我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

在當(dāng)今保險(xiǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。各保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)為在有限的市場(chǎng)份額中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，不斷加大業(yè)務(wù)拓展力度。然而，高強(qiáng)度的工作壓力、復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程以及多元化的團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成，使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突頻繁發(fā)生。目標(biāo)不一致導(dǎo)致的目標(biāo)沖突，利益分配不均引發(fā)的利益沖突，以及性格、觀(guān)念差異造成的人際沖突等，都嚴(yán)重影響著團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率與工作氛圍。

與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)弱成為決定團(tuán)隊(duì)能否在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵因素。缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì)，成員之間各自為戰(zhàn)，信息流通不暢，難以形成強(qiáng)大的合力去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。而具備高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，成員相互信任、協(xié)作緊密，能夠充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，高效達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在此背景下，為保險(xiǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)量身打造一門(mén)關(guān)于沖突解決與凝聚力打造的課程顯得尤為必要。

課程收益

1、沖突解決能力提升：學(xué)員能夠精準(zhǔn)識(shí)別團(tuán)隊(duì)中存在的各種沖突類(lèi)型，深入剖析沖突產(chǎn)生的根源。熟練掌握托馬斯 - 基爾曼模型等多種沖突解決模型，并能根據(jù)不同的沖突場(chǎng)景，靈活運(yùn)用妥協(xié)、合作、回避、競(jìng)爭(zhēng)等策略與技巧，有效化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，降低沖突帶來(lái)的負(fù)面影響，將沖突轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力。

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)：了解凝聚力的核心構(gòu)成要素，學(xué)會(huì)如何建立切實(shí)可行的共同目標(biāo)體系，通過(guò)目標(biāo)的引領(lǐng)使團(tuán)隊(duì)成員心往一處想、勁往一處使。掌握優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制的方法，促進(jìn)信息的高效流通，增進(jìn)成員之間的了解與信任。同時(shí)，能夠設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系，激發(fā)成員的工作積極性與創(chuàng)造力，提升團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感與忠誠(chéng)度，全方位增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升：通過(guò)解決團(tuán)隊(duì)沖突、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率大幅提升。團(tuán)隊(duì)成員之間配合更加默契，工作流程更加順暢，能夠更好地應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的各種挑戰(zhàn)，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)成交率，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的顯著增長(zhǎng)。

4、個(gè)人職業(yè)發(fā)展助力：學(xué)員在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，不僅能夠提升團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作能力，還能培養(yǎng)自身的溝通能力、問(wèn)題解決能力和領(lǐng)導(dǎo)力。這些能力的提升將為學(xué)員的個(gè)人職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有助于在保險(xiǎn)行業(yè)中獲得更廣闊的晉升空間與發(fā)展機(jī)會(huì)。

課程大綱

1、團(tuán)隊(duì)沖突認(rèn)知

① 沖突類(lèi)型解析

目標(biāo)沖突

利益沖突

人際沖突

② 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的雙重影響

消極影響：效率降低、士氣受挫等

積極影響：激發(fā)創(chuàng)新、促進(jìn)溝通等

2、沖突根源剖析

① 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)特性引發(fā)的沖突

業(yè)績(jī)壓力導(dǎo)致的資源爭(zhēng)奪

客戶(hù)歸屬爭(zhēng)議

② 團(tuán)隊(duì)成員差異引發(fā)的沖突

性格差異

工作風(fēng)格差異

③ 組織架構(gòu)與流程問(wèn)題引發(fā)的沖突

職責(zé)不清

溝通不暢

3、沖突解決策略與技巧

① 沖突解決模型介紹

托馬斯 - 基爾曼模型

② 不同沖突場(chǎng)景下的應(yīng)對(duì)技巧

妥協(xié)策略應(yīng)用

合作策略實(shí)施

回避與競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇時(shí)機(jī)

4、團(tuán)隊(duì)凝聚力基礎(chǔ)

① 凝聚力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵作用

② 凝聚力的構(gòu)成要素

共同目標(biāo)

成員信任

團(tuán)隊(duì)歸屬感

5、打造凝聚力的方法與實(shí)踐

① 建立共同目標(biāo)體系

長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合

目標(biāo)分解與個(gè)人目標(biāo)關(guān)聯(lián)

② 團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制建設(shè)

定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議優(yōu)化

非正式溝通渠道搭建

③ 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合

個(gè)性化激勵(lì)措施制定

七、保險(xiǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)案例分析

① 成功解決沖突并提升凝聚力的案例

案例背景介紹

沖突解決過(guò)程與策略復(fù)盤(pán)

凝聚力提升后的團(tuán)隊(duì)績(jī)效變化

② 失敗案例剖析與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

八、課程總結(jié)與行動(dòng)規(guī)劃

① 課程重點(diǎn)回顧

② 學(xué)員制定個(gè)人行動(dòng)規(guī)劃

③ 講師總結(jié)與后續(xù)跟進(jìn)安排

蔡老師

蔡維芳 保險(xiǎn)業(yè)頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師

20年保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中央黨校金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)研究生

CHFP國(guó)家高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師

NCDA國(guó)家生涯規(guī)劃師

AHA美國(guó)應(yīng)急教援教練

遼寧險(xiǎn)峰律師事務(wù)所合伙人

恒盛財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司財(cái)稅講師

曾是百萬(wàn)年薪團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)

