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【課程說明】

“引導”(Faciitate)字面上的意義是”讓事情變得容易”，在中國有其它的翻譯，如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關人參與、擁有感與創意的方式，是透過流程引領人們達成共同目標的藝術。團隊引導技術(Faciitation) 被稱作是21世紀每一位團隊帶領者都必須學習和掌握的技能，近幾年在*被各大學和各大管理培訓機構作為領導力培訓的主要課程。而一位引導型的領導者能夠引發大家把所有與主題相關的想法都放在桌面上，并創造一個互動的環境，促使大家進行建設性的對話，最終產生富有創造性的突破，借此達成一致性的目標。

現今企業從上而下的管理手段，顯然因環境的變遷而降低了管理的效能，如何使團隊的每位成員有當家作主的主人翁意識，已不是喊喊口號、精神教育就能達成，而需從根本的領導方式改變起，從過去”權威式領導”、”控制型領導”到”支持式領導”、”引導型領導”。本課程將以團隊引導技術的理念與實踐結合，引導學員進入新型態的團隊溝通時代。

【課程收益】

學員學完本課程之后，應能---

1.理解作為一名引導者的信念與立場。

2.能夠有效的引導團隊，使團隊能量集中在共同目標上，實踐引導型領導力。

3.制定更有生產力的會議，并使團隊參與者全然投入討論。

4.建立起團隊積極正向的互動方式，尊重和信任的人際關系，提高團隊創造力

5.在達成共識過程，排解團隊中發生的矛盾，集思廣義 ，發揮*團隊動能。

【課程對象】

各級管理者

【培訓方式】

互動教學，多元學習，分組討論，案例研究，實務演練、工作實例應用。

【課程內容】

一、何為引導、引導者？

1.何為引導？

2.引導技術與團隊

3.引導技術與學習

4.何為引導者？

5.引導者必須具備的基本功

引導他人

引導他人

引導團隊

6.引導者是過程專家

7.小組討論：什么是過程？什么是內容？

8.內容與過程的區別

9.引導者的信念系統

10.引導者是場域的創造者

11.為什么引導力也是一種領導力？

12.引導者的典型任務

二、引導者的基本技能

1.誰可以做引導者？

2.引導者的其他角色

3.團隊引導所需的技能

核心技巧一：保持中立

核心技巧二：積極傾聽

核心技巧三：提問

4.引導者提問的力量

5.掌握正確提問的時機

有效提問

以問作答

回應參會者的想法

6.問題的兩種類型

7.提問的規則

8.有效提問的側重點

9.探索性的提問技巧

10.引導中的語言模式

復述

表達感受

描述行為

觀點核對

11.引導者用詞原則

三、創建群策群力的團隊氛圍

1.阻礙參會者參與因素

2.創建群策群力條件

3.提高參會者參與積極性的作法

破冰

明確討論主題

獲得全體認同

管理領導者的參與

協助參會者會前準備

4.引發團隊積極參與的技巧

兩人組討論

色拉盒收集點子

同步尋找問題的答案

循環訪談

5.鼓勵有效的會議行為和習慣

四、引導化解團隊沖突

1.認清爭執與研討的區別

2.引導沖突過程兩步驟

步驟一/疏導情緒

步驟二/解決沖突

3.疏導情緒的技巧

傾聽-同理-澄清-征得同意-解決

4.引導實踐五種策略的技巧

5.管理沖突的規則

6.給予反饋的語言模式

7.接受反饋的技巧

8.介入的時機與語言模式應用

9.如何應對來自團隊的抵觸？

10.小組演練：沖突出現的常見情景

11.合作是解決沖突的步驟

五、引導者的工具箱

1.引導者常用的工具箱一覽表

2.白板紙的使用要領

3.團隊共創的要領與使用技巧（示范范例）

4.創建愿景的要領與使用技巧（示范范例）

5.頭腦風暴的要領與使用技巧（示范范例）

6.力場分析的要領與使用技巧（示范范例）

7.問題根源分析的要領與使用技巧（示范范例）

8.多指標決策矩陣的要領與使用技巧（示范范例）

9.系統性問題解決工作表的要領與使用技巧（示范范例）

10.小組演練：各工具的演練

康老師

戰略營銷與領導力專家—康建鵬老師

【背景介紹】

?15+年世界五百強外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中國區副總裁、行業負責人、BU總經理等高級管理經驗

