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【課程概述】

隨著知識經濟時代的到來，競爭環境的不斷變化，企業的人力資源管理實踐越來越多元化，人力資源管理活動已不再是人力資源 部一個部門的責任，要實現有效的人力資源管理和較高的組織績效需要人力資源部門與其他部門管理者合作，共同完成管理活動。而 在各個具體業務部門中，一線管理者是實施人力資源管理活動，執行組織人力資源管理政策，實現人力資源管理效能的關鍵人物，但 如何讓一線管理者有效地開展和實施人力資源管理活動呢？必須讓各業務部門的一線管理者具備人力資源管理的意識，并掌握一定的 人力資源管理的技能，對他們進行有效的關于人力資源管理能力的培訓與開發。

【課程目標】

1、理解人力資源管理的作用和益處，樹立人力資源管理意識；

2、掌握人崗匹配的招聘原則，提高崗位分析能力并準確定義用人的標準，提高招聘的質量和效率；

3、理解培訓與人才梯隊建設和組織績效的關系，建立有層次的培訓體系；

4、掌握績效管理的關鍵環節，通過有效的績效管理手段持續改善績效；

5、掌握激勵員工的方式方法，提升績效面談的成效，最大化激勵員工的工作成效；

6、理解并懂得處理員工關系，有效構建、推動并保持團隊氛圍。

【課程大綱】

一、人力資源管理能力是管理者的必備“神技”

1、 認知人力資源管理

2、 有效的人力資源管理讓管理者獲得優勢

3、 清晰把握管理者的日常人力資源管理工作

4、 案例討論和測評

二、構建部門的人力資源管理基礎

1、 盤點和分析部門的人力資源存量

2、 將團隊目標與人力資源計劃有機結合

3、 運籌帷幄團隊的人力資源，實現團隊目標

4、 案例討論

三、慧眼識才是管理者的重要能力

1、 選擇合適的人還是選擇優秀的人

2、掌握評判人才的標準是選材的基礎

3、提高招聘人才的質量和有效性的實用技巧

4、警惕選才過程中常犯的錯誤

5、案例討論

四、培養下屬是管理者的神圣使命

1、 幫助下屬成長是為了成就自己

2、 建立團隊成員技能清單和臺賬

3、 掌握開發團隊人力資本的好辦法

4、 管理者必須是團隊的培訓師

5、 培養下屬時應當避免的錯誤

6、 案例討論

五、激勵下屬是管理者不懈的追求

1、 激勵下屬是為了獲得團隊的高績效

2、 績效考核不等于績效管理

3、 必須抓住的績效管理關鍵環節

4、 績效面談是一門“成人達己”的藝術

5、 績效管理是一把雙刃劍

6、 案例討論

六、留住棟梁依靠管理者的魅力

1、 留住棟梁從心開始

2、 筑造團隊的心理契約城墻

3、 提高員工關系管理的敏感度

4、 掌握壓力與情緒管理的手段

5、 案例討論

選擇模塊

一、人力資源管理能力是管理者必備的“神技”

