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課程背景

◆在微利時(shí)代下，如何管理好供應(yīng)商是各企業(yè)頭痛的問(wèn)題。

◆企業(yè)相關(guān)供應(yīng)商管理人員無(wú)法明確其管理的基本流程。

◆企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算不知道如何制定？

◆供應(yīng)商質(zhì)量參差不其，經(jīng)常出現(xiàn)同類(lèi)質(zhì)量異常，企業(yè)不知道如何管理？

◆供應(yīng)商績(jī)效管理與評(píng)估無(wú)法實(shí)施？

◆企業(yè)供應(yīng)商定價(jià)和合同沒(méi)有進(jìn)行有效管理。

◆供應(yīng)商談判是個(gè)成為供應(yīng)商管理的很大的阻力，如何提升談判技巧與策略呢？

課程收益

◆通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員了解供應(yīng)商概念和管理內(nèi)容。

◆課程詳細(xì)介紹了供應(yīng)商管理的基本流程，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、評(píng)估和選擇，供應(yīng)商質(zhì)量的衡量、分析和管理，及供應(yīng)商關(guān)系管理。

◆通過(guò)學(xué)習(xí)能有效對(duì)供應(yīng)商合同進(jìn)行規(guī)范和管理。

◆提升與供應(yīng)商的談判技巧與策略。

課程對(duì)象

供應(yīng)商管理相關(guān)部門(mén)和人員。

課程大綱

一、供應(yīng)商管理概述

1、什么叫外協(xié)？

2、什么叫供應(yīng)商？

3、公司為什么要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理？

4、供應(yīng)商管理部門(mén)之職責(zé)和權(quán)限

二、供應(yīng)商管理的內(nèi)容

1、外協(xié)加工產(chǎn)生的原因

（1）受到自身技術(shù)或設(shè)備限制而要外協(xié)加工

（2）受到自身產(chǎn)能限制而要外協(xié)加工

（3）策略性的外協(xié)加工

（4）企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型

2、外協(xié)加工的類(lèi)型

（1）按照外協(xié)交工的對(duì)象來(lái)區(qū)分

（2）按照外協(xié)加工在制造過(guò)程中所處的位置來(lái)區(qū)分

（3）按照外協(xié)加工對(duì)物料的需求來(lái)區(qū)分

3、供應(yīng)商管理重點(diǎn)

三、供應(yīng)商的評(píng)估

1、尋找供應(yīng)源

2、尋找供應(yīng)商的途徑有哪些？

3、供應(yīng)商評(píng)估

（1）供應(yīng)商評(píng)估的方法

（2）建立評(píng)估基本標(biāo)準(zhǔn)

（3）我們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是否合理？

（4）選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件

4、供應(yīng)商評(píng)估的意義

5、供應(yīng)商評(píng)估體系建立

6、案例：供應(yīng)商評(píng)估體系的建立

四、供應(yīng)商的選擇

1、供應(yīng)商選擇原則:

2、供應(yīng)商選擇的步驟與方法

3、對(duì)單一供應(yīng)商的選擇

（1）其他部門(mén)指定供應(yīng)商怎么辦？

（2）客戶指定供應(yīng)商怎么辦？

4、如何考慮價(jià)格與質(zhì)量因素選擇供應(yīng)商？

（1）了解供應(yīng)商定價(jià)的主要方法

（2）性價(jià)比？怎么比？

五、供應(yīng)商考核評(píng)定

1、對(duì)供應(yīng)商考核的量化管理

2、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的定量分析指標(biāo)

3、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的定性分析

4、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定目標(biāo)

5、如何對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行有效管理

6、供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系與評(píng)估方法

7、案例：等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)的建立

六、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)

1、什么是“供應(yīng)商開(kāi)發(fā)”？

2、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)目標(biāo)

3、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的方法

4、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中如何避免措手不及？

七、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量

1、統(tǒng)計(jì)技術(shù)

（1）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的分類(lèi)

（2）收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

（3）統(tǒng)計(jì)技術(shù)注意事項(xiàng)

2、抽樣檢驗(yàn)

（1）全數(shù)檢驗(yàn)

（2）抽樣檢驗(yàn)

（3）抽樣檢驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)

3、做了控制圖后派上什么用途？

4、變差分析步驟

5、過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算

6、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)

（1）偏倚

（2）重復(fù)性

（3）再現(xiàn)性

（4）穩(wěn)定性

（5）線性

7、案例：上海GM供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)程序

8、程序

9、產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間表

10、計(jì)劃與確定項(xiàng)目

11、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

12、控制計(jì)劃

13、產(chǎn)品質(zhì)量策劃環(huán)

