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課程背景

當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，一種商業(yè)模式迅速誕生不過短短幾年時間，便被新出現(xiàn)的商業(yè)模式迅速推翻，變化的速度越來越快，令人目不暇接。唯一不變的事物就是不停地變。

組織時刻面臨快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求轉(zhuǎn)變等激烈挑戰(zhàn)，有些組織還面臨個人、團(tuán)隊和部門反應(yīng)遲鈍、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。

速成辦法解決不了問題；微小的改變也產(chǎn)生不了根本作用，只有那些致力于為高效能員工建立堅實基礎(chǔ)的組織才能穩(wěn)定地、成功地邁向目標(biāo)。

個人在僅僅憑學(xué)校里學(xué)到的那點知識明顯是不夠的，必須保持良好的習(xí)慣每天努力學(xué)習(xí)和工作，方能面對變幻莫測的變局，方能和組織一起，在紛亂的形勢中爭取到勝利的可能。

本培訓(xùn)課程通過幫助個人發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用恒久的基本行為原則，提供實用途徑來解決企業(yè)發(fā)展、個人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。

課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果，最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)出真正的由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的能力。幫助學(xué)員在成就自我的同時，有效完成組織所賦予的使命和任務(wù)。

課程收益

1.提高個人面對新的挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任的勇氣，在共同的使命、愿景和目的鼓勵下，鼓勵個人采取積極的行動和優(yōu)化組合，團(tuán)隊相互聯(lián)合，力爭完成每一個項目，幫助學(xué)員在成就自我的同時，有效完成組織所賦予的使命和任務(wù)

2.鼓勵創(chuàng)造解決沖突的辦法；幫助個人尋求有利于雙方的解決辦法；提高集體動力

3.通過培養(yǎng)聆聽的技巧，促進(jìn)更深了解和溝通，由此提高相互之間信任程度，減少管理內(nèi)耗

4.學(xué)習(xí)團(tuán)隊其他成員的長處，利用多樣性的特點，發(fā)現(xiàn)比"你的"或"我的"辦法更好的解決途徑，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作的合作意志

5.確保持續(xù)性的更新，防止筋疲力盡的工作或生活方式，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，通過不斷改善人的素質(zhì)，提高組織效率

課程對象：

企業(yè)各級管理人員、助理、秘書、儲備干部、員工

課程大綱

第一章 理解高效人士的七個習(xí)慣

一、改變自我適應(yīng)環(huán)境，迎接日新月異的挑戰(zhàn)

1、對比：迅速變進(jìn)步的人世間萬物

2、小組討論：組織與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)

3、如何應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)

二、觀念轉(zhuǎn)換，由內(nèi)而外的改變自己

1、觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的言行受觀念的支配

2、課程的各模塊促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變我們的態(tài)度和行為

三、養(yǎng)成七個習(xí)慣的基本原則

1、七個習(xí)慣簡介

2、品格與做人技巧

3、領(lǐng)導(dǎo)力的四個層面

4、持續(xù)成熟模式圖

5、原則、思維與流程

四、如何學(xué)習(xí)本課程

1、成長的三個層次：依賴——獨立——互賴

2、課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)

第二章 習(xí)慣一——主動積極

一、人類四項獨特的天賦

二、認(rèn)知被動反應(yīng)，團(tuán)隊成員之間消極被動行為的危害，培養(yǎng)主動積極的反應(yīng)

