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課程介紹

《IATF16949:2016》是汽車行業(yè)最主要體系，《IATF16949:2016內(nèi)審員培訓(xùn)》本課全面介紹了改版的條文應(yīng)用，讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)了解到IATF16949:2016版的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并通過(guò)案例和互動(dòng)練習(xí)的方式，進(jìn)行情景化的學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓學(xué)員掌握審核計(jì)劃的編制，審核Checklist制作，審核技巧的掌握，并能形成相對(duì)獨(dú)立的審核能力以及對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，有助于對(duì)公司的IATF16949體系進(jìn)行監(jiān)督和完善以及更好應(yīng)對(duì)客戶或第三方的審核。

課程對(duì)象

1.體系審核人員（包括過(guò)程審核員，產(chǎn)品審核員，體系審核員，審核小組組長(zhǎng)）

2.制造體系中層人員（制造主管，工程師，技術(shù)人員，設(shè)備維護(hù)工程師）

3.中高層管理人員（各部門的主管，經(jīng)理等管理人員）

4.品質(zhì)人員（各級(jí)品質(zhì)工程師，QC組長(zhǎng)）

課程目標(biāo)

1.能讓學(xué)員理解IATF16949：2016汽車行業(yè)技術(shù)規(guī)范

2.熟悉IATF16949條款及關(guān)鍵點(diǎn)，并對(duì)體系有一定的見(jiàn)解

3.掌握內(nèi)審的過(guò)程與審核原理和技巧

4.學(xué)會(huì)審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能

5.具備開(kāi)展第一方和第二方審核的能力

課綱大綱

第一章 IATF16949專版要求及管理原則

1.IATF16949專版常見(jiàn)的問(wèn)題

1）IATF16949轉(zhuǎn)版與ISO 9001：2015的關(guān)聯(lián)

2）IATF16949：2016版主要的變化說(shuō)明

2.IATF16949：2016管理原則

1）IATF16949：2016七大管理原則

2）IATF16949：2016過(guò)程方法應(yīng)用

A.SIPOC流程圖的使用說(shuō)明

B.烏龜圖/過(guò)程六個(gè)特性分析應(yīng)用

【學(xué)員練習(xí)】對(duì)一個(gè)過(guò)程應(yīng)用烏龜圖六性分析

第二章IATF16949：2016新版標(biāo)準(zhǔn)及理解要點(diǎn)

4. 組織環(huán)境

1）理解組織及其背景環(huán)境理解

2）理解相關(guān)方的內(nèi)涵

3）確定質(zhì)量管理體系范圍

4）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

5.領(lǐng)導(dǎo)力

1）領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)現(xiàn)

2）質(zhì)量方針

3）組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

6.策劃

1）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

2）質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

3）更改的策劃

7.支持

1）資源的理解

2）能力的內(nèi)涵

3）意識(shí)的實(shí)現(xiàn)

4）溝通的執(zhí)行

5）形成文件的信息內(nèi)涵

8.運(yùn)行

1）運(yùn)行的策劃和控制

A.運(yùn)行的策劃和控制－補(bǔ)充

B.保密

2）產(chǎn)品和服務(wù)的要求

A.顧客溝通

B.與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定

C.產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審

D.產(chǎn)品和服務(wù)要求的變更

3）產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

A.產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)－補(bǔ)充

B.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃

C.和開(kāi)發(fā)輸入

D.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制

E.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出

F.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改

4）外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

5）生產(chǎn)和服務(wù)提供

A.生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

B.標(biāo)識(shí)和可追溯性

C.屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)

D.防護(hù)

E.交付后的活動(dòng)

F.更改控制

6）產(chǎn)品和服務(wù)的放行

A.產(chǎn)品和服務(wù)的放行——補(bǔ)充

B.全尺寸檢驗(yàn)和功能性驗(yàn)證

C.外觀項(xiàng)目

D.外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合性的驗(yàn)證和變更

E.法律法規(guī)的符合性

F.接收準(zhǔn)則

7）不合格輸出的控制

A.要點(diǎn)解析

B.組織應(yīng)保留下列成文信息

9.績(jī)效評(píng)價(jià)

1）監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

2）內(nèi)部審核

3）管理評(píng)審

10.改進(jìn)

