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課程背景：

人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的生產(chǎn)要素，而績(jī)效考核又是人力資源開(kāi)發(fā)和管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如何在劇烈變化與競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是擺在眾多企業(yè)面前的難題。

基于目標(biāo)管理建立起來(lái)的績(jī)效考核體系，通過(guò)把公司目標(biāo)層層分解為部門(mén)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，將企業(yè)績(jī)效與員工的日常工作緊密聯(lián)系起來(lái)，并通過(guò)各類(lèi)監(jiān)控指標(biāo)，隨時(shí)了解公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行情況。

通過(guò)目標(biāo)體系，使員工意識(shí)到自己的日常工作和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，感受到工作的意義和自己的價(jià)值，從而提升工作的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)成就感和使命感。

課程簡(jiǎn)介：

本課程通過(guò)確定目標(biāo)、制定措施、分解目標(biāo)、落實(shí)措施、安排進(jìn)度、組織實(shí)施、考核等企業(yè)自我控制手段來(lái)達(dá)到管理目的。它是一個(gè)反復(fù)循環(huán)、螺旋上升的管理方式，基本內(nèi)容包括制定和分解目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)過(guò)程中的管理、目標(biāo)成果評(píng)價(jià)。

課程準(zhǔn)備：

每人一張A4紙，自帶筆，進(jìn)行目標(biāo)管理能力現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

3~3.5米的筆直竹桿一條，直徑1~2厘米（或PCB管）游戲道具

小桌子一臺(tái)，椅子兩把，是績(jī)效面談道具

某部門(mén)經(jīng)理在場(chǎng)，并以本部門(mén)為案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)分解，達(dá)到理解理論并讓在場(chǎng)的其它部門(mén)掌握實(shí)操要領(lǐng)

課程對(duì)象：

企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者、行政后勤和人力資源工作者

課程特點(diǎn)：

有一定的理論高度，基本涵蓋當(dāng)今理論界關(guān)于績(jī)效考核體系所涉及到的經(jīng)典理論。

可操作性強(qiáng)，企業(yè)可以按照課程指引進(jìn)行步驟操作與輔導(dǎo)，制定企業(yè)符合自己行業(yè)背景的績(jī)效考核體系。

知識(shí)體系完整，從思維導(dǎo)圖切入，介紹了目標(biāo)管理的起源、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系、目標(biāo)管理考核法的實(shí)施、目標(biāo)管理考核法對(duì)我國(guó)企業(yè)的影響。

案例豐富，并聯(lián)系本企業(yè)學(xué)員崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研討，加深對(duì)理論的學(xué)習(xí)與掌握。

生動(dòng)、輕松、互動(dòng)較多。

課程大綱：

一、目標(biāo)管理的起源

【引例】故事——查的失敗給我們的啟示

——目標(biāo)管理常出現(xiàn)的問(wèn)題

1、目標(biāo)管理的起源

目標(biāo)管理產(chǎn)生的背景

自20世紀(jì)初泰勒提出科學(xué)管理以來(lái)

二戰(zhàn)結(jié)束后

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)境發(fā)生了變化

當(dāng)時(shí)的美國(guó)

1954年德魯克首次提出“目標(biāo)管理”的概念

目標(biāo)管理的影響

德魯克本人及世人對(duì)他的評(píng)價(jià)

對(duì)世界的深遠(yuǎn)影響

德魯克真言

2、目標(biāo)管理的依據(jù)與廣泛應(yīng)用

理論依據(jù)一

理論依據(jù)二

理論依據(jù)三

對(duì)目標(biāo)管理理念有很大影響的四位人物

二、目標(biāo)管理——現(xiàn)代績(jī)效管理的思想基石

1、目標(biāo)管理的核心思想

制定和分解目標(biāo)

目標(biāo)種類(lèi)

目標(biāo)分解的方法

資料與啟示

案例1——講解

案例2——學(xué)員互動(dòng)操作

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的管理

適當(dāng)授權(quán)

案例研討

給予下級(jí)支援協(xié)調(diào)

視頻分享與研討

適時(shí)適地交換意見(jiàn)

某IT集團(tuán)北京分公司的案例分享

成果目標(biāo)的評(píng)價(jià)

2、目標(biāo)管理的四大特點(diǎn)

特點(diǎn)1

特點(diǎn)2

特點(diǎn)3

特點(diǎn)4

3、目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)1

優(yōu)勢(shì)2

優(yōu)勢(shì)3

優(yōu)勢(shì)4

4、目標(biāo)管理對(duì)現(xiàn)在績(jī)效思想的管理

自我管理

《把信交給加西亞》——全球銷(xiāo)量超過(guò)8億冊(cè)——研討

目標(biāo)層次與KPI

系統(tǒng)論與平衡計(jì)分卡

關(guān)于平衡計(jì)分卡

——現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試《您的目標(biāo)管理能力》：典型學(xué)員進(jìn)行分享

