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課程介紹

管理者的角色認知與有效溝通培訓課程中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。管理者的角色認知與有效溝通培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點。

課程收益

認識到管理這角色定位及管理職責，管理藝術。

有效掌握激勵下屬的實用技巧，設計激勵機制。

管理者訓練使管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業化的經經理人。使管理者在工作上充份發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮。

課程大綱

第一章從優秀到卓越：管理者9重修煉

1.重視貢獻：我能貢獻什么？

2.注重執行：用結果來說話；

3.擁抱責任：責任勝于能力；’

4.知行合一：說到更要做到；

5.絕對到位：到位力度=發展速度

6.現地現物：有問題現場解決；

7.團隊智慧：退、讓、舍、給；

8.有效決策：邏輯推理，非少數服從多數；

9.思維創新：只有站得高，才能看得遠。

第二章從管理到領導：管理者的管理角色認知

角色認知：

1.思考：你對管理是如何定義與理解的？

2.錯位：①群眾領主；②民意代表；③一方諸侯；④勞動模范；⑤生產標兵；⑥自然一卒；⑦傳聲筒；⑧本位主義

3.準則：①作為下屬：經營者替身；

②作為上級：團隊領導；

③作為同事：內部客戶；

管理認知：

1.問題：糟糕管理者的八大罪狀；

2.準則：①中層從業務到管理的７大變化；

②中層管理者到底該些干什么？

③中層從管理到領導轉變的核心點；

④管理者與領導者的5個區別。

第三章從有效溝通到團隊合力：說對辦對事

有效溝通

1.探討：為什么好心辦壞事？為什么說管理即溝通？；

2.準則： 5個因素與5大思維；

3.策略：①提高影響力3種形式；

②建立親和力7種契合；

③有效溝通的3個步驟；

④積極傾聽的10個細節；

⑤和與上下級溝通的注意事項；

4.互動：案例討論、情境演練。

化沖突為雙贏

1.思考：如何看待沖突？

2.準則：競賽還是共贏？

3.操作：競爭、回避、妥協、遷就、合作；

六種情境，六種解決方案

第四章從承上啟下到保障執行

目標制定：讓目標驅動執行

鎖定責任：讓指標落實到人

1)陷阱：①下屬的請示，②人多力量大；

2)思考：①責任是否鎖定？

②責任會不會跳來跳去？

3)理念：①擁抱責任，②鎖定責任；

工作管控：讓檢查保證執行；

1.理念：人們不做你希望的，只做你檢查的；

2.操作：兩會制度、5定原則、７大注意事項；

3.工具：熱爐定律。

結果考核：讓考核激發執行

1.理念：凡是你重視的，必須考核強化；

2.原則：１個基本點、３個核心原則、２大終極效果。

第五章從督導到讓員工自動自發：管理者的領導力

戰略原點：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權力？

行為準則：靠什么贏得信任？

選對人才：不要“鐵棒磨成針”

1.現象：人才浪費>人才缺失；

2.案例：外企“掠奪”人才的7種方式；

3.理念：6條人才法則與3個用人心態；

4.操作：慧眼識鷹-選人48字真經； 制造人才：人才復制四步曲。

果斷授權：不要“忙-盲-茫”

1.思考：領導為什么總是很忙、很累，下屬卻很閑？

2.自檢：你會授權嗎？你為什么不授權？

3.原則：明確授權的范圍；

4.操作：有效授權的7個步驟。

教導下屬：不要替下屬“養猴子”

1.思考：為什么三國中蜀國最終走向滅亡？

為什么中國人富不過三代？

2.理念：培養教導式的領導者；

3.原則：別讓猴子跳回你的背上；

4.操作：三忌、三問、七步。

張老師

張學飛—團隊領導力與沙盤模擬專家

曾任廣東大冶摩托集團，質量管理與技術工程師

曾任美國友邦保險（AIA）廣東公司 儲備經理

中智光華教育集團，副總經理高級合伙人團隊領導力專家、企業經營沙盤模擬專家

西安交大、浙江財經大學管理學院、廣州市志愿者學院等高校MBA班特聘講師

新加坡引導技術協會SPOT認證引導師

澳門教育與文化局特聘導師

“我是演講家”多屆特約評委

“中國體驗教育高峰論壇”“中國人才發展論談”等論壇發起人、演講嘉賓

【擅長領域】

企業經營與管理，領導力發展

九型人格在管理、營銷中的運用

沙盤推演等基于體驗式教學的管理課程

【個人簡介】

張老師十幾年的外資企業、民企工作經歷，做過中層，直至公司高層，長期貼心研究企業之間的共贏關系，積累了豐富的本土企業人才解決經驗；

十余年服務政府，國企央企的實戰經歷，深刻理解中國共產黨領導下的企業的核心競爭力和組織生態；作為廣東延安精神研究院特約研究員對中共的領導智慧持續研究學習；

張老師從一線技術人員、一線營銷人員，一線培訓師成功轉型企業高管，然后創業十二年，帶領公司在行業贏得翹楚位置，在多領域的經歷造就張老師對企業經營管理，團隊建設，團隊激勵，企業文化建設，領導力建設有著深刻的認知。

