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課程背景：

阿里、京東、摩拜、滴滴、等等新興企業的發展無不證明，人才的重要，未來的企業的競爭，是渠道，是模式，是產品……其實，人品決定產品，最根本的屬于人才的競爭，而一個企業的人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上講，重要的不是取決于人力資源管理部門及其工作成效，卻取決于企業各部門的管理者在人力資源管理方面的意識和作為，但是非人力資源經理往往因績效或工齡得以晉升，所以，當他們面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業的整體發展。我們經常遇到一下問題：

● 我們部門缺人，你們怎么還沒招到啊?

● 人力資源部怎么選人的，剛來幾天就走了，煩不煩?

● 90后的群體真的傷不起，有么有？

● 新來的員工不勝任，人力資源部怎么培訓的?

● 考核是你們人力資源部門的事兒，為啥老要我們張羅!

● 也許每天我們主管們都在發著同樣的牢騷，抱怨……那么

● 人力資源工作該誰干?

● 人力資源工作是誰家的孩子?

● 誰的孩子又該誰抱走呢？

在新常態下面臨越拉越多新的90后群體融入，非人力資源管理者的人力資源管理顯得更為重要……

課程目標：

本課程旨在通過人力資源工作活動的分析，為非人力資源部門的經理以下簡稱直線經理、提供了解人力資源管理六大模塊的基礎知識，掌握人力資源規劃工作流程，清晰直線經理的角色定位，明確工作中職責與分工，責權區別，并為其協助做好部門人力資源選—育-用-留提供可借鑒的方法與技巧，以提高管理者個人人力資源管理水平和能力，實現組織人力資本的核心競爭力。

課程對象：

公司中、基層管理人員

課程大綱

工具導入：復盤-人力資源管理與非人力的人力資源管理有什么區別？

導論：21世紀中高層領導最重要的技能——人才管理

一、為什么需要建設關鍵人才梯隊

二、企業核心競爭力與人才隊伍

三、解決企業人才需求重要舉措——人才梯隊建設

四、企業戰略與人才梯隊建設的關系

案例賞析：著名企業的人才梯隊建設案例

五、人才梯隊體系設計——企業核心五類人才梯隊建設

1. 關鍵崗位人才梯隊建設（基于崗位）

2. 關鍵人才后備梯隊建設（基于人才）

3. 管理崗位人才梯隊建設（基于崗位）

4. 技能類人才梯隊建設（基于專業）

5. 通道層級人才梯隊建設（基于層級）

6. 設計人才梯隊種類的原則和方法

六、建立人才梯隊的動態發展路徑

1. 四種人才發展模式對比分析

2. 關鍵人才在梯隊中的發展路徑規劃

3. 現職崗位人才的發展路徑

4. 崗位備選人才的發展路徑

第一講：追本溯源有的放矢

定位篇——人力資源部的職能定位

一、人力資源部的角色定位

1. 傳統人事部門定位

2. 戰略人力資源部門定位職業定位分析圖

二、戰略人力資源工作的內容

解析六大模塊

三、人力資源管理職能與直線經理管理職能之間的關系

四、人力資源職能的核心模塊及其內在關系

第二講：知己知彼，百戰不殆

認知篇—直線經理如何自我認知

一、企業組織架構“金字塔”

1. 高層——做正確的事情

2. 中層——正確的做事情

3. 基層——把事情做正確

二、直線經理的觀念與定位誤區

1. 一大軟肋

2. 兩個瓶頸

3. 三個障礙

三、非人資源部門經理的組織定位

1. 司機vs乘客

2. 工作角色七個轉變

案例分享：領導有方

四、人力資源部門與其他部門分工職責對比圖

五、直線經理的角色定位

1. 伙伴

2. 教練

3. 專家

4. 記錄員

5. 裁判員

案例：五類角色的演練

第三講：望聞問切德能勤績

選人篇——直線經理如何選擇下屬

一、知己所需

1. 崗位分析的流程

2. 職位分析的方法

3. 如何招聘需求提出；即職位說明書的編制

4. 如何有效進行職位分析結果-崗位設計

案例工具：《人力資源經理職位說明書》

二、覓才有道

1. 媒體招聘

2. 校園招聘

3. 內部舉薦

4. 人才獵頭

5. 網絡招聘

三、辯才有法

1. 小組討論法

2. 結構化面試——如何用好star面試方法?

