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【課程大綱】

一、人力資源管理 概述

1、人力資源開發的基本理論——以人為本、能本管理

企業的動能是由員工群眾和速度兩個因素相乘得到的，缺少或缺少哪一個都不行，人力資源的開發要堅持以人為本，再好的辦法、主意也必須員工接受才能推進

2、人力資源開發創新三原則

創新的目標：創造有價值的定單

創新的本質：創造性的破壞

創新的途徑：創造性的借鑒和模仿

3、人力資源管理創新體系

市場效果是目標

生涯設計是核心

機制創新是重點

創新氛圍是前提

觀念創新是先導

企業戰略是方向

二、人才管理——企業戰略是方向-四個階段

人力資源開發要隨時適應企業戰略創新需要

1、提高積極性

2、提高效率

3、 自我價值實現

4、員工做大

三、人才管理——觀念創新是先導、人人是人才，賽馬不相馬

1、斜坡球體論：

上升力是創新、

止動力是基礎管理

2、海爾人才開發創新觀念

— 先造人才，再造名牌

— 部下素質不高不是你的責任，但提高不了部下的素質就是你的責任

— 去研究機制而不是研究具體的人

— 你有多大的能耐，我就給你搭多大的舞臺

— 人是經營開發出來的，而不是管出來的

— 激勵是提高員工素質**有效的手段

— 員工做大，管理者做小

四、人才管理——創新氛圍是前提——“三公”“三心”

1、創新氛圍“三公”

公平、公正、公開

2、創新氛圍“三心” 用三心換來員工對企業的鐵心

Ø 解決疾苦要熱心

Ø 批評錯誤要誠心

Ø 做思想工作要知心

五、 人才管理——機制創新是重點—— 人人是人才 賽馬不相馬

1、 “三工”并存、動態轉換

Ø 優秀員工、合格員工、試用員工

2、 升遷靠競爭

a) 全員競聘機制

b) 人 才 庫 機 制

c) 升遷競爭機制

d) 海豚式升遷機制

3、 在位要受控

a) 日清考核激勵機制

b) 業績星級排序機制

c) 表彰警示激勵機制

d) 動態考核計分機制

4、 屆滿要輪流

a) 輪崗要輪出業績

b) 培養多技能人才

5、 末尾要淘汰

a) 能者上、 劣者下

b) 能上能下、能下能上

6、建立有效的績效管理機制

Ø 目標的驅動

Ø 路線的驅動

Ø 激勵的驅動

7、 薪酬體系

計點到位、計效聯酬

員工每個人均有“三E”卡,每天自己

建立子母卡控制機制

六、人才管理——生涯設計是核心——變“管人”為“經營人”

1、三種職業生涯設計

針對管理人員

針對專業人員

針 對 工 人

2、三種類型

管理職務

技術職稱

技能等級

3、賽人才的機制：賽馬不相馬

∑Ｆ動－ ∑Ｆ阻

4、建立起有效的人員素質提高的培訓系統及學習型組織

對其進行技能培訓

進行相關的企業文化及德的培訓

重點進行技能培訓, 提高其“才”