?現任鈦資本醫療健康組董事總經理

?美國伊利諾伊大學芝加哥商學院MBA

?歐洲工商管理學院（INSEAD）商學院 高級管理經理研修班

?中歐商學院 高級管理經理研修班

?著名青少年志愿者組織-Junior Achivement 青年成就的資深導師

?10+年企業內部創新業務/組織的領導經驗

【實戰經驗】

歷任GE醫療中國區副總裁/數字業務部總經理、美國雅培診斷中國區新興業務總經理/醫療方案總監、施耐德電氣的行業總監、IBM的高級顧問和高級行業經理。

15+年世界500強IT/制造業/醫療高科技企業全面管理（BU）的工作經歷，熟悉矩陣多條線組織的運營管理，既包括管理大中華區100多人的成熟團隊，也包括作為企業內部的業務單元負責人，從零開始創立團隊，三年內從開始組建發展到40多人組織的內部創業。在領導組織制定戰略、業務創新、解決方案/顧問式營銷、開拓新客戶群、新產品開發NPD以及組織快速建立方面有豐富的經驗。

作為外部顧問為多家大型集團客戶提供戰略咨詢服務，涵蓋戰略轉型、高階領導力/人力資源轉型、研發轉型、IT戰略規劃等。

【特點風格】

講課富于激情，有感染力，授課過程中會用自身經歷的實例、經驗與教訓來闡述理念，用言簡意賅的語言講解企業成功運營的本質，讓學員在實戰的氛圍中學習體會得到發展。

?為人謙虛善于分享，會通過虛擬實戰，結合案例給學員提供切身的實操感受，工作坊、行動式學習、沙盤演練以及策略游戲等多種教學方式幫助學員體驗式實踐。

【主講課程】

針對企業高層和中層管理人員的領導力、戰略、創新與卓越運營提升課程：

卓越領導力課程

卓越領導力之領導力轉型/業務領導力模型（BLM）、

情境領導力

4D領導力

非職權影響力

MTP（管理九項修煉）

七步打造高績效團隊/部署培育輔導與激勵

戰略管理課程

企業戰略管理

戰略與執行（戰略解碼）

戰略思維與戰略格局

戰略目標分解與年度計劃

創新與創業投資培訓課程

創新思維與變革管理培訓

創新模式與方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越創業公司的生命周期(5x5 SLM-五維模型)

（如何平衡創業公司發展的五個維度：戰略、產品與技術開發、組織發展、業務模式、財務與融資，確保公司的成功）

投資實踐培訓（募、投、管、退）

卓越運營提升

總經理全面運營培訓

卓越運營與盈利提升

解決方案/顧問式營銷

價值營銷

【服務客戶】

中國電信、中國移動、中國聯通、中國郵政、中國工商銀行、中國銀行、廣東全省農業銀行、蘇州農商行、浙江農業銀行、寧波建設銀行、中國電子集團、中國石油化工集團、國家電網 、南方電網、中建集團、戴姆勒集團、上海大眾、東風汽車集團、華為、中興通訊、愛立信、大唐電信、北京電信研究院、南方電網集團、協和醫院、遼寧中醫藥大學附屬醫院、中國傳媒大學、中科院研究生院、國藥集團、上海醫藥集團、廣州醫藥集團、美國雅培診斷、GE醫療、施耐德電氣、日本富士電機、日本羅姆半導體集團、韓國LG集團、德國阿爾塔納集團(ALTANA AG)、荷蘭豪氏威馬集團、中航光電、天音通信、太極計算機集團、科大訊飛、上海可耐福、上海四極網絡、中原證券、實達科技、鵬力科技、上海地鐵集團、無錫地鐵集團、回天集團、朗能、普飛電器、友達光電、上海紡織、廣州豐通鋼業、美爾雅期貨、成都金達房地產、美的集團、方太電器、老板電器、東軟集團、杭州合眾科技、深圳亞洲商學院、武漢大學總裁班、鄭州大學總裁班、東呈酒店集團、美的高爾夫、全球頂級視效公司-點石視效、獨角獸全球平行加速器、杭州博圣生物等

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