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課程背景：

在企業中許多承擔管理職能的主管或經理、特別是新晉主管，大多只發揮了"技術能手"或“尖頭兵”的作用，多數都是"球星出身"，而沒有真正發揮主管應有的作用。主管的使命不完全是技術或專業能力，幫助下屬成長、提升整個團隊的能力與工作績效才是最重要的職責，領導能力所要求的不是你親自把業務做得最好，而是你要幫助你的下屬做得非常好。本課程幫助主管樹立應有的、先進的管理意識與思維方式，掌握必備工作方法與技巧，做一位稱職的主管，從而創造出良好的業績。

課程大綱：

一、從技術走向管理的角色定位和角色轉換

1、技術人員的角色定位和素質模型

2、主管人員的角色定位和素質模型---常見的六種角色錯位

3、主管應具有的五項功能

4、主管必備的四種技能

5、主管應具備的十二項能力

6、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習慣

7、成功主管的八項準則---如何修煉

8、角色轉換過程中常見的問題分析

* 自己解決問題到推動他人解決問題

* 從管事到管人與事的轉變；

* 從發現問題到推動解決問題的轉變；

* 從自己做事到讓別人做事的轉變

* 從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變

二、從技術走向管理的核心管理技能之一：如何制定工作目標與計劃

1、目標對我們的影響

2、個人目標和團隊目標的關系

3、如何根據公司戰略要求制定部門目標

4、目標的分解—千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標。

5、如何幫助下屬制定工作目標

6、目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

7、如何制定詳細的、可操性強的工作計劃

8、工作的實施與跟進（你強調什么，就檢查什么什么，你不檢查就等于不重視。

三、從技術走向管理的核心管理技能之二：組織與工作分派

1、面對工作如何來組織你的部屬

2、如何提升你的工作指派與授權能力

3、分派工作的原則與步驟

4、分派工作中容易存在的問題、原因和克服方法

5、如何加強團隊內與團隊間的配合與協調

6、如何帶領整個團隊去達成工作績效

案例分析與討論

四、從技術走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏

1、工作進度和效果如何加以控制

A、控制方法之一：會議

B、控制方法之二：報告機制

C、控制方法之三：合同書與任務書

D、控制方法之四：預警系統

E、控制方法之五：經驗教訓總結

2、工作如何度量、量化管理

3、管控誤區（用人不疑、疑人不用）

五、從技術走向管理的核心管理技能之四：員工的培養與激勵，打造高效的團隊

---成為教練性主管

1、下屬心態培養---態度決定一切

2、培養部下應有的態度

3、員工消極情緒根源與結果分析

4、如何做好教育訓練---訓練四步曲

5、OJT訓練的五項基本原則

6、績效輔導四個重點

7、如何激發部屬的工作熱情（情景領導）

8、良好氛圍塑造應注意的三個方面

9、指責部屬的正確方法（如何規避負面影響）

10、如何處置表現不良的部屬

11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

12、增進團隊協作精神---將個人、部門及公司的目標相結合

13、如何來消除或減少組織中的種種內耗

案例分析與討論

六、從技術走向管理的核心管理技能之五：溝通能力──管理的核心

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）

5、報告、聯系、商討（優秀團隊的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關系

7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級進行配合與協作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）