1）不符合和糾正措施

A.問(wèn)題解決過(guò)程

B.防錯(cuò)

2）持續(xù)改進(jìn)

【工具與模版】IATF16949審核Checklist模板

【提問(wèn)互動(dòng)】你覺(jué)得外包生產(chǎn)是否要納入過(guò)程管理

第三章 IATF16949：2016審核技巧及過(guò)程和產(chǎn)品審核介紹

1.IATF16949：2016審核技巧

1）IATF16949應(yīng)對(duì)第三方的審核技巧

2）現(xiàn)場(chǎng)審核的溝通技巧

3）現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的審核方法

2.IATF16949體系審核流程

1）審核前的準(zhǔn)備要點(diǎn)

2）體系審核的實(shí)施過(guò)程注意事項(xiàng)

3）體系審核總結(jié)及糾正預(yù)防

【工具與模版】常見(jiàn)第三方審核問(wèn)題點(diǎn)匯總

【審核模擬秀】模擬一場(chǎng)體系審核，應(yīng)用審核技巧

【提問(wèn)點(diǎn)評(píng)】針對(duì)體系審核過(guò)程中，老師給出點(diǎn)評(píng)

徐老師

教育經(jīng)歷

徐志堅(jiān)老師，75年出生于江西余干，46歲，常住深圳，北京師范大學(xué)畢業(yè)，管理學(xué)學(xué)士，吉林大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士，偉創(chuàng)力大學(xué)綠帶，富士康品質(zhì)技委會(huì)資深講師，國(guó)家質(zhì)量體系審核員，多家品質(zhì)網(wǎng)站特約嘉賓。

工作經(jīng)歷

1.1999-2003 世界五百?gòu)?qiáng)，大型臺(tái)資光寶集團(tuán)——工程師/生產(chǎn)部主管

2.2003-2006 世界五百?gòu)?qiáng)，大型美資偉創(chuàng)力集團(tuán)——品質(zhì)部主管

3.2006-2015 世界五百?gòu)?qiáng)，大型臺(tái)資富士康集團(tuán)——品質(zhì)部課長(zhǎng)，BPM

4.2015-2017 民營(yíng)高科技企業(yè)，深圳市三木實(shí)業(yè)集團(tuán)——品質(zhì)部總監(jiān)

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質(zhì)部總監(jiān)，首席質(zhì)量執(zhí)行官

徐志堅(jiān)老師是從基層成長(zhǎng)起來(lái)的品質(zhì)管理專家，在二十年的工作實(shí)踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對(duì)品質(zhì)的苛求和敬畏，對(duì)質(zhì)量管理有深入了解和歷練，經(jīng)歷IBM品質(zhì)管理，港資，美資，臺(tái)資企業(yè)的歷練，對(duì)不同性質(zhì)的企業(yè)文化及品質(zhì)管理有很深烙印，在世界500強(qiáng)企業(yè)從事品質(zhì)歷練16年，參與質(zhì)量體系的各種培訓(xùn)和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質(zhì)工具系統(tǒng)性培訓(xùn)和應(yīng)用，在理論實(shí)踐中，主導(dǎo)推行過(guò)QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團(tuán)獎(jiǎng)項(xiàng)。在這過(guò)程中，對(duì)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結(jié)和解決：如何建立適合企業(yè)組織且能預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)量體系；如何建立可控可管與企業(yè)組織相匹配的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式；如何建立主動(dòng)服務(wù)和超前預(yù)防的質(zhì)量售后服務(wù)模式；如何利用大數(shù)據(jù)和云服務(wù)及云計(jì)算來(lái)變革質(zhì)量管理模式；如何建立有原則有彈性有業(yè)績(jī)的品質(zhì)管理企業(yè)質(zhì)量文化；如何突破企業(yè)管理重研發(fā)及生產(chǎn)輕質(zhì)量管理怪圈；如何突破企業(yè)高不良和重復(fù)不良持續(xù)發(fā)生的怪象；如何突破企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡薄和產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善的瓶頸；如何突破企業(yè)效率與質(zhì)量監(jiān)管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產(chǎn)下的質(zhì)量管理；如何權(quán)衡和解決企業(yè)出貨需求和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理矛盾；如何解決生產(chǎn)和品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)常發(fā)生矛盾和沖突問(wèn)題；如何打造一支精干高效的品質(zhì)監(jiān)管團(tuán)隊(duì)；如何結(jié)合品質(zhì)工具快速主導(dǎo)解決分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

