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【課程背景】

如果你的業務正在高速拓展，如何高效組建團隊形成合力，打開局面？如果你的業務正在攻堅克難，人員數量，質量、穩定性，怎么才能滿足業務發展需求？如果你的團隊逐步壯大，但是你的員工抱怨缺少關心關懷，對團隊信任不足，對組織缺乏歸屬感，怎么破解？

我們前后調研了257個管理者，搜集到了1356個在團隊人員管理上的問題。經過歸納總結，發現管理者在做團隊成員管理時，問題集中表現在7個方面：

1.不清晰崗位要求，人員甄選和評估標準隨意

2.帶教培養新人需要時間，員工能力提升難以指導

3.績效考核與績效改進不知道怎么做

4.部門員工的發展計劃沒有評價和跟蹤

5.公司薪酬市場競爭力不足，人才吸引育留機制不足

6.不清楚如何有效留住優秀員工，員工成長空間不夠清晰

為了解決這些問題，本項目提煉出4大場景，9大關鍵挑戰、60條關鍵行為。通過刻意訓練和認證反饋，讓學員掌握關鍵技巧，提升管理團隊成員的能力。

【課程體系與課程收益】

類別場景任務解決痛點收益

面試官人才配置

面試甄選•人員質量達不到要求

•不會塑造公司品牌

•面試節奏拖沓無效

•成本高但體驗差

•團隊配置浪費低效率•高效識別候選人，提升人才準確率，穩定性

•掌握品牌化人性化職業化強化的方法，提升對候選人的吸引力，

•學會結構化行為化，提高效率

•掌握高效團隊配置方法，提升團隊活力、效率、能力

帶教輔導布置任務

跟進反饋

心理建設•任務不清晰無法達成

•缺少跟進，信心缺失

•缺少定期關懷， 無法有效留住優秀員工•輔導新人適應新崗位，開發工作技能，提升績效

•掌握有效跟進，讓下屬有方向

•學會花式鼓勵，激勵士氣

•學會覺察管理異常，強化信任關系

績效輔導目標設定

評價反饋•制定目標拍腦袋

•目標達成乏力缺乏指導

•不能持續挖掘下屬潛力

•績效評價缺乏依據

•上下級信任關系薄弱•高效制定績效目標

•掌握績效面談互動法

•學運用行為反饋，有針對性改善業績

•掌握績效面談輔導的互動流程

職業規劃師發展路徑

IDP（個人發展計劃）•評估與改進脫節

•不知道怎么輔導他人發展

•成長路徑和發展空間不清晰•掌握指導他人提升能力的體系

•學會規劃路徑，建立人才梯隊

•學會制定IDP，運用IDP面談五步法指導職業發展

【適合對象】

HR、業務負責人、新任管理者、后備高潛

【課程大綱】

第一部分 為什么叫指南針

1.指南針項目的調查背景

2.指南針的研究與開發過程

3.指南針的寓意與學習原理

第二部分 如何慧眼識才做好面試官

1.團隊組建

1)人才配置流程

2)面試甄選流程

3)目的：吸引+甄選

2.面試結構設計

4)開始：五要素引入

5)主題：面試節奏安排

6)結束：結束與結果評價

3.行為面試與挖掘技術

1)剝洋蔥方法

2)STAR與能力挖掘訓練

3)常見錯誤

4)問題清單

4.動力匹配

1)求職動力

2)發展方向

3)地點靈活性

5.如何凸顯職業化

6.如何更人性化

7.如何強化品牌形象

第三部分 如何做好帶教輔導

1.認識帶教的角色身份與價值

1)認識三個優秀帶教

2)帶教的角色認知

3)帶教的價值

4)從員工融入曲線規劃帶教節點

2.布置任務

1)亮任務拓意義

2)明目標定標準

3)拆過程掛資源

4)定計劃定節點

5)給動力贏承諾

3.跟進反饋

1)回顧目標與標準

2)診斷現狀差距

3)正向反饋+花式鼓勵

4)發展型反饋+分解固化

5)改進計劃

4.心理建設

1)關心關注，覺察異常

2)獲取信任，敞開心懷

3)還原事件，區分事實

4)分享經驗，給出建議

5)明確方向，情感升華

第四部分 績效面談

1.認識績效面談

2.績效目標設定

1)績效指標數量/權重原則

