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課程背景

在競爭日趨激烈的今天，你能夠代表你的企業(yè)嗎？

在拜訪客戶過程中能夠給客戶留下完美的第一印象？

在日常辦公、以及重要或隆重的場合你知道如何表達你的專業(yè)嗎？

在商務(wù)活動中，你知道為你加分的細節(jié)呈現(xiàn)方式嗎？

這是特別為企業(yè)人員精心準備的課程。

本課程的設(shè)計是為學(xué)員量身打造的，培訓(xùn)過程中強調(diào)教學(xué)與實際運用相結(jié)合，突出適用的原則，以更加邏輯性的順序提煉了“看起來像、動起來像和做起來像”，從三個層次遞進的進行課程解讀，指導(dǎo)學(xué)員將其運用到實際的工作場合當中。

課程對象

職場人士

課程收益

幫助學(xué)員提升職業(yè)魅力，得體而恰到好處的展示企業(yè)實力，贏得贊賞和信賴

知悉場合形象、精準儀態(tài)、商務(wù)辦公、商務(wù)交流、商務(wù)活動的重要內(nèi)容

課程大綱

第一模塊：解讀禮儀

1.商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)概念導(dǎo)入

2.商務(wù)禮儀所包含的內(nèi)容及作用

3.商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)三部曲

第二模塊：場合形象塑造

1.四大標準場合

2.不同場合形象標準

3.不同場合形象打造操作要領(lǐng)

4.場合形象完美呈現(xiàn)

第三模塊：精準儀態(tài)禮儀

1.無聲語言的作用

2.悅?cè)说奈⑿εc心態(tài)準備

3.高貴的體態(tài)

4.端莊大方的舉止

第四模塊：商務(wù)會面禮儀

1.問候禮儀：點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

2.稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范

3.不同場合握手原則，及握手的順序、規(guī)范與禁忌等

4.名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌

5.自我介紹與第三方介紹

第五模塊：商務(wù)交談禮儀

電話禮儀

面對面交談禮儀

交談技巧的運用

第六模塊：商務(wù)位次禮儀

1.幾種常見動態(tài)情境下的位次排列

行走、上下樓梯、乘坐電梯、出入房間

2.幾種常見靜態(tài)情境下的位次排列

會議位次排列

乘車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌

中、西餐位次排列

第七模塊：商務(wù)禮儀實景模擬演練

1.商務(wù)禮儀場景設(shè)定

2.小組討論

3.場景禮儀演練

董老師

* 背景經(jīng)歷

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

人力資源管理師

高級禮儀培訓(xùn)師

高級形象咨詢師

汽車業(yè)《服務(wù)禮儀提升》《商務(wù)行為》項目輔導(dǎo)培訓(xùn)師

銀行業(yè)《精益網(wǎng)點》全國入店輔導(dǎo)培訓(xùn)師

醫(yī)院《高端服務(wù)》入院輔導(dǎo)師

* 擅長領(lǐng)域

《商務(wù)禮儀》

* 服務(wù)客戶

達州鑫奧、大理鴻迪、杭州捷俊、寧波國奧、廣州震峰、廈門盈眾、莆田大邦太合、無錫奧保行、蘇州奧保行、杭州運通和晟、海寧新奧、義烏博奧、吳江區(qū)人民政府、昆山民政局、昆山婦聯(lián)、昆山千燈政府、昆山淀山湖鎮(zhèn)政府、昆山巴城政府、

園區(qū)地產(chǎn)、路勁地產(chǎn)、雋翔物業(yè)（上海）、金科地產(chǎn)、港隆地產(chǎn)、安智電子、偉創(chuàng)力、飛創(chuàng)、新區(qū)陸之遙、SEW電機、挪拉通科技、通力電梯、世嘉科技等等

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