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【課程背景】

本課程是講師根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現了當代企業管理前沿理念，又結合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業的管理特征，使部門管理者能夠實現知行合一的跨越。

根據學員學習的特點及需求，進行學習模式的全新創新，一改很多培訓課程一貫的說教模式，采用學員最喜歡的、也是最能引發學員觸動和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設計，結合管理過程中的實際問題，學員參與，分析探討，講師引導與提煉，學員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬部門管理者的管理思維，提升部門管理者的管理能力。

【課程收益】

1．通過了解團隊特征，識別高效團隊，深刻認識高效團隊建設的重要性；

2．了解溝通的概念，深刻認識高品質管理溝通的重要性；

3．訓練并掌握高品質團隊協作、跨部門溝通策略及技巧；

4．能夠在員工工作輔導方面建立正確的認知與觀念；

5．學習工作輔導的實戰技能，并懂得如何運用；

6．掌握相關的工作輔導行為模式與操作的標準動作；

7 . 掌握目標管理的方法，使團隊目標高度一致，形成高效率的團隊

8．掌握有效的激勵機制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內在潛力；

9．幫助管理者掌握低成本激勵員工的具體方法和技巧；

10．掌握如何凝聚人心，鼓舞士氣，使團隊高效率、高質量完成工作任務。

【課程特色】

1.深入淺出，通過現身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合；

2.突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地；

3.角色轉換，學員才是課程“主角”，老師的目標是讓學員腦子轉起來。

4.薛老師注重課程實用度，課前采用企業親身調研開發課程，跟蹤落地及輔導；

5.用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、案例來解析、用操作來鞏固；

【培訓對象】

中高層管理人員

【課程大綱】

第一單元、高效團隊打造與凝聚力提升

視頻：歸來的沙克爾頓

1、團隊的定義

(1)什么是團隊、團隊與群體的區別

2、團隊的類型

(1)顧問型、伙伴型、教練型

3、高績效團隊的特征

(1)目標與價值觀、執行力

(2)有效溝通、自主性

(3)合作性、思考性

(4)認可與感謝、士氣

4、團隊協作的五大障礙

練習：基于弱點的信任

(1)缺乏信任

(2)懼怕沖突

(3)缺少承諾

(4)逃避責任

(5)無視結果

案例分享與互動

5、打造高績效團隊凝聚力的方法

(1)團隊凝聚力的重要性

(2)如何培養團隊的主動性

(3)如何培養團隊的思考性

(4)如何培養團隊的協作性

(5)陸氏交換法則在團隊合作中的運用

第二單元：管理者高效溝通技巧

1、管理溝通的內涵；

視頻案例：多看自己得到而非失去

2、管理溝通三要素；

3、傾聽的層次：

(1)下載

(2)事實

(3)同理

(4)生成

研討案例：固執己見的老趙

4、管理者傾聽的兩大工具；

研討案例：下屬談單歸來、下屬談單失敗

5、管理者溝通的正向反饋；

(1)正向反饋原則

6、管理者溝通的負向反饋；

(1)正向反饋原則

研討案例：易貼難撕的標簽

7、理性思考+感性表達；

8、管理溝通的十二字箴言；

(1)想什么

(2)要什么

(3)給什么

(4)做什么

9、DISC12種組合性格的溝通方式

視頻案例：DISC的四種溝通表現

A、如何與不同性格類型的上司有效溝通

情境訓練： 如何向上申請資源？

如何做好工作匯報？

(1)與D型上司的溝通方式

(2)與I型上司的溝通方式

(3)與S型上司的溝通方式

(4)與C型上司的溝通方式

B、如何與不同性格類型的同事和諧相處

情境訓練：如何做好工作中的協調與銜接？

(1)與D型同事的相處方式

(2)與I型同事的相處方式

(3)與S型同事的相處方式

(4)與C型同事的相處方式

C、如何與不同性格類型的下屬有效溝通

情境訓練：如何向下布置工作？

如何做好過程管控？

(1)與D型下屬的溝通技巧

(2)與I型下屬的溝通技巧

(3)與S型下屬的溝通技巧

(4)與C型下屬的溝通技巧

第三單元、團隊管理之目標管理的方法

1、目標管理的五要素

?明確目標內容（做什么）

?確定實現的期限（什么時候）

?嚴格規定達到的標準（到何種程度）

?選擇合適的方案（何種資源）

?制定工作順序（重要性、緊急性）

2、有目標不一定有好目標

案例：天津全運會下的公交車

3、好目標的SMART原則

?目標的明確性

?目標的可衡量性

?目標的可實現性

?目標的相關性

?目標的時限性

?SMART原則的制定公式

實戰演練：目標SMART原則練習