進行技能培訓,同時輔以德的培訓

進行“德”的培訓, 同時給予激勵

以合同方式, 進行單一項目激勵

首先進行“德”的培訓, 輔以技能培訓

5、管理人員評價四象限圖

德_ 企業文化及制度

才_業績及技能

6、創新培訓：

不斷創新的培訓內容——以市場為目的、以效果為核心

不斷創新的培訓形式——促進和提高培訓效果

七、人才管理——市場效果是目標 —— 一切激勵必須與市場終極目標掛鉤

海爾人力開發是使每個員工都能成為創新的SBU

SBU經營——海爾業務流程再造的深化

Ø 變易

Ø 用戶的需求變化

Ø 競爭環境的變化

Ø 每個人的素質、人員構成變化

Ø 不易

Ø 企業發展目標不變

Ø 銷售收入2位數增長

Ø 利潤增長2位數增長

Ø 簡易

Ø 個人收入與市場效果掛鉤

Ø 費用支出與發展目標掛鉤

將企業的一張財務報表轉化為五萬張財務報表，讓每一個員工成為一個公司，成為一個SBU,有了每個員工的創新，才能滿足用戶的個性化需求。

劉老師

劉春華老師簡介

★中國管理界十大優秀培訓師

★中國營銷界最高獎項——金鼎獎獲得者

★北大經濟管理博士，南開大學企業管理博士

★原海爾集團市場營銷部長兼企業文化部部長

★職場欄目天津衛視《非你莫屬》波士團成員之一

★CCTV《奮斗》訪談嘉賓

★青島市政府、寧波市政府、海爾集團和中國移動等26家組織單位特聘專家講師

★青島品牌研究會會長，中國品牌聯合會副理事

★11所高校的客座教授

【簡介】

1998年7月山東輕工業學院本科畢業后加盟海爾集團。在實習期間，劉春華表現出色，很快脫穎而出，實習期未過就被破例提拔為中層干部，創造了海爾集團提拔干部最快的新紀錄，被張瑞敏首席執行官稱為“提拔最快的干部，是跳起來抓住機遇的大學生”。

2001年，海爾集團成立商用空調產品本部，劉春華被調往此本部擔任管理部副部長兼品牌營銷總監。

2003年開始擔任商用空調產品本部的品牌營銷部部長兼企業文化部部長。品牌營銷部的主要職責是廣告（包括平面、電視等）的策劃和投放規劃，企業文化部的外宣工作是公共關系的維護，是企業對外新聞統一口徑的部門，包括新聞發布會的策劃和新品上市的總體策劃等工作。把品牌營銷部和文化部兼合，是海爾集團內第一個也是唯一一個兩個部門兼并在一起的部門。

2004年曾調任海爾集團新聞發言官，負責張瑞敏等集團高層的重要戰略思想宣傳，規劃海爾的品牌定位和傳播戰略，以及國內外新聞媒體預約采訪的組織和安排。

2007年6月至2010年4月，劉春華任職海爾集團商用空調部國內營銷部部長，負責全國的商用空調銷售和重要大客戶的關系維護工作，把商用空調從10個億經營到26個億的海爾集團新生力軍企業。現在海爾商用空調按照系統劃分行業，分別建立了地產、通訊、電力、地鐵、鐵路、石化和金融等10個行業，每個行業為一個大客戶，每個大客戶的市場目標均在3個億以上。