14、評(píng)審的流程

15、質(zhì)量功能展開(kāi)的應(yīng)用步驟

16、相關(guān)矩陣

17、章魚(yú)圖應(yīng)用舉例

18、烏龜圖應(yīng)用舉例

八、分析供應(yīng)商的質(zhì)量

1、產(chǎn)品的誕生

（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

（2）過(guò)程開(kāi)發(fā)

2、批量生產(chǎn)

（1）分供方/原材料

（2）生產(chǎn)（每一道工序）

（3）運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝

（4）缺陷分析，糾正措施，持續(xù)改進(jìn)

3、顧客關(guān)懷/顧客滿意度

（1）是否滿足顧客對(duì)質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的要求？

（2）顧客關(guān)懷是否得到了保證，是否收集和處理了顧客抱怨？

（3）對(duì)抱怨是否快速反應(yīng)，確保了產(chǎn)品供貨？

（4）與質(zhì)量要求有偏離時(shí)，是否進(jìn)行了缺陷分析并實(shí)施了改進(jìn)措施？

（5）員工素質(zhì)是否滿足了相應(yīng)的崗位要求？

（6）是否通過(guò)定期的內(nèi)部審核？

（7）是否滿足了顧客對(duì)于包裝、周轉(zhuǎn)箱的標(biāo)識(shí)以及數(shù)據(jù)交換的要求？

九、提升供應(yīng)商的質(zhì)量

1、現(xiàn)場(chǎng)改善工作于五個(gè)步驟，每個(gè)步驟相當(dāng)于一個(gè)“S”

（1）第一步：有用

（2）第二步：有序

（3）第三步：整潔

（4）第四步：標(biāo)準(zhǔn)化

（5）第五步：紀(jì)律

2、頭腦風(fēng)暴法

（1）確定題目

（2）遵循一些具體的基本規(guī)則

（3）在許多情況下，以下“程序性規(guī)則”也有幫助的

（4）對(duì)會(huì)議的論題展開(kāi)頭腦風(fēng)暴

（5）程序觀念

3、持續(xù)改進(jìn)

4、解決問(wèn)題的方法

十、供應(yīng)商質(zhì)量管理

1、供應(yīng)商質(zhì)量管理

（1）采購(gòu)與質(zhì)量管理的概念

（2）全面質(zhì)量管理

（3）全過(guò)程質(zhì)量管理

（4）全員參與的質(zhì)量管理

（5）全企業(yè)質(zhì)量管理

（6）PDCA

（7）服務(wù)質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理的區(qū)別

2、質(zhì)量成本

（1）什么是質(zhì)量成本

（2）質(zhì)量成本的構(gòu)成

（3）各種質(zhì)量成本之間的管理

3、采購(gòu)質(zhì)量管理的基本技術(shù)

（1）調(diào)查表法

（2）因果法

（3）抽樣檢驗(yàn)

（4）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案

（5）直方圖

（6）質(zhì)量功能展開(kāi)

十一、供應(yīng)商合同管理與規(guī)范

1、什么是供應(yīng)商合同？

2、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商合同管理？

3、供應(yīng)商合同應(yīng)包括的內(nèi)容

4、合同終止的原因

5、續(xù)簽或轉(zhuǎn)向其它供應(yīng)商須考慮的問(wèn)題

6、轉(zhuǎn)換成本的概念,與供應(yīng)戰(zhàn)略匹配

十二、供應(yīng)商談判技巧與策略

1、如何了解談判的背景與策略及其對(duì)供需雙方的意義

2、如何分析談判的環(huán)境與挑戰(zhàn)

3、如何更好的進(jìn)行談判的過(guò)程處理

4、如何為談判的各階段分配資源

5、采購(gòu)談判中的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用與談判結(jié)束

6、談判的其它要點(diǎn)

7、談判收尾技術(shù)

劉老師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)經(jīng)理

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)采購(gòu)師

中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師

中山大學(xué) 客座教授

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

QMS/EMS/OHSAS國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員

中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予質(zhì)量管理講師

【工作背景】

企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在拓璞電器集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù)，同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長(zhǎng)企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購(gòu)物流管理課程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車(chē)、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業(yè)。

【授課風(fēng)格】

劉老師授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，對(duì)學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專(zhuān)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)，使本人對(duì)教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。

