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課程說明

班組長在企業中的作用不言自明，如何真正提升其素質與管理技能是我們每個企業高度觀注的事情。

培訓對象

班組長培訓、生產管理、質量管理、設備管理、倉儲管理等工廠的現場管理者等等。

課程大綱

一、角色定位篇（18H）

1．安全管理（3H）

分析一下：安全工作同我們有哪些關系？

現場安全目標——0事故

討論一下：為什么安全工作落到實處如此之難？

案例分析：某國有化工廠的兩起安全事故給我們的啟示

安全事故發生的兩大心理因素

讓安全工作真正落地的兩大工具

練習一下：制定我們現場的安全事故易發點與管控方式

2．質量管理（6H）

⑴品質意識與質量目標（3H）

討論一下：什么是品質意識？

一個似是而非的問題——什么是質量？

寓言分析——《父子與驢》中誰說的對？

練習一下：我們的客戶是誰？

演示一下：扯皮是如何產生的？

分組討論1：對質量的正確態度是什么？

分組討論2：優秀的質量從哪里來？

分享一下：豐田的質量追求

視頻：海爾對質量的態度

現場質量目標的界定方式

練習一下：我們的質量目標是什么？

⑵ISO9000與質量實現（3H）

討論一下1：產品質量的好壞受什么因素影響？

討論一下2：如何讓這些影響因素受控？

什么是ISO9000？

真正理解PDCA

質量標準與檢驗規范

QC工程圖與產品質量檔案

QC七大手法的應用介紹

3．交付與效率管理（3H）

對按期交付的廣義與狹義的理解

我們的交付目標——生產計劃達成率

生產進度的控制方式與看板

生產報表與生產日報的管理

討論一下：為什么我們這么忙，效率卻這么低？

現場效率目標的約定方式

提升現場效率的兩大路徑

4．成本管理(3H)

現場成本削減不能靠事后計算

分析一下：現場管理中的浪費都表現在何處？

豐田的七大浪費在現場的應用

物料損耗的控制方式

切換引起的等待的壓縮方法

樣品確認方式對質量過度的影響與改善

分析一下：為什么通常會對過多/過早的現場視而不見？

現有搬運路線的描述與固化

練習一下：如何制訂現場成本控制的目標？

5．士氣管理(3H)

激發士氣的難點與出路

討論一下：員工的士氣與什么有關？

李云龍提升隊伍士氣給我們的啟示

為什么多數員工對待考核的態度是無所謂？

TWI工作教導中提升員工士氣的方法

豐田提案制度在提升士氣中的應用

練習一下：制訂提升士氣的目標。

二、執行力篇（9H）

1．生產準備與班會（3H）

討論一下：現場為什么會出現“救火”的現象？

生產準備工作的類別與步驟

人員的準備

工藝文件的準備

物料的準備

設備、儀器、工裝和夾具工具的準備

新產品量產的準備

練習一下：生產準備確認單的編制與應用

工廠中各部門生產準備工作的責任分工

討論一下：如何開好班會？

高效班會的步驟與要點

2．現場檢查與過程控制（3H）

思維破冰：張瑞敏對執行力的經典論述

討論一下：ISO9000為什么執行不到位？

確定需要重點檢查的四項內容

質量、人員、設備、工藝等項檢查的重點與方式

SPC在質量控制中的應用

練習一下：現場過程控制規劃表的編制

現場目視化管理在過程控制中的應用

3．工作計劃與總結（3H）

⑴時間管理

現場管理放在第一位的事情是什么？

時間管理的要點與方法

⑵工作計劃

工作計劃的種類與格式

現場管理者重點計劃的制訂方法

思維拓展：完成“森林覆蓋率提升目標”的計劃制定

練習一下：生產效率提升計劃如何制定？

有關目標與計劃的三段論與八句話

甘特圖/項目管理在計劃制訂中的應用

工作報告與總結的區別與聯系

練習一下：如何書寫月度工作報告

三、工作教導篇（9H）

1．工作流程（3H）

我們需要掌握的八個制度與流程

上述流程整理的要點與方法

練習一下：編制班組流程手冊

2．工作教導（6H）

討論一下：現場的工作教導如何做才有效？

做好工作教導準備工作的三個工具

教材編寫的重點與格式

通常教材最大誤區的體驗——折紙游戲

工作分解表編寫中的步驟與要點

教材編寫練習——如何打電話？

“只可意會、不可言傳”部分的突破

豐田公司技能傳承方式給我們的啟示

現場演示：老師傅的經驗從何而來？

固化重復習慣有效養成的方法

工作教導過程的實施步驟與效果管控

演示：深圳某民營塑膠廠新機長技能的教導方式

體會：綿陽安縣桑棗中學給我們的啟示

四、現場改善篇（12H）

1、5S(3H)

