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課程背景

一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今生活在大城市里的人，以北、上、廣、深等城市為例，正在發(fā)生以下細(xì)微的變化：

1.隨著工作時(shí)間越來越長(zhǎng)，耐心和包容之心卻越來越少；

2.對(duì)自己的關(guān)注越來越多，對(duì)身邊親人朋友的關(guān)心越來越少；

3.看重金錢、存款、薪酬、地位、職位、聲譽(yù)等等，但是幸福感在下降；

4.工作中的狀態(tài)日復(fù)一日，年復(fù)一年，幾乎沒有什么變化，也不期望什么變化……

除了上述情況外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，即使工作表現(xiàn)比較好的員工，也會(huì)出現(xiàn)如下狀況：

1.感到精力和體力明顯下降，力不從心；

2.失眠、厭食、焦慮、煩躁、情緒易沖動(dòng)；

3.打算休一個(gè)長(zhǎng)假，三、五個(gè)月不上班，甚至想裸辭；

4.難以處理好職場(chǎng)的人際關(guān)系，把很多負(fù)面情緒帶回家庭；

5.對(duì)未來迷茫，雖然在工作中很努力表現(xiàn)，一旦停下來就心慌和失落感；

6.獨(dú)身主義，丁克家庭，婚姻恐懼癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥、焦慮癥等呈上升趨勢(shì)。

雖然《情緒與壓力管理》課程并不能解決上述所有問題，也不會(huì)立竿見影的產(chǎn)生積極效果，但是，這門課程是職場(chǎng)人士心理保健的必修課，借助心理學(xué)和東方文化智慧，在理論、實(shí)踐、工具、方法方面消除大家的錯(cuò)誤認(rèn)知，啟發(fā)心靈和身心健康。

課程收益

課程有兩個(gè)方面的主要收益：

首先，心理保健作用，具體收益如下：

1.獲得情緒舒緩和壓力調(diào)節(jié)的技巧和方法；

2.了解情緒和壓力的心理和生理知識(shí)，建立自我保健意識(shí)；

3.建立正向的人際關(guān)系模式，端正職場(chǎng)和工作態(tài)度，培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣；

4.有意識(shí)的去提高自己，充實(shí)自己，磨練自己從而提升自身情緒和壓力的承受力。

其次，情商水平的高低幾乎決定了人的成長(zhǎng)速度、幸福指數(shù)和自我價(jià)值。在職場(chǎng)中，廣大員工層級(jí)的朋友如果具備良好的情商水平，會(huì)獲得如下收益：

1.激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)并主動(dòng)獲取成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；

2.建立良性的人際交往模式，尤其表現(xiàn)在與直接領(lǐng)導(dǎo)的人際互動(dòng)；

3.理解自己和上級(jí)、同事、客戶等的情商差異，通過改變自己來贏得主動(dòng)；

4.發(fā)揮情商在人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開拓業(yè)務(wù)、自我實(shí)現(xiàn)等方面的積極作用。

理論來源

1.丹尼爾·戈?duì)柭溃?《情商》情緒智力的七要素

2.塞爾瑪·弗雷伯格（美）- 原生態(tài)家庭與情商的形成

3.西格蒙德·弗洛伊德（奧）- 精神分析與情緒壓力管理

4.埃里克·埃里克森（美）- 人格發(fā)展階段論與社會(huì)人格形成

5.馬丁·塞里格曼（美）-《真實(shí)的幸福》積極心理學(xué)

6.馬歇爾·盧森堡（美）-《非暴力溝通》

課程實(shí)踐

1.當(dāng)下最新的社會(huì)公眾案例

2.“非暴力溝通”與“性格”

3.職場(chǎng)正能量與“陽光心態(tài)”

4.職場(chǎng)常見的情緒壓力案例

5.探索自我情商的形成過程

6.理解情商的7個(gè)關(guān)鍵因素

7.基于職場(chǎng)情景的情商案例（不少于3個(gè)案例）

8.現(xiàn)場(chǎng)心理學(xué)相關(guān)問題解答（心理咨詢與心理疏導(dǎo)）

課程特色

1.趣聞講解關(guān)于情商的心理學(xué)常識(shí)

2.引導(dǎo)學(xué)員深入思考并拓展知識(shí)面

3.深入淺出通過案例達(dá)成教學(xué)目的

適合對(duì)象：

1.對(duì)員工情商有較高要求的企業(yè)

2.新入職員工和需要提升情商的員工

3.需要提升情緒與壓力管理和人際溝通能力的員工

4.學(xué)員所在崗位要求他們具備較好的情緒與壓力管理能力

5.中、基層管理者（或者新任管理者）

授課形式

1.互動(dòng)式、體驗(yàn)式教學(xué)

