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課程介紹

質(zhì)量問題是管理問題，又是經(jīng)濟(jì)問題，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析和管理是一個企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營追求成功的重要環(huán)節(jié)。有效實(shí)施質(zhì)量成本管理，將推進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量和管理水平。在當(dāng)前市場競爭異常激烈的今天，對企業(yè)減少浪費(fèi)，降低成本，提升企業(yè)的競爭力，贏得企業(yè)和顧客共同利益都具有重要意義。

質(zhì)量成本是指取得和保證滿意的質(zhì)量所需的費(fèi)用，以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失費(fèi)用。而其中不增值的過程成本所形成的劣質(zhì)成本在目前大部分的企業(yè)中占到總成本的20-30%。這對企業(yè)效益和社會效益的增長造成嚴(yán)重的威脅，也是當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理中的關(guān)鍵。

課程著重于建立生產(chǎn)、服務(wù)和管理流程，構(gòu)建質(zhì)量成本的框架等內(nèi)容、收集數(shù)據(jù)、核算質(zhì)量成本、形成質(zhì)量成本測量分析報告等環(huán)節(jié)的案例分析，將使學(xué)員對質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理和質(zhì)量成本的基本概念中質(zhì)量成本的分類、模型、分析指標(biāo)以及構(gòu)成要素有全面的理解。通過實(shí)施質(zhì)量成本體系，在質(zhì)量改進(jìn)規(guī)劃中應(yīng)用和減少質(zhì)量成本，并發(fā)揮質(zhì)量成本的作用。同時，可將其作為質(zhì)量改進(jìn)的切入點(diǎn)，組建團(tuán)隊(duì)、確立項(xiàng)目、組織實(shí)施、取得績效，創(chuàng)造顧客和企業(yè)的共同價值。

課程對象：

生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員; 質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理; 生產(chǎn)總監(jiān)、主管; 其他部門經(jīng)理、主管及相關(guān)人員。

課程大綱

一、質(zhì)量成本給企業(yè)帶來什么

1. 為企業(yè)創(chuàng)造利潤的質(zhì)量
2. 質(zhì)量成本的估計(jì)
3. 質(zhì)量成本基本前提
4. 質(zhì)量成本的策略
5. 三大戰(zhàn)略與質(zhì)量成本的關(guān)系

二、質(zhì)量成本四大類

1. 預(yù)防成本
2. 鑒定（評價）成本
3. 內(nèi)部故障成本
4. 外部故障成本

三、質(zhì)量成本的計(jì)量和分析

1. 質(zhì)量成本的計(jì)算方法
2. 質(zhì)量成本分析
3. 四大質(zhì)量成本的比例關(guān)系
4. 質(zhì)量成本最佳值
5. ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)族中的質(zhì)量成本
6. 田口質(zhì)量損失函數(shù)

四、過程中的質(zhì)量成本

1. 不符合要求的代價－PONC
2. 符合要求的代價－POC
3. PONC的計(jì)算方法
4. 消除PONC的步驟
5. QC工具在質(zhì)量成本中的應(yīng)用，例子
6. 白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)的質(zhì)量成本

五、作業(yè)成本法

1. 質(zhì)量成本和會計(jì)計(jì)算部門的配合
2. 如何將制造費(fèi)用分配到產(chǎn)品或服務(wù)中去
3. 運(yùn)用作業(yè)成本法（ABC法）
4. 用作業(yè)成本法鑒別和分析質(zhì)量成本
5. 從成本驅(qū)動器根源
6. 用ABC法鑒別質(zhì)量成本

六、質(zhì)量報告和成本核算

1. 質(zhì)量成本核算的內(nèi)容和作用
2. 質(zhì)量成本核算與會計(jì)核算體系
3. 質(zhì)量成本核算的原則
4. 質(zhì)量成本核算的流程
5. 質(zhì)量成本核算的要點(diǎn)
6. 質(zhì)量成本的開支范圍
7. 質(zhì)量成本費(fèi)用的原始憑證
8. 如何做質(zhì)量報告
9. 質(zhì)量的種類

七、質(zhì)量成本的應(yīng)用與實(shí)施

1. 質(zhì)量成本與質(zhì)量改進(jìn)
2. 質(zhì)量成本和質(zhì)量意識
3. 企業(yè)質(zhì)量成本管理的主要問題
4. 企業(yè)質(zhì)量成本管理辦法應(yīng)采取的對策
5. 有效開展質(zhì)量成本管理八步法
6. 質(zhì)量成本的教育培訓(xùn)
7. 管理建議書

八、質(zhì)量成本的擴(kuò)展

1. 質(zhì)量成本的十個新概念
2. 質(zhì)量收益
3. 質(zhì)量利潤
4. 質(zhì)量營銷
5. 顧客滿意工程
6. 質(zhì)量資產(chǎn)
7. 質(zhì)量價值鏈

黃老師

MBA工商管理碩士；

國家注冊ISO9001質(zhì)量管理體系、

ISO14000環(huán)境管理體系、

OHSAS職業(yè)安全健康管理體系、

HACCP食品安全衛(wèi)生管理體系審核員；

全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試培訓(xùn)教師；

上海市QC質(zhì)量獎評委；6SIGMA黑帶培訓(xùn)教師；

上海市質(zhì)量協(xié)會個人會員、質(zhì)量診所特聘專家；

普陀區(qū)質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量診所特聘專家；

陜西省技術(shù)監(jiān)督局特聘專家組專家教授。

具有多年從事企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量培訓(xùn)和企業(yè)管理咨詢、策劃的豐富經(jīng)驗(yàn)。對企業(yè)管理理論，尤其在質(zhì)量管理和統(tǒng)計(jì)技術(shù)等方面具有較深入的研究，有著二十多年的教學(xué)與企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。授課風(fēng)格蘊(yùn)含哲理而不乏風(fēng)趣幽默，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩?zhàn)⒅亟换ジ袘?yīng)，知識廣博而能深入淺出，能通過長期積累的豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和傳授技巧，為學(xué)員排憂解難，并提供切實(shí)可行的建議和務(wù)實(shí)操作的具體方案, 深受學(xué)員和企業(yè)的好評。

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