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課程背景：

在生活和工作中，“項目”無處不在。

人人都是項目經理，每個項目都需要項目管理技能。

在5G/AI工業化的移動互聯網時代，企業需要更高效的執行力，項目管理過程應高效的“因地制宜”地應對復雜多變的環境和挑戰，許多企業中并沒有專職的項目經理，但各部門又會成立一個又一個的“項目”， 項目負責人很多時候對項目成員并不是直接領導沒有考核權，項目團隊很多成員也不是全職，這時候對項目負責人推動項目的挑戰極強，如何通過學習項目管理知識，提供工具和方法幫助項目負責人實現項目目標，就是本課程的核心宗旨。

本課程融合項目實踐和整體項目管理知識體系，精煉簡單實用的流程和工具，讓工作變得更簡單、出色、可控！

如何更好的對項目目標，進度，風險，范圍，預算進行管理，如何更好的驅動和跨部門進行合作，將在本課程中提供豐富的案例和實踐經驗 工具方法。

課程收益：

建立對項目管理全流程工作的整體認知，理解項目啟動計劃監控執行收尾整個項目周期的關鍵知識點和項目流程；

細致規劃清晰的項目路線圖及里程碑，對上更好的匯報項目進展問題及風險；

掌握跨組織、跨部門的橫向溝通方法，尋求共贏，打破部門之間的壁壘，完成項目目標；

理解組織結構和項目的關系，選擇適合自己項目的工作方式，并應用合適的項目啟動方式、管理方式、周知方式，更好的實現項目進展和達到項目結果。

應用項目內外的干系人管理辦法，識別項目風險，有效合力推動項目結果；

應用項目分解的WBS及進度匯報方法，更好把握項目階段節點，更好的匯報項目的進度；

掌握推進項目和監控項目進展的方法，并能夠在實際工作中對問題和變更的因對處理；

課程對象：

項目管理為通用能力，適合公司需要具備項目經驗的項目人員；

課程方式：

互動式講解+案例分析/研討+實戰演練+練習+答疑

課程特色：

實戰性強，講師具有多年一線項目實戰和團隊輔導經驗，提供理論和實踐案例

實用落地，提供切實有效的各種項目管理工具，能幫助員工快速應用

課程大綱:

