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【課程背景】

離職率高、職場溝通不順暢、職場暴力事件頻頻發生……

團隊士氣不佳、戰斗力不強，生產效率上不去，生產品質做不好……

員工EMO了想躺平，一線管理者在水深火熱之中……

面對以上種種現象，直線管理者往往是焦頭爛額、應對無方，使企業經濟效益受損的同時也帶來了負面的社會影響。那么，

如何發掘員工源動力、賦能員工生產力？

如何提升一線管理者技能、賦能高效組織建設？

如何實現企業和諧用工、高效勞動的雙贏目標？

中國企業的心本管理時代已經到來！為企業一線管理者心理賦能，將心理學理論及心理輔導技術運用到管理的每個環節，發掘員工源動力、促進員工自我成長及自我管理意識，可有效達成和諧用工、高效勞動的雙贏目標。

【課程收益】

掌握一大工具：

性格測評工具：通過性格測評體驗及解析學習，了解不同性格人的職場特征、溝通要領及激勵策略等，可應用于日常管理的方方面面。

掌握四大技術：

提升管理能力：將心理學理論及心理咨詢技術融入企業管理，提升管理者團隊建設能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；

和諧用工環境：創建企業內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業效率；

降低人員流失：將心本管理融入企業日常管理互動中，直接減少企業冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；

化解心理危機：做到隨時隨地了解員工的心理狀態、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發生、提升危機事件發生后的處理技能及轉介技術。

【課程對象】

企業一線管理者、儲備干部、人力資源工作者

【課程大綱】

一、心理學如何在管理中發揮效用？

1、您關注“人”嗎？

2、現代管理的內涵與外延

3、心理學與企業管理匹配淺析

基礎心理學教您如何識別人才并合理配置

社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力

發展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動

變態心理學助您識別、應對心理健康及異常現象

心理測評學提供科學、客觀的人才評判方法

心理咨詢技術將全面提升您的管理溝通效能

二、如何組建優秀的團隊，助您事半功倍？（將“讀心術”融入員工選聘環節）

1、精準選聘技術之“望”

小細節，大格局

身體不會說謊

2、精準選聘技術之“聞”

聽話聽音

傾聽的6大殺手

3、精準選聘技術之“問”

封閉式VS開放式

問過去VS問將來

識別謊言的提問技術

4、精準選聘技術之“切”

視頻賞析：是誰在說謊？

三、如何進行良性的團隊互動，促進績效倍增？（將“讀心術”融入日常管理及溝通）

1、知己解彼，玩轉職場溝通

管理溝通中的黃金規則與白金規則

氣質，不可改變，但可識別

性格，可以識別，亦可以相互影響，實現良性互動

掌握性格分析技術，讓我們走得更遠、舞得更精彩

管理者溝通要領

實操：性格測評及分析體驗

2、協同合作、共創一流團隊

不同性格人員職場優勢與劣勢

貝爾賓團隊分工理論

高效人崗匹配

不同性格人員的約束方式

3、文化引領、促進績效倍增

“從眾”引領團隊文化

6大心理學效應與團隊管理

四、如何做好有效的團隊激勵，舞動精彩職場？（將需求與動機理論、心理契約概念融入團隊建設）

1、新生代員工心態調研

心理健康狀況調研

職場心態調研

2、分析需求，精準激勵

馬斯洛需求層次論

用“心”VS用“薪”

員工敬業&忠誠的心理機制

3、精確激勵策略

發展心理學與激勵

不同性格員工的激勵要素

員工個人優勢分析與人崗匹配

4、工作場所優勢激勵

蓋洛普Q12調查

保健因素VS激勵因素

五、如何科學的防控意外，強化員工關系？（將心理咨詢技術融入員工關系管理）

1、心理亞健康識別術

心理正常VS心理不正常

心理健康VS心理不健康

2、員工心理問題防控三步曲

宏觀調控

微觀滲透

科學操作

3、專業心理輔導技術

共情技術

自我開放技術

科學處理阻抗

4、職業倦怠識別與輔導

要熱情

要規劃

要保鮮

5、特殊員工管理

6、心理危機干預技巧

預防為主，化危為機

巧用情、理、法

六、如何積極的自我提升，舞動品質人生？（將心理投入、情商培養融入自我成長）

1、識別壓力，管理情緒

我的壓力樹：管理者壓力源解析

壓力管理ABC

以問題解決為中心的壓力管理策略

以情緒轉換為中心的壓力管理策略

壓力管理專業工具VS民間錦囊

2、工作生活，平衡共進

工作生活平衡術

身、心、靈、智全人健康管理

心靈游戲：我的五樣

3、積極心理，幸福人生

積極的思維促健康

積極的態度促和諧

積極的行為促成長

周老師

周亞明老師

——員工職業化與心理賦能專家

中科院心理學碩士

國家二級心理咨詢師

中國中鐵及多家政府單位常年心理賦能顧問

高級CBT治療師、沙盤治療師、繪畫治療師

20年大型外企人力資源管理工作經驗及企業內部EAP推行經驗

超十年人力資源管理顧問經驗及EAP項目設計實施經驗

主導并深度參與中國中鐵股份公司EAP體系建設，項目成為業界標竿及典范

【個人簡介】

周老師擁有數十年大型外企人力資源管理工作經驗及企業內部心理賦能和EAP推行經驗，并系統參與由中國科學院心理研究所主導的碩士研究生班、心理咨詢實操班等學習成長。

周老師持續為中國中鐵集團公司提供企業EAP（員工心理援助項目）頂層設計與實施服務。周老師截至目前幫助企業培養EA專員2932人、EAP內訓師240人、建立EAP試點單位174個、心靈驛站1100個，開展心理培訓及線下沙龍2422場次、心理疏導和咨詢活動1228場次、心理健康體檢101419人次，電話和網絡心理咨詢1642次，項目成果得到中國中鐵股份公司高層高度認可，同時該項目成功成為業界標竿及典范。