徐志堅(jiān)老師20年始終堅(jiān)持以正確的品質(zhì)意識(shí)和思維為指導(dǎo)，以品質(zhì)工具應(yīng)用為實(shí)踐，強(qiáng)化有效的品質(zhì)數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，不斷根據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新性進(jìn)行品質(zhì)管理，通過(guò)持續(xù)多年對(duì)品質(zhì)事件的積累和跟蹤研究，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理和產(chǎn)品品質(zhì)預(yù)防性管理有原創(chuàng)性的輸出，創(chuàng)造過(guò)6個(gè)月內(nèi)主導(dǎo)運(yùn)行創(chuàng)新性品質(zhì)控制體系，1年內(nèi)把年返修率從30%的不良下降到2%以內(nèi)業(yè)績(jī)，為企業(yè)減少質(zhì)量失敗成本近千萬(wàn)，突破了高品質(zhì)高成本的怪圈；主導(dǎo)通過(guò)用戶滿意度和質(zhì)量成本雙指標(biāo)來(lái)衡量品質(zhì)管理績(jī)效，在實(shí)踐中贏得企業(yè)經(jīng)營(yíng)層贊譽(yù)；在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，把500強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)實(shí)踐和民營(yíng)企業(yè)靈活高效實(shí)踐相結(jié)合，不斷創(chuàng)新品質(zhì)管理，累計(jì)培訓(xùn)中層人員超過(guò)上千人，同時(shí)不斷參加行業(yè)組織研討活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)下產(chǎn)業(yè)和科技熱點(diǎn)如軌道交通，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，進(jìn)行深度探討和相關(guān)品質(zhì)體系及監(jiān)管研究，取得一定的成果。

徐志堅(jiān)老師，獲得了世界500強(qiáng)美資企業(yè)偉創(chuàng)力大學(xué)頒發(fā)的Sixsigma綠帶證書(shū)；獲得世界500強(qiáng)臺(tái)資企業(yè)富士康科技集團(tuán)2012年技能之星；獲得專利發(fā)明一項(xiàng)；系統(tǒng)稽核員。

主講課程

1.高端課程：《六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)》《六西格瑪綠帶培訓(xùn)》《六西格瑪黑帶培訓(xùn)》《六西格瑪黃帶培訓(xùn)》《六西格瑪MINITAB工具應(yīng)用》《六西格瑪在質(zhì)量管理中的實(shí)施與應(yīng)用研修班》《質(zhì)量功能展開(kāi)-QFD》《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質(zhì)量管理》《零缺陷質(zhì)量管理》《企業(yè)重大質(zhì)量問(wèn)題分析及解決》《預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》《質(zhì)量管理從平凡到卓越》

2.一般課程：《IATF16949內(nèi)審員培訓(xùn)》《TS16949五大工具及應(yīng)用》《APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃》《SPC-統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》《MSA-測(cè)量系統(tǒng)分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》《QC七種質(zhì)量手法培訓(xùn)》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動(dòng)》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過(guò)程審核》《VDA 6.5-產(chǎn)品審核》《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)》《8D改善報(bào)告制作》

優(yōu)勢(shì)/授課風(fēng)格

1.歸納經(jīng)典理論應(yīng)用，通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出快速理解和記憶經(jīng)典理論的方式方法，把高深和專業(yè)性很強(qiáng)的

理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)

2.通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)典案例，讓學(xué)員通過(guò)他山之石掌握品質(zhì)工具應(yīng)用和問(wèn)題解決處理

3.了解企業(yè)需求結(jié)合品質(zhì)管理的實(shí)踐，精準(zhǔn)地提升企業(yè)品質(zhì)管理中薄弱環(huán)節(jié)和解決碰到的各種問(wèn)題，強(qiáng)化學(xué)員情景化應(yīng)用和實(shí)踐，努力讓學(xué)員有實(shí)實(shí)在在的獲得感

4.精辟案例講解及深刻觀點(diǎn)闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用，最能讓學(xué)員取得實(shí)效

服務(wù)客戶

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