前言：認識項目項管理

1. 項目的5個特征：目標性、臨時性、時間性、獨特性、約束性

2. 項目和日常工作的區別

案例討論： 區分哪些是項目，哪些是日常工作

3. 項目管理是通用技能

1）項目管理的核心鐵三角：質量、進度、范圍

2）項目團隊的建設：溝通、執行力、領導力

3）項目管理的核心：創造共贏----- 尋找有限信息與資源下為達到目標的最優解

4. 項目管理的產生和發展歷史

5. 項目組織結構與項目經理：

1）組織結構類型介紹 項目型、職能型、矩陣型

2）組織結構與項目經理的權責的理解

案例討論：非職業項目經理在項目推動中遇到的困難

第一講：了解全局：項目管理知識體系全流程認知及裁剪

一、項目管理五大過程組及關鍵事項

1. 項目啟動：項目鐵三角 項目章程 項目可行性分析

2. 項目規劃：項目目標及WBS分解，里程碑，項目干系人、風險、會議溝通

3. 項目執行：問題分析應對及解決，里程碑進展、對上匯報溝通

4. 項目監控：會議及監控，進度、范圍、質量、成本的量化數據及可視化報告

5. 項目收尾：項目交付、經驗總結、項目復盤、獎金分配

二、項目管理知識涉及十大領域知識

1. 整體管理 2. 范圍管理 3. 時間管理 4. 費用管理 5. 質量管理

6. 人力資源管理 7. 溝通管理 8. 風險管理 9. 采購管理 10. 關系人管理

三、項目管理的12大原則

原則1：成為勤勉、尊重和關心他人的管家

原則2：營造協作的項目團隊環境

原則3：有效地干系人參與

原則4：聚焦于價值

原則5：識別、評估和響應系統交互

原則6：展現領導力行為

原則7：根據環境進行裁剪

原則8：將質量融入到過程和可交付物中

原則9：駕馭復雜性

原則10：優化風險應對

原則11：擁抱適應性和韌性

原則12：為實現預期的工作狀態而驅動變革

四、項目管理的8大項目績效域

領域1：干系人績效域

領域2：團隊績效域

領域3：開發方法和生命周期績效域

領域4：規劃績效域

領域5：項目工作績效域

領域6：交付績效域

領域7：測量績效域

領域8：不確定性績效域

五、裁剪，讓過程和工具剛好適用

1. 項目過程的裁剪：刪減或是弱化

2. 項目知識領域的裁剪：依賴組織結構或是產品項目特征

3. 原則和績效領域的裁剪：有限的資源投入到最重要的事項，有舍才有得

4. 在項目過程的框架下，選取合適的模型及技能工具

案例討論：選擇適合小組項目的流程和知識/績效領域

第二講：項目啟動

一、確定項目目標的——知彼知己，百戰不殆

1）一句話說清目標：5w1H法

案例及討論：怎樣確認項目的目標？為何現在確認不了？

2）確定項目的愿景

二、需要解決的問題——需求獲取

1. 需求的表達模型

2. 定義問題及明確需求

案例及討論：老太太買李子

案例及練習：需求分析——公司周年慶新年晚會活動

3. 項目的SWOT分析

案例及討論：找女友/男友–SWOT分析

4. 干系人識別及管理

1）干系人權利/利益矩陣

2）干系人態度影響力矩陣

3）干系人管理五步法

案例及練習：公司周年慶新年晚會活動

視頻及討論：干系人管理管理得與失

5. 項目3要素分析

案例及討論：公司周年慶晚會活動的三要素分析

第三講：項目計劃

案例及討論：項目計劃由誰來制訂？

一、項目目標制定

標準：SMART

案例：項目目標的示范

討論：明確公司周年慶新年晚會的項目目標

二、工作計劃制定

1. 計劃工作WBS

1）WBS（Work B·reakdown Structure）——原理：大事拆小

2）WBS分解結構圖

3）面對階段或面對模塊的WBS拆解通用方法

4）WBS任務分解的MECE原則

5）WBS分解時層級與力度

6）任務分解工具：告示貼，excel，projcet

討論及案例：公司周年慶新年晚會的WBS制作、按這樣的WBS與目標結果能打幾分？

2. 關鍵路徑

1）確定任務的邏輯關系

2）關鍵路徑的設置目標

案例及討論：做飯的關鍵路徑

練習：明確公司周年慶新年晚會的計劃及關鍵路徑

3. WBS詞典工作包

示例：同學聚會“酒水”工作分解結構工作包

練習：分發公司周年慶活動WBS字典模板練習，小組成員完成公司周晚會活動工作

4. 甘特圖

甘特圖：可視化的項目計劃

工具：用excel 制作甘特圖

三、成本估算

1. WBS字典上的成本

2. 項目的預算的爭取與權衡- 與目標緊密關聯

四、項目風險管理

1. 項目管理四象限法

2. 風險的應對

3. 風險的行動計劃

練習：公司周年慶新年晚會風險分析及應對？是否需要調整計劃？

第四講：執行與監控

一、項目中的執行力

1. 兩個維度理解執行力：項目、項目成員

2. 項目執行力差的五大原因

1）沒有形成強有力的執行文化

2）領導/項目經理缺乏表率

3）制度流程缺失不夠完善

4）項目成員不合適

5）沒有獎懲機制

3. 非職業項目經理加強項目執行力3把斧

1）表率及識別

2）尊重及共贏

3）透明及約束

練習：討論設置機制及計劃，加強公司晚會項目的執行力方案

二、項目中的變更管理

提問：做計劃的目的什么？

1. 理想的計劃與實際的項目計劃

2. 應對變化的心態

3. 變更記錄表

三、項目執行過程中的溝通

1. 會議在項目溝通的作用

2. 開會是一門藝術

3. 項目管理中的會議工具

4. 項目管理中的高效溝通

1）高效三個關鍵點：擺脫傻瓜式選擇、營造共享觀點、坦率說出內心想法

——圍繞項目最終目標

2）對上溝通五種方法：快、構、簡、禮、專

3）項目中的溝通策略 控制/支持矩陣

4）與項目團隊溝通5原則

a偉大來源于小人物

b多激勵少訓斥

c非正式

d鼓勵

e培養

5）非專職項目經理對成員任務溝通技巧

視頻案例：干系人及團隊溝通

第五講：項目收尾

案例：王小姐的痛苦

1. 項目收尾，項目的交付工作

1）項目交付清單

2）項目過程驗收

3）關注客戶滿意度

2. 項目總結，經驗的沉淀

1）項目總結報告：郵件 vs. 會議

2）總結中會：事情都是人做的，如何對事不對人？

3）團隊建設“KTV”