周老師在臺達電子（2308）期間，實施EAP項目，從零開始到人才培養、內部咨詢室（溫馨驛站）建設、心理健康理念植入及知識傳播、心理危機干預實施等，通過整體EAP項目的運營，3年內員工離職人數從3000余人下降到1800余人，員工滿意度提升20%以上、敬業度提升30%以上，員工自殺率等惡性事件為零。

周老師在維珍妮國際（02199）期間，深圳公司人力資源融合項目，部門人數精減率提高60%；部門職能由傳統的招聘、考勤、社保等事務性工作提升為現代人力資源管理六大模塊；規劃實施公司組織架構扁平化、人力精減項目，建立員工職業發展雙通道，管理層級減少2層、管理人員精減率約30%。

周老師在南太集團期間，一線員工離職率改善項目，成功推動員工離職率下降50%以上；配合公司轉型實施人力精減、工廠關閉，實現平穩過渡、零投訴及零勞資糾紛。

周老師擁有近二十年員工心理管理顧問咨詢經驗以及企業EAP實戰經驗，即能夠從項目策劃的高度對項目進行設計及管理、督導，又能夠以講師、咨詢師角色切入，從技術上幫助每一名學員及來訪者，在職業生涯規劃及親子關系領域的咨詢功底極其深厚。

【授課風格】

管理融合心理：專家型導師，精通“心本管理”理念及技術，十余年研發打磨出一套獨特的企業心理賦能課程體系，所有課程均具備 “管理”的實用性與“心理”的趣味性，確保課程質量高、現場互動效果良好。

理論結合實戰：實戰型導師，擅長將嚴肅枯燥的理論知識通俗化、場景化、故事化，方便學員輕松愉悅的理解與接受，同時引導學員將課堂知識與實際工作相結合，提升學員的工作理念、態度與技能，確保課程的落地效果。

個性兼顧共性：靈活型導師，幽默充滿活力，充分考慮不同學員對象其群體及個體的差異化，同時兼顧行業最前沿的核心理念、技術及知識點等，確保課程有特色的同時具較強針對性。

【主講課程】

《懂人性，得人心--心理學在人力管理上的運用》

《新管理，心思維--心理學在管理上的運用》

《企業心理人才培養--企業內部EAP專員培養》

《新環境，心適應--職場新人如何快速適應新環境》

《開心工作，樂享生活--壓力與情緒管理》

【服務客戶】

中國中鐵集團公司、中鐵一局、中鐵二局、中鐵五局、中鐵六局、中鐵七局、中鐵建工、中鐵置業、中鐵大橋局、中鐵廣州局、中鐵北京局、中鐵交通、中鐵信托、中鐵武漢電氣化局、廣州建筑、深圳市政府辦公廳、鹽田區政府、寶安區政府、南山區人力資源局、寶安區民政局、福永街道、新安黨建、鹽田海山街道、沙頭角街道、福田華強北街道、光明玉塘街道、龍崗布吉街道、深圳非遺保護協會、新安商會、西鄉樂谷、西鄉投資、頤安地產、京基百納、東海航空、全通集團、華美板材、新美亞電子、艾美特電子、立德通訊、帝晶光電、江粉集團、盤古集團、梁子時裝、利元享智能裝備、百仁科技、王氏華高、維珍妮國際、南太集團、臺達電子、統一集團等

【客戶評價】

周亞明是一位優秀的人力資源從業者，在臺達電子人力資源部任職期間工作表現突出、工作業績特別可圈可點，并具備良好的綜合素養及優秀的學習能力。其自1999年開始負責臺達電子內部EAP工作推動，2002年左右開始負責臺達電子（東莞）二廠人力資源部全盤管理，其出色的工作能力受到公司管理層高度認可，也是公司首批戰略人力資源管理重點培養對象、杰出代表。

——時任臺達電子人力資源東莞區域經理，現任和黃地產華南區HR負責人 郭鵬

周老師作為中國中鐵提供的EAP項目服務方，為中國中鐵的EAP全面推進帶來了系統的方案及前瞻的理念，同時也見證了中國中鐵內部EAP項目的成長與成功。周老師同時還是一位優秀的講師、咨詢師，專業而不失風趣、堅韌而不失親和，在近幾年的項目輔導推進以及授課、咨詢過程中，深受大家的一致好評。

——中國中鐵集團公司工會部長 章靜

近年來我司與周老師深度合作，引進了周老師多門經典培訓課程，其中包括內訓師培養、人力資源管理、中層干部領導力提升、EAP系統課程等，共進行了近20場內部培訓。周老師管理經驗豐富，課程案例多、接地氣，工具實用、干貨滿滿，授課風格風趣幽默，她的課學員滿意度通常高達98%，很少發生學員疲憊或流失現象。

——帝晶光電集團人力資源總監 劉慧玲

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