3. 行為觀察法

4. 評價中心法

5. 無領導小組

6. 建立勝任力模型

四、選人原則：

1. 先內后外，又紅又專

2. 先德后才，一心一意

3. 人人匹配，人崗匹配

4. 望聞問切，寧缺毋濫

實戰演練：如何應對面試中的實戰問題

1. 兩個人都很好，選哪一個

2. 看好的人薪酬要求太高，怎么辦？

3. 人力資源部找的人都不合適，怎么辦？

第四講：運籌帷幄，用兵如神

用人篇——直線經理如何有效的用人

一、用人所能

直線經理對四類不同下屬的帶領方法

1. 命令式：高任務—低關系

2. 說服式：高任務—高關系

3. 參與式：低任務—高關系

4. 授權式：低任務—低關系

工具：情景領導力模型！

二、用人所長

1. 基于“對崗”管理的人力應用

1）“因崗”分析法

2）知識結構分析

3）素質基礎分析

2. 基于“對人”管理的人力應用

1）“因人”分析法

工具：霍蘭德職業興趣測量

2）社會經驗分析

3）冰山模型

三、用人所愿

1. 行為意愿分析

2. 個人階段需求分析職業生涯

3. 個人資源分析人力資本

4. 家庭社會環境分析環境影響

四、用人有道：建立良好的管理機制

1. 人才晉升機制

2. 人才儲備計劃

3. 人才接替計劃

4. 人員淘汰機制

5. 人才激勵機制

建立本部門員工良好的心理環境

五、用人原則

1. 時間有序，空間配置

2. 能位對應，動態適應

3. 要素有用；同素異構

4. 公平競爭，互補增值

第五講：身體力行言傳身教

育人篇——直線經理如何培育下屬

一、培訓目標

1. 利益共同體

2. 事業共同體

3. 感情共同體

二、直線經理育人方法

案例分享：華為的師帶徒機制給我們的啟示

1. 如何進行師帶徒機制

2. 如何實施接班人計劃

3. 如何將建立標桿管理

分享：一分鐘培訓——工作指導法

三、直線經理是培訓效果有效轉化的橋梁

1. 如何支持下屬學習

2. 如何有效提供平臺

3. 如何有效實施影響

4. 如何做到結果創新和田十二法

實操方法：先“自由組合”；再“適當調整”后“持續監督”

