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物業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新與管家運(yùn)營模式打造 哈爾濱：2025年05月10日
1、了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的智慧社區(qū)和智能家居生活2、了解物聯(lián)網(wǎng)下傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新要領(lǐng)3、建立企業(yè)物業(yè)3.0服務(wù)運(yùn)營體系4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融在物業(yè)的應(yīng)用5、搭建O2O線上服務(wù)平臺(tái)與體系6、建立業(yè)主會(huì)員服務(wù)模式與大數(shù)據(jù)庫運(yùn)營7、掌握管家物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶需求挖掘能力8、創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌與目標(biāo)管理、考核9、提升物業(yè)公......
體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日
課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研客群分類1)客戶貢獻(xiàn)價(jià)值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優(yōu)秀服務(wù)案例SOP應(yīng)用情況調(diào)研1)現(xiàn)有服務(wù)環(huán)節(jié)2)現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入：服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與體驗(yàn)創(chuàng)值1、市場(chǎng)變化帶來的服務(wù)挑戰(zhàn)2、以客戶為中心的體驗(yàn)創(chuàng)新3、體驗(yàn)感塑造的金字塔原理4、體驗(yàn)創(chuàng)值模型案例分享起點(diǎn) 客群梳理：上承愿景，下接......
如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年05月10日
理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......
走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州：2025年05月09日
第一天：綠城服務(wù)全程物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)解析一、綠城對(duì)于服務(wù)的理解1、內(nèi)部服務(wù)（讓員工滿意）2、外部服務(wù)（讓客戶滿意）二、綠城物業(yè)的內(nèi)部服務(wù)體系1、綠城物業(yè)對(duì)人力資源建設(shè)的基本認(rèn)識(shí)2、綠城物業(yè)的人力資源體系建設(shè)（1）選對(duì)人（2）育成人（3）用好人（4）留住人三、綠城物業(yè)的外部服務(wù)體系（一）房地產(chǎn)全生命周期服務(wù)1、服務(wù)內(nèi)容與......
新任干部管理技能提升必修班 北京：2025年05月15日
已經(jīng)獲得晉升的團(tuán)隊(duì)管理者或未來有潛力獲得晉升的管理者。課程大綱一、管理者角色定位1.明確管理者角色定位2.說明管理者對(duì)于員工及公司業(yè)績(jī)的影響關(guān)系3.闡明管理者做好員工管理的 12 個(gè)問題4.陳述管理者的五個(gè)關(guān)鍵能力要求二、選擇人1.分析自己行為風(fēng)格特點(diǎn)及才干優(yōu)勢(shì)2.學(xué)會(huì)運(yùn)用行為風(fēng)格理論及方法優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.掌握招聘面試......
項(xiàng)目投資決策分析與風(fēng)險(xiǎn)控制 上海：2025年05月06日
2013年中國經(jīng)濟(jì)整體開始企穩(wěn)，并確立了回升的態(tài)勢(shì)。投資仍然為穩(wěn)定中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑＭ瓿少Y本原始積累的企業(yè)正摩拳擦掌，或是準(zhǔn)備實(shí)施地域擴(kuò)張、打通產(chǎn)業(yè)鏈，或是準(zhǔn)備進(jìn)入全新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造“二次創(chuàng)業(yè)”的新神話。但是在經(jīng)歷過金融危機(jī)洗禮后的中國企業(yè)，對(duì)投資顯然更加慎重，他們不禁要問：1.看起來風(fēng)光無限的......
