昆明客戶投訴處理培訓公開課

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

第一部分 客戶管理的內涵第一章 客戶管理到底管什么1.1 客戶管理的目標1.1.1 客戶規模與客戶利潤貢獻1.1.2 客戶滿意度與忠誠度1.1.3 客戶價值模型的建立1.2 客戶管理的內容與范圍1.2.1 客戶管理戰略1.2.2 客戶管理的業務部門1.2.3 客戶管理的流程第二章 判別客戶管理好壞的標準2.1 客戶管理......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

區域市場分析與營銷策略應用 深圳：2025年12月12日

企業總經理、營銷總監、銷售工程師、銷售主管、銷售經理、營銷總監、售前技術工程師等【課程目標】六步分析法達成目標：1、掌握區域或行業分析工具PBIT分析法。2、掌握競爭情報收集與分析的方法。3、競爭分析工具SWOT分析方法。4、公司在行業內部的競爭定位分析。5、競爭戰術與競爭策略制定的思路與方法。6、市場營銷策略分析的工......

多稅種聯動監管下“業、財、法、稅”四維一體涉稅實操攻堅 上海：2025年12月16日

趨勢洞察：梳理稅務新政，洞察征管最新動態與趨勢風險把控：剖析業務模式與法律變化的財稅影響，提煉風險應對之道立足實操：盤點實操高頻風險點，解析稅會差異協調與平衡之道，深度賦能實務案例精講：精選實務案例，深度講解，舉一反三掌握應對策略培訓對象財務、稅務經理財務、稅務主管財務、稅務專員課程大綱一、稅務新政解析及征管態勢研判1......