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課程導言：

招聘時，直線經理是主角或配角時，如何選到適合的人才？下屬怎么教也不會，如何培養？績效考核是件頭痛的事，到底怎么推行？想留的人留不住，不想留的人，走不了，怎么辦？本課程講師結合國企、民企、外企的親身經歷及在多家企業咨詢、培訓的實際，以問題為導向進行設計，旨在全面提升各直線經理的選、用、育、留技術，使各直線經理快速成為一名合格的非人力的人力資源經理。

課程特色：

1、本土化改造的技巧、方法；

2、本企業遇到的實戰的問題；

3、拿來就用的工具、模版。

培訓收益：

1、拿來就用的18個人力資源管理技術；

2、12個人力資源管理工具、方法；

3、18個直線經理必須面對的問題剖析。

培訓技巧：

1、主題講授；

2、案例研討；

3、實操練習；

課程大綱：

破冰：直線經理為什么要關注人力資源管理？

1、用一個字形容“忙、累、惑”

2、遇到問題與困惑了

3、幾種常見的現象

沒發獎金時很好，發了獎金，結果大家工作都不賣力了

提升一位優秀員工為主管，一段時間之后，這個人要離職

主管每天非常忙，員工卻很閑

組織培訓很費勁，領導不很支持

不知道上什么課比較好

組織員工參加培訓，大家不太愿意配合，總說工作忙，要不然上課就遲到

4、問題的根本原因在哪里？

第一講 人力資源的理論源流

一、什么是人力資源管理

1、人

2、人力

3、人力資源

二、人力資源各模塊都包括哪些？

招人

用人

評人

育人

留人

三、人力資源管理與非人力的人力資源管理有什么區別？

四、直線經理與HR經理的分工與協作

互動：你認為人力資源部經理與直線經理之間應當如何配合才是合理的？

五、直線經理在人力資源管理中承擔的角色

思考：為什么說人力資源管理的能力是衡量直線經理的一個重要能力

六、直線經理在人力資源管理中擔當的職責？

思考：為什么直線經理首先必須是HR經理？

第二講 如何選才——直線經理的識人技術

案例：為什么某企業招進30人，半年后只剩下1人？

一、直線經理到底要招什么樣的下屬

現場演練：給優秀的下屬畫個像

分享：如何理解“選擇比努力更重要”

二、直線經理如何向人力資源部描述招聘人員的標準

三、如何依據公司招聘流程制訂適合本部門的招聘流程

四、找到優秀的下屬就用這幾招

1、內部招聘

互動：今天，我們部門有個職位空缺，身為經理的我會怎么做？

研討：企業內部招聘的優缺點，你覺得應當如何處理？

2、行為面試法

3、結構化面試法

4、情景模擬法

5、K、S、A、P、M、V

6、建立勝任力模型

展示：測評技術的運用

現場演練：如何提煉面試中的三個問題

五、如何應對面試中的實戰問題

1、兩個人都很好，選哪一個

2、看好的人薪酬要求太高，怎么辦？

3、人力資源部找的人都不合適，怎么辦？---

六、讓直線經理快速成為面試專家

現場演練：典型崗位現場招聘

第三講 如何育才——提升直線經理當老師的能力

思考：下屬都面臨哪些問題，你了解嗎?