研討與分析

1) 自己溝通能力不強而領導又不懂技術怎么辦？

2) 與領導溝通的難題和困惑有那些？

3) 高層領導喜歡什么樣的溝通方式，下屬該注意什么？

4) 下屬對你的工作要求不配合、不支持怎么辦？

5) 如何獲得相關部門的支持與配合？

七、從技術走向管理的核心管理技能之六：個人修練與領導能力

1、分析現狀，突破自我局限

2、自身管理技能的培養與不斷提升

3、個人修煉（習慣、領導力、溝通能力）

4、管理者權威的解讀與正確使用

5、領導者如何發展與修練個人魅力

6、如何針對不同環境和不同的人員進行情景領導

7、有將才，更要有將風---氣度、氣勢、氣量

8、把自己的想法變成下屬的自愿

9、有所為，有所不為，把能干的隊伍帶出來

案例研討分析

八、從技術走向管理必備的好習慣

1、習慣之一：成果導向

A、結果與任務

B、過程和結果的關系

C、如何對過程和結果實施有效控制

2、習慣之二：綜觀全局

A、對管理者來說全局在哪里？

B、綜觀全局的要求（理解自己位置和貢獻）

* 案例研討：如何將企業、部分、個人利益相結合？

3、習慣之三：聚焦重點

A、管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

B、管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理

* 問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

* 討論：對管理者來說到底什么是重要的工作？

4、習慣之四：發揮優勢

A、管理人員應認清自身的優勢

B、是發揮優勢還是克服弱點

C、發揮優勢要求我們做到什么

5、習慣之五：集思廣益

A、怎樣才能使團隊績效最大化

B、團隊合作的5種方式

C、因為差異（四個層次）所以要集思廣益

D、只有完美的團隊，沒有完善的個人。

九、綜合案例分析與問題解答

陳老師

名課堂特聘生產管理培訓師，生產管理與企業管理資深實務專家，擁有十八年在世界500強企業高層管理經驗。

陳先生早期大學執教，后在企業任職，先后在大型港資上市公司蜆華電器集團、世界500強美資家電企業惠而浦（Whirlpool），著名跨國通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔任生產經理、PMC經理、制造總監、公司廠長、副總、總經理等職務.

陳先生早在92-98年期間，曾多次委派到日本豐田、美國肯塔基州豐田公司進行學習和研究精益生產，回國后，就在企業內部大力推行精益生產和IE工程的運用，公司并由此獲得巨大的成功。經過十幾年的實踐、探索與研究，在精益生產和IE工程運用領域，積累了豐富的經驗和具有獨到的見解。陳先生在職期間，還曾多次委派到日本松下、三菱、SONY、韓國三星、歐州等企業進行參觀學習和深造。

陳先生是近年來在生產管理和企業管理方面極有影響力的實戰派專家,陳先生將歷時十八年積累起來豐富的生產制造與管理經驗，進行濃縮升華,先后出版了：《IE七種工具全面運用》、《現場管理、改善與成本控制》、《生產計劃與物料控制》、《中高層干部核心能力提升訓練》等專著,受到企業界的高度重視并給予了極高的評價。陳先生實踐經驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。

陳先生現擔任北京大學、廈門大學、中山大學、華南理工大學MBA、EMBA班特邀講師(主講生產與運作管理),廣東省企業發展研究協會資深專家、生產管理首席顧問。

2000年至今陳先生為滿足企業的實際需要，在全國各地成功舉辦了六百多場講座，授課人數達到七萬多人次，曾接受過培訓的企業一萬多家，并為叁百多家企業提供過內部培訓與項目咨詢.其中知名企業有 美的家電集團、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、江蘇中電電氣、TCL集團、歐普照明、中山國際玩具、統一企業、中集集團、震德機械、跨日鞋業集團、卓越制衣、姿彩手袋、勵泰皮具、互太紡織、、陶氏化學、立白集團、曼秀雷敦、美昌表業、格羅西表業、蒂森電梯、奧迪斯電梯、亞倫集團、奧林巴斯相機、大洋電機、龍記集團、恩梯恩傳動系統、萬信集團、北電通訊、萬寶井汽車零部件、北大方正數碼科技、德賽集團、中電電力、珠海光聯、江蘇紅豆集團、廈華集團、重慶電力、西儀股份、中海油、西部礦業、廣西東亞糠業、廣西柳工、云天化、魯西化工、富士康、中科院物理研究院等企業。

主講公開課與內訓課程：

1、制造企業生產主管核心管理技能提升訓練（二～五天）

2、生產一線主管暨班組長核心管理技能提升訓練（二～五天）

3、現代企業主管關鍵管理技能及思維方式提升（二～五天）

4、MTP中層干部綜合管理技能提升訓練（二～五天）

5、中高層干部核心管理技能與執行力提升（二～三天）

6、中基層管理人員管理技能提升訓練（二～五天）

8、精益現場改善、效率提升與成本降低（二～三天）

9、精益生產JIT（二～三天）

10、精益生產快速換型與防呆法應用（二天）

11、制造企業精細化管理與運營實務（二天）

12、生產計劃與物料控制---PMC（二～三天）

13、物料計劃與庫存控制（一～二天）

14、現代物料、倉儲管理與高效物流配送（二～三天）

15、6S現場管理實務培訓（二天）

16、IE工業工程應用實戰訓練（二天）

17、跟單員工作技能與策略控制（一～二天）

18、如何對生產訂單與OEM單實施高效跟進（一～二天）

19、全面質量管理TQM（一～二天）

20、QCC推行實務與SPC（一～二天）

咨詢項目：分為八大模塊

1、現場6S管理

2、精益生產JIT

3、工廠全面改善系統

4、現代品質管理體系MTQM

5、全面設備管理TPM

6、IE流程改選與效率提升

7、供應鏈與物流運作管理

8、目標管理與績效考核

9、組織架構、崗位設置與薪酬設計

10、企業文化的建立與員工激勵

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