——關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；

——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；

——注重實(shí)效，以結(jié)果為導(dǎo)向?yàn)樵瓌t；

——關(guān)注過(guò)程，以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。

講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服務(wù)客戶】

一、制造行業(yè)：

電子：廈門(mén)龍僑、聯(lián)想集團(tuán)、中興電子、旭日電子、深圳華陽(yáng)、蘇泊爾、萬(wàn)達(dá)

機(jī)械：三一重工、廣東農(nóng)機(jī)、沈陽(yáng)機(jī)床、西安舍森、臺(tái)富機(jī)械、廣進(jìn)、大連液力

食品：蒙古酒業(yè)、河套酒業(yè)、蒙牛、統(tǒng)一、可口可樂(lè)、徐福記、億源食品、雨潤(rùn)

電器：日本松下、TCL電器、新飛電器、萬(wàn)寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰

家電：美的、華凌、萬(wàn)寶、新寶、龍的、海信、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽(yáng)、安吉爾、龍的、方太

通訊：偉易達(dá)、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、金立、鎢珍電子、HTL、德賽、三星、索尼、庫(kù)柏、酷派、國(guó)人通信

家具：連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業(yè)、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯(lián)邦、曲美

塑膠：東莞山富、南通強(qiáng)力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達(dá)、深圳沐陽(yáng)

五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門(mén)凱立

服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來(lái)、老爺車(chē)、奧康集團(tuán)

生物制藥：三金集團(tuán)、三九制藥、白云制藥、升華集團(tuán)、山東山松、遼寧諾康

汽車(chē)：中國(guó)北車(chē)、中國(guó)南車(chē)、福田汽車(chē)、宇通客車(chē)、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、廣西通用五菱、奇瑞汽車(chē)、金龍客車(chē)、三菱

煙草：長(zhǎng)春卷煙廠、韶關(guān)煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠

二、電力行業(yè)：

韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤(rùn)電力控股、廣東粵電集團(tuán)、霍州煤電

三、通信行業(yè)：

廣州移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、清遠(yuǎn)聯(lián)通、深圳移動(dòng)、南京移動(dòng)、福建移動(dòng)、惠州移動(dòng)、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、韶關(guān)電信、中興通訊、貴州移動(dòng)

四、物業(yè)管理：

深圳基金、中奧物業(yè)、廣東公誠(chéng)、廣東金宇、珠港物業(yè)

五、高校合作：

清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、肇慶大學(xué)、五邑大學(xué)、深圳大學(xué)、南京理工大學(xué)

【講授課程】

生產(chǎn)管理類(lèi)：

《5S/6S/7S/8S》《ESD靜電知識(shí)》《精益生產(chǎn)管理》《從技術(shù)走向管理》《8090后員工管理》《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》《MTP中層管理技能提升》《從優(yōu)秀到卓越班組建設(shè)》《TWI一線主管技能提升》

質(zhì)量管理類(lèi)：

《檢驗(yàn)員培訓(xùn)》《QC七大手法》《全面質(zhì)量管理》《PDCA管理培訓(xùn)》《供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任》《問(wèn)題分析與解決》《零缺陷質(zhì)量管理》《客戶抱怨與處理技巧》

采購(gòu)管理類(lèi)：

《供應(yīng)商管理》《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》《采購(gòu)談判技巧與策略》《采購(gòu)合同管理與規(guī)范》《倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流配送》《成本降低與供應(yīng)商優(yōu)化》《采購(gòu)人員綜合技能提升》《項(xiàng)目采購(gòu)與招投標(biāo)管理》《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、選擇和評(píng)估》

【客戶評(píng)價(jià)】

◆“劉小明老師是我所遇到的國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經(jīng)理

◆“劉小明老師是中國(guó)最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”

——尚德（中國(guó)）培訓(xùn)集團(tuán)副總裁 陳總裁

◆“劉小明老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”

——中國(guó)南車(chē)人力資源部部長(zhǎng) 謝部長(zhǎng)

◆“聽(tīng)朋友說(shuō)，劉小明的課很好，一聽(tīng)，果然是好。一聽(tīng)就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽(tīng)了確實(shí)受益。”

——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán) 謝部長(zhǎng)

◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”

——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部 范專(zhuān)員

◆“我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)北京一些教授的課，感覺(jué)不錯(cuò)。現(xiàn)在聽(tīng)了劉老師的課，感覺(jué)也很好，而且是那種不僅好聽(tīng)，而且好用的好。”

——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 林教授

◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動(dòng)性！”

——東莞市鎢珍電子公司 陳先生

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