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課程背景

MTP最初起源美國工業管理，后來其中的管理方法、原則都經過長期實踐，在日本企業培育管理人才中起到積極作用，形成日產訓練版本，之后引入中國。但MTP的統一管理認識，改善組織機制，通過員工實現改善成果等目標，是在日本民族性格和企業環境下的產物，日本多數企業員工以一生服務企業為榮，而這在中國是難以想象的。中國企業管理在實用主義、業績導向等實際企業環境下，MTP管理方式的科學價值與本土企業實際的結合，正是我們學習MTP的重要入口。

課程價值

幫助企業中層管理者認清在團隊新管理特點下的角色定位、職責和關鍵轉變。

學習完整業務管理系統，讓團隊成員獲得成長增量，并打造高業績團隊。

掌握MTP經營計劃、關鍵職責、業績跟蹤、業績評估的原理、工具和方法，實現管理能級的快速提升。

以“行動學習”的方式進行知識點互動與訓練，有助于將“知識”轉化為“知實”。

通過經典情境領導力管理模型和多維領導力訓練提升領導力認識與能力。

課程特點

林山10余年企業管理咨詢經歷及世界500五百強團隊變革管理經驗，親歷中國成長型企業的兩次變革轉型，參與并主導多家企業執行力、領導力體系項目咨詢工作，與顧問團隊一起服務中國企業20000家，創造了咨詢項目0失誤的行業奇跡。在標桿房企區域管理總部執行力系統打造、領導力系統建設以及客戶關系管理價值鏈設計等方面的工作，深受高層及員工好評、為組織變革及業績目標的實現提供了有力保障。

【課程提綱】

第一部分：管理的基本概念與管理者角色認知

1.管理定義

2.專業人到管理者的常見管理誤區

3.從專業到管理轉化帶來的角色和意識轉變

4.管理者在企業中的立場與功能

{案例與研討}：

a五種角色意識缺失——五個新任經理人誤區

b三個經理人的困惑

c工程師趙寧與項目經理趙寧

第二部分：MTP管理流程的定位

（業務管理系統之經營/預算計劃）1.業務管理系統定位——將戰略落實為行動

2.萬科的4R業務管理系統——從業務規劃到規劃實施

3. 經營/預算計劃（Ready）用腦子打仗

4. 經營/預算計劃的351

{工具與操作}：

a經營/預算計劃的關鍵行動措施表

b制定經營預算的步驟

c通過351設定本部門經營預算計劃（年度或季度）

第三部分：業務管理系統之關鍵職責

（人人頭上有指標）1. 關鍵職責的兩大組成部分（關鍵職責要回答什么問題）

2. 崗位職責與崗位職責書的制定

3. 部門關鍵業績指標KPI的確定

4. 業績合同-將關鍵職責納入“法制化”軌道

{工具與操作}：

a部門關鍵職責表

b價值曲線-關鍵業績指標

c制定部門/管理者的KPI指標

第四部分、業務管理系統之業績跟蹤

（用事實和數據說話）1.業績跟蹤的目的

2.業績跟蹤的組成部分

3.業績跟蹤的報表體系

4.質詢會議及質詢會議程序

5.質詢后的行動改進

{工具與操作}：

a行動改進計劃表

b業績跟蹤報告

c部門關鍵工作節點控制計劃表制定

第五部分、業務管理系統之績效評估

（優勝劣汰，優獎劣罰）

1.績效評估的目的

2.績效評估的兩大組成部分

3.業績考核的235操作模式

4.即時激勵

{工具與操作}：

a采集匯總業績達成數據

b業績與薪酬掛鉤的三種模式

c業績激勵表格-升遷表

d獎勵及業績后管理

第六部分：持續增長的人文底線

（MTP重培養，我們重選擇）1.職業經理的成長邏輯

2.從職業邏輯看管理的實質

3.成功職業經理人的六個重要標志（用標準選人）

4.職業經理人的三講四化（用原則樹人）

{案例與訓練}：

a麥當勞的標準化啟示

b用六個標志和三講四化給自己打打分

第七部分：提高分析解決問題的技能

（MTP問題意識與改善）1.分析解決問題的三個要求

2.三種問題類型

3.有關問題的“情報”收集

4.分析解決問題的六種模式

{工具與實操}：

a收集問題資料的定量型工具

b確認問題的5WIH法

c六種操作模式的實操練習

第八部分、實現良好的管理

（激發積極性，達成目標）1.部署管理的三原則與三手段

2.管理心理學-員工需求的11個維度

3.情景領導模式（彈性使用四種領導風格）

4.情景領導的三種能力

{案例與研討}：

a案例與（S1）教練行為

b案例與（S2）教練行為

c案例與（S3）教練行為

d案例與（S4）教練行為

第九部分、多維領導力打造訓練

（領導力是訓練出來的）

1.多維領導力自評測試

2.領導者之情商力訓練

3.領導者之談判力訓練

4.領導者之領導力訓練

{操作訓練}：

a根據不同維度的關鍵要素進行現場操練

林老師

講師介紹：

房地產執行力體系落地行動教練

曾任萬科著名《千億戰略項目》顧問

曾任中國執行力咨詢第一品牌 錫恩咨詢高級管理顧問

曾任匯才人力技術有限公司 教練技術部 企業教練

曾任某教育科技集團 事業合伙人

現任世界500強 中國地產TOP10區域總部 總經理助理、學院負責人

專業背景：

中國客戶關系網專家成員、國家二級心理咨詢師

專長領域：

團隊執行力系統、團隊領導力系統

企業核心競爭力體系打造、客戶關系管理實戰訓練

重要職業歷程：

萬科千億戰略項目顧問：

(錫恩公司成立于2001，曾是本土知名咨詢企業，屢次擊敗麥肯錫、羅蘭貝格等國際知名管理咨詢公司，成為中國本土管理咨詢公司中最領先、咨詢實力最強的管理咨詢公司之一,2004-2014年為萬科集團提供《十年中長期發展規劃項目》（2010年萬科實現千億目標），服務中國成長型企業2萬家，在業內享有中國執行力咨詢第一品牌的稱號。）