?工具：目標檢測表

4、目標管理四步構架

（1）精準目標的步驟

?精準目標有效對話架構

（2）厘清現狀的步驟

?厘清現狀的兩個誤區

?厘清現狀有效對話架構

（3）原因分析的方法

?關鍵價值鏈的步驟

?達成目標有效途徑或方法

（4）行動目標的步驟

?行動目標有效對話架構

?行動后跟進有效檢視架構

第四單元、目標管理之目標的分解

1、為何要目標分解

2、目標分解的原則

?自上至下的分解原則

?自下至上的整合原則

?子目標與總目標的方向原則

?子目標之間協調與平衡原則

?目標分解中的限制條件與期望要素

3、目標分解的形式

?時間順序

?時間關系

4、目標分解工具（實戰演練）

?工具一：利場分析確定目標

?工具二：WNYW分析細化目標

?工具三：三層目標法

第五單元、理人技能之—有效輔導

1、輔導的GOWR模型

?輔導之精準目標

?輔導之厘清現狀

?輔導之價值確認

?輔導之行動目標

?從愿景到行動的邏輯層次

工具：輔導的架構流程表

2、see—do—get法則

3、員工激勵是從需要到需求的根本解決

?員工需求的定義

?生存的需求

?價值感的需求

?歸屬感的需求

?員工需求不滿的行為

?員工需求的障礙

?應對員工需求的方法

4、控制幅度兩個極端：控制不當、控制過嚴

5、控制的原則：事前控制、事中控制、事后控制

第六單元、理人技能之—有效激勵

1、激勵的五大目的

2、激勵的六大作用

3、探尋員工需求，實施有效激勵

4、物質激勵

5、非物質激勵

?成就激勵

?參與激勵

?人性激勵

?競爭激勵

?目標激勵

?榜樣激勵

?榮譽激勵

6、激勵模式大于激勵技巧

薛老師

現任：中國管理科學研究院專家團成員

中外管理官產學懇談會研究中心委員

商學院九伴思創學院產品技術官

美國ISOL國際學習組織協會成員

ALOM公司問題分析與解決授權導師

九伴7步共創®工作坊首席產品架構師

管理者成長地圖研發項目組首席導師

曾任：美國紐交上市公司大型互聯網信息公司總監

出版書籍：《創新型組織：可持續的創新力》

出版書籍：《思考型組織領導者六種思考力》

實戰經驗：

薛旭亮老師為中國管理科學研究院企業管理創新與價值創新領域專家，擁有10年豐富的大型知名企業實戰工作經驗，與美國、日本訪問學者，走訪眾多系統思考國際專家，具備系統思考和資深管理實戰經驗.自主跟蹤企業調研并開發注冊《管理者成長地圖項目》《持續增長—問題分析與解決》《創新領導力：用領導力驅動創新》《九伴7步共創工作坊》《創新型組織：創新能“利”塔》中高層課程系列版權。

薛旭亮老師幫助數百家500強企業、知名學府、行業領袖，完成中高層人才培養、問題分析與解決、領導力與績效管理的能力提升，長期為中國移動、中國航空、中國煙草、東風汽車、紅星美凱龍、中國農業銀行、中國海油、中國平安、移動研究院、松下電器等500強企業服務與輔導，課程實用度高，課前通常采用企業親身調研，并跟蹤課程落地及輔導、實戰與情景訓練為一體的方法，培訓超10萬人、覆蓋企業超300家。幫助軒逸裝飾、數瀾科技、博汗云教育集團、山東玻纖、南方航空等十余家公司完成管理者成長地圖項目落地培訓，提升管理思維，掌握管理工具，建設創新型組織的模型，改善企業問題現狀。已具備多年授課經驗：為各行各業進行《欣賞式領導力：用發現的眼光發展領導力》《持續增長—問題分析與解決》《管理者成長地圖版權項目》《速領導力--領導力進階的五項修煉》等系統管理類培訓，也曾在清華大學、浙江大學、吉林大學、天津大學等論壇講座，具有豐富的授課經驗好評度高達98%。

主講課程：

《欣賞式領導力：用發現的眼光發展領導力》

《創新領導力：用領導力驅動創新》

《變速領導力—領導力進階的五項修煉》

《管理者成長地圖管理者培養項目》標準版10天

《持續增長—問題分析與解決》（技術型）

《管理問題分析與解決》（管理型）

《戰略經營管理—向管理要經營結果》

《創新型組織—combination cross創新思維—中基層》

《創新型組織—可持續的創新力--中高層》

《管理案例高爾夫版權課程》2天版

授課風格：

深入淺出，通過現身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結合；

突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地；

角色轉換，學員才是課程“主角”，老師的目標是讓學員腦子轉起來。

薛老師注重課程實用度，課前通常采用企業親身調研開發課程，并跟蹤課程落地及輔導；

用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固；

培訓師在培訓過程中將引用案例，實戰與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升整體人員素質。

課程特色：

1.能夠兼顧干貨內容與形式演繹，保持較高現場滿意度與返聘率

2.專業眼光犀利：快速診斷企業現場管理問題原因，及時捕捉學員學習過程中的障礙點

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯 4.實踐為王：問題導向(帶問題來上課，帶著思路或方法回)。用案例編輯整個課程

