廣州服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2026年02月04日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

溫情服務——卓越客戶服務技巧 深圳：2026年02月07日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程大綱第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2026年04月01日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規......

金牌班組長全技能提升 上海：2026年03月30日

車間主任及一線班組長課程大綱第一講 從技術走向管理--管理者的角色定位知己知彼：認清自己1.自我畫像：我是誰？班組長一督三導的職責2.自我認知：四種類型的管理者的測試3.五種風格：五種管理風格的匹配4.勝任能力：三種認知能力，六種通用能力，六種專業能力5.角色定位：班組長管理的八大角色6.三大法寶：德、法、術，如何把權......

狼性團隊打造與統御 深圳：2026年02月28日

1. 領導者如何打造狼性超強動能團隊；2. 領導者應導入哪些才智加持勝任力；3. 領導者如何選對人財打造強兵悍將；4. 領導者如何教化培養員工快速自立成長；5. 領導者如何使用不同人才并有效授權；6. 領導者如何打造員工執行力引爆工作意愿；7. 領導者如何激發員工超強狼性動能創造結果；8. 領導者如何練就非凡公眾演說影......