【授課風格】

張老師授課風格風趣幽默，旁征博引，他的演講，拒絕空洞言教，他要用結果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講，既強調學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發；尤其是他以豐富的管理經驗和背景知識，將培訓與學員的實際工作緊密結合，營造出啟發性、應用性強烈的學習氣氛，獲得學員的廣泛好評。

【主講課程】

管理類：

《創新思維--六頂思考帽》

《高績效團隊建設與管理》

《九型人格在企業管理中的應用》

《角色認知與有效溝通》

《高效人士的七個習慣》

《克服團隊協作五大障礙》

《跨部門溝通與協作》

《目標管理及計劃達成》

《團隊建設與管理執行力》

《員工高效執行力的自我提升》

《問題分析與解決》

《有效輔導與激勵下屬》

沙盤類：

《沙漠掘金--團隊經營管理》

《佛特角之旅--目標管理與團隊達成》

《吉塔行星—管理決策與高效執行》

《戰國策—跨組織溝通合作與沖突管理》

《企業全面運營管理沙盤》

《聯合國大會—跨部門合作與溝通》

《神奇七巧板—積極領導力》

近期MTP項目：廣東的制造業（集團）公司

服務客戶

政府機關：廣州團校、安徽團委、江西商會、珠海社保、柳州團校、廣東煙草

高校：西安交大管理學院、浙江財經大學管理學院、廣州商學院、江西財經大學、廣東金融學院

通訊行業：中國移動（杭州、珠海）中國聯通（成都、樂山）鐵通、華為（廣州）

金融行業：農行佛山北滘支行、平安保險、友邦保險、廣州農商行、徽商銀行、新華保險、寧波農商行、招商證券（東莞、中山）、齊魯證券、銀河證券、杭州農商行、

生產制造：柳州重工、美的電器、新寶電器、柳州鋼鐵集團、蘇泊爾電器、五菱汽車、TCL國際電工、中建科技集團、慧民科技、東莞偉易達

服飾行業：佛倫斯(國際)集團、361°、安踏、法國埃維納國際飾品、雅爾蘭布藝、羅蒙西服

美業：韓后美麗系列、奧微美顏、黑黛護膚、華夫人

國有企業：廣州化建集團、柳州重工、安徽城市規劃局、江蘇江南水務集團、廣東展鴻

快銷品業：佛山康師傅、佛山匯康達

其他行業：GSK葛蘭素史克、家樂福、亞信科技、易信網絡、263

【學員評價】

誠然，一個人永遠不能100%了解信息，然后再作決定。我們可以在路途中，修正我們的目標，調整我們的計劃，再次貫徹我們的執行力，然而，你知道這樣的代價將會是多少嗎？就如同項目中的Bug，如果沒能在前期發現，后果嚴重啊。

——智聯科技 劉先生

在沙漠掘金這個沙盤課程里我感受到不一樣的學習方式，我一直固執認為學習是痛苦的事情，可是在沙盤中，我卻感受到學習原來可以很快樂。

——中聯重工 劉先生

“沙漠掘金”與自己平時工作的行事方法吻合度極高。換句話說，你平時不太善于做計劃，訂目標，在這個課程中就表現為“只求生”、“沒方向”、“易妥協放棄”，甚至“只帶了兩份食物就出發了”。

——IBM Dave Zhang

可能由于您的職位層次高低，考核您的期限有長有短——但總會有人要考核你的——即使你是董事長，也要面對市場或競爭對手給你的挑戰，所以，我們每天、每周、每月、每季度都在做“沙漠掘金”。

——神華電力 莊小姐

沒有遠大目標的征程，我們都會設定一些小目標，并不斷調整計劃，改變決策，來配合我們的小目標。沙盤中，我們幾個隊，似乎都沒有計劃行程。當我們糧食不夠的時候，我們才想到了繞路去村莊里花高價買食物，當饑渴的時候，我們后悔我們沒有在綠洲補充足夠的水源。

——平安銀行 劉先生

做一個管理者最大的悲哀，莫過于碰到的是那些只講空話或只講苦勞，不講功勞（結果）的員工。如果你說愛企業，就請你為企業創造結果（價值）。如果你不提供結果，無論你有多愛企業，無論你多辛苦，企業都會因為沒有結果而破產。

——大金電氣 唐先生

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