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課程特色

講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程 綱

一 、培訓的觀念與培訓課程設計（簡要）

一、突破培訓的困惑和盲點

企業培訓發展定位與發展趨勢

二、企業培訓主管的角色與認知

三、如何推動企業培訓工作

四、培訓體系整體架構介紹：課程體系、管理體系、培訓制度

五、不同企業的培訓管理模式下培訓管理機構的職責和功能(培訓管理組織架構與培訓計劃的關系)

六、培訓管理必須了解的科學管理工具和系統知識

企業培訓管理的三個層

企業培訓的分類管理

企業崗位族和崗位層次分布圖

組織崗位分類和不同的培訓特點

員工崗位生命周期和職業生涯發展規劃

七、成人學習的原則和方法

二企業內部課程設計基礎-培訓需求調查與分析

一、訓練需求分析前的四個問題？

什么是組織的目標？(組織層面的培訓需求)

什么是達成這些目標的工作？(工作層面的培訓需求)

什么行為對于工作完成責任者來說是必需的？(工作/人員層面的培訓需求)

什么是在表現應有行為時所缺乏的？(人員層面的培訓需求)

二、如何了解培訓需求

調查問卷收集

數據文件收集

重要事件訪問收集

觀察發現收集

年度訓練規劃流程

三、從組織原理看培訓需求

組織分析

組織目標分析

組織資源分析

組織特質與環境分析

工作分析

一般工作分析

特殊工作分析

工作者分析

個人考核績效記錄

員工的自我評價。

知識技能測驗

員工態度評價

四、從有效學習過程看培訓需求

五、從學習障礙看培訓需求

適應性障礙（不愿）

技術性障礙（不會）

制度性障礙（不能）

六、從成人學習心理看培訓需求

七、內部講師的系統性任務

三培訓課程開發設計的實務

一、訓練內容選擇與定制技巧

二、訓練課程設計方法及技巧

三、訓練計劃的展開與學員分析

四、課程內容設計方法-ABCD法

五、ADDIE模型（分析-設計-開發-執行-評估）

六、訓練的內容確認

確認目標達成程度

配合所需使用時間

制定目標行為標準

訓練方法的選擇

訓練計劃的展開與學員分析

七、課程開發八步法流程

確認課程目標

確認課程大綱

形成初稿教材

探討教學內容

確認教學手法

形成具體教案

示范試講

形成講師手冊

八、課程設計的成功關鍵

策略的設計-針對需求，明確目標，層次清晰

內容設計-系統架構，目的導向，段落清晰

方法設計-生動表達，靈巧設計，手法適宜

九、各類不同課程的開發設計技巧

知識傳授型課程開發技巧

問題解決型課程開發技巧

如何設計活潑之課程

創造價值式課程設計

改變心智模式的課程設計

十、課程設計之工具

思維導圖

系統圖

魚骨頭圖

流程圖

四培訓教材的編寫與制作

一、教學計劃與教案的制

二、教學計劃的定義與意義

三、教學計劃的流程

教案的意義、重要性和類型

教案的格式與示例

四、教材的編寫

教材大綱的撰寫

教材章節的標示基準

教材文字的編輯要領

表格插圖的表現方式

五、教學單元的規劃

課程目標的制定

單元教學重點撰寫

單元教學方法的選擇

學單元的評鑒方法

六、教案設計

課程的組織原則

教學活動的設計

主題間的銜接

教學時數的分配原則

教案編寫要領

七、教學手法的運用

講授法的注意要點

示范教學法

分組討論法

團體分享的指導技巧

游戲活動設計與帶領技巧

角色扮演法

五、 專業的培訓內容演繹技巧

一、一般性訓練方法

1.講授法

適合的訓練需求及其優劣點

踏上講臺前應注意事項

登上講臺的方法與出聲前的注意事項

進入主題的要領

聽課者的心理與時間分配

2.討論法

適合的訓練需求及其優劣點

解決問題討論法

定型性討論法

促進理解討論法

自由討論法

公開討論法

二、改變行動及態度的訓練方法

1.角色扮演法

適合的訓練需求及其優劣點

各階段的實施方法：

角色演練法的說明

熱身運動

決定角色

實際演練

分析、討論

重新演練

2.敏感性訓練

適合的訓練需求及其優劣點

實施敏感性訓練須具備的條件

追蹤訓練的實施

三、開發創造及提升解決問題能力的訓練方法

1.腦力激蕩法

適合的訓練需求及其優劣點

實施腦力激蕩法的四大原則：

腦力激蕩法的基本形式：

實際活用要點

2.KJ法

適合的訓練需求及其優劣點

進行步驟：

事前準備工作。

實際的活用要點：

分類作業注意事項

文章化的程序

3.中山正和法

適合的訓練需求及其優劣點

實際活用的要點

部門特性不同的引進與推展方法

4.工作現場訓練法

適合的訓練需求及其優劣點

基本要素：

實際活用要點

5.個案研究法——Case Study

適合的訓練需求及其優劣點

計劃階段的程序

實施階段的要素

個案研究法的特色、效果及方法概要。

實際活用要點

重要的事實認定及問題

研討解決對策的注意事項

6.團隊共創法

7.深度匯談法

8.張貼畫板法

9.任務驅動法

10.演示法

11.教育訓練游戲法

適合的訓練需求及其優劣點

引進及推展要領

游戲設計的技巧

游戲帶領的要點

游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。

游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。

教育訓練的指導者如何左右游戲

內容的深淺度。

如何結合講評

六、 進階TTT授課技巧

一、如何帶動課堂氣氛技巧

破冰活動的有效帶領

課堂布置

課堂氣氛的設計

發問的藝術-問題種類與效果的介紹

回答的藝術

班級紀律管理技巧

課堂激勵方法的介紹

處理問題的選擇方案

二、討論的催化技巧

討論活動議題的設計

創意活動討論的帶領

討論結果的即席記錄

活動結果的總結

三、課堂中的幽默運用

善用笑話的層次

認清笑話的松弛作用

笑話與疏離感

幽默是一種催化劑

四、課堂中現場帶動技巧

如何進行控場

如何活躍氣氛

如何進行精彩的結尾

簡報時的互動技巧

呈現時的臨場反應

五、關鍵教育點的點評、引導技巧

六、培訓現場氣氛營造與課堂掌控技巧

七、非常態學員的應對技巧

八、培訓師核心功力養成與持續成長之道

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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