2)SMART原則

3.績效評價與反饋

4.績效面談對話

5.常見錯誤

第五部分 職業發展規劃

1.發展路徑

1)能力

2)歷練

3)路徑

2.IDP制定與輔導

1)自我評估

2)開啟對話

3)共建方案

4)制定IDP

5)IDP回顧面談十步法

第六部分 課后總結

6.1課程小結

6.2準備認證

第七部分 認證反饋

7.1認證輔導

7.2認證反饋

7.3證書頒發

蔣老師

蔣麗華

—領導力與人力資源管理專家

華東師范大學（985）教育學碩士

曾任中南置地人力副總經理&企業大學校長

曾任旭輝人力資源資深總監，16人力資源管理經驗，輔導企業3年10倍成長

領越領導力認證導師

EQ2情商優勢認證導師

DDI領導力認證導師

哈佛商學院領導力開發認證導師

光輝國際領導潛力認證導師

上海交通大學、浙江大學等EMBA課程導師

上汽大眾等多家國際、國內企業管理顧問

ACCP企業教練，咨詢服務超過50家企業，超過500+實戰培訓，客戶返聘率高

【個人簡介】

教育背景：蔣老師歷經10年系統的教育學與人力資源管理專業學習，理論功底扎實。國際期刊發表《禮物的流動》，核心教育期刊發表《專家型教師使命》等

企業經歷：蔣老師10年甲方企業工作經歷，先后擔任中南人力副總與企業大學校長，旭輝集團人力資源總監。

以組織與人力資源專家身份，制定了《人力資源戰略二五規劃》，用“卓越經營6+2”的邏輯，開發了組織管理體系、人才發展體系、激勵機制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰略重構、組織結構調整和片區制改革落地，人效提升了12%。同時負責從0到1建立了企業大學，搭建了領導力體系和人才梯隊，內培比從1:9提升到7：3，幫助組織實現戰略轉型，構建“人才護城河”。

以負責人的身份，從0到1搭建旭輝學院領導力體系，并建立人才供應鏈，形成了人才戰略、人才標準、人才盤點、人才培養、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學習型企業”，成為行業領導力培養與人才發展的標桿。

咨詢培訓經驗：蔣老師6年乙方咨詢顧問經歷，作為項目負責人咨詢服務超過50家企業，超過500+實戰培訓，典型企業項目包括：

以項目總監和教練的身份，持續為上汽大眾提供咨詢服務，從薪酬體系、績效體系、人才培養體系、干部管理體系、企業文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統，人力資源效能提升超過40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項目計劃”，重回中國市占率TOP1。

主持“中國移動人才戰略咨詢項目，助力人才戰略規劃、盤點、培養和任用，構建人才管理體系，搭建了企業大學和人才發展體系

主持“上汽大眾與斯柯達績效輔導系統落地”咨詢項目，助力上汽大眾與斯柯達經銷商體系銷售目標分解與達成輔導，績效達成從65%提升到87%

主持“國家核電組織管理與領導力提升項目“，從組織結構、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國家核電管理層組織管控和團隊管理改革，助力完成組織轉型和管理提升

主持“中國銀行人才發展體系與講師培養”，包含人才體系、知識萃取、課程開發、講師培養

主持森馬集團、玉柴集團、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標準、企業大學建設、學習地圖搭建、領導力與專業課程講師培養等

蔣老師期望：通過領導力開發的創新實踐和人力資源咨詢輔導系統，幫助中國管理者開發領導潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發組織活力，提升組織效能。

