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課程背景：

領導力發展是一個沒有終點的過程，也不是單個的孤立事件，必須吸納組織各級人員的參與。領導力是短缺資源，并因為這種短缺，許多企業難以適應全球競爭加劇的時代。領導力發展被看作是長期投資，需要對各級經理人作持續培訓、指導、輔導、獎勵，并提供源源不斷的發展機會。領導力需要隨著時事的轉化而改變，企業必須隨時準備好，重新塑造它們所發展的領導力的內容和重點。

本課程植基于T.O.C. 制約因素/瓶頸理論，通過認知組織變革中，團隊發展產生的制約因素 —團隊協作的五項機能障礙，學習相應的領導行為與管理措施，打破瓶頸。本課程將幫助管理者通過案例分析和工具演練，深入研究領導力的內在機制，認識到卓越領導力的重要性，建設團隊、發展團隊，實現自我價值，并提升員工敬業度。

課程收益：

● 認識領導力和團隊合作的重要性，使自己團隊的行動與團隊共同理念保持一致；

● 建立領導者的信譽、提升領導者的前瞻能力，以身作則，為團隊樹立榜樣；

● 提升領導者帶團隊的能力，激發共同愿景，追求卓越；

● 讓領導者使團隊形成相互信任、良性沖突、兌現承諾、提升責任、聚焦結果的氛圍；

● 學習變革的周期、領導的風格，從而有效領導變革；

● 激發領導者突破現狀，提升激勵他人的能力，帶領團隊迎接挑戰。

課程對象：

企業中、高管管理層

課程方式：理論及操作模式講解、案例討論點評、運用案例沙盤教具實境模擬演練

沙盤簡介（模擬情境背景）

你身為企業并購FORCE公司的新CEO臨危受命，將帶領來自各部門的管理者，包括原公司CEO，財務總監，市場總監，技術總監，銷售總監，人事總監，以及生產總監共七人，臨時組建的核心團隊，引領一場巨大的組織變革。

沙盤課程中會根據企業變革的不同階段設計若干棘手的關鍵事件，每個問題又面臨不同的選擇，并對你的團隊成員造成不同影響，而且每個選擇都受到領導者資源和精力的限制。你要決定采取什么選擇，才能用最大限度地展現你的領導力，將團隊擰成一股繩，從而將敬業度調整到最好狀態。在做這些決定的時候，需要通過小組討論獲得共識，小組成員能交流各自以往的領導經驗，促進團隊合作。

課程大綱

案例討論：漂流中的團隊

案例解析：組織變革中關注成功的基本要素

導言：團隊協作的五項機能障礙

模塊一：自我認知 • 以身作則

第一講：領導力與敬業度

一、什么是領導力

二、領導力的組合分析

1. 職位權力

2. 領導威信

3. 激勵能力

三、變革領導力的五項行為

1. 以身作則 ( Model the Way )

2. 共啟愿景 ( Inspire a Shared Vision )

3. 挑戰現狀 ( Challenge the Process )

4. 使眾人行 ( Enable Others to Act )

5. 激勵人心 ( Encourage the Heart )

