沈陽服務體系培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 上海：2025年12月03日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年12月05日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

TTT培訓師全面提升特訓營 北京：2025年12月23日

《TTT培訓師全面提升特訓營》是一門專注于培訓師能力成長的課程，旨在幫助培訓師掌握培訓開發和授課的關鍵技巧，以實現更大的影響力和成果。在這個充滿實踐的2天課程中，您將學習如何在現代企業環境中應對挑戰，通過清晰的角色定位、結果導向的課程開發、敏捷高效的教學設計和有趣專注的現場演繹，提升自己的培訓能力。課程目標理解VUCA......

品牌管理與塑造 北京：2025年12月04日

隨著網絡的發展,信息極度發達,各個產品都在搶奪客戶的眼球.建立品牌似乎越來越難,同時,每年又有大量新的品牌如流星一般劃過.亮了一下又快速消失,在產品性能差異化越來越小的情況下,企業如果想創造性地走出一條新的品牌之路,實現企業的持續良性發展,必須真正了解品牌的價值和塑造過程,只有這樣,企業從能在市場中能夠更長久的活下去，......