【授課風格】

實用性：擅長根據戰略業務實際需要，結合16年管理實踐，有針對性開發解決方案

體系性：以經典理論支撐，用實戰案例穿插，配套工具包，方便學員應用落地

啟發性：邏輯清晰，融會貫通，深入淺出，啟發學員交互交鋒、深度思考

參與性：通過小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發學員全情參與

【核心課程與項目】

領導力系列：

《領越領導力®卓越領導者的五項修煉》（版權課）

《洞察人心的組織行為學》

《高績效教練輔導技巧》

《高績效團隊的五項修煉》

《情商優勢與人際溝通互動技巧》

人力資源管理系列：

《戰略人力資源管理與組織建設》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業大學與培訓體系建設》

《激活個體、洞察人性：組織行為學實戰應用》

《指南針-非人力資源經理的人力資源管理能力認證》

《指南針系列-慧眼識才面試官認證》

《指南針系列-績效與IDP輔導認證》

《指南針系列-卓越帶教認證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學互動與課堂管理技巧》

《金種子系列-學以致用的課程設計與開發》

《金種子系列-激發團隊動力智慧的引導對話技術》

《金種子系列-工作標準與知識萃取工作坊》

【經典客戶】

互聯網科技：京東、阿里、國美集團、蘇寧電器、美的集團、聯欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險業：中國銀行、農業銀行、杭州銀行、興業銀行、民生銀行、太平洋保險、泰康人壽

通信IT：北京移動、上海移動、廣西移動、上海電信、三星中國、海康威視

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團、國能中電、南方電網、東方化工、威怡化工、傳化集團、萬向集團等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團、愛奇藝、新東方

汽車交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國海運、中國航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團、上海海關

建筑地產：旭輝控股、中南置地、弘陽集團、上坤集團、柏濤設計院、天華設計院、張江集團、上港集團、金茂地產、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛慕集團、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動、書香門地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學、上海交通大學、浙江大學、上海靜安體育局、

服裝消費品：雅瑩服飾、森馬集團、百威英博、貝因美

【學員評價】

這次是我連續第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領導經驗很豐富，組織建設的案例剖析深入淺出，讓我在團隊管理和組織建設上很有啟發。蔣老師輔導也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業部總經理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個個場景地演練，有行為工具表對照。學完工作中馬上就用起來了，太實用了，非常滿意。

——中國銀行 產品部總監 劉新明

蔣老師非常專業，知識體系很強大，實戰案例很有啟發。課程內容與現場演練都非常符合我們需要。

——中國移動 技術部 劉書記

蔣老師課程講得很生動很到位，蔣老師的風范與輔導風格都非常值得學習。

——惠普中國 技術部總監 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開了管理這扇門，才發現門里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團 人力部負責人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領團隊的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達己”的人格魅力。我也一定會把今天學到內容用到我的團隊管理中，讓員工得到真正幫助和成長。

——上海商用事業部總經理 王祥云

蔣老師的認證培訓項目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質量。課前課后貼心的輔導，體現了蔣老師成人達己的精神，值得手工點贊！

——旭輝集團 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領導者成人達己，才能贏得下屬尊重和信任。這個課程幫我們管理團隊統一了管理語言，讓同一個戰壕里的戰士，可以更高效率戰斗。

——聯欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來的兩天培訓認證，幫我摒棄了個人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團隊管理的關注點。教會我很多實用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會反復刻意練習的

——盛大科技 網絡事業部總經理 黃靈

【現場照片】

中國銀行

領越領導力：卓越領導者的五項修煉中南集團

領越領導力：卓越領導者的五項修煉

HrFlag

戰略人力資源管理與組織建設HrFlag

戰略人力資源管理與組織建設

惠普中國

高績效團隊的五項修煉®聯欣科技

高績效團隊的五項修煉®

上汽大眾

高績效的教練輔導技巧廣汽集團

高績效的教練輔導技巧

農業銀行

指南針認證（面試、帶教與績效輔導）惠普科技

情商優勢與人際溝通互動技巧

天華設計

共啟愿景：戰略澄清工作坊旭輝集團

共啟愿景：戰略澄清工作坊

國核工程

高績效團隊的五項修煉旭輝集團

高績效團隊的五項修煉

上汽大眾

戰略人力資源管理與組織建設中國移動

戰略人力資源管理與組織建設

上汽大眾

指南針認證（帶教、績效輔導、內訓師）興業銀行

指南針認證（帶教、績效輔導、培訓師）

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