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課程背景

某位表現十分優秀的員工，得到領導的肯定，獲得提升。但是，半年之后卻發現這位員工管人管的一團亂。于是公司想對他進行培訓，以便提升他的管理能力。經過幾次培訓之后，卻發現他卻無法有效的運用學習的知識，他的部門業績仍然墊底。最終，領導職能考慮他辭退，或者讓他回去擔任原來的工作。而他降職的話，也會受不了同事嘲笑的眼光，最終還是選擇離職。因為公司的錯誤，導致喪失一位優秀的人才。

每次培訓前，人力資源部都非常辛苦，發放問卷，回收統計問卷，聯系講師等等。等到培訓時，卻發現好多員工并不重視這次培訓。上課的時候睡覺的很多，中途離開就不回來了也很多，培訓效果不好。年度寫總結時，總是寫今年進行多少次培訓，培訓什么科目，但是總是很難有效的說明人力資源部的貢獻。

以上幾種問題，都是企業常見的毛病。但是卻沒有合適的方法解決。如果貴公司也面臨這樣的問題，勝任力模型與應用的課程將會有效的幫助您解決這類型的問題，確保人員的有效性。

課程提綱

1幾種企業常見而影響深遠的問題

1.1提升機制不良的案例

1.2培訓時機錯誤的案例

1.3培訓需求錯誤的案例

1.4領導不重視培訓的案例

1.5員工不重視培訓的案例

1.6一位業務員離職，帶走了一大群客戶

1.7一位技術人員離職，他的工作沒有人會做

1.8造成這些問題的原因何在？

2人力資源部的工作任務

3企業與員工的關系

3.1假如你要買車。。。

3.2從企業立場思考

3.3從員工的角度思考

3.4彼此的關系是。。。

3.5那，員工為什么要接受領導

3.5.1員工的需求

3.5.2求職的五個主要考慮因素

3.5.3你想要什么樣的員工

3.5.3.1德才兼備

3.5.3.2有德無才

3.5.3.3無才無德

3.5.3.4有才無德

3.5.3.5才與德是什么？

3.5.3.6公司需要員工具備哪些才？

3.5.3.7公司需要員工具備哪些德？

3.5.3.8你為什么這么認定？

3.5.3.8.1人家都這么寫

3.5.3.8.2我覺得應該這樣

3.5.3.8.3我們有真正的需要

3.5.4員工的主動性

3.5.4.1主動性分級

3.5.4.2你想要那個等級的員工

3.5.4.3員工為什么會主動？

3.5.4.4如何調動員工的積極性？

3.5.4.5明確告訴員工游戲規則

3.5.5職業發展

3.5.5.1企業希望員工和企業共同成長

3.5.5.1.1不同工作年限的需求不同

3.5.5.1.2不同職業階段需求不同

3.5.5.1.3不同的家庭狀況需求不同

3.5.5.2員工的職業生涯規劃

3.5.5.3企業的職業發展體系

3.5.5.4現狀

3.5.5.4.1描述

3.5.5.4.2缺點

3.5.5.4.3少將與師長

3.5.5.4.4我們職業發展體系還缺乏什么？

3.6勝任力模型

3.6.1勝任力模型的描述

3.6.2能力素質的分類

3.6.2.1核心能力素質

3.6.2.2專業能力素質

3.6.2.3通用能力素質

3.6.2.4差別能力素質

3.6.3對員工有什么影響？

3.6.3.1明確未來的方向

3.6.3.2知道自己的情況

3.6.3.3規劃職業人生

3.6.3.4增加歸屬感與向心力

3.6.4對企業的影響

3.6.4.1量化人力

3.6.4.1.1硬性指標

3.6.4.1.2軟性指標

3.6.4.1.3衡量工具

3.6.4.1.3.1DISC

3.6.4.1.3.216PF

3.6.4.1.3.3SCL-90

3.6.4.1.3.4無領導小組討論

3.6.4.1.3.5公文筐測試

3.6.4.1.3.6場景模擬

3.6.4.1.3.7團隊活動

3.6.4.1.3.8問卷測試

3.6.4.1.4提升升職正確率

3.6.4.1.5確保適人適任

3.6.4.1.6給員工能力貼上標簽

3.6.5解決培訓需求的問題

3.6.6我們憑什么決定職位的能力描述？

3.7企業

3.7.1企業的定義

3.7.2企業憑什么盈利？

3.7.3企業未來可能的變化

3.7.4環境與企業

3.7.5賺錢企業的幾種主要特征

3.7.5.1壟斷

3.7.5.2寡占

3.7.5.3技術領先

3.7.5.4產品領先

3.7.5.5市場占有率

3.7.5.6客戶忠誠度

3.7.5.7擁有價值鏈

3.7.5.8品牌效應

3.7.5.9我們具備哪些？

3.7.6驢包的案例

3.8戰略

3.8.1擬定戰略的三個考慮因素

3.8.1.1利益關系人的要求

3.8.1.2市場現實

3.8.1.3核心能力

