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培訓(xùn)目的：

服飾終端的競(jìng)爭越來越激烈，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化也越來越嚴(yán)重，而人的因素在店鋪運(yùn)營中的作用已經(jīng)變得越來越重要，作為店鋪的核心人物，店長及導(dǎo)購能力的高低直接影響著整個(gè)店鋪的贏利水平；本次《引爆沸點(diǎn)——TTC店長特訓(xùn)營》將重點(diǎn)從終端陳列、銷售、管理和店長職業(yè)心態(tài)四個(gè)維度出發(fā)，集案例、技巧、意識(shí)、心態(tài)、時(shí)尚理念、心靈體驗(yàn)為一體，在最短時(shí)間內(nèi)強(qiáng)化訓(xùn)練，迅速提升店長的綜合素質(zhì)和能力，從而倍增終端銷售業(yè)績！

課程收益：

獲得系統(tǒng)實(shí)用高效的銷售管理工具和方法

避免終端銷售管理誤區(qū)和提高店長營運(yùn)綜合能力

掌握門店業(yè)績提升的關(guān)鍵因素和運(yùn)用技巧

提升店長陳列、銷售、管理、積極心態(tài)的綜合管理能力

培訓(xùn)方式：

實(shí)戰(zhàn)案例講解、小組研討、情景模擬、心理剖析、實(shí)用工具

課程大綱

第一天：賣場(chǎng)陳列技巧培訓(xùn)（宿珊老師）

上午：賣場(chǎng)色彩規(guī)劃（9：00-12：00）

1.認(rèn)識(shí)色彩

2.色彩特性及對(duì)人心理、生理的影響

3.色彩的運(yùn)用及搭配法則

4.賣場(chǎng)陳列的色彩規(guī)劃

5.提升店鋪商品關(guān)注率的色彩誘目性與識(shí)別性

6.賣場(chǎng)陳列中支配色秩序在陳列設(shè)計(jì)中的應(yīng)用方法

7.漸變色秩序在陳列中的應(yīng)用方法：彩虹色、冷暖、輕重、有彩色與無彩色

8.重復(fù)色秩序在陳列中的應(yīng)用方法：

9.隔離色秩序（左右對(duì)稱結(jié)構(gòu)）在陳列中的應(yīng)用方法：

10.人模色彩搭配規(guī)律（２組、３組、４組、５組．．．．．．）

11.側(cè)掛間隔色彩陳列規(guī)律

12.櫥窗、展臺(tái)、人模、正掛、側(cè)掛、疊裝的色彩搭配方法

13.陳列的三易原則

14.色彩練習(xí)：模特、側(cè)掛、疊裝

下午：賣場(chǎng)陳列規(guī)劃（14：00-17：00）

1.賣場(chǎng)陳列規(guī)劃

2.賣場(chǎng)四大區(qū)域構(gòu)成與規(guī)劃

3.賣場(chǎng)的磁石設(shè)置規(guī)劃

4.賣場(chǎng)的銷售區(qū)域劃分

5.賣場(chǎng)通道設(shè)計(jì)與規(guī)劃

6.賣場(chǎng)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃

7.賣場(chǎng)燈光的運(yùn)用技巧

8.美學(xué)法則在賣場(chǎng)陳列中的運(yùn)用

9.案例解析

10.賣場(chǎng)布局

11.人體工程學(xué)原理

12.視覺流動(dòng)規(guī)律

13.顧客動(dòng)線規(guī)律

14.不同高度貨架的陳列要求

15.延長客流線的店內(nèi)磁石設(shè)置

16.賣場(chǎng)導(dǎo)購人員的站位技巧

17.提升進(jìn)店率的陳列技法

18.提升試穿率的陳列技法

19.提升成交率、客單價(jià)的陳列技法

20.新品上市在賣場(chǎng)中的陳列技法

21.滯銷商品在賣場(chǎng)中的陳列技法

22.推廣期間的商品陳列技法

晚上：陳列實(shí)操PK（18：30-20：30）

櫥窗、流水臺(tái)、模特區(qū)、正掛、側(cè)掛陳列技法實(shí)操練習(xí)

第二天：終端實(shí)戰(zhàn)銷售技巧（耿鑌老師）

上午：視覺吸引入店，感覺決定購買（9：00-12：00）

1.絕對(duì)成交主控程序

2.終端銷售行為的“首輪效應(yīng)”

3.客戶購買動(dòng)力解碼

4.NLP超級(jí)親和力建立5步驟

5.倍增終端業(yè)績的先跟后帶法則

6.6大客戶購買模式剖析與應(yīng)對(duì)