三、面對工作壓力和環(huán)境的變化是什么決定了你的回應(yīng)方式

四、解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

五、影響圈與關(guān)注圈，重點放在影響范圍上

六、如何擴大你的影響范圍，找到你的競爭優(yōu)勢

七、可直接控制的問題的處理原則

八、可間接控制的問題的處理原則

九、無法控制的問題的處理原則

第三章 習(xí)慣二——以終為始

一、人生因夢想而偉大以終為始的思維優(yōu)勢

二、擬出愿景和目標(biāo)，重塑自己的人生之路

三、用目標(biāo)指導(dǎo)行為，建立個人和組織的使命宣言，影響著未來的成果

四、人生除了目標(biāo)，還有目的決定了哪里是你的起點

五、人如何善用自己的左右腦

六、誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

【工具】目標(biāo)管理模型

第四章 習(xí)慣三——要事第一

一、要事第一如何定義，學(xué)會規(guī)劃、清理和算賬

二、如何確認(rèn)優(yōu)先級別事宜：學(xué)習(xí)區(qū)分和平衡重要性和緊急性

三、在目標(biāo)和事情這兩個層面中，哪一個層面應(yīng)優(yōu)先處理

四、怎樣以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理時間：集中精力于有利于使命、愿景、價值觀和目標(biāo)的活動

五、時間管理的四個象限及其特點，怎樣將事情或任務(wù)有效分布

六、怎樣做到有效地活在第二象限

七、成功管理者的秘訣——有效授權(quán)

【情景模擬】個人行動計劃手冊的制定

第五章 習(xí)慣四——雙贏思維

一、六種人際關(guān)系模式

二、如何運用雙贏思維，找到有利于雙方的的解決方案

三、什么是雙贏思維的人際觀

四、不同人際觀的成熟度

五、利人利己五要領(lǐng)

六、理解雙贏思維的要素以及怎樣運用，構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

七、學(xué)習(xí)怎樣運用雙贏思維的四個方面

【情景模擬】贏越多越好

第六章 習(xí)慣五——知彼解己

一、溝通的實質(zhì)：同步

二、一個重要概念——情感賬戶

三、如何通過溝通增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額

四、高情商的溝通習(xí)慣

1.同理心溝通的習(xí)慣

2.先理解別人再爭取別人理解自己的習(xí)慣

3.以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習(xí)慣

4.創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣

五、怎樣避免自傳式回應(yīng)

六、溝通不良的四大溝通障礙

七、同理心溝通的五個步驟

第七章 習(xí)慣六——統(tǒng)合增效

一、發(fā)現(xiàn)統(tǒng)合增效的精髓：1+1>2

二、統(tǒng)合增效談的是集思廣益，運用雙贏思維和同理心去傾聽

三、統(tǒng)合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”

四、高情商的人際關(guān)系模式是尊重差異

五、統(tǒng)合增效就是創(chuàng)造第三種選擇，發(fā)現(xiàn)第三替代方案

六、在談判中尋找第三替代方案的解題模型

【情景模擬】月球求生之旅

第八章 習(xí)慣七——不斷更新

一、什么是持續(xù)更新的習(xí)慣

二、自我更新的四個面向

三、不斷更新的成長原則 不斷更新，避免職業(yè)倦怠

四、最佳的自我投資策略

第九章 習(xí)慣的養(yǎng)成

一、產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）

二、習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿

三、課程總結(jié)與心得交流

四、擬定行動計劃

楊老師

楊輝老師—公文/新聞寫作+輿情危機管理+溝通管理+檔案管理

華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（萬科/碧桂園等企業(yè)強勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟補償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計可立即用于實戰(zhàn)，培訓(xùn)針對性極強。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

老師優(yōu)點

目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營共同的共性，針對不同企業(yè)不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達(dá)到實現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，問題點評能力強，善于舉一反三，從實戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實問題的方法、手段。

知識與經(jīng)驗融會貫通——以多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，融會貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識內(nèi)，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運用于實際工作中。

高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗支持，使學(xué)員在最短時間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實務(wù)》《績效考核與員工績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)有限公司、廣州華南工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達(dá)彩印集團(tuán)有限公司、迪馬工業(yè)集團(tuán)有限公司、達(dá)航工業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團(tuán)有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團(tuán)有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹集團(tuán)有限公司、廣勝達(dá)集團(tuán)有限公司、深圳森源酒店家具集團(tuán)有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團(tuán)、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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