錢老師

錢林澤老師 項目管理實戰專家

18年世界500強企業項目管理實戰經驗

國際CMM（軟件能力成熟度模型）3級認證

騰訊學院高級講師

騰訊CDG事業群項目管理通道會長

曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質量管理負責人、廣點通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經理

曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專家（P8）

曾任：富士康科技 | 過程改進工程師

★ 多款國民級明星產品的項目經理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內容推薦等多款海量用戶高頻使用的業務產品項目

★ 高變現產品項目的項目經理/質量管理leader:

——千億營收產品-騰訊效果廣告平臺：從0到1組建管理騰訊效果平臺部項目管理團隊，從1到100領導團隊擴展為獨立部門，發展成為騰訊效果廣告（廣點通），年營收超過千億

——百億營收產品-QQ空間/黃鉆活動：主導QQ空間黃鉆、QQ空間的活動需求設計落地，保障產品活動功能的按期完成，緊跟市場用戶需求，實現產品商業變現

★ 連續10年騰訊公司級優秀講師：主講項目管理、研發項目管理、項目全流程管理、敏捷項目管理、非專業項目經理的項目管理等

實戰經驗：

錢老師有豐富的明星產品項目經歷和超大型項目群管理經驗。經歷過業務創始，擴張，發展壯大等全產品周期，對以項目目標實現及組織結構調整凝聚團隊，協調處理團隊利益及矛盾，確保最終業務目標實現有豐富實戰經驗：

01-【阿里云teambition（項目管理工具）交付導入項目】聯合阿里多BU部門對SMB交付方式的調整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團隊梳理交付模型成本及利潤分配方式、所有項目群交付

成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個項目阿里云teambition導入企業

02-【騰訊廣告平臺（廣點通）項目】：從0到1組建項目團隊敏捷發布產品，直到到研發團隊上千人采取項目集管理，拆分12個子項目集方式運作項目團隊，向上與公司VP/部門經理對齊季/月業務需求重點和策略、橫向與各產品總監、研發總監對齊研發資源、向下安排項目經理對接指導項目實施計劃，監督、保障項目的實施。

成果：建設研發體系流程模型，從0-1完成廣點通產品研發部署→上線→持續迭代，深度參與產品全生命周期，產品營收近1000億

03-【QQ空間活動項目】：主導多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動的需求功能落地，從需求策略對齊，到安排需求研發開發測試實現部署，推動每季/月部門重點戰略需求的落地，保障產品活動功能的按期完成，實現產品商業變現，超額完成公司業務目標。

成果：服務過億用戶的QQ空間活動功能實現，保障Qzone黃鉆/認證空間商業化變現等業務目標實現，年收超100億產品研發需求實施發布。

04-【騰訊QQ項目】：主導騰訊QQ流程優化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發流程、模板、表單，為QQ研發即時通通信部分、手機QQ無線通信的研發優化改進流程

成果：建設騰訊QQ的需求管理體系，實現需求研發進展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代

05-【QQ瀏覽器/QQ旋風項目】：從深度開展用戶反饋調研開始，擇取具有改進意義的產品需求反饋，主導產品需求排期研發及上線。通過制定明確的項目計劃、項目實施計劃、版本計劃，協調并指導技術經理、產品經理等產品設計、開發、運營資源，推進產品改善