四、變革領導力管理團隊的六個發展階段

1. 隨機事件

2. 意識期

3. 開始行動

4. 實施期

5. 磨合期

6. 平和期

五、變革管理中的敬業度

1. 什么是敬業度

2. 敬業度波動

模型解析：敬業度波動路徑

第二講：沙盤推演知識點

第一階段——隨機事件

1. 變革管理中團隊必須克服的五種障礙

1）障礙一：喪失信任

2）障礙二：懼怕沖突

3）障礙三：缺乏承諾

4）障礙四：逃避責任

5）障礙五：忽視結果

第二階段——意識期

1. 建立信任的關鍵點

1）團隊的信任是什么

2）充滿信任的團隊特征

a為共同利益放下小我

b沖突是對真理的追求

c協作精神

工具練習：1）個人經歷介紹 2）集體共同活動 3）行為風格測試【貝爾賓團隊角色測評與解析】

沙盤推演活動：1）沙盤模擬情境、角色及規則說明

2）第一階段【隨機事件】第二階段【意識期】

模塊二：共啟愿景 • 挑戰現狀

第一講：沙盤推演第三階段——開始行動

一、積極的沖突和爭論

1. 擁抱沖突的團隊特征

1）會議活躍且有趣

2）汲取眾成員意見

3）善解決實際問題

4）討論成員間分歧

5）形式主義最小化

二、沖突管理

1. 什么是沖突

圖表解析：組織績效與沖突水平關系/情緒/沖突的階段期

2. 復雜沖突解決：干系人分析矩陣（LOBBING法）

案例討論：離奇的流氓事件

3. 一般沖突解決法

4. 溝通：喬哈里資訊窗

5. FEP模型操作

三、團隊成員沖突解決的兩種工具

1. 問題解決導向法

2. 立場與需求分析法

四、進行工作關系協調的領導行為

1. 領導二維理論——利克特的四種領導方式

1）剝削式集權領導

2）仁慈式集權領導

3）協商式民主領導

4）參與式民主領導

視頻解析：1942

工具：領導行為四分圖

2. 情境領導理論

1）領導的有效性函數

2）工作(績效)準備度的評估

3）關系行為與工作行為解析

4）領導風格的操作準則

工具：情境領導模型

視頻解析：亮劍

第二講：沙盤推演第四階段——實施期

一、達成承諾的團隊特征

1. 制定明確工作方向和重點

2. 公平聽取眾意見

3. 快速克服不一致，把握契機

4. 高效凝聚力與執行力

5. 必要時果斷轉向

二、兌現承諾的具體做法

1. 首要目標

工具：團隊分解分目標

2. 認同澄清

3. 溝通傳達

4. 議事規則

沙盤推演活動：第三階段【開始行動】、第四階段【實施期】

模塊三：使眾人行 • 激勵人心

第一講：沙盤推演第五階段——融合期

一、承擔責任

1. 承擔責任的團隊特征

1）落后成員有壓力

2）潛在問題互提醒

3）高標嚴求受尊重

4）相互負責不逃避

二、承擔責任的具體做法

1. 責任一對一：公布工作目標和標準

工具：合同法及操作步驟

2. 閃電會議：定期進行簡要成果回顧

工具：6步周工作會議法

3. 定期對標：團隊嘉獎

第二講：沙盤推演第六階段——平和期

一、關注結果

1. 關注結果的團隊特征

1）得力人才不流失

2）不注重個人表現

3）團隊成功放第一

4）個人得失不計較

5）高度凝聚難解體

二、關注結果的具體做法

1. 建立團隊成果廣告牌

2. 確保團隊最大

3. 獎勵集體成就

工具：各種可視化記分板的利用

三、關注結果的關鍵點

1. 評價團隊目標達成的結果

2. 成員實現團隊業績的優先級

3. 成員必須公開闡明結果及達成過程

沙盤推演活動：第五階段【融合期】、第六階段【平和期】

總結：克服團隊協作五種機能障礙的領導操作管理

▲識人用人 • 知己解彼

▲沖突管理 • 協調關系

▲目標管理 • 及時溝通

▲明確工作 • 定期對標

▲量化可視 • 成果廣告牌

視頻分享：歸來的沙克爾頓

何老師

何承翰老師 中高層管理實戰專家

25年企業管理實戰經驗

影響式銷售沙盤認證講師

富士康科技集團IE學院認証講師

曾任：臺灣廣達電腦集團 管理顧問

曾任：三井國際營銷企劃股份有限公司 創辦人/運營總經理

曾任：京華證券股份有限公司 執行副總經理

曾任：富邦金融控股集團（世界500強） 外匯科長/貸款部經理

擅長領域：

MTP、領導力、執行力、授權與激勵、沙盤……

何承翰老師擁有25年企業管理經驗，歷經3家大型集團公司高管，在決策領導、組織變革管理、企業運營管理等方面有豐富的經驗，近10年培訓管理實戰中，累計授課1000余場，授課人數達60000余人次，其中被富士康長達5年持續返聘，服務于龍華園區、上海園區、嘉善園區、重慶園區、衡陽園區、晉城園區等12個園區，培養近5500余名中高階管理骨干，滿意度平均在90分以上。

實戰經驗：

三井國際營銷企劃股份有限公司 創辦人/運營總經理

創立公司并負責運營和業務開發等工作，獨創“營銷項目團隊貢獻比分紅管理模式”, 為公司注入了強大的激勵動力，實現員工內部效能主動性，營業額連續3年固定增長30%，受到公司領導層的高度認可，被董事會常年續聘為運營總經理。

京華證券 執行副總經理

負責公司證券運營管理工作，培養10余名運營主管及經理人成立專項項目團隊，在短短18個月內完成分公司搭建并投入運營，高效完成項目指標，首年業績在所有分公司中排名第一，助力推動總公司晉升至臺灣前三大證券公司。

富邦金融控股集團 外匯科長/貸款部經理

參與集團旗下富邦銀行外匯操作和業務推廣工作，提升理財銷售團隊的綜合能力，運用輪流執事模式，帶領團隊創下首年業務操作獲利超標近20%。運用平衡計分（BSC）模塊立項分工，帶領工作團隊查訪企業運營體質（績效體系、質量管理、研發投入等），權責審核貸放企業近百家，幫助銀行成功達到逾放風險管控指標AAA級, 領先同行。

部分代表授課案例：

富士康科技集團 連續服務5年迄今

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》50余期專業管理干部達2000余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》

《有效授權與激勵》《組織內部沖突管理》50余期理級（經理人）干部達1500余人

《新生代知識型人員管理》《卓越團隊建設》《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達1000余人