7.8種商品介紹與解說技巧

下午：倍增業(yè)績的終端12大銷售秘籍（14：00-17：00）

1.試探式成交法

2.潛意識(shí)說服法

3.提示引導(dǎo)法

4.終極利益法

5.視覺銷售法

6.價(jià)值轉(zhuǎn)移法

7.同理心溝通法

8.賣點(diǎn)與買點(diǎn)法

9.熱點(diǎn)攻略法

10.搭配附加推薦法

11.塑造商品核心價(jià)值法

12.假設(shè)成交組合拳

13.客戶抱怨投訴6大心理

14.客戶抱怨投訴處理5個(gè)步驟

15.客戶抱怨投訴處理5大技巧

晚上：店長一分鐘管理實(shí)務(wù)（18：30-20：30）

一分鐘目標(biāo)管理精髓與一分鐘嘉許、遷善心理體驗(yàn)，實(shí)踐“軍隊(duì)+家+學(xué)校”的成功店鋪。

第三天：終端管理技巧與心態(tài)訓(xùn)練（耿鑌老師）

上午：店長職業(yè)化管理篇（9：00-12：00）

1.剖析職業(yè)化店長應(yīng)具備的特質(zhì)和能力；

2.重塑店長管理理念，明確管理目標(biāo)；

3.清晰店長的八大管理角色及實(shí)務(wù)；

4.掌握店鋪管理的16個(gè)高效工具；

5.深入探討店鋪管理三不放過、三忌、三大危險(xiǎn)信號(hào)；

6.分享店鋪管理最新理念，學(xué)會(huì)店鋪目標(biāo)管理；

7.迅速提升領(lǐng)導(dǎo)才能，步入職業(yè)化管理型店長，打造“軍隊(duì)+家+學(xué)校”的成功店鋪；

下午：職業(yè)化店長心態(tài)篇（14：00-17：00）

第一單元：輸與贏

———店長核心素質(zhì)之一：互助協(xié)作共贏的價(jià)值觀

通過特殊的現(xiàn)場(chǎng)游戲，震撼性地讓學(xué)員體驗(yàn)到：人性的弱點(diǎn)如何阻礙人們?nèi)ペA得上級(jí)、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關(guān)系的和諧等等；

導(dǎo)師與學(xué)員對(duì)話探討：如何克服人性的弱點(diǎn)，讓客戶贏，企業(yè)才能贏；讓企業(yè)贏，自己才能真正贏……

聯(lián)系企業(yè)運(yùn)作、產(chǎn)品銷售過程中所遇到的問題，進(jìn)行對(duì)話突破！

第二單元：生命腳步

———店長核心素質(zhì)之二：人格、信念與感恩心

沒有感恩文化的團(tuán)隊(duì)不會(huì)有鐵的執(zhí)行力，不會(huì)有高的忠誠度，不會(huì)有強(qiáng)的戰(zhàn)斗力；

感恩心在很多企業(yè)管理中正在加速泯滅！！

本單元通過經(jīng)典的游戲體驗(yàn)，讓受訓(xùn)者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要?jiǎng)e人的協(xié)助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……

結(jié)訓(xùn)：承諾與祝福

———企業(yè)核心競(jìng)爭力的基礎(chǔ)：忠誠與貢獻(xiàn)

告別過去，自我蛻變，面向明天，承諾祝福！

“將愛心傳遞，把感恩延續(xù)，責(zé)任在我，信心十足”，在美麗的燭光照耀下，忠誠的發(fā)自內(nèi)心的祝福！

藍(lán)絲帶愛心行動(dòng)！

訓(xùn)練的結(jié)束，標(biāo)志著一個(gè)新的開始……

培訓(xùn)總結(jié)及全體學(xué)員、導(dǎo)師合影留念（17：00-18：00）

宿老師

名課堂高級(jí)陳列設(shè)計(jì)師；

店鋪管理資深顧問；

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師；

影兒集團(tuán)高級(jí)陳列師；

OZZO”品牌陳列主管；

HON.B”品牌陳列經(jīng)理；中國流行色協(xié)會(huì)會(huì)員；CMB國際形象管理顧問；香港服裝學(xué)院高級(jí)陳列講師；10年服飾行業(yè)陳列管理經(jīng)驗(yàn)；深圳市政府09年“技能之星”陳列大賽專家評(píng)委。

個(gè)人簡歷：

Susan老師擁有十多年的終端管理及陳列管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具有終端導(dǎo)購、店長，歷任督導(dǎo)、督導(dǎo)部經(jīng)理、陳列師、陳列主管、陳列經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)踐能力，同時(shí)具備服裝設(shè)計(jì)、商品陳列設(shè)計(jì)師、形象管理顧問的專業(yè)知識(shí)及資質(zhì)證書；將服飾美學(xué)與終端需求成功結(jié)合，研發(fā)出提升終端形象，倍增銷售業(yè)績的實(shí)效性課程體系。

