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課程背景：

企業都會引進各式各樣的績效管理體系來實現現代化管理的夢想，這是每一個企業都有的共識！但是據統計，80%實施過績效考核的企業反映得不到很好的成效，企業做績效考核只是為了發獎金，并給員工套一個金箍咒的做法。為幫助提升績效管理水平，特開發本課程。

本課程解決企業在績效管理實施過程中績效考核不能落地。從進行指標設定，績效輔導，績效評估，績效面談，績效激勵的分析講解，幫助企業推行績效管理運營管理的全面提升，最終實現企業戰略的有效達成。

課程收益：

● 樹立全新的績效管理觀，明確績效管理意義

● 學習平衡記分卡BSC企業戰略目標分解方法

● 掌握關鍵績效指標KPI指標設定方法和原則

● 學習績效輔導及績效評估、績效面談方法與技巧

● 掌握績效激勵的原則和績效激勵的方法

課程對象：

企業中、高層管理人員、人力資源管理人員

課程大綱

第一講：洞察績效管理的本質

一、什么是績效管理

1. 企業到底要不要做績效管理

2. 什么才是真正的績效管理

3. 企業永續發展需要績效管理的三個力

4. 績效管理四個流程

5. 績效考核和績效管理的對比

二、如何做好績效管理

1. 績效管理對企業、主管、基層員工的意義

2. 績效管理工作的職責劃分

3. 經理人績效管理的五項能力

4. 做好績效管理的三個三

1）卓越績效管理的三個認同

2）卓越績效管理的三個轉變

3）卓越績效管理的三個思考

案例：績效主義害了索尼嗎？

第二講：鏈接戰略的績效指標

一、企業戰略

1. 理解企業戰略

練習：企業戰略目標

2. 戰略目標分解

1）德魯克對戰略目標的闡述

2）戰略目標實現的路徑規劃

3）目標的傳導作用與支撐機制

4）什么是目標管理及目標承諾

5）戰略目標實現的五個核心組織關鍵

案例分析：國共兩黨的目標管理差異

二、平衡計分卡戰略目標分解法

1. 什么是平衡計分卡

1）為什么要用平衡計分卡分解目標

2）平衡計分卡的四個平衡

3）平衡記分卡的相互作用及因果關系

4）戰略圖如何描述公司創造價值的

2. 平衡計分卡四維度解析

1）財務層面的目標

2）客戶方面目標

3）內部流程方面目標

4）學習與成長方面目標

3. 平衡記分卡的四個方面常用衡量目標

4. 如何用平衡記分卡來設計企業戰略路線圖

練習：運用平衡記分卡分解戰略地圖

三、戰略目標轉化為績效指標

1. 戰略目標如何轉化為績效考核指標

2. 戰略目標轉化為績效考核指標表

3. 設計績效指標的指標值

4. 績效指標設定的SMART原則

小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發

5. 績效指標量化方法

練習：考核指標量化的方法

四、績效指標再分解

1. 績效指標三種分解的操作方式

2. 什么是魚骨圖法

1）魚骨圖分解績效目標的原理

2）魚骨圖各級目標分解的方法和技巧

練習：運用魚骨圖法進行部門指標分解

六、關鍵績效事件指標KPA

1. 非業務部門績效指標設定的困境

2. KPA績效指標如何解決指標設定問題

1）如何用關鍵行為指標KPA來設定三種指標

2）KPA指標設定的技巧

練習：運用KPA進行非業務部門指標分解

七、關鍵績效指標KPI

1. 什么是關鍵績效指標

1）關鍵績效指標的三個維度

2）關鍵績效指標體系的三類指標

2. 個人績效指標設定的方法

1）如何設計績效指標的評分方法

2）指標的權重、周期及指標標準的設計

3）設計關鍵績效指標說明書

3. 建立公司績效指標庫

練習：某崗位關鍵績效指標設定

第三講：高效的績效執行力

一、績效計劃制訂

1. 為什么要編制績效計劃

2. 如何發現目標與現實之間的差距

3. 績效計劃執行情況的監控與改進方法

二、用績效輔導提升能力

1. 績效輔導是什么？

1）為什么要做績效輔導

2）績效輔導的內容

3）績效輔導三環節

4）影績效輔導效果的因素

5）績效輔導注意事項

2. 四種不同員工的績效輔導策略

情景模擬：“三老員工”的績效輔導

三、員工績效評估

1. 績效評估的三個階段

2. 績效評估的四種考核關系

3. 績效評估常見的五個心理誤區

4. 主管評分寬嚴不一怎么辦

5. 是否需要強制分布

四、績效面談提升員工能力

1. 績效面談的目的

2. 績效面談的六步驟

1）績效面談前要準備什么？

2）績效面談的開場有什么講究

3）為什么要先讓下屬自我評估

4）如何反饋讓下屬認可您的評估

5）展望下年度的員工發展計劃

6）通過績效面談，有什么收獲

3. 績效面談中的主要溝通反饋技巧

視頻：找出績效面談的錯誤點

情景模擬：有效的績效面談

第四講：如何進行有效的績效激勵

一、績效結果激勵員工方法

1. 績效、薪酬設計涉及的激勵理論

2. 績效結果運用在哪些方面

3. 績效激勵針對不同人的分類

4. 績效獎金計算方法

練習：員工激勵方案設計

二、績效改進實現持續發展

1. 績效管理的本質在于持續改進

2. 部門的績效成果分析與改進

3. 員工的績效成果分析與改進

4. 如何向員工提供改進建議

許老師

許衛老師 人力資源管理實戰專家

20年人力資源管理實戰經驗

國家人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

MBTI認證施測師

Persona國際認證領導力顧問教練

美國 ICQAC權威認證職業培訓師

曾任：富士達電梯（日資） 人事部長

曾任：江蘇圣奧科技（美資） 全國人力資源經理

曾任：香港大昌行集團（港資上市） 人力資源副總

擅長領域：招聘面試、績效管理、薪酬體系、非人、高效溝通等

許衛老師擁有20年的人力資源管理實戰經驗，曾歷任多家外資、上市企業人力資源管理崗位，熟諳人力資源管理的各模塊，特別是企業薪酬設計、績效管理和招聘面試技巧。

■曾為知名企業【富士達電梯】重建公司績效管理體系，幫助各部門設定考核指標和獎勵標準，績效管理制度推行后三個月公司業績提升100%，使得公司的效益在半年有了翻倍的提升。