2010年萬科提前4年首家進入千億級地產企業，錫恩.萬科千億戰略項目獲得巨大成功，萬科常年行業領跑，兩次變革領先對手至少二十年。作為項目顧問之一，林山教練深諳萬科兩次變革之道，作為中國執行力咨詢第一品牌錫恩公司核心顧問團成員，對萬科核心競爭力有著深入研究，并專注于為中國本土成長型企業提供管理咨詢服務，客戶遍布地產、教育、制造、服裝及服務等行業領域。

工作實踐：

1、多年世界500強企業組織變革與執行力體系優化工作經驗，以業績出發，堅持團隊到文化到機制解決問題方法論體系，以團隊及員工自運營為執行力體系目標，致力于企業核心競爭力打造，以客戶和員工為企業可持續經營的入口，打造企業核心能力。

2、多年咨詢顧問及企業教練工作，企業管理咨詢項目的實施專注于團隊執行力、組織領導力及核心競爭力等團隊管理咨詢服務項目；除咨詢項目實施外，主要工作為企業管理者提供教練式咨詢服務，幫助企業管理者走出管理思維困境，在多家成長型企業的二次創業及組織變革中，使得高層推動成為項目成功落地的關鍵保障。

核心課程：

一、【課程價值】：根據萬科第一次變革（陽光透明的機制），王石遠離團隊征服珠峰，萬科業績卻增長40%！如何打造替總裁分憂的領導力型高管團隊？如何通過打造卓越的業務執行管控系統，讓團隊業績倍增？！

【團隊執行力】：團隊執行力打造不談管理入口的話，從來都是偽命題，因為執行力是作為果的存在！曾經咨詢業的神話，錫恩執行力咨詢項目零失誤，關鍵就是對執行力體系建設原點入口的掌握。

1.《房企高管業績倍增.執行力系統實戰訓練》

2.《房企后備干部執行力打造訓練》&《房企基層骨干執行力打造》

3.《用執行系統突破性破局房企跨部門溝通頑癥》

【團隊領導力】：相對于個人修煉式的個人領導力提升，現代企業管理更需要基于業績目標的組織及制度領導力，萬科從百億到千億，都跟他的職業領導者團隊核心相關。

“沒有領導力就不會有真正的執行”——姜汝祥博士

1.《房企中高管團隊領導力實戰訓練》

2.《房企初級管理者的團隊領導力訓練》

二、 課程價值：根據萬科第二次變革（客戶關系管理、客戶終生鎖定模型），萬科不再定義對手，而是客戶！為何CRM是傳統營銷的終結，如何通過客戶關系管理低成本獲益？為何客戶關系管理不僅僅是客服部門的工作?!

【客戶關系管理】：國家版權課程

1.《房企客戶關系管理實戰訓練》

2.《萬科客戶關系管理策略與低成本CRM營銷之道》

3.《客戶關系管理下的客戶投訴處理原理與操作》

4.《營銷團隊管理突破-CRM不戰而勝》

授課風格：

【痛點出發】針對一線標桿企業管理原點進行講解，先問道后馭術！

【立足實戰】甲乙方雙料高管，咨詢服務企業幾十家，實戰落地性極強！

【底層邏輯】關注管理場景的心理分析，重塑團隊內驅力，在各種技巧和解密的汪洋中，求實用！

【立竿見影】教練型授課方式，全程案例/體驗教學，現學現用，當天操作！

【項目咨詢實施】：

《執行力、組織領導力體系設計》

項目描述： 從企業實際情況出發，完成體系設計，以業績為原點，以團隊有效執行力為核心目標。

1、操作手冊V1.0——企業在此基礎上拿到操作原理，實現持續優化

2、以業績目標為導向，使得體系建設有了原點，破局領導力、執行力困局

《客戶關系管理-企業變革的戰略支點》

項目描述： 從戰略的角度幫助企業梳理，當前客戶時代下的客戶工作原理，以企業變革與可持續發展為目標，形成客戶管理的全價值鏈操作方案。

1、客戶管理的全價值鏈操作手冊V1.0——企業在此基礎上拿到操作原理，實現持續優化

2、以CRM低成本營銷為目標，幫助企業梳理變革工作的原點，破局企業轉型的關鍵點。

《企業黃埔軍校》（企業大學1.0）

項目描述： 在管理流程、執行力及文化上上希望進一步提升，內部缺乏培訓體系、機制和方法。通過項目實施，建立企業執行力文化，提升團隊執行力，更好的完成企業戰略目標。

1.設計培訓體系、制度建立、運營管理實施辦法；

2.以教練形式，協助各分公司完成內部人才教官打造；

3.制定內訓師選拔培養機制；

4..建立執行文化平臺，提升運營管理效率為導向。

部分客戶：

萬科地產、佳兆業地產、金輝地產、綠地控股、新城控股、正黃集團、武漢聯投置地、銀城置地、新東潤地產、億都國際、置信地產、三盛地產、立白集團、波司登股份、TCL多媒體、中國移動、中國人保、華潤捷信、新東方教育、巨人集團、派克蘭帝、杉杉女裝、美基機電、河北礦業、念奴嬌、河北天利集團、深圳聯點、浙江艷莊、成都遠見、石家莊以嶺藥業、錦繡木業…

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