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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

授課特色：

咨詢式培訓、清新、流暢、實效！

培訓中，將嫻熟的培訓技巧運用其中，結(jié)合學員或企業(yè)的實際狀況，從問題出發(fā)，啟發(fā)學員主動地思考，理清現(xiàn)狀。

課程講述生動、側(cè)重于腦力激蕩、案例分析與情景演練，讓學員在輕松互動之中讓學員領(lǐng)略禮儀、形象的真諦。

課程大綱：

第一篇：角色認知

了解銀行服務(wù)的展示渠道

僅有善意是不夠的

完美出自細節(jié)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的含義及其在各種接待場合的得體把握

第二篇： 服務(wù)接待禮儀從儀容、著裝禮儀開始

工作中化妝技巧

面部要求

飾品、絲巾、領(lǐng)帶的應用

著裝細節(jié)突破

第三篇：形體禮儀訓練

站姿

坐姿

行姿

蹲姿

微笑

視頻模擬訓練

形體展示評比

何老師

名課堂特聘講師，華東師大應用心理學碩士，浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導中心 首席人才測評師，浙江省中小企業(yè)高級指導師。

培訓風格：何老師將心理學與職業(yè)化修煉課程完美結(jié)合，課程講述生動、側(cè)重于腦力激蕩、案例分析與情景演練，讓學員在輕松互動之中讓學員領(lǐng)略禮儀、形象的真諦。

核心課程：

（一）、金牌課程

1、《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》

2、《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)修煉》

3、《時間管理》

4、《團隊凝聚力與溝通技巧》

5、《如何做好企業(yè)人》

6、《會議管理》

7、《職業(yè)禮儀提升》

8、《職業(yè)生涯規(guī)劃》

（二）、針對銀行行業(yè)的主要課程

1、《銀行客戶經(jīng)理：高級商務(wù)禮儀》

2、《銀行柜臺服務(wù)禮儀》

3、《銀行臨柜營業(yè)人員：服務(wù)溝通禮儀與技巧》

（三）、針對電力、通訊行業(yè)的主要課程

1、《營業(yè)廳服務(wù)溝通禮儀與技巧》

（四）、秘書類課程

1、《卓越秘書管理實務(wù)》

2、《文秘四項修煉》－初級文秘

3、《五星級文秘自我提升》－高級文秘

服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：中國銀聯(lián)、中國銀聯(lián)浙江分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行省分行、農(nóng)行紹興市分行、農(nóng)行杭州市分行、建設(shè)銀行省分行、中國銀行紹興市分行、上海浦發(fā)銀行、北京銀行杭州市分行、工商銀行丹陽分行等。

通訊行業(yè)：浙江省移動、杭州市移動、江蘇省移動、上海號碼百事通、114、10086等。

其他行業(yè)：杭州地鐵、杭州鐵路、浙大網(wǎng)新、圣山集團、第七醫(yī)院、紹興市疾控中心、龍盛集團、三花集團、百誠集團、浙江省商業(yè)集團、國大旅業(yè)集團、雷迪森酒店、海外旅游、紹興市文明辦，杭州總工會、臺州婦聯(lián)等。

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