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培訓(xùn)受眾:

企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效、薪酬、招聘主管等相關(guān)中高級管理者

課程收益:

1、幫助學員掌握如何搭建企業(yè)績效體系與績效管理的流程、步驟、方法及解決方案；

2、幫助學員理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的重要意義和內(nèi)涵，改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；

3、幫助學員掌握正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機及勞資糾紛以及有效進行辭退與辭職管理；

4、幫助學員掌握如何科學設(shè)計企業(yè)的薪酬體系、如何充分發(fā)揮薪酬的激勵性及如何體現(xiàn)公平原則；

課程大綱:

《用工風險控制與員工關(guān)系管理》 主講：程向陽

一、員工關(guān)系的基本問題

1、 員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義

2、 員工關(guān)系的三個構(gòu)成要素和分析

3、 員工關(guān)系管理的定義

4、 員工關(guān)系管理的宗旨和基本任務(wù)

二、勞動合同管理與勞動爭議處理

1、 書面合同管理與心理契約管理

2、 員工獎懲管理的方式與制度

3、 員工獎懲技巧

4、 勞動爭議處理與有效舉證

三、違紀與怠工員工管理

1、 違紀與怠工員工心理分析

2、 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理

3、 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗

4、 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理

5、 紀與怠工管理精彩案例分享

四、最新社保法與工傷條例的最新規(guī)定與風險應(yīng)對

1、 基本養(yǎng)老保險新規(guī)定與舊法規(guī)定的異同及亮點分析

2、 醫(yī)療保險、《工傷保險條例》最新變化和工傷處理操作實務(wù)

3、生育保險與失業(yè)保險解讀與應(yīng)用

4、 生育保險與失業(yè)保險解讀與應(yīng)用

5、 企業(yè)社會保險籌劃策略

6、 《社會保險法》頒布對企業(yè)的影響及企業(yè)應(yīng)對策略

五、違法員工處理

1、 收受回扣及賄賂防范與控制

2、 自我交易的防范與控制

3、 商業(yè)情報與技術(shù)秘密的防范與控制

4、 偷竊與欺詐的防范與控制

六、員工辭退與辭職管理

1、 體面的辭退員工及辭退面談

2、 員工辭職管理與裁員管理

3、 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件

4、 集體勞資糾紛成因分析與預(yù)防、處理策略等等

七、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會組織管理

1、 企業(yè)內(nèi)外溝通管理

2、 員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關(guān)心的問題

3、 員工滿意度、忠誠度與敬業(yè)度管理

4、 員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）

5、 員工關(guān)系管理難點分析與處理策略

《績效管理與績效考核》 主講：吳濤

第一章：績效管理與績效考核概述

1、什么是績效管理

2、什么是績效考核

第二章：績效考核的種類及使用環(huán)境

1、目標管理法

2、關(guān)鍵指標法（KPI）

3、平衡計分卡法BSC

4、描述法

5、各種考核方法的適用性和局限性分析

第三章：績效考核指標的設(shè)定

1、考核指標的來源

2、考核指標的羅列

3、考核指標的篩選

4、考核指標權(quán)重的確定

5、預(yù)評估、試測

第四章：不同崗位的考核要點

1、分（子）公司的考核要點及注意事項

2、職能部門考核的考核要點及注意事項

3、銷售人員考核考核要點及注意事項

4、中層管理人員考核要點及注意事項

5、研發(fā)人員考核要點及注意事項

6、案例分析與總結(jié)

第五章：績效考核結(jié)果的運用

1、績效考核結(jié)果在年薪方面的運用

2、績效考核結(jié)果在薪酬分配方面的運用

3、績效考核結(jié)果在員工個人發(fā)展方面的應(yīng)用

4、績效考核結(jié)果在人崗匹配方面的應(yīng)用

5、績效考核結(jié)果在培訓(xùn)需求分析中的應(yīng)用

第六章：績效考核實踐中常見誤區(qū)和解決方法

1、濫用考核模式

2、目標與戰(zhàn)略目標脫節(jié)

3、目標不清晰、寬泛，沒有主次

4、短期目標與長期目標的矛盾

5、考核結(jié)果使用過于單一

6、忽視的員工的參與

7、考核工具單一

《薪酬體系設(shè)計》 主講：吳濤

第一章：薪酬管理與公司戰(zhàn)略

1、什么是薪酬

2、薪酬包含哪幾部分

3、薪酬管理的作用

吸引、保留和激勵

4、3P的薪酬模式

5、薪酬管理的誤區(qū)

6、薪酬發(fā)展的趨勢

7、薪酬管理者應(yīng)養(yǎng)成的7個好習慣

第二章：薪酬設(shè)計的原則

1、公平性原則

案例：一場由加薪引發(fā)的罷工

2、經(jīng)濟性原則

3、激勵性原則

4、合法性原則

5、補償性原則

6、戰(zhàn)略導(dǎo)向性原則

7、外部競爭性原則

第三章：薪酬設(shè)計的八種模式及利弊分析

1、結(jié)構(gòu)工資制分析

2、崗位技能工資制分析

3、崗位薪點工資制分析

4、技術(shù)等級工資制分析

5、崗位等級工資制分析

6、職能等級工資制分析

7、提成工資制分析

8、談判工資制分析

第四章：薪酬設(shè)計的步驟

1、薪酬設(shè)計六步法

2、崗位價值評估的運作流程

第五章：五大崗位薪酬設(shè)計

1、管理層薪酬設(shè)計

2、專業(yè)技術(shù)人員薪酬設(shè)計

3、銷售人員薪酬設(shè)計

4、生產(chǎn)一線人員薪酬設(shè)計

5、新進員工薪酬設(shè)計

吳老師

程向陽：國內(nèi)首位具有世界500強公司人力資源管理經(jīng)驗的勞動法專家，曾任卡夫(Kraft)食品等國際知名跨國公司長期從事培訓(xùn)及人力資源管理工作。心理學學士、中國人民大學人力資源碩士，澳大利亞巴拉瑞特大學MBA，員工關(guān)系管理與人力資源外包專家。曾為IBM、Duracell、 Philips、柯達、平安保險、華為等知名企業(yè)提供過培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，并被邀請到國際勞工組織、中央電視臺、中歐工商管理學院、清華大學、中國人民大學等知名機構(gòu)進行講座和咨詢服務(wù)。深受學員好評！5月25日主講《勞動用工風險控制與員工關(guān)系管理》

吳 濤：《中國人民大學工商管理碩士》《北京師范大學教育經(jīng)濟與管理博士》《國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師》現(xiàn)任：清華大學、人民大學特聘教授，從實際出發(fā)，為企業(yè)量身定做一套人力資源管理方案，幫助企業(yè)克服在人才的選、育、用、留過程中遇到的障礙，建立切有實效的激勵制度所研發(fā)的課程有《企業(yè)培訓(xùn)管理實務(wù)》《KPI設(shè)置的誤區(qū)》《激勵員工不用錢》《目標管理》《管理者角色認知》等。曾服務(wù)的企業(yè)：北京建工集團、工商銀行北京分行、華北電網(wǎng)等。

5月26日主講《全面績效管理》 5月27日主講《薪酬體系設(shè)計》

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