什么是5S？

⑴「整理」推行的難點、方法與技巧

⑵「整頓」推行的難點、方法與技巧

⑶「清掃」推行的難點、方法與技巧

⑷「清潔」推行的難點、方法與技巧

⑸「素養」推行的難點、方法與技巧

2、現場問題的分析與解決（9H）

⑴問題解決（3H）

思維破冰：袋鼠逃跑的真實原因

解決問題從端正態度開始

遇到問題后的三種錯誤態度

豐田、中集對待問題態度的共性對比

體會一下：描述問題常見的錯誤方式

現場問題描述的實用方法

從5W2H到個案問題描述三要素

一汽對用紙問題的系統描述方式給我們的啟示

練習一下：生產效率提升問題的描述方式

現場分析問題的實用模型

應用4M1E/魚骨圖/5WHY等分析工具遇到的難點

思維拓展：分析生產線主電機為什么燒了？

能解決80%現場問題的四句話

⑵問題解決的預防分析——設備管理（3H）

分析一下：設備異常的總時間如何降低?

工廠設備管理的現狀分析

設備隱患問題分析查找的方法

設備故障產生的兩大原因

顯性故障與隱性故障的對比分析

從內部客戶的角度來看設備的效率——OEE分析

思維破冰：為什么設備管理需要全員參與？

TPM的起源與定義

自主保養活動的推進方法與工具

⑶工作改善（3H）

改善的體會：伯利恒鋼鐵廠的故事

工作改善的有效工具——IE

流程分析：現場報表的過程分析

作業分析：筆的組裝作業研究

動作分析：五個不同動作的對比

工作改善的實施基礎——科學精神

為什么近代管理與科學沒有首先出現在中國？

案例分析：切換效率提升的思路與方法

從錢學森先生對中國教育的建議所想到的

為什么持續改善不能持續？

實現持續改善的六大階梯

五、團隊管理篇（9H）

1、團隊管理（3H）

什么是團隊管理？

以人為本的真正含義

⑴人員的分工與協作

組織架構的類別、格式與管理跨度

如何開展職位分析

人員的定崗定編的難點

⑵有效的人員選拔與錄用

面試的程序與技巧

面試中需要注意六種情況

招聘的后續工作有哪些

⑶薪酬管理中的幾個重要問題

下屬要求加薪怎么辦？

在調薪過程中如何變被動為主動

人工成本如何管控

⑷團隊組建與人員使用

團隊組建的注意事項

人員動態檔案如何建

為什么要做員工的職業生涯規劃

如何界定關鍵崗位員工

⑸從工作評價到人員評價

員工不愿意被考核嗎

結果與過程如何兼顧

人員評價為什么這么難

人員評價的時機及與工作評價的關系

⑹留住你想留住的員工

真有留住員工的技巧嗎

離職人員帶來的風險規避

個人魅力與部門文化

胡蘿卜與大棒的平衡

2、有效溝通（3H）

⑴同上級溝通的路徑與方法

討論一下：如何給上級提建議？

「面子」在與上級溝通中應用的技巧與方法

從周洋的「感謝門」說起

從「應聘」的過程總結溝通的要點

⑵同下級溝通的路徑與方法

討論一下：員工做錯了，你看到了怎么辦

「面子」在與下級溝通中的視頻體驗

關羽敗走麥城的溝通原因

⑶同級間溝通的路徑與方法

演示一下：扯皮的事情從何而來

「面子」在同級溝通中應用的視頻體驗

頂級推銷人員的話術特點

鄰居矛盾化解的左右逢源

3、有效激勵（3H）

討論一下：為什么一說到激勵就會想到錢？

雙因素與馬斯洛理論的應用

分析一下：我們的員工最在意什么？

有效激勵的八大原則

案例分析：心理學教授的故事

「面子」在員工激勵過程中的應用

海爾5S腳印的啟示

十種常用的面子激勵法

李老師

資深企業管理改善咨詢師、講師；

金牌講師，十年培訓業經驗；

國家注冊咨詢師；

十年培訓、輔導經歷；涉及三十多類行業；數百家企業現場指導經歷； 數千家企業培訓經驗，學員上萬人次；

在提升企業執行力，中高層管理人員管理能力提升有著豐富的經驗；管理咨詢實施、執行、落實的績效，達到企業管理效益以及客戶滿意度的最大化、有著豐富的實戰經驗。 李老師不僅會“講”，更會“做”。