成果：100%確保項目的按期實施，適應互聯網的產品快速迭代

06-【富士康手機研發生產全流程改進項目】：負責富士康手機組織流程優化及設計，梳理及優化手機操作系統軟件開發全過程、手機硬件研發、生產的全流程

成果：輔導部門流程順利通過CMM3認證

授課經驗：

★ 曾服務華潤置地、慧哲保險、騰訊廣告等企業開展《新產品研發項目沙盤——高效能團隊磨合及成型實踐》課程，累計20+期

★ 曾服務騰訊科技、華潤置地等企業開展《敏捷產品開發全流程實踐——有效落地的項目管理指導》課程，累計10+期

★ 曾服務好買財富、丁香園等企業開展《項目管理的六脈神劍》課程，累計10期

★ 曾服務360、美團等企業開展《非職業項目經理的項目管理》課程，累計8期

★ 曾服務阿里巴巴、大眾點評等企業開展《項目團隊領導力——有效的項目團隊管理》課程，累計8期

主講課程：

《敏捷產品開發項目全流程實踐》

《項目管理的六脈神劍》

《讓客戶滿意的交付項目管理》

《新產品研發項目管理沙盤——高效能項目團隊磨合及成型實踐》

《面對用戶的產品過程及項目管理——對外用戶導向，對內項目管理》

《項目管理通用技能——非職業項目經理的項目管理》

《項目團隊領導力——有效的項目團隊管理》

授課風格：

清晰的邏輯性：老師深入研究知識點并有機串聯，使學員能清晰地理解整體框架和關鍵概念。無論是基礎知識還是高級技術，老師以簡潔明了的講解，使學員迅速掌握核心要點

有趣的互動性：老師運用生動的案例和幽默的語言，使課堂充滿活力和趣味。他通過深入的討論挖掘發現學員問題，并給予及時解決。加深理解，激發學習興趣和思考能力。

實戰的落地性：老師擁有豐富的項目實戰經驗。他將理論知識與自己在實際項目經驗緊密結合，引導將所學知識應用到實際工作中，使學員更好應對項目挑戰，提升實際項目能力。

部分客戶評價：

錢老師的課程實戰分享環節非常注重將理論知識與實際問題相結合，以幫助學生更好地理解和應用所學知識。在這個環節中，錢老師會分享自己在工作中遇到的真實問題，并結合具體案例進行分析和解決方案的探討。

——騰訊廣告 張總監

在錢老師的課堂中，我們項目的成員深刻了解實際工作中的痛點和難點，學習如何用理性思維和專業知識來解決問題。錢老師也會給出一些實用的技巧和方法，幫助我們更高效地完成工作。同時錢老師的課堂也涵蓋了很多實際工作中常見的問題和挑戰，比如如何管理團隊、如何有效地溝通、如何制定合理的工作計劃等等，這些都是我們在工作中必須面對的問題，錢老師的指導，為以后的工作提供很大幫助

——華潤集團 田經理

在錢老師的課堂上，真題演練環節是一個非常實用且具有指導意義的部分。錢老師提供一系列與課程內容相關的實際案例或問題，并引導學員分析和解決。這些真題既有來自真實項目的挑戰，也包含行業內典型的難題，能夠幫助我們項目成員更好地理解理論知識在實際場景中的運用。

——美團 陳組長

錢老師在課程中的各種情景模擬特別的有意思，非常的貼近我們的日常工作，通過老師在場景中的模擬和多維度的分析，讓我理解到了一個項目中不同角色視角的差別，能夠更好的換位思考，有了更好的項目全局觀。在老師的指導下，我們的項目小組總結了許多沖突場景的解決方案，幫助我們更好的推進項目！

——騰訊科技 林總監

特別喜歡老師通過場景模擬分析的方式帶我們理解知識，特別有趣，一點都不會覺得課程無聊，就像在做游戲一樣的！但是老師又總能在關鍵時刻，點明知識點，讓我們一下子恍然大悟，原來是這樣！能把專業枯燥的知識躍動在課堂中，老師真的是太厲害了。

——阿里巴巴 秦總

傳統的PMBOK項目管理理念其實我們已經學習了很多次了，但是總還是沒有辦法很好的貼近我們的工作，但是老師的內容，在傳統理念上融合非常許多符合我們高頻迭代的研發企業的敏捷知識點，非常的貼合我們的行業特性，很實用！課程的內容讓我真的感受到老師實戰經驗的豐富和準備用心。

——360 王總

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