■曾為國內最大的輪胎防老劑國內第一企業【圣奧科技】，管理國內5家公司的人力資源管理和優化工作，重新編寫崗位說明書，共重新梳理崗位約200個，協助工廠各部門確定崗位考核目標，對公司年度目標達成率超過20%。

■曾為香港上市公司【大昌行集團】，推進公司國內4家并購公司人力資源管理工作，對原公司薪酬管理體系進行，增加薪酬的激勵作用，特別是銷售人員的激勵，每年至少提升10%的業績目標，得到公司高層的認可。

許衛老師獲得國家二級心理咨詢師資格和性格及行為風格類型認證講師資格，將心理學知識和面試技巧相結合，參與過建設銀行、浦發銀行、五冶集團、廣發證券等一萬多企業校招面試和管理人員選拔測評項目。

授課案例：

★《招聘面試技巧》系列課程培訓超過180天

2012年開始給超過20家銀行、證券公司、保險公司各類金融企業校招面試，面試人數超過10000人，給五冶集團，南京紫氣通華房地產集團及國網電力等企業做管理層能力梳理及選拔面談，面談和選拔企業人數超過1000人；2014年開始進行招聘面試技巧相關課程的授課，給中金期貨、黃金交易所、寶鋼股份、華友鈷業、博彥科技等100家知名企業和上市公司進行招聘面試技巧及系列課程的培訓。其中大地保險公司返聘5次為全國所有面試官進行培訓。

★《績效管理課程》系列課程培訓公開課+內訓超過150天

以績效管理為主題的公開課進行超過60天，在濟南、煙臺、青島、南京、石家莊舉辦5次上百人公開課，給蘭石重裝、寧波華翔、鳳凰自行車、昊方機電（汽車空調離合器第一公司）、谷麥光電、海泰汽車等上市公司及國內知名企業進行以績效管理為主的系列課程培訓。

★《基于崗位的薪酬設計》系列課程培訓公開課+內訓超過50天

課程以海氏評估法評估崗位價值為基礎，以提升薪酬競爭力為起點設計薪酬的方法。曾從沈陽到云南，從蘇州到成都，遍及全國15個城市，已成功舉辦20期，市場反饋好評如潮。

★《MBTI與溝通技巧》系列課程培訓內訓超30天

為國家電網、騰勢汽車、沁園凈水器、中電二公司等中外企業進行超過30天的MBTI課程的培訓，讓溝通技巧從認識自己的性格特點開始，發現自己的性格溝通優勢和不足，更好達成溝通效果，其中比亞迪合資企業騰勢汽車返聘5次。

主講課程：

《非人力資源經理的人力資源管理》

《金牌面試官之精準招聘面試技巧》

《基于性格分析的管理溝通技巧提升》

《新時期績效管理體系建設》

《戰略性薪酬激勵體系設計》

《okr敏捷目標管理與執行》

《管理者領導力提升》

授課風格：

許老師在培訓上追求“學員為本，實戰為主”， 結合20年的管理經驗，善于將理論與方法相融合，將需求與實踐相匹配，上課形式多樣，加以各種互動，可以更好掌握學習內容，提升企業發展速度，達成企業發展目標，用落地可行的技巧方法幫助學員提升管理技能，提高員工工作積極性和團隊凝聚力。

部分服務過的客戶：

通訊行業：中國移動、中國聯通、中國電信、世紀二千……

金融行業：開泰銀行、南昌中國銀行、西安建設銀行、綿陽商業銀行、上海民生銀行、武漢銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、浦發銀行、平安銀行、甘肅銀行、人保蘇州公司、常熟農商行、郵儲銀行、申萬宏源、廣發銀行、廣發證券、中國金融期貨交易所、大地保險、云南農業擔保公司……

能源行業：南通龍源風電、海鹽供電局、國家電網集團、蘭石重裝集團、大唐發電、通遼中電發電總廠、云南云天化集團、內蒙鑫聚源化工、武漢華潤燃氣公司……

制造行業：合肥阿雷斯提汽車配件、航空工業雷華電子技術研究所、筑森建筑設計、富滇銀行、中鐵電氣化局集團、寧波華翔、重慶潤通控股集團、重慶安運科技公司、貴州輪胎公司、華友鈷業、云南永發集團、寧波奧克斯集團、濰柴和達汽車、安徽昊方機電、深圳騰勢新能源汽車……

食品/醫藥行業：絕味食品、思念集團、湖北安琪生物、內蒙河套酒業、云南植物藥業……

其他：摩力斯科技股份、世貿地產、威爾曼科技、瑞邦生物科技、虎跳峽景區、中石油管道局工程、中國五冶集團、中電二公司、寶信集團、博彥科技、金貴銀業、杭州市民卡中心、中國銀行軟件中心、虹橋機場集團、連云港輪渡公司、貴州西牛王印務公司、內蒙元和公司、谷麥光電、上海亞新生活廣場、蘇寧電器、廈門嘉晟投資、滄州黃驊港、蕪湖凡成電子……

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