天津接待技巧培訓公開課

專業(yè)接待技巧 北京：2025年05月14日

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業(yè)溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業(yè)禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會告訴客戶什......

前臺接待技巧 上海：2025年05月11日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構）企業(yè)對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

數(shù)字時代下的商務禮儀 北京：2025年05月08日

職場商務本質(zhì)仍是人與人之間的交往，如果職場商務交往上失禮的話，就很難讓上級、同事、客戶和合作伙伴對你持有好感。得體、信賴、愉悅的人際交往界面加上過硬的專業(yè)能力，才能抓住合作機會、市場機遇，占領市場、擴大份額。那么在數(shù)字時代下，職場商務交往同互聯(lián)網(wǎng)絡已不可分割，在虛擬網(wǎng)絡中我們同樣要禮為先，避免“非禮行為&r......

現(xiàn)代商務禮儀與職場溝通技巧課程 北京：2025年05月11日

企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經(jīng)理、公司的商務接待以及高級職員培訓大綱一、商務禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務禮儀的功能3. 商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

財務報表閱讀與報表分析 北京：2025年05月09日

財務報表就是企業(yè)的成績單，有紅有綠，有喜有憂，反映了企業(yè)經(jīng)營的結果，鋪陳了企業(yè)的資源現(xiàn)狀，或許現(xiàn)金流的后面隱藏了重大事件，或許利潤的實現(xiàn)并不是表面那樣容易。看看今天的成績，就知道昨日的不足；看看今天的成績，就知道明天努力的方向；財務管理，始于報表之預算，終于報表之決算，財務報表分析貫徹始終。本課程為財務管理人員度身定制......

OKR—敏捷績效管理 上海：2025年05月16日

一．什么是 OKR1. OKR 的前世今生2. OKR 與 MBO 目標管理的基因3. O 與 KR 的定義與格式4. OKR 的核心價值二．OKR 的設定與迭代1. 如何精準設定 O2. 如何圍繞 O 設定 KR3. 創(chuàng)建 KR 的標準及注意事項4. 不同層級的 OKR(公司 OKR,部門 OKR,員工個人 OKR)......