3.8.2戰略分解

3.8.2.1擬定段中長期戰略目標

3.8.2.2戰略地圖

3.8.2.2.1財務指標

3.8.2.2.2客戶指標

3.8.2.2.3流程指標

3.8.2.2.4學習與成長指標

3.8.2.3目標與現實

3.8.2.3.1戰略能實現嗎？

3.8.2.3.2怎么定義戰略實現

3.8.2.3.3我們需要哪些核心能力？

3.8.2.3.3.1核心能力的確認

3.8.2.3.3.1.1市場需求

3.8.2.3.3.1.2產品需求

3.8.2.3.3.1.3技術需求

3.8.2.3.3.1.4未來需求

3.8.2.3.3.1.5客戶需求

3.8.2.3.3.1.6心態與意識需求

3.8.2.3.3.1.7通用專業需求

3.8.2.3.3.2提煉核心能力素質

3.8.2.3.3.2.1企業文化

3.8.2.3.3.2.2企業理念

3.8.2.3.3.2.3商業規范

3.8.2.3.3.2.4行業特殊要求

3.8.2.4勝任力模型必須根據戰略進行調整

3.9建立勝任力模型的步驟

3.9.1確定戰略

3.9.2明確戰略目標

3.9.3分析核心能力素質

3.9.4分析專業能力素質

3.9.4.1成立勝任力模型調研小組

3.9.4.1.1小組成員

3.9.4.1.2人力資源部的工作

3.9.4.1.3高層領導的工作

3.9.4.1.4各部門領導的工作

3.9.4.2建立模型的方法

3.9.4.2.1工作分析法

3.9.4.2.2調研訪談法

3.9.4.3能力量化

3.9.4.3.1硬指標

3.9.4.3.1.1學歷

3.9.4.3.1.2專業

3.9.4.3.1.3工作年限

3.9.4.3.1.4性別

3.9.4.3.2軟能力

3.9.4.3.2.1溝通能力

3.9.4.3.2.2領導力

3.9.4.3.2.3組織協調

3.9.4.3.2.4解決問題

3.9.4.3.3素質與心態

3.9.4.3.3.1積極性

3.9.4.3.3.2主動性

3.9.4.3.3.3團隊精神

3.9.4.3.3.4忠誠度

3.9.4.3.4軟性能力如何量化

3.9.4.3.4.1使用定性方式

3.9.4.3.4.2使用分級行為表現描述

3.10勝任力模型的應用

3.10.1招聘中的應用

3.10.2員工職業發展

3.10.3員工能力提升

3.10.4員工績效表現

3.10.5培訓需求的確認

3.10.6晉升人員的甄選

3.10.7員工激勵

3.11勝任力模型的維護

3.11.1為什么需要維護？

3.11.2多久維護一次？

3.11.3維護的流程

課程時間：2天

課程進行方式

專業講述，案例討論，問卷分析，課堂活動

蘇老師

名課堂特聘培訓講師

蘇老師，男，企業高級顧問，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點臺灣。現居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業于清華大學MBA工商管理碩士學位。中國石油、中國銀行培訓師，蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業任職，先后勝任過，營銷總監、培訓經理、人力資源總監、總經理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓師，捷鴻軟件技術公司副總經理、北京四慶電腦技術有限公司總經理、北京德星電子技術公司MIS部處長兼HR總監、北京暢流集團HR總監，臺灣創見集團人力總監、臺灣暢流集團高級顧問師兼人力資源部總監、中國風景園林管理（MBA）研修班講師，北大經濟學院客座教授，各大培訓機構特聘講師，蘇先生長期從事企業經營和管理工作，平著對國學多年的研究，蘇老師將國學內容引入企業管理當時，使國學智慧與企業管理相結合。蘇老師不同時期曾分別擔任過高新技術企業總經理、人力資源總監、和綜合經營企業的高層管理者職務，有近18年的企業管理經驗，目前仍在產業管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤演練、談判技巧、問題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類：人力資源體系建設沙盤演練、人力資源管理技巧、戰略人力資源規劃管控、招聘面試技巧、績效考核、平衡積分卡、戰略薪酬設計、勝任力模型構建、人才測評管理、全面員工關系管理、沖突管理、企業文化休系建設、員工職業生涯規劃職業精神建設、心智模式、員工職業素養訓練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時間管理、企業培訓師培訓TTT、企業培訓體系建設與管理、培訓需求分析計劃制定，客戶服務等。