5. 如何評估下屬轉化——柯氏四級評估法誤區

四、指導、輔導與教導、引導的四導法則

1. 如何帶新兵

2. 如何培養90后的下屬

3. 如何提升問題員工的能力

4. 下屬怎么教也學不會怎么辦？

5. 下屬能力很強，如何培養？

6. 下屬是老員工，如何培養？

五. 育人原則：

1. 需求摸清；對癥下藥

2. 缺啥補啥；急用先學

3. 言傳身教；身體力行

4. 因材施教；積極轉化

5. 授人以漁，授人以欲

第六講：感情引導夢想激勵

留人篇——直線經理如何留人

一、直線經理薪酬功能的認知

1. 工資解析-保障吃得飽

2. 獎金解析-保障干得好

3. 股票分紅-保障干的久

4. 福利解析-保障干的穩

二、直線經理的基層激勵原則

1. 物質和精神激勵

2. 及時性原則

3. 同一性原則

4. 預告性原則

5. 開發性原則

三、直線經理留人的吸引力法則

1. 動之以情

2. 曉之以理

3. 激之以義

4. 誘之以利

5. 本土文化，綜合應用

四、直線經理的影響力塑造

1. 耳濡目染

2. 心領神會

3. 身體力行

4. 言傳身教

5. 直線經理的“四心”激勵模型

1）崇敬之心

2）感動之心

3）積極之心

4）升華之心

五、500強企業8位一體的留人模式

1. 愿景感召

2. 文化留人

3. 事業留人

4. 感情留人

5. 待遇留人

6. 機制留人

7. 學習留人

8. 魅力留人

六、留人原則

1. 薪酬設置，合法合理

2. 保障生存，提升品質

3. 留人留心，感情融通

4. 身體力行，夢想激勵

工具：團隊共創建立基層有效的激勵模型！

課程收貨評估思路：

1. 當天課堂反饋評分表

2. 提供課后工具應用分析計劃總落地表單

3. 年度績效實戰轉化建議支持

課程說明：為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐！

本方案將會在培訓前必須與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。

楊老師

楊文浩老師 人力資源管理專家

國家高級人力資源管理師

國家人力資源管理師一級考證講師

星巴克中國青年領導力培養項目輔導導師

云南農業大學星巴克中國青年領導力項目特邀導師

《4D領導力》、北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師

西安工業大學人力資源管理專業，清華大學工商管理碩士

14年的企業管理經驗，歷經國企、私企、外企、創業四重職業經歷

曾任：山西北方惠豐機電（中國兵器工業集團） 人事主管

曾任：金威啤酒集團、合口味食品集團 人力資源總監

曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源總監

實戰經驗：

楊文浩老師專注于人力資源管理領域，具有14年人力資源管理實操和授課經驗，曾服務于兵器工業集團及大型企業負責人力資源及企業管理工作，有著扎實的實踐操作能力，對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰略規劃并組織實施，從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。

楊老師服務的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、杭州、武漢、鄭州、沈陽、哈爾濱、長春、長沙、西藏、蘭州、銀川、福州等地200以上企業，為中核工業集團、三星中國、中國移動、中國電信、中國聯通、中鐵建工集團、中國重汽、美的集團、中國郵政、中國郵儲、中通通訊、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中信銀行、柳工集團、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、富士康集團、美的集團、巴士集團、重慶電工、遵義卷煙、共進電子、廣州恒大集團、廣州粒上皇食品、廣西路橋集團、河南心連心化肥、南寧威寧投資集團、南沙海城貨代、順豐快遞、廣東省各地人才交流中心、清華大學國際MBA教學中心、武漢大學干部培訓中心、華中科技大學MBA教學中心、華東理工大學培訓中心、蘭州大學研究生院、河北工業大學等多家高校EMBA班授課和多家大中型企事業單位進行中、高層領導加力與管理技能、人力資源管理技能及職業素養提升、陽光心態培訓超500余場次。

授課風格：

楊文浩老師性格開朗、幽默，親和力強，其堅持授人以魚不如授人以漁，倡導授人以欲。注重培訓課程中讓學員做主角，情景式教學。結合自身實踐經驗，讓課程聽得懂、下得去、做得到，出成效！課程風格幽默風趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學員歡迎。

楊老師的授課主要特征：精·氣·神·韻，道·法·術·器。

1）以典故的方式，引人入勝，易學易懂，謂之“精”

2）以激勵的方式，點燃熱情，激發夢想，謂之“氣”

3）以體驗的方式，寓教于例，樂在其中，謂之“神”

4）以表演的方式，身臨其境，洞察乾坤，謂之“韻”。

5）以感悟的方式，聽則思，思則行，明其“道”;

6）以討論的方式，動其身，醒其腦，授其“法”;

7）以演練的方式，通其理，守其規，精其“術”;

