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課程大綱

第一章 “社招”理論知識篇

一、冰山模型

1.冰山模型的表層特征

2.冰山模型的深層特征

3.關鍵能力是追問細節

二、面試誤區

1.抽象能力（綜合能力）

2.追求完美

3.感覺主導

第一章“社招”應用實戰篇

一、崗位分析與問題設計

1.崗位分析講與練

2.結合崗位問問題

二、素質面試與壓力面試

1.簡述半結構化面試法

2.半結構面試與素質面試

3.常見的素質面試技巧

?如何識別執行力

?如何識別學習力

?如何識別責任心

?如何識別團隊協作

?如何識別吃苦耐勞

?如何識別積極主動

?如何識別創新能力

4.壓力面試與抗壓能力

?為何采用壓力（抗壓）面試？

?如何考察能否適應加班的要求

?如何考察心理素質+應變能力？

?壓力面試互動、演練、點評

三、面試測評技術與應用

?簡述常見測評工具有哪些？

?簡單測評工具講解和應用

第二章面試技能“晉級”篇

一、行為面試原理與應用

?行為面試原理

?行為面試演練

?提問和追問技巧

?行為面試晉級練習

?辨識“面霸”技巧

二、行為面試模擬演練和點評

?視頻案例：員工層級

?視頻案例：管理層級

?視頻案例：技術崗位

三、 手把手教您做面試問題庫

?崗位分析+能力提煉

?設計問題+設計追問

?設計面試問題庫模板

第三章“雇主品牌”提升篇

1.面試官勝任力模型

?面試官的人才畫像

?面試官的關鍵能力

?面試官的核心能力

2.面試官代表雇主品牌

? 雇主品牌案例

3.面試禮儀與規范要求

?《面試官行為規范》考察表

4.面試官提升學習方法推薦

5.面試官內在氣質的修煉

6.學習書籍學習資料推薦

課程結束、培訓總結、答疑解惑

如果安排兩天培訓，可以再增加如下章節內容：

第四章“社招”測評工具篇

一、測評技術對面試選才的實用價值

?精準度

?客觀性

?實用性

?專業度

二、測評（全腦思維）的原理與應用

?全腦思維的基本原理

?全腦思維與快速識人

三、如何借助測評選拔“最合適”的人

?如何選拔與崗位最合適的人？

?如何匹配與團隊最合適的人？

?如何識別候選人的職業穩定？

?如何看清候選人的潛在優勢？

?如何借助全腦思維規避風險？

第五章“面試心理學”解析

一、職場“巨嬰”現象

1、什么是職場“巨嬰”現象？

?漠視團隊協作

?缺乏責任心

?自私自利

?霸道蠻橫

2、“巨嬰”現象根源與應對？

二、面試心理學與應用

1.用心理學解釋微表情變化

2.用心理學面試身心健康問題

三、面試“情商”的技巧

1.什么是“情商”

2.情商面試技巧

四、員工入職穩定性管理

1.為何不穩定？-能力和意愿曲線

2.降低流失率？-入職敏感期管理

3.九幾后現象？-馬斯洛需求與實踐

4.激勵學理論與實踐

單老師

中科院心理研究所研究生、中央財經大學 MBA、新西蘭懷卡托大學市場營銷學士

CIPTM 注冊國際職業培訓經理，CIPT 注冊國際職業培訓師 HBDI 全腦思維認證講師

曾在青島海爾（上交所：600690）、中國數碼（港交所：00250）、新東方教育集團（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔任人力資源崗位高管，負責招聘、培訓、人才選拔、組織發展、企業文化等工作。

HRA 和《培訓雜志》特約撰稿人

曾應邀擔任智聯、前程無憂、獵聘等機構的招聘和組織發展專家

【個人簡介】

他是《金牌面試官》（社招版+優選版）研發和授課講師，《全“心”溝通》及《管理溝通》研發和授課講師，工、農、建行2015和16年校園招聘專家面試官；《情商領導力》版權課程研發和授課講師，《心智講堂》首席研發顧問和講師，《金牌管理》首席研發顧問和講師，《情商與自我實現》專家講師。

單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學應用的資深顧問，擁有 14 年人力資源相關工作經驗和 6 年講師授課經驗。他曾擔任國內知名企業大學執行院長，負責制定中、長期員工學習與發展方案、設計和實施培訓體系及培訓項目，搭建領導力勝任力模型，培養和評估內訓師體系等；在近百年歷史的跨國公司從事 HR 管理，負責全員學習與發展項目、員工招聘、建立和運營培訓體系、實施組織發展計劃、推進中、高層領導力項目、課程研發和授課、推廣企業文化等。

研究方向：職場人的行為規律，如招聘面試、人才測評與培訓、團隊建設和發展、人際溝通與協作、90 后員工管理、情商與領導力等。

研究工具：霍蘭德職業測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發展特質、行為風格測試等。

老師在心理學方面的專長是：精神分析學的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對象關系和依戀理論，原生態家庭與親子教育等。

【主講課程】

企業管理類

《從技術專家邁向全面管理》

《溝通心理學》

《管理心理學》

《管理者溝通之道》

《全腦優勢領導力》

人力資源類

《非人》

《金牌面試官》

《面試官的48節必修課》

《巧用測評精準識人和用人》

精品課

《管理者識人與用人》

《情緒與壓力管理》

《新員工速步職場》

【授課風格】

單老師將心理學原理和實踐經驗與企業管理相結合，引導學員從心理學角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統的解決常見管理問題。基于多年心理學的研究和實踐，單老師致力于將發展心理學和教育心理學應用在“親子教育”、交友和愛情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業在員工關懷方面的需求。

【服務客戶】

金融行業：工商銀行 建設銀行 農業銀行 中國銀行 交通銀行 光大銀行 招商銀行 中信銀行 百信銀行 杭州銀行 平安銀行 安徽郵儲銀行 華夏銀行 濰坊銀行 泰安銀行 中國人壽 太平洋保險 陽光保險 友邦保險 華泰保險民生金融 浙農控股

生產制造：萌蒂制藥 中新藥業 天津力生制藥 華東醫藥 韓國三星 創維集團 青島海信 康佳集團德賽西威 舜宇光學科技 天地奔牛 柳州通用五鈴 奧迪（中國）新希望乳業 養樂多 金風科技 山東威高集團 光藝人家居

房產建筑：中建一局 中建二局 北京住總 首開集團 長安地產 華潤置地 綠地集團 金地物業 重慶兩江新區物業 紅星美凱龍

網絡科技：搜狐娛樂 三七互娛 去哪網 開心網 央視動畫 中國網安 大唐電信 神華信息技術 上海佩琪信息技術

能源行業：國家電網 煤制油化工 云南電網 國家能源集團 中化石油 中海石油 華潤能源 中化能源

院校學府：清華總裁班 清華人力資源高管班 中央財經大學 山東科技大學 中國人民大學 山東大學 天津大學

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