中高層管理：國企改革與新能源戰略、看三國學管理、雙贏、商務談判技巧、演講技巧、高效經理人核心技術、情緒與壓力管理、人際風格與溝通技巧、團隊建設與執行力、打造卓越領導力、高效能管理者7個習慣、創新思維、企業流程管理與規劃、高層管理者能力訓練、MTP中層管理、組織行為建設，人性解讀與分析、教練式輔導、目標與計劃管理、團隊凝聚力拓展課程、高效團隊建設與管理、管理者角色與職業素養等等。

銀行培訓類：中行、建行、工商、農行、交通銀行、石家莊商業銀行、城市信用社、廣發證券等多期咨詢式培訓，內容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領導藝術、全員客戶服務意識提升，客戶服務、CRM客戶關第、服務禮儀，國際商務禮儀、TTT培訓、新型網點組織建設與管理、銀行營銷管理與創新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓，銀行績效考核培訓，職業規劃培訓等課程百余場。

主要著作：

高效經理人之八大核心技術 —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國，學管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業成功的關鍵 —海洋出版社 2004年出版

優勢領導-搶占成功先機 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學習用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業門診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓經歷：

近期培訓的部份客戶有：中國銀行（10次以上）、中國建設銀行（10次以上）、中國農業銀行（10次以上）、中國工商銀行（10次以上）、中國交通銀行（10次以上）、、中國移動（10次以上）、中國電信、中國石化（10次以上）、中國石油（10次以上）、中國海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國航天集團、中國兵器集團、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長春一汽、南車集團、東南汽車、現代汽車、ATA科技公司（10次以上）、中國聯通、廣發證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業銀行、惠普集團、戴爾集團、聯想集團、創建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數據信息產業部、惠普、方正集團、中國人保、太平洋保險、可口可樂、百威啤酒、統一集團、康師傅、火鳥、天潤集團、山西江南餐飲集團、日邦印刷、京華時報社、泰士特、鑫苑（中國）置業有限公司、中房集團、萬豐房地產公司、海南雙大房地產、乾豐置業、三能達集團、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽煤礦化工、海寧市政府、俊安集團、中國裝備集團、中國風景園林建設MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國旅集團、銘萬網絡、潘家園古玩市場、濟南通信、梧州通信、濟南職業學院、北京嘉林藥業、白求恩醫院、等800余家大型企業提供培訓咨詢，培訓學員超過萬人，培訓風格注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。

授課風格：

蘇老師憑借多年的工作經歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經驗和職業經歷結合。授課注重案例分析、互動游戲、實景訓練、小組討論等，使受訓學員都能學以致用，形成了以先進培訓理念為基礎，充分結合并適用于客戶需求特點和實際的課程。

從事職業培訓師十多年，所有企業內的通用課程都可進行培訓，根據企業的個性化需求，進行課程大綱的制定，保證服務企業的滿意，讓受訓者與企業得到提升。蘇先生擅長針對經理人傳授經營和管理的技巧.有效激勵員工.并開設數期為時20天的儲備干部養成訓練班。教授各種重要的管理能力課程。

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