2010年4月至今，為帥康集團常務副總裁，帶領帥康集團一年內實現品牌價值達63.88億元，成為廚衛行業的第一品牌。

2011年，帥康集團開始品牌、戰略和文化的轉型，開拓新的銷售渠道，實施英才計劃，打造內部流程機制，銷售節節攀升，成為廚衛行業里“一馬當先”的黑馬。

【所獲榮譽】

2008年2月，劉春華所倡導的“海爾奧運營銷”獲得香港品牌基金會和《經濟觀察報》組織評選的“全國市場營銷獎項優秀獎”。

2008年3月，劉春華帶領的營銷團隊策劃的“海爾中央空調奧運營銷”被評為“青島市企業創新管理獎優秀獎”。

2008年11月，“海爾中央空調奧運營銷”又被山東省企業管理創新評選委員會評為“山東省企業管理創新”特等獎。

2008年10月，劉春華被中國MBA聯盟并中國MBA領袖年會組委會評為“中國10大MBA管理創新貢獻獎”。

2009年8月，劉春華被中國MBA聯盟評選為“中國10大企業文化倡導者”。

2009年11月，主導策劃第二屆山東MBA發展論壇暨山東MBA聯盟主席峰會，成功對話17位企業家，獲得山東9所MBA高校肯定。

2010年7月，劉春華被寧波市企業家協會評選為“浙商管理十大貢獻”獎。

2010年10月，劉春華被企業培訓網評選為影響中國企業管理的10大培訓師，簽約中國移動、中國銀行等8家企業特聘培訓老師，為8家企業輸出管理模式。

2010年10月，劉春華被企業培訓網評選為“最為影響中國企業管理”的10大管理培訓師。

2010年12月，劉春華被寧波營銷協會評選為寧波“營銷精英獎”，寧波市只有10人獲此殊榮。

2011年5月，被美國營銷促進會（SMA）、《銷售與市場》雜志社聯合授予營銷界最高獎——金鼎獎。

【授課風格】

不是理論傳播而是實踐感悟；不依賴幻燈片而是現場需求定制；不是照本宣科而是互動答疑；培訓現場的積極互動、激情四射和觀念改變幾乎是他每堂課的真實寫照。

劉春華老師老師致力于中國企業管理水準的提升，劉春華老師認為：管理咨詢、管理培訓一定不能脫離具體的實踐，他立志做不脫產的高層管理者和優秀培訓老師。與其說聽劉春華的課程，不如說是聽劉老師的管理感悟，他每堂課與學員積極互動，嚴厲但不乏幽默，風趣又充滿邏輯，理論卻極具實戰。許多學員評價劉春華的課：醍醐灌頂不虛傳，頓悟豁開真功夫。

【擅長課程】

1、營銷管理

（1）新經濟營銷管理實戰：“營”在拐點

（2）服務營銷戰略

（3）尋找傳統行業互聯網時代的“營銷突圍拐點”

（4）營銷管理創新

（5）微營銷完全攻略

2、企業文化理論及實務

（1）張瑞敏的三位國學老師給企業文化建設的啟示；

（2）企業文化建設和落地的具體操作指導；

（3）企業文化的框架搭建及COO的設立；

3、海爾特色系列課程

（1）海爾的企業文化借鑒；

（2）海爾的服務戰略和技巧；

（3）海爾的OEC管理；

（4）海爾的SBU經營戰略借鑒；

（5）海爾的營銷和銷售創新；

【服務客戶】

高校研修班：香港中文大學MBA、香港浸會大學MBA、清華大學職業經理訓練中心、暨南大學EMBA、陜西工商管理碩士學院、上海財經大學EMBA學員、上海財經大學、華中科技大學、上海IESE商學院、對外經濟貿易大學MBA學員班、西北大學CEO企業領袖特別研修班、中山大學嶺南（大學）學院EMBA、北京大學EMBA學員、廈門大學EMBA學員、西安交通大學管理學院EMBA學員

政府：山西省臨汾市堯都區政府、湖南常德房產管理局、浙江省湖州市南潯區政府訪問團、山東省女企業家協會年會、中國企業管理高峰論壇、深圳企業聯合會、湖州工商聯、重慶工商聯、泰安企業聯合會

金融保險行業：中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、商業銀行、招商銀行、中國人壽保險（集團）公司、中國平安保險

通信行業：中國移動通信集團公司、廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、中興通訊

能源：大慶石油管理局、上海賽科石油化工有限責任公司、中國鋁業、神華集團、云南電網、中海油、中石油、秦山核電公司、華東電網

制造業：三一重工、湖北三江集團、中聯重工、富士康集團、吉田拉鏈、奧的斯電梯、北方重工集團、中國船舶重工集團公司第724研究所、邯鄲鋼鐵集團、湖北鄂剛集團、武漢鋼鐵集團

地產建筑：北京住總商品混凝土中心、萬科集團、北京建工集團、河北盛邦地產有限公司、協和置業、河北興華房地產有限公司、廈門南中投資有限公司

連鎖：肯德基、麥當勞、蘇寧電器、德克士快餐、真功夫快餐、武商量販

交通：一汽豐田汽車銷售有限公司、華晨集團、陜西高速公路有限公司、中通物流、圓通物流、寧波物流協會、中國南方航空公司、中國東方航空公司、馬士基、廣州鐵路（集團）公司、上海大眾公共交通公司、青島市鐵路局

醫療：海南快克藥業、河南羚銳制藥、南昌大學第一附屬醫院

其他：新希望集團、北大荒米業、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、徐州廣播電視臺

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