曾是央企保司管理干部

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

壽險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系、管理學(xué)系、師范學(xué)系全科訓(xùn)練導(dǎo)師

專(zhuān)注銀保項(xiàng)目五年，聚焦銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，根據(jù)客戶(hù)需求定制化項(xiàng)目及課程。

二十年磨一劍

曾任：中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司區(qū)拓部高級(jí)展業(yè)課長(zhǎng)、五星級(jí)導(dǎo)師。

曾任：PICC中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司

企劃培訓(xùn)部總經(jīng)理\人力發(fā)展部總經(jīng)理\城區(qū)本部總經(jīng)理\職域開(kāi)拓項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人

目前：全職自由商業(yè)導(dǎo)師

主講課程

《宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)解讀》

《銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深度解析與戰(zhàn)略展望》

《新時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)如何破局》

《金稅四期背景下的財(cái)富避險(xiǎn)》

《法眼看財(cái)富安全》

《高凈值客戶(hù)的開(kāi)拓與經(jīng)營(yíng)》

《保險(xiǎn)在資產(chǎn)配置中的不可替代性》

《回歸保險(xiǎn)保障本源》

《利用CRM系統(tǒng)挖掘高價(jià)值、潛力客戶(hù)》

《九宮格KYC信息搜集與分析運(yùn)用》

《分紅險(xiǎn)八大功能對(duì)沖財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)》

《分紅險(xiǎn)認(rèn)知及銷(xiāo)售邏輯》

《營(yíng)業(yè)部的籌建、經(jīng)營(yíng)與管理》

《基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃》……

輔導(dǎo)項(xiàng)目

《銀保期交項(xiàng)目》

《開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目》

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》

《高客陪談項(xiàng)目》

《沙龍專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目》

《高產(chǎn)會(huì)項(xiàng)目》

《優(yōu)增優(yōu)育項(xiàng)目》……

老師風(fēng)格

語(yǔ)言犀利又不失風(fēng)趣，訓(xùn)與練結(jié)合獨(dú)具一格。

培訓(xùn)過(guò)程中融入人生哲理，喚醒學(xué)習(xí)欲望，找到工作原動(dòng)力。

理論與案例相結(jié)合，從底層邏輯到技術(shù)運(yùn)用，找到痛點(diǎn)，給到方法，一學(xué)就會(huì)，終身受用。

真正做好教與學(xué)、學(xué)與會(huì)、會(huì)與用三步蛻變。

實(shí)戰(zhàn)派講師，以結(jié)果為導(dǎo)向，每次培訓(xùn)過(guò)程都用結(jié)果驗(yàn)證效果。

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：

始終以實(shí)際工作為場(chǎng)景，以解決問(wèn)題為抓手，以提高技能、績(jī)效為目標(biāo)，在真實(shí)的工作環(huán)境下、理論與實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)講解、示范、陪訪(fǎng)、復(fù)盤(pán)，實(shí)現(xiàn)技能、產(chǎn)能雙豐收。

復(fù)制性強(qiáng)：

通過(guò)搭建客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)有效的邏輯，運(yùn)用教練技術(shù)，再提供工具、方法，切合學(xué)員實(shí)際工作情景針對(duì)性解決實(shí)際問(wèn)題，從手、腦、心三方面做出改變，幫助員工個(gè)人可持續(xù)成長(zhǎng)，支持組織績(jī)效目標(biāo)達(dá)成。

客戶(hù)見(jiàn)證

保險(xiǎn)業(yè)——人保壽險(xiǎn)大連分公司、人保壽險(xiǎn)南寧分公司銀保渠道、中國(guó)人壽大連分公司銀保渠道、中國(guó)平安大連分公司區(qū)拓部、泰康人壽保險(xiǎn)廣西分公司（總公司入庫(kù)講師）、中郵保險(xiǎn)遼寧分公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)大連分公司、太平人壽大連分公司、大童保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等等

銀行業(yè)——廣西中信銀行、云南浦發(fā)銀行、南寧民生銀行、吉林省吉林銀行、遼寧郵政銀行、大連市農(nóng)行、農(nóng)商行、廣發(fā)銀行、郵政銀行、渤海銀行等等

商協(xié)會(huì)——沙河口區(qū)總工會(huì)、甘井子區(qū)工商聯(lián)、中山區(qū)工商聯(lián)、多家商協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，講授金稅四期和民法典，企業(yè)家們很受益，成交了各種類(lèi)型業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)期合作機(jī)構(gòu)：中國(guó)人壽大連分公司銀保渠道&中行、農(nóng)行、廣發(fā)銀行、農(nóng)商行

中國(guó)太平大連分公司銀保渠道&農(nóng)行、建行、哈爾濱銀行、渤海銀行

中郵保險(xiǎn)遼寧分公司&中國(guó)郵政銀行遼寧分行（年度返場(chǎng)19次）

中國(guó)泰康保險(xiǎn)廣西分公司&民生銀行、華夏銀行、中信銀行、郵政銀行

中國(guó)郵政銀行大連分行

中國(guó)人保壽險(xiǎn)大連分公司、南寧分公司

中國(guó)平安大連分公司

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com