（1） 認識人力資源管理

（2） 有效的人力資源管理讓管理獲得優勢

（3） 清晰把握日常的人力資源管理工作

（4） 案例討論和測評

學習目的：學習和了解人力資源管理的基本內容，強化人力資源管理意識

學習要點：學習人力資源管理都包含了哪些內容，日常的管理工作中有哪些工作是屬于人力

資源管理的內容，懂得人力資源管理帶給管理工作的好處，人力資源管理能力是管理者勝任

能力的組成部分。

二、構建部門的人力資源管理基礎

（1） 盤點和分析部門的人力資源存量

（2） 將團隊目標與人力資源計劃有機結合

（3） 運籌帷幄團隊人力資源實現團隊目標

（4） 案例討論

學習目的：樹立人力資源規劃的意識，學習人力資源規劃的基本辦法

學習要點：學習盤點和分析部門的人力資源情況，懂得部門年度任務目標與部門組織設計、

部門人力資源規劃之間的關系，學習根據部門年度任務目標有效搭建部門的組織架構，有效

調配和使用部門人力資源的方法及原則。

三、慧眼識才是管理者的重要能力

（1） 選擇合適的人，還是選擇優秀的人

（2） 掌握選才的標準是招聘人才的基礎

（3） 提高招聘人才的質量和有效性

（4） 警惕選才過程中常犯的錯誤

學習目的：樹立正確的選用人才觀念，懂得做好崗位分析和工作職責的分解

學習要點：重視部門《崗位說明書》的更新和完善，學習崗位工作職責的分析方法，找到高

工作績效的關鍵勝任能力，懂得選用人才的標準就是崗位職責和勝任能力的要求，掌握正確

的標準是招到合適人才的基礎。了解招聘流程，掌握招聘面試的關鍵節點可以提高招聘人才

的質量和有效性。

四、培養下屬是管理者的 神圣使命

（1） 幫助下屬成長是為了成就自己

（2） 建立團隊成員技能清單和臺賬

（3） 培訓的需求分析和主題設計

（4） 管理者必須是團隊的培訓師

（5） 培養下屬時應當避免的錯誤

學習目的：清晰認知管理者就是團隊培訓師的角色和使命，學習團隊培訓的思路和方法

學習要點：學習建立部門人才技能臺賬，掌握培訓需求調查和分析的方法，掌握根據培訓需

求分析的結果設計培訓的主題和課程；努力開發管理者自己的潛能成為部門的培訓師，拓寬

思路懂得培訓的路徑和方法不僅限于正式的培訓課程，部門會議也是最常見的培訓方式。

五、激勵下屬是管理者不懈地追求

（1） 激勵下屬是為了獲得團隊的高績效

（2） 績效考核不等于績效管理

（3） 必須做好績效管理的基礎工作

（4） 績效面談是“成人達己”的藝術 掌握績效溝通的原則、方法，懂得組織績效持續改善的重要性和做法。

學習目的：樹立績效管理的正確理念，掌握部門管理者要做到的績效管理工作有哪些

學習要點：掌握績效管理的基本內容和正反兩個方面的作用，懂得管理者在開展績效管理時

必須首先做好績效目標和績效指標的確定，學習績效指標的分析、選擇和指標量確定的方法；

六、團隊建設需要管理者的魅力

（1） 留住人才從留住心開始

（2） 筑造團隊的心理契約城墻

（3） 提高員工關系管理的敏感度

（4） 掌握壓力和情緒管理的方法

學習目的：從理解人性和同理人心的角度建立管理者的人力資源管理意識基礎，為團隊建設

打好思想意識基礎。

學習要點：學習管理者在團隊建設中的作用，掌握團隊建設的原則和方法，學習提高員工的

忠誠度，打造團隊共振頻率的心電圖；掌握員工關系管理中的敏感點，提高管理者自身的管

理敏感度；學習減壓和情緒疏導的實用方法。

侯老師

侯笑梅老師 簡介

高級人力資源管理師

高級勞動關系協調師

廣東省人力資源職業資格高級考評員

廣東省勞動關系協調師職業資格考評員

經濟師、勞動爭議兼職仲裁員

廣東省職業能力鑒定專家委員會專家

廣東省勞動學會常務理事

廣東省人力資源開發與管理協會副會長

北京理工大學珠海學院創業導師

北京大學法學專業畢業，曾擔任廣州市勞動局勞動法律咨詢窗口的咨詢顧問；

廣東金融學院等多所院校的校外教學實踐輔導老師

資歷優勢

侯老師擁有二十多年豐富的企業人力資源管理專業經驗，從事過國有企業、外資企業、合資企業和民營企業的人力資源管理工作，曾擔任大型綜合性人力資源公司的副總裁。 長期從事人力資源管理領域里的培訓和咨詢工作，長期關注不同企業的人力資源管理實踐，關注企業在不同發展階段的人力資源管理特點及發展趨勢，以專業的培訓與咨詢服務幫助客戶提高人力資源管理的能力，以獲得與組織發展相匹配的專業人才及人力資源管理技術。培訓與咨詢的能力和水平獲得客戶的高度認可與贊譽。

不僅如此，她法學專業的背景，使得她在勞動法律與人力資源管理相結合的領域有自己獨到的見解和實踐，對中國勞動法律發展的歷史淵源有較深的學習和認知。對不同類型、不同發展階段的企業勞動用工的特性與本質有深刻的認識，工作實踐中親自處理過的各種類型的勞動爭議和突發事件過百宗，對勞動爭議調解、突發事件處理和勞資談判有著非常豐富的經驗和技巧，擁有諸多成功的經典案例。

授課特點

語言幽默風趣、專業功底扎實、講述深入淺出、剖析問題清晰準確、解決問

題思路開闊，專業性強、實操性強。是非常難得的在人力資源領域里理論和實踐

融會貫通的老師。

主講課程

一、勞動法律類：《勞動合同簽訂的技巧與風險規避》、《解讀勞動合同法-構建利益協調型勞動法律關系》、《解讀勞動合同法-游刃員工關系管理》、《社會保險法與新工傷條例解析》、《優化人力資源管理流程，有效規避勞動用工風險》、《員工各類假期的管理技巧》、《撰寫員工手冊的技巧》等

二、人力資源管理類：《績效溝通與面談的技巧》、《非人力資源管理人員的人力

資源管理》、《情緒與壓力管理》 ： 《人力資源管理者的溝通能力修煉》、《做好

首席打雜官--人力資源管理是什么》等

三、通用能力管理類：《一線管理人員的溝通技巧》、《團隊建設的方法與技巧》、

《像戀愛一樣工作》等

部分客戶

服務過廣東火電集團、廣東省電力一局、廣東聯通公司、廣東電信、南海農

信社、廣東省基礎建設工程公司、深圳富士康集團、珠海公交集團、珠海城建集

團、廣東南粵物流集團、阿迪達斯公司、耐克公司、可口可樂公司、廣州市人社

局、廣州番禺區人社局、增城市人社局、珠海市人社局、江門市人社局、江門市

蓬江區商會、江門江海區商會、南沙資產投資管理公司、深圳中鵬培訓學校、汕

頭國慧培訓學校、江門培英培訓學校、珠海樂其培訓學校、順德博思培訓學院等

企業、國家機關、培訓機構。

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