授課記錄：

中國農業銀行《持續增長—問題分析與解決》2期 輪訓

國網電力《管理者成長地圖管理者培養項目》3期輪訓

中國煙草《管理案例高爾夫版權》2期輪訓

公開課《創新型組織：領導者的6種思考能力》10期輪訓

國網電力《變速領導力—領導力進階的五項修煉》3期輪訓

航空集團《創新領導力：用領導力驅動創新》5期輪訓

中國移動《持續增長—問題分析與解決》3期輪訓

平安人壽《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓

中國銀行《問題分析與解決》3期輪訓

中國海油《創新思維與創新管理》2期輪訓

中國能源集團《創新領導力：用領導力驅動創新》3期輪訓

長春一汽《管理者成長地圖—非暴力溝通》2期輪訓

博汗云教育集團《管理者成長地圖項目》1期10天

服務客戶：

大學：浙江大學、武漢大學、北京大學、華東理工大學、中國石油大學、華東師范大學、中國海洋大學

金融：中國郵政，中國建設銀行，石家莊建設銀行，河北銀行，河北邢臺農村信用社，瑪世財富，北京工商銀行，江蘇郵政科技局，天津郵政儲蓄銀行，國信證券，天津農行，濟寧建行，大連中郵人壽，中德住房儲蓄銀行，哈爾濱交通銀行、、天津農商行、南寧郵政、天津建行、光大信用卡、山西運城農行、昆明建行、中國銀行淮南分行、華夏銀行、陽光保險

通信：中國移動，中國聯通，中國電信，中國聯通物聯網南京分公司，宿遷移動，深圳電信，北京移動，四川移動，天津移動、蘭州移動、鄭州電信、武漢移動、河南移動、瀘州移動、鷹潭移動、山西移動、唐山聯通、天津聯通、安徽聯通、廣州移動、中牟農商行、成都移動、西安移動、洛陽移動、商丘移動、信陽移動、新鄉移動、鄭州移動

家居建材：索菲亞家居，福寶京華家居，東方美居，慕斯寢具，馬可波羅櫥柜，歐普照明，原典家居，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團，東明家具

汽車行業： 吉利汽車、東風悅達起亞，安徽航信集團，東風商務汽車、北京汽車、長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團、某大型汽車零部件、一汽奧迪、一汽馬自達

電力及電子：國家電網，天津廣電，中投熱電，深圳富士康，太原富士康，華潤熱電，石家莊熱電，王快水電廠、國網冀北霸州市供電分公司、無錫益多環保熱電有限公司、國網新源電力、國網宜昌供電公司、無錫友聯熱電、銀川電力、王快水電廠、山東電力、通遼電力、涉縣電力、 塔城電力、元氏電網、韶關供電、凌云吉恩思

地產：一鳴地產，金魚地產，仲景地產，遼闊地產，前沿地產，紅館商務廣場，天津寧河區興寧建設投資集團

電力：國家電網，塔城電力、天津廣電，中投熱電，深圳富士康，太原富士康，華潤熱電，石家莊熱電，王快水電廠、國網冀北霸州市供電分公司、無錫益多環保熱電有限公司、國網新源電力、國網宜昌供電公司、無錫友聯熱電、石家莊欒城供電局、遼寧大連國網、呼和浩特國網、濟寧電力、吉林國網、定州水電廠、甘肅金昌供電局、西安神華國能集團、徐州神華國華電力集團、山東高唐供電公司、山東樂陵供電公司、神華集團、南方電網、廣東核電集團、燃氣集團、中國石油、中國石化、中國核電集團、國家電網、中國海油、艾德太陽能、昊誠新能源

其他行業： 榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯川生物，山西太重煤機，天相投資有限公司，源達投顧網有限公司，中企動力，北京文化投資集團，天鴻投資集團，匯祥集團，森海人力，天津尚仕集團，唐山醫院，58同城，趕集網，哈爾濱海航集團，金魚油漆，際酒店，雅客驛家，華恩傳媒有限公司，3°創客聯盟，青島驢媽媽，河北誠信有限責任公司，廣州摩登瑞爾服飾有限公司，凱豐物流集團，無錫鼎盛機車有限公司、南航集團、無錫華通智能交通技術開發有限公司、北京中建一局、伊利優然牧業、安徽晶奇網絡科技股份有限公司

順義區政府，石家莊萬達洲

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