一、直線經理要提升培養下屬的意識

思考：直線經理是自己干還是帶領部屬一起干？

分享：胡經理為什么越做越輕松？

問題：為什么員工不愿意教別人？

二、學習路徑圖帶給我們的思考

1、員工為什么要來工作？

2、我們能滿足員工的需求嗎？

3、員工的職業發展應該怎么做？

三、如何依據公司培養體系，建立部門人才培養體系

1、設計合理的人才培養流程

2、選擇有效的人才培養方式：OJT、OFF-JT、SD

3、問題

業務員離職，帶走了一批重要客戶

技術人員離職，他負責的工作沒有人能做

怎么才能改變這樣的現象？

4、制定部門人才培養計劃

5、建立部門人才培養方法庫

6、建立部門人才培養試題庫

7、建立部門人才培養素材庫

8、建立部門人才培養問題庫

9、如何將培訓效果轉化為工作行為

四、指導、輔導與教導

1、如何帶新兵

2、如何培養80后的下屬

后80，,9后的特點

造成這種特點的原因

他們需要的是什么？

3、如何提升問題員工的能力

4、下屬怎么教也學不會怎么辦？

5、下屬能力很強，如何培養？

6、下屬是老員工，如何培養？

思考：面對不同類型的下屬如何培養

五、提升自己做老師的能力

六、快速形成一套自己獨有的人才培養機制

分享：一支“招之即來，來之能戰”的隊伍是培養出來的

分享：下屬的能力差，不是你的錯，但不能提升他的能力是你的錯

第四講 用人有方，不斷提升直線經理的領導力

一、深深地懂得企業的用人觀

二、現狀盤點：全面了解你的下屬

三、合理分工：適合的人做適合的事

四、用人所長：發現下屬的優勢

五、用人有方：用好難管的人

六、用人有道：建立良好的管理機制

1、人才晉升機制

2、人才儲備計劃

3、人才接替計劃

4、人員淘汰機制

5、績效管理機制（本部分可依據實際安排0.5、1、2天課程）

直線經理要成為本部門的績效管理第一人

以量化為基礎的KPI考核

以勝任力為基礎的素質考核

如何與下屬進行績效面談

現場演練：定期績效面談

不可或缺的績效改進

直線經理如何運用績效考核結果

分享：績效管理讓直線經理越來越輕松

6、人才激勵機制（本部分可依據實際安排0.5、1天課程）

建立本部門員工良好的心理環境

思考:下屬最需要的是什么

分享：直線經理要學會賣夢想

最有效激勵下屬的18個技巧

激勵、激勵、激勵

分享：成功的上司是如何有效激勵下屬的？

第五講 “留才”——直線經理的留人之道

思考：升官、發財就能留住人才嗎？

一、知道下屬需要什么

二、建立良好的工作環境

三、讓下屬看到希望——建立企業愿景

四、不斷調整下屬的工作目標

五、打破職業成長的天花板（內涯規劃）

六、留人要有自己的一招

分享：要留拿什么留

1、感情留人

2、事業留人

3、待遇留人

4、機制留人

現場演練：如何留住骨干員工

蘇老師

名課堂特聘培訓講師

蘇老師，男，企業高級顧問，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點臺灣。現居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系，畢業于清華大學MBA工商管理碩士學位。中國石油、中國銀行培訓師，蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業任職，先后勝任過，營銷總監、培訓經理、人力資源總監、總經理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓師，捷鴻軟件技術公司副總經理、北京四慶電腦技術有限公司總經理、北京德星電子技術公司MIS部處長兼HR總監、北京暢流集團HR總監，臺灣創見集團人力總監、臺灣暢流集團高級顧問師兼人力資源部總監、中國風景園林管理（MBA）研修班講師，北大經濟學院客座教授，各大培訓機構特聘講師，蘇先生長期從事企業經營和管理工作，平著對國學多年的研究，蘇老師將國學內容引入企業管理當時，使國學智慧與企業管理相結合。蘇老師不同時期曾分別擔任過高新技術企業總經理、人力資源總監、和綜合經營企業的高層管理者職務，有近18年的企業管理經驗，目前仍在產業管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤演練、談判技巧、問題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類：人力資源體系建設沙盤演練、人力資源管理技巧、戰略人力資源規劃管控、招聘面試技巧、績效考核、平衡積分卡、戰略薪酬設計、勝任力模型構建、人才測評管理、全面員工關系管理、沖突管理、企業文化休系建設、員工職業生涯規劃職業精神建設、心智模式、員工職業素養訓練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時間管理、企業培訓師培訓TTT、企業培訓體系建設與管理、培訓需求分析計劃制定，客戶服務等。

中高層管理：國企改革與新能源戰略、看三國學管理、雙贏、商務談判技巧、演講技巧、高效經理人核心技術、情緒與壓力管理、人際風格與溝通技巧、團隊建設與執行力、打造卓越領導力、高效能管理者7個習慣、創新思維、企業流程管理與規劃、高層管理者能力訓練、MTP中層管理、組織行為建設，人性解讀與分析、教練式輔導、目標與計劃管理、團隊凝聚力拓展課程、高效團隊建設與管理、管理者角色與職業素養等等。

銀行培訓類：中行、建行、工商、農行、交通銀行、石家莊商業銀行、城市信用社、廣發證券等多期咨詢式培訓，內容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領導藝術、全員客戶服務意識提升，客戶服務、CRM客戶關第、服務禮儀，國際商務禮儀、TTT培訓、新型網點組織建設與管理、銀行營銷管理與創新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓，銀行績效考核培訓，職業規劃培訓等課程百余場。

主要著作：

高效經理人之八大核心技術 —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國，學管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業成功的關鍵 —海洋出版社 2004年出版

優勢領導-搶占成功先機 —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學習用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業門診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓經歷：

近期培訓的部份客戶有：中國銀行（10次以上）、中國建設銀行（10次以上）、中國農業銀行（10次以上）、中國工商銀行（10次以上）、中國交通銀行（10次以上）、、中國移動（10次以上）、中國電信、中國石化（10次以上）、中國石油（10次以上）、中國海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國航天集團、中國兵器集團、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長春一汽、南車集團、東南汽車、現代汽車、ATA科技公司（10次以上）、中國聯通、廣發證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業銀行、惠普集團、戴爾集團、聯想集團、創建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數據信息產業部、惠普、方正集團、中國人保、太平洋保險、可口可樂、百威啤酒、統一集團、康師傅、火鳥、天潤集團、山西江南餐飲集團、日邦印刷、京華時報社、泰士特、鑫苑（中國）置業有限公司、中房集團、萬豐房地產公司、海南雙大房地產、乾豐置業、三能達集團、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽煤礦化工、海寧市政府、俊安集團、中國裝備集團、中國風景園林建設MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國旅集團、銘萬網絡、潘家園古玩市場、濟南通信、梧州通信、濟南職業學院、北京嘉林藥業、白求恩醫院、等800余家大型企業提供培訓咨詢，培訓學員超過萬人，培訓風格注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。

授課風格：

蘇老師憑借多年的工作經歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經驗和職業經歷結合。授課注重案例分析、互動游戲、實景訓練、小組討論等，使受訓學員都能學以致用，形成了以先進培訓理念為基礎，充分結合并適用于客戶需求特點和實際的課程。

從事職業培訓師十多年，所有企業內的通用課程都可進行培訓，根據企業的個性化需求，進行課程大綱的制定，保證服務企業的滿意，讓受訓者與企業得到提升。蘇先生擅長針對經理人傳授經營和管理的技巧.有效激勵員工.并開設數期為時20天的儲備干部養成訓練班。教授各種重要的管理能力課程。

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