曾任香港影兒集團(tuán)高級(jí)陳列師；深圳“；深圳“HON.B”品牌陳列經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)企業(yè)全國終端店鋪的陳列形象管理，配合設(shè)計(jì)總監(jiān)的產(chǎn)品整合、深度挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、制作當(dāng)季產(chǎn)品服飾搭配方案、全年櫥窗設(shè)計(jì)方案及陳列標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實(shí)施年度陳列培訓(xùn)計(jì)劃，在此期間參與了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌定位、市場(chǎng)升級(jí)及店鋪形象升級(jí)、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、多店贏利復(fù)制的整體運(yùn)作模式，創(chuàng)造年銷售額從6000萬到1.5個(gè)億的成功轉(zhuǎn)型！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曾任臺(tái)灣來亨集團(tuán)終端形象管理顧問；曾任深圳榮子服飾終端形象管理顧問；曾任深圳陳列培訓(xùn)學(xué)院高級(jí)陳列講師；

曾經(jīng)為臺(tái)灣來亨集團(tuán)戰(zhàn)略合作連續(xù)3年，在此期間進(jìn)行每年兩季訂貨會(huì)策劃及培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)展廳陳列設(shè)計(jì)、服飾搭配、客戶下單指導(dǎo)，使訂貨會(huì)成功舉辦，超額完成公司訂貨目標(biāo)的120%；為了加強(qiáng)終端形象的統(tǒng)一，促進(jìn)店鋪業(yè)績提升，為企業(yè)制訂產(chǎn)品搭配、賣場(chǎng)陳列指導(dǎo)手冊(cè)，針對(duì)公司陳列師、督導(dǎo)及管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，使其將品牌的標(biāo)準(zhǔn)化陳列、產(chǎn)品搭配進(jìn)行多店成功復(fù)制，在此輔導(dǎo)期間通過全體工作人員的努力及配合，新疆店鋪取得了單天單店突破100萬銷售的驕人成績！

研究成果：

首創(chuàng)終端形象管理系統(tǒng)訓(xùn)練課程，提升終端店鋪品牌形象的統(tǒng)一，從店鋪的櫥窗設(shè)計(jì)、動(dòng)線規(guī)劃、色彩運(yùn)用、人體工程學(xué)原理、陳列搭配技巧等一系列實(shí)操技術(shù)，使店鋪的商品會(huì)說話，運(yùn)用視覺吸引顧客入店。

首創(chuàng)服飾企業(yè)的終端贏利系統(tǒng)課程體系，陳列吸引入店，提升顧客入店率及試穿率；商品的成功推薦，提升顧客的成交率；服飾的專業(yè)搭配，提升產(chǎn)品續(xù)銷率；根據(jù)顧客的身型、風(fēng)格搭配出彩，提升顧客的回頭率；終端導(dǎo)購只有具備了這些專業(yè)的能力，才能真正的提升顧客的忠誠度，提升VIP顧客管理，實(shí)現(xiàn)終端的業(yè)績倍增。

授課風(fēng)格：

將服飾的美學(xué)與終端的需求結(jié)合起來，運(yùn)用終端人員及顧客能懂會(huì)意的語言進(jìn)行詮釋。

通過國內(nèi)外品牌的成功案例、圖片賞析，利于學(xué)員更直觀學(xué)習(xí)。

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)+實(shí)操練習(xí)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富。

案例來源于終端，學(xué)習(xí)于終端，運(yùn)用于終端。

學(xué)員反映：易聽、易學(xué)、易用、易教。

講授課程：

《視覺致勝—商品陳列技巧》

《慧眼識(shí)真—顧客識(shí)別與服飾搭配》

《妙手天成—揚(yáng)長避短穿衣法則》

《贏在專業(yè)—色彩與服飾搭配》

《絕對(duì)成交—服飾續(xù)銷寶典》

《業(yè)績倍增—VIP顧客提升管理》

《VIP顧客—女性魅力形象課堂》

部分服務(wù)客戶：

米蘭登、奧扉、歐尼爾、影兒、恩裳、艾.希兒、紅貝緹、HON.B、蘋果、瑪莎蒂妮、伊蓮帆登、以純、歌莉婭、七色麻、埃米雅文、TIANLAN、FLAWLESS、shily、VADAINT、柏朗奴、富安娜、俏密兒、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、達(dá)衣巖、百絲、香然、艾唯都、儷亨國際、 序、江南布衣、密絲羅妮、賓波尼、NIKE、DRAGONSEA、 MORRESI、 SKAP、 adidas、襲緹諾、摩卡奴、況珈兒、迪圖、解碼、歐柏蘭奴、 “天意”、“KAKO”、 “馬天奴”、山東雨佳商貿(mào)、貴陽七彩麗人服飾、阿瑪尼男裝、古老鯊魚、小豬嚕嚕童裝、丑丑童裝、鋇萱、海威邇童裝。

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