2.講師為學(xué)員答疑解惑

3.小組探討并制定行動(dòng)改進(jìn)方案

課程大綱（1天版）

第一章認(rèn)知情緒與壓力

第二章情緒與壓力管理

第三章 情商與自我保健

第四章 課程總結(jié)與書籍推薦

備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考，有黃色標(biāo)示的部分為選修內(nèi)容。

開篇 - 引言

1.中、西方文化的啟示

2.未來十年的社會(huì)發(fā)展

3.哈佛大學(xué)的最新發(fā)現(xiàn)

第1章認(rèn)知情緒與壓力

備注：測(cè)一測(cè)自己抗壓能力如何？測(cè)一測(cè)自己的情緒特點(diǎn)？

1.什么是情緒

2.情緒的分類

3.進(jìn)化的結(jié)果

4.情緒的規(guī)律

5.什么是壓力

6.壓力的分類

自測(cè)工具：

?沉默和語言暴力

?感受性和情緒化測(cè)試

第2章情緒與壓力管理

備注：為什么有的人特別易怒？特別暴躁？特別急躁？情緒可以控制嗎？你的壓力來自什么？如何緩解生活與職場(chǎng)中的壓力？好情緒從小開始培養(yǎng)，如何培養(yǎng)？人的思維習(xí)慣能否改變？

1.抽絲剝繭找壓力來源

2.人格特質(zhì)與壓力來源

?偏強(qiáng)迫型

?偏焦慮型

?偏抑郁型

?強(qiáng)迫、焦慮、抑郁與壓力源

3.人格特質(zhì)與職場(chǎng)關(guān)系

?職場(chǎng)95后與70后現(xiàn)象

?焦慮癥、強(qiáng)迫癥、抑郁癥

?管理者的“處女座”現(xiàn)象

?人格特質(zhì)壓力來源與化解方法

4.行為風(fēng)格與人格特質(zhì)

?行為風(fēng)格測(cè)試

?行為風(fēng)格解讀

?行為風(fēng)格與溝通風(fēng)格

5.思維偏好與壓力來源

?認(rèn)識(shí)大腦特點(diǎn)

?思維偏好測(cè)試

?思維偏好解讀

?思維偏好壓力來源與化解方法

6.原生態(tài)家庭的影響

?瑪麗·安斯沃斯-陌生情景測(cè)試

?古語云“三歲看大，七歲看老”

自測(cè)工具：

?行為風(fēng)格測(cè)試

?思維偏好測(cè)試

第3章 情商與自我保健

備注：高情商的人會(huì)幸福嗎？高情商有什么益處？什么是高情商？高情商與原生家庭的秘密？如何提升自身情商從容面對(duì)工作與生活的各種“難事”？

1、情商如何形成？

?分享情商形成的案例

?透過原生家庭理解情商形成

?如何看待人與人情商的差異

2、情商的重要性

?智商-做事的能力

?情商-把事做好的能力

?低情商-制約個(gè)人發(fā)展

?案例一：史上最牛女秘書

?案例二：真實(shí)的丘吉爾

3、什么是情商（EQ）？

?情商又名“情緒智力”

?情緒智力的7個(gè)要素

?自我認(rèn)知與自我控制

?情緒理解

?情緒表現(xiàn)

?情緒互動(dòng)

?情緒感染

?壓力管理

?情緒與理性的協(xié)調(diào)

?如何用情商理解職場(chǎng)情景案例

4、親子教育與情商發(fā)展（選修內(nèi)容）

?如何提升孩子的情商

?情緒獨(dú)立

?思維獨(dú)立

?溫柔的堅(jiān)持

?毅力的養(yǎng)成

?父母的角色

情商與戀愛婚姻（選修內(nèi)容）

?如何識(shí)別對(duì)方情商水平

?情緒穩(wěn)定性與情緒互動(dòng)

教學(xué)活動(dòng)：觀看視頻+案例學(xué)習(xí)+小組研討

5、如何提升自我情商

?自我情商測(cè)評(píng)-找到阻礙提高情商的因素

?如何提升情商之：

?認(rèn)識(shí)情緒

?自我認(rèn)知與自我控制

?沉默和語言暴力模式

?情緒理解與感受性

?情緒表現(xiàn)與情緒化

?情緒與理性的協(xié)調(diào)

?與以下人群的相處之道

?強(qiáng)迫型領(lǐng)導(dǎo)-標(biāo)準(zhǔn)過高、要求過嚴(yán)

?焦慮型領(lǐng)導(dǎo)-生性多疑、消極悲觀

?“處女座”管理者-事無巨細(xì)、謹(jǐn)小慎微

教學(xué)活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)+案例學(xué)習(xí)

第4章 課程總結(jié)與書籍推薦

?課程內(nèi)容串講與學(xué)習(xí)書籍推薦

注：針對(duì)有心理咨詢需求的學(xué)員，額外贈(zèng)送0.5小時(shí)答疑解惑時(shí)間。（選修內(nèi)容）

課程結(jié)束、培訓(xùn)總結(jié)、答疑解惑

單老師

中科院心理研究所研究生、中央財(cái)經(jīng)大學(xué) MBA、新西蘭懷卡托大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士