【經歷】 某大型國企副總經理，《企業文化》研究中心及雜志社編輯、 朱蘭質量管理學院高級顧問師，現擔任邦思教育集團金牌講師、被聘為廣東多家企業高級管理顧問

【研究方向】領導力與企業發展 ；企業執行力；系統化管理與績效提升；五常法管理體系建立；目標管理 ；流程管理。

【授課與輔導風格】專業知識扎實，實戰經驗豐富；系統的理論與經典的案例結合，寓教于樂；授課內容實戰性強、授課方式新穎、幽默生動，融合多年管理實踐及理論的豐富管理理論知識，演講、演示、演練巧妙結合、授課風格激情豪放、獨具特色。

【輔導特點】把優秀的管理理念通過建立企業的管理體顯現，有效的將理論與實際相結合做到“知”“行”合一，有效處理企業管理當中的盲點。輔導中的培訓課程通過幽默精彩的案例與學員共同分享，把高深的理論用通俗的語言深入淺出的進行講解。

※※【工作方向】※※

【企業內訓】

激活管理系統

卓越班組長

團隊執行力

六常法管理

供應鏈管理

8090后管理

【管理咨詢】

1、負責任管理系統--建立有擔當的團隊；

2、五常法管理系統----實現管理看得見，實現員工自律；

3、表格化管理系統---關鍵點控制；

4、供應鏈管理系統---第三種得利潤源泉；

5、目標指標管理系統---企業發展的源動力；

6、企業愿景管理系統---企業前進的燈塔；

7、運作分解管理系統---企業持續改進的基礎；

8、流程優化管理系統---明確職責，環環相扣；

9、倉庫管理系統--向零庫存管理邁進；

10、PMC管理系統---優秀的生產總調度；

11、生產管理系統---實現準時交貨；

12、品質管理系統----質量意識提升，質量受控；

【顧客見證】

政府企事業單位：深圳海事局、福田環保局、貴陽稅務局、汕頭供電、貴陽供電等

通信通訊業：松達電訊、迪信通信、中州通信、中國移動、中國聯通。

連鎖 機構：紫薔薇服飾、李寧服裝、好萬家電器連鎖、上海愛屋食品連鎖、廣東松達電訊。

家電 電器：美的空調、海爾集團、TCL電視、TCL電器、松下電器、IBM、七喜電腦、富士康、比亞迪。

服裝 鞋業：三槍內衣、廣州莊姿妮時裝、歌力思服裝、、萊特妮絲內衣、摩登媽咪孕婦裝、哥弟服飾、歌力思服裝。

家 具：香港家具協會、偉安家具、國森家具、南方家私、七彩人生兒童家具、僑利兒童家具、皇朝家私、香楠林家具。

建材 潔具：卜內門太古漆油、華潤涂料、歐古電器、正泰電器、奇勝電器、康利石材、藍達五金工具、藍達五金、多樂士涂料、立邦油漆、廣州施耐特建材、康利石材、金德集團。

【部分客戶評價】

李老師是真正把我們雅昌裝在心中做事的人！

--------毅昌印刷

? 感謝李老師一路的陪伴，不僅僅是關注我們合作項目，也是實在為我們著想的人！

------中興通訊

李老師，雖然我們只有短短的接觸，但您精彩的培訓都給我們留下了深刻而美好的印象！

------建化管樁陳總

在整個項目進行過程中，我們感受到李老師帶領的團隊專業精神，給出的調研報告客觀地發現了存在的問題，也給出相應的解決建議，相信會為企業的管理提升帶來很大的幫助。

--------------比亞迪鄒總

李老師精彩的演講，不僅讓我們更加相信我們今天的選擇是對的，還也相信在李老師在以后的工作中會給我們更多的指導和幫助。

----浴谷食品人力總監張總

李老師授課方式很好，能針對學員量體訂制，讓我們在愉快中得到學習和能力，！

-------華中師大一附中

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