《情景領導力》《高績效組織執行力》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》20余期高層管理干部達1000余人

富士邁半導體精密工業 連續服務3年迄今

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》6期專業管理干部達300余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》10期理級（經理人）干部達100余人

《卓越團隊建設》《情景領導力》《工作目標管理與計劃執行沙盤》《組織內部沖突管理》《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達200余人

《情景領導力》《高績效組織執行力》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》20余期高層管理干部達1000余人

廣達電腦集團 連續服務2年

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》8期專業管理干部達300余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》

《組織內部沖突管理》5期理級（經理人）干部達200余人

《卓越團隊建設》《有效授權與激勵》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》

《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》6期中層管理干部達300余人

主講課程：

01-通用管理系列

《MTP中高階管理才能發展訓練》《卓越團隊建設》

《有效授權與激勵》《工作目標與計劃管理》

《高績效組織執行力》《團隊變革領導力》

《引導式管理教練技術》《情景領導力》

02-沙盤系列

《核心團隊領導力沙盤》

《影響式銷售營銷沙盤》

《目標管理與決策沙盤》

授課風格：

何老師25年專注于企業運營和管理變革的落地實踐，擁有非常豐富的實際案例，培訓聚焦建立落地操作模式，幫助企業獲得最大的培訓收益：

● 授課幽默風趣，課堂氛圍活躍，善于引導促動，調動學員的學習情緒；

● 課程內容嚴謹實戰，運用大量工具方法，強化學員現場吸收能力及課后復盤落地；

● 現場善于利用小組研討模式提升學員學習的體驗，系統運用實務案例元素，加深學員現場場景感，強化培訓效益。

部分服務客戶：

500強企業：P&G寶潔、旺旺集團、百事可樂、松下電器、日本花王……

電子科技：廣達電子科技集團、富士康科技集團（龍華園區、上海園區、嘉善園區、重慶園區、南寧園區、鄭州綜合保稅區(港區) & 出口加工區、濟源園區、鶴壁園區、衡陽園區、晉城園區、太原園區）、富士邁半導體精密工業、京鼎精密科技、建準集團、金寶電子集團、巨匠電腦股份有限公司、格新電子、三陽工業、臺灣三洋電機、華邦電子、臺灣惠普、經緯科技、宏碁計算機、普騰科技、皇統光盤、錸德科技、聯華電子、精業電子、全國電子……

金融行業：荷蘭銀行、匯豐銀行、法國巴黎人壽、國華人壽、三商人壽、臺新銀行、大順證券、上新聯晴……

快消品行業：統一集團、康是美藥業連鎖、大葉高島屋百貨、寶島眼鏡連鎖經營集團、順泰食品有限公司……

其他：生健館、中國化學制藥、羽田機械制造、新加坡生產力中心、頂新國際集團……

部分客戶評價：

何承翰老師所授《MTP中高階管理才能發展訓練》課程的邏輯性很強，授課實務案例豐富，

演繹生動，學員能從實務案例中收獲專業的管理知識和技能，對實際工作有非常強的指導意義， 何老師在集團外聘講師群中，歷年學員滿意度評價均名列前茅，最佳培訓效益實證。

——富士康科技集團王經理

本公司通用管理培訓課程模塊：組織效能提升、組織溝通與協調、目標管理、領導力等，均有幸邀聘何承翰老師主講各期培訓課程，學員反饋熱烈，為公司創下歷年教育訓練考核最佳績效。何老師授課運用案例小組研討，不僅互動性強，學員學習參與性及促動性都得到最好的調動。

——京鼎精密科技人力資源部劉處長

何老師的培訓課程呈現了理論與實務的結合，運用小組研討，結合案例沙盤、教學工具，為我司歷年來，員工培訓建立最佳講師典范。

——順泰食品加工集團楊經理

非常感謝何承翰老師為我們帶來的《MTP中高階管理才能發展訓練》課程，老師模塊完整，極具學習延展性，讓學員受益匪淺，不僅有專業知識，而且學到了許多實用操作性強的工具手法，授課互動性強，幽默風趣。

——富士邁半導體精密工業劉處長

嚴謹完整、配合互動性強的授課方式，何老師為我司中、高管理干部素質提升注入活力，尤其結合發展形勢、案例研討與實務運作，何老師的培訓課程為管理層的變革能力建立精實基底。

——中國化學制藥陳總經理

《團隊領導能力》與《高效執行力》是管理的重要課題，何承翰老師精辟生動的授課，為公司的管理人員強化水平受益良多，是金寶培訓講師第一人選。

——金寶電子集團何處長

企業文化的建立、組織的效能提升是我司管理層培訓學習的重中之重，何承翰老師的授課方式，跳脫理論，操作性強，讓我司的管理人員透過培訓，得以啟發、強化管理深度與力度，尤其是何老師風趣、幽默的教學，在學習促動上，增色不少，提高了培訓收益。

——廣達電腦集團李協理

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