“定律到”雄鷹“法則

三）鄧小平總設(shè)計(jì)師

1、效果論 發(fā)展是硬道理

2、倒推論 方法滿足于效果

3、擱置論 條件尚未成熟，時(shí)機(jī)不到

4、變通論 原則上的靈活四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的“業(yè)績(jī)導(dǎo)向的績(jī)效考核”

M：每個(gè)人的發(fā)展夢(mèng)想+預(yù)期

V：利益的激勵(lì)+牽引

E：期望+攀登：團(tuán)隊(duì)支撐下的到成

“以人的優(yōu)勢(shì)+特點(diǎn)為本”帶團(tuán)隊(duì)：

最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)

最大限度的挖掘每個(gè)人的潛力

最大限度的限制每個(gè)人的缺點(diǎn)

五）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)=職業(yè)道德+職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)技

六）以人為本就是以優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為本

近期效益看存款

遠(yuǎn)期效益看資產(chǎn)

長(zhǎng)久效益看人才

人才經(jīng)營(yíng)是核心

七）案例分享

六、提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與職業(yè)壓力控制

一）柜面職業(yè)形象的打造

目標(biāo)管理：4P營(yíng)銷新法

1、產(chǎn)品 設(shè)計(jì)水平+制造水平+品牌價(jià)值

2、價(jià)格 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的定位+優(yōu)勢(shì)

3、渠道 客戶關(guān)系價(jià)值

4、促銷 效率+風(fēng)控之上的系統(tǒng)模式

二）職業(yè)形象

提升職業(yè)形象的5個(gè)關(guān)鍵詞

1、 氣質(zhì)

2、 熱情

3、自然

4、 可信

5、魅力

三）客戶營(yíng)銷的“三大法寶”

四）職業(yè)壓力的兩個(gè)選擇

從突破壓力到走向無(wú)壓力的最高境界

五）突破壓力的三個(gè)階段

1、擁有職業(yè)知識(shí)+經(jīng)歷的探索

2、運(yùn)用職業(yè)知識(shí)+解決問(wèn)題的喜悅

3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識(shí)的最高期盼

六）案例分享

適合對(duì)象

銀行支行長(zhǎng)+分管行長(zhǎng)或行長(zhǎng)助理

王老師

研究員

★ 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

★ 銀行總行級(jí)培訓(xùn)師、特約研究員

★ 山東師范大學(xué)外聘碩士導(dǎo)師等

★ 中國(guó)人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合作教授

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王老師有20年多銀行高管（行長(zhǎng)、經(jīng)理）從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后在人民銀行、工商銀行、中信銀行工作，擔(dān)任支行長(zhǎng)12年，分行培訓(xùn)總監(jiān)5年，總行兼職講師7年。曾用1年時(shí)間將一家規(guī)模最小支行從存款1.7億元到18億元多次，3年存款規(guī)模達(dá)到37億元，多次獲得總行明星支行的稱號(hào)，他在銀行行業(yè)領(lǐng)域孜孜以求，取得卓著的成績(jī)。尤其擅長(zhǎng)總結(jié)與理論研究，兼職進(jìn)行培訓(xùn)工作30年多年，有上千場(chǎng)管理培訓(xùn)、銀行專業(yè)領(lǐng)域課程，讓他在銀行培訓(xùn)領(lǐng)域取得良好的口碑和豐碩的成果，被業(yè)內(nèi)稱為“教授行長(zhǎng)”。

【主講課程】

對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)

公司客戶負(fù)債和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

客戶關(guān)系拓展與維護(hù)（大客戶的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷）

客戶經(jīng)理18種技巧營(yíng)銷技巧案例實(shí)戰(zhàn)

貿(mào)易金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品及創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷布局與戰(zhàn)略營(yíng)銷講義

雙贏談判技巧

新入行員工目標(biāo)客戶營(yíng)銷與開(kāi)發(fā)講義_

大堂經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷流程與技巧

營(yíng)銷技巧與營(yíng)銷案例實(shí)戰(zhàn)

個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)防范與營(yíng)銷新模式

農(nóng)信社合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范

如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

小微企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制

信貸風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)經(jīng)營(yíng)

銀行柜面法律風(fēng)險(xiǎn)防控與突發(fā)應(yīng)急預(yù)案

支行行長(zhǎng)引領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)控制

中高層管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與內(nèi)控機(jī)制

【授課風(fēng)格】

銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、授課屬實(shí)用型講師，理論與實(shí)際相結(jié)合；

案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；

課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟，受到參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

講課詼諧幽默，互動(dòng)性較強(qiáng)。

【講師專著】

1、《構(gòu)建商業(yè)銀行持續(xù)高盈利模式的戰(zhàn)略新思考》在總行理論專刊2011年

2、《電子票據(jù)是一場(chǎng)“推陳出新”的科技革命》在總行理論專刊2011年

3、《商業(yè)銀行“森林法則”戰(zhàn)略的新思考》在總行理論專刊2011年

4、《我行轉(zhuǎn)型中的客戶戰(zhàn)略新思考》在總行理論專刊2012年

5、《從我行轉(zhuǎn)型中的客戶戰(zhàn)略到戰(zhàn)略客戶新探索》2012年發(fā)表在總行參考

6、《虛擬銀行在未來(lái)發(fā)展中的新思考》2013年3月發(fā)表在總行參考

【服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、工商銀行、民生銀行、交通銀行、天津農(nóng)行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、城商行、農(nóng)商行、小貸公司等；清華博士論壇108期、人民大學(xué)、山東師范大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、山東交通學(xué)院、山東職業(yè)學(xué)院等等......

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