三、目標(biāo)管理考核法的實(shí)施

1、導(dǎo)入目標(biāo)管理法的必要條件

條件1

條件2

分組游戲與研討

條件3

條件4

2、目標(biāo)修改

環(huán)境發(fā)生重大變化

內(nèi)部發(fā)生重大變化

原定目標(biāo)不當(dāng)

3、目標(biāo)管理考核法的推進(jìn)步驟——完整的閉環(huán)

績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)必須符合SMART原則

制定達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間框架

達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)

比較實(shí)際績(jī)效水平與績(jī)效目標(biāo)

設(shè)定新的績(jī)效目標(biāo)

——績(jī)效面談（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操）

——案例分享：海爾的目標(biāo)管理

四、目標(biāo)管理考核法存在的問(wèn)題以及對(duì)我國(guó)的影響

1、目標(biāo)管理考核法存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法

目標(biāo)管理考核法存在的5大問(wèn)題

分組大型案例研討《索尼與績(jī)效》——達(dá)到深刻認(rèn)識(shí)考核的問(wèn)題，規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)

2、目標(biāo)管理考核法對(duì)我國(guó)企業(yè)的5大深層影響影響

從中國(guó)國(guó)學(xué)思想到現(xiàn)代企業(yè)管理、以及國(guó)外目標(biāo)理念的充分融合。

鄧?yán)蠋?/h5>

河北大學(xué) 中國(guó)古代文學(xué) | 碩士

全國(guó)首屆勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師認(rèn)證講師

全國(guó)高級(jí)人力資源管理師

名課堂資深通信管理專家

國(guó)內(nèi)著名勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家

中國(guó)首屆“勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師”師資班優(yōu)秀獎(jiǎng)（勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)保障部評(píng)），輔導(dǎo)過(guò)超過(guò)30000名學(xué)員的勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法實(shí)操課程，南開(kāi)大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專業(yè)客座教授。

個(gè)人資歷：

曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國(guó)移動(dòng)的組建，對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強(qiáng)烈的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)、崗位責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國(guó)移動(dòng)”由組建到國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長(zhǎng)，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號(hào)。

曾先后在潤(rùn)迅通信集團(tuán)任部門(mén)經(jīng)理助理、潤(rùn)迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負(fù)責(zé)全網(wǎng)15家分支機(jī)構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。

曾任深圳市波導(dǎo)實(shí)業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻(xiàn)，得到董事會(huì)曹董首肯。

曾任深圳市途徑汽車(chē)電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實(shí)施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。

授課風(fēng)格及主要方式：

課程特點(diǎn)： 鄧雨薇老師在河北移動(dòng)任職8年及潤(rùn)迅集團(tuán)、波導(dǎo)實(shí)業(yè)工作期間，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鄧?yán)蠋熢谥v課的過(guò)程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。 鄧?yán)蠋熣n程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)效果顯著，深受學(xué)員好評(píng)！

課程設(shè)計(jì)前：對(duì)客戶的需求的深入了解，協(xié)助客戶了解培訓(xùn)的需求，重點(diǎn)了解培訓(xùn)要解決的問(wèn)題，作為課程設(shè)計(jì)中的案例，針對(duì)企業(yè)的不同，定做專業(yè)的解決問(wèn)題型的課程。

課程設(shè)計(jì)：結(jié)合企業(yè)在不同階段的問(wèn)題，進(jìn)行清晰并理順問(wèn)題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案，將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實(shí)際操作。

課程形式：互動(dòng)式，參與式，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)操作。

課程后：現(xiàn)場(chǎng)接受課程滿意度調(diào)查，講師根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形式的輔導(dǎo)。

主講課程：

《人力資源的六大模塊》、《績(jī)效KPI體系設(shè)計(jì)》、《新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)方案》、《如何留住核心人才和激勵(lì)》、《非人力資源的人力資源管理》、《管理心理學(xué)與組織行為學(xué)》、《和諧勞動(dòng)關(guān)系建立與管理》、《營(yíng)業(yè)廳績(jī)效管理》、《高效溝通》、《提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的5大技術(shù)》、《招聘面試中的望聞問(wèn)切》、《如何塑造積極陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)》。

服務(wù)客戶：

中國(guó)移動(dòng)河北省各分公司、中國(guó)移動(dòng)北京分公司、中國(guó)電信河北省各分公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)、鴻基地產(chǎn)、永康誠(chéng)服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識(shí)別科技有限公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司東莞分公司、杭州瑞通集團(tuán)、杭州國(guó)信通信公司 、浙江永聯(lián)建設(shè)集團(tuán)、吉林飛奴集團(tuán). 湖北聯(lián)通集團(tuán)、沈陽(yáng)奧維通信集團(tuán)、置信集團(tuán)、盤(pán)江集團(tuán)、華峰集團(tuán)、永佳集團(tuán)、十三潤(rùn)、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、梅州農(nóng)業(yè)銀行、濟(jì)寧農(nóng)信社、杭州電力、重慶招商局、溫氏集團(tuán)、光明飲料等。

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