8）以剖析的方式，知其因，究其果，專其“器”。

主講課程：

《六維領導力》

《目標與績效管理》

《關鍵人才培養與梯隊建設》

《HRBP自我修煉和體系構建》

《金牌面試官的面試與甄選技術》

《新時代非人力資源的人力資源管理》

《企業崗位勝任力模型與任職資格體系構建》

《價值與效能—互聯網+時代的人力資本管理新思維》

部分客戶評價：

樂清匯智堂咨詢：

2014年11月，溫州樂清匯智堂兩天分享《人力資源招聘技術與勞動關系風險防控》，課程受到機構高度評價，課后學員為了爭著與老師溝通，有一家證券公司學員，外圍擠不進去，謊稱自己要去機場，順便載老師過去，路上，坦誠自己就是為了爭取能與老師單獨咨詢問題，專程送老師過去。

溫州2015第二屆人力資源峰會：

2015年1月分享《人力資源管理者定位》，課程受到現場500名學員的高度評價，源大副董事長說，楊老師，你的課太棒了，有高度，有模型，有方法，有措施!課程分享精彩紛呈，亮點，痛點，拐點，悟點，發人深省……，主辦方現場抒藏頭詩贊美楊老師，如下：楊洋灑灑登高臺，文質彬彬抒情懷。浩浩春風潤心田，好夢好景隨風來。

江門清華國際MBA教學中心：

2015年3月授課主題《非人力資源管理的人力資源管理》課程被高度評價課程最多的收獲就是選用育留工作如何做!學員們連休息時間也不放過，抓著老師咨詢工作問題。中場休息時，培訓機構的項目負責人說，楊老師不僅專業知識扎實，授課激情四射，能一針見血滲透問題，幫助企業解決實際問題;內容豐富、實用。

方圓認證集團：

2015年3月，武漢大學干部培訓中心為分享《非人力資源管理的人力資源管理》，方圓高總高度評價課程，課程太棒了!現場掌聲和笑聲，妙趣橫生，小語句大道理：員工物質豐富化，精神荒漠化;把自看小，別人不敢小看，把自已看輕，才不會失落;永遠不留人，把留核心競爭力變成新常態!授人以漁不如授人以漁!2015用好家里人，解決愿力才是硬道理!以客人心態看主人環境，客居企業，自已幸福，企業和諧。正人先正已，正己先正心，留人留心，不做盆景式理想!獎要動心!罰要痛心，管要用心，理要動情…… 正如方圓張總評價：笑點多，痛點準，悟點新，啟發深!

蘭州武山聯社：

2015年9月份，楊老師受武山聯社的返聘邀請，為其進行三天的領導力和團隊建設的培訓，聯社的領導原定第二天回去開會，在聽到楊老師課程后，連夜調整推遲會議安排，全體中高層全程參與課程，課后，高度評價，聯社的領導楊老師課程深入淺出，切合聯社目前改革發展需要，受益匪淺，而且，楊老師的演繹風采讓他們輕松快樂，輕松中收益良多。

四川宜賓黨校：

2016年11月，楊老師受宜賓黨校邀請為宜賓市企業家分享《六維領導力》，受到與會企業家朋友高度評價，相關負責人聽取課程后給出了有趣有料，輕松詼諧，直擊痛點、鞭辟入里，縱橫捭闔，游刃有余，余音繞梁， 陶醉其中……

部分客戶：

銀行及金融保險類：

中國建設銀行吉林分行、中國農業銀行長春分行(返2期）、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認證集團、甘肅文縣農信合、遼寧省農信合聯社、遼寧省鳳城農商行、哈爾濱明水縣農信合、衢州農信合、甘肅省武山縣農信聯社、南通市農商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯社、郵政儲蓄銀行海南省分行、鎮江揚中農信社、陽江農行、廣東農信聯社、郵儲銀行、如皋商業銀行、甘肅省武山縣農信聯社、農業銀行長春分行、廣州番禺郵儲、中信銀行、內蒙古農業銀行通遼分行、平安銀行東莞分行、子洲縣農村商業銀行等；人保財險、平安人壽廣東分公司、陽光保險、太平洋保險、鈺誠集團(e租寶）、蘇寧消費金融、國海證券有限公司等。

通訊及電子類：

中國移動（深圳、廣州、北京、汕頭分公司）、中移動甘孜移動分公司、中國廣東通訊服務公司、中國電信龍崗分公司、中國電信錦州市分公司、廣安移動、安徽鐵通、忻州移動、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進電子、美固電子、巴士集團、長訊通信服務有限公司、廣東信源彩色印務有限公司、深圳路通網絡科技(返2期）、泛化保險服務集團(返1期）、泛化保險服務集團天津分公司、圣龍微嵌(返2期）富士康集團(連續6期）、皖通郵電、河南電信、北京太火鳥、廣州郵儲、湖南通訊、中國電信錦州市分公司、深圳電信、上海電信、南昌移動、廣州聯通、廣東電信研究院、永佳集團、四川成都移動工程公司、廣東省通信產業服務有限公司、濱州廣電、惠州電信、新疆移動等。

生產制造業：

美的集團、聯想集團廣州分公司、中國重汽集團、柳州重工、廣州本田(返2期）、華美集團、建滔化工集團(返4期）、亞能生物科技、中華商務印刷、重慶長江電工、美固電子、遵義卷煙廠、TATA木門，希順有機硅、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、奧宏藥業、河北敬業集團、哈爾濱鐵路局、深圳市方大集團、上海地鐵、重慶供電局、蘇州中盛集團、廣州合鴻達投資公司、中科南京十四所、長春市農行、方大集團、杭州天創集團、南海本田、眉山啟明星公司、廣東三和化工科技有限公司、長春博瑞飼料集團、枝江三寧化工、力佳電機、中建八局、寧波韻升集團、臺虹科技(昆山）有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、深圳富士康、康維明工程薄膜（張家港）有限公司、深圳九龍福科技公司、武漢天然氣高壓管網、盈德電氣、深業鵬基集團、天能集團、深圳共進電子、中國電建、廣電銀通金融電子科技、領越電子等。

房地產行業：

中鐵建工集團(返3期）、振業集團、深圳市愛地地產、花樣年酒店集團、惠州家路國際大酒店、重慶市順盛實業有限公司、中建八局、中建三局、得時集團、一卡通、榮安集團、中原地產、華潤置地、深圳市瑞捷建筑工程咨詢有限公司、重慶市順盛實業有限公司、海南省建設投資集團、三亞陵水建設集團、新鴻基地產、廣西華潤物業、海南麗湖半島投資開發有限公司、北京中鐵諾德房地產開發有限公司、江門市里村房地產有限公司、山東房源實業集團有限公司、洈水集團等。

電力行業：

廣西電網、中廣核集團、中國水電基礎局西藏分公司、中國電建、重慶供電局、廣州合鴻達投資公司、攀枝花電業局、咸寧電力有限公司、深圳供電局、深圳媽灣電力有限公司、葛洲壩集團、國網山西省電力公司、國網電力、廣東鐵塔等。

交通、航空行業：

哈鐵局、廣州鐵路局、海南航空、三亞機場、深圳航空維修中心、廣西路橋集團、四川明日宇航工業有限責任公司、武漢東本、北汽集團、東風悅達起亞汽車、無錫歐帕斯、萬向集團、廣州提愛思汽車內飾系統有限公司、高投建設開發有限公司等。

家具建材：巴洛克木業（中山）有限公司、佛山羅浮宮家具博覽中心有限公司、大亞圣象家居股份有限公司、廣東新中源陶瓷、山東新光實業集團有限公司、東陶(福建）有限公司、海外裝飾等。

連鎖、快消品行業/酒類：天創環保、張裕集團、廣州利口福食品、統實（中國）投資有限公司、深圳翠綠珠寶、周六福珠寶、山東Vivo手機銷售公司、鎮江步步高、邦健醫藥連鎖等。

其他知名企業：陜西東嶺集團、中國工程物理研究院、中石化、貴定卷煙廠、西安高新區人才服務中心、艾兒思國際教育集團、海控集團、天創環保、國際私塾、武漢大學研修班等。

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