CIPTM 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，CIPT 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 HBDI 全腦思維認(rèn)證講師

曾在青島海爾（上交所：600690）、中國(guó)數(shù)碼（港交所：00250）、新東方教育集團(tuán)（紐交所：EDU）、美國(guó)百麥任職，擔(dān)任人力資源崗位高管，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、人才選拔、組織發(fā)展、企業(yè)文化等工作。

HRA 和《培訓(xùn)雜志》特約撰稿人

曾應(yīng)邀擔(dān)任智聯(lián)、前程無憂、獵聘等機(jī)構(gòu)的招聘和組織發(fā)展專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

他是《金牌面試官》（社招版+優(yōu)選版）研發(fā)和授課講師，《全“心”溝通》及《管理溝通》研發(fā)和授課講師，工、農(nóng)、建行2015和16年校園招聘專家面試官；《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程研發(fā)和授課講師，《心智講堂》首席研發(fā)顧問和講師，《金牌管理》首席研發(fā)顧問和講師，《情商與自我實(shí)現(xiàn)》專家講師。

單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學(xué)應(yīng)用的資深顧問，擁有 14 年人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和 6 年講師授課經(jīng)驗(yàn)。他曾擔(dān)任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)制定中、長(zhǎng)期員工學(xué)習(xí)與發(fā)展方案、設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)體系及培訓(xùn)項(xiàng)目，搭建領(lǐng)導(dǎo)力勝任力模型，培養(yǎng)和評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師體系等；在近百年歷史的跨國(guó)公司從事 HR 管理，負(fù)責(zé)全員學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目、員工招聘、建立和運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系、實(shí)施組織發(fā)展計(jì)劃、推進(jìn)中、高層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、課程研發(fā)和授課、推廣企業(yè)文化等。

研究方向：職場(chǎng)人的行為規(guī)律，如招聘面試、人才測(cè)評(píng)與培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展、人際溝通與協(xié)作、90 后員工管理、情商與領(lǐng)導(dǎo)力等。

研究工具：霍蘭德職業(yè)測(cè)試、思維偏好測(cè)試、九型人格、情緒智力、人格發(fā)展特質(zhì)、行為風(fēng)格測(cè)試等。

老師在心理學(xué)方面的專長(zhǎng)是：精神分析學(xué)的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對(duì)象關(guān)系和依戀理論，原生態(tài)家庭與親子教育等。

【主講課程】

企業(yè)管理類

《從技術(shù)專家邁向全面管理》

《溝通心理學(xué)》

《管理心理學(xué)》

《管理者溝通之道》

《全腦優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力》

人力資源類

《非人》

《金牌面試官》

《面試官的48節(jié)必修課》

《巧用測(cè)評(píng)精準(zhǔn)識(shí)人和用人》

精品課

《管理者識(shí)人與用人》

《情緒與壓力管理》

《新員工速步職場(chǎng)》

【授課風(fēng)格】

單老師將心理學(xué)原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)管理相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員從心理學(xué)角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統(tǒng)的解決常見管理問題。基于多年心理學(xué)的研究和實(shí)踐，單老師致力于將發(fā)展心理學(xué)和教育心理學(xué)應(yīng)用在“親子教育”、交友和愛情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業(yè)在員工關(guān)懷方面的需求。

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：工商銀行 建設(shè)銀行 農(nóng)業(yè)銀行 中國(guó)銀行 交通銀行 光大銀行 招商銀行 中信銀行 百信銀行 杭州銀行 平安銀行 安徽郵儲(chǔ)銀行 華夏銀行 濰坊銀行 泰安銀行 中國(guó)人壽 太平洋保險(xiǎn) 陽光保險(xiǎn) 友邦保險(xiǎn) 華泰保險(xiǎn)民生金融 浙農(nóng)控股

生產(chǎn)制造：萌蒂制藥 中新藥業(yè) 天津力生制藥 華東醫(yī)藥 韓國(guó)三星 創(chuàng)維集團(tuán) 青島海信 康佳集團(tuán)德賽西威 舜宇光學(xué)科技 天地奔牛 柳州通用五鈴 奧迪（中國(guó)）新希望乳業(yè) 養(yǎng)樂多 金風(fēng)科技 山東威高集團(tuán) 光藝人家居

房產(chǎn)建筑：中建一局 中建二局 北京住總 首開集團(tuán) 長(zhǎng)安地產(chǎn) 華潤(rùn)置地 綠地集團(tuán) 金地物業(yè) 重慶兩江新區(qū)物業(yè) 紅星美凱龍

網(wǎng)絡(luò)科技：搜狐娛樂 三七互娛 去哪網(wǎng) 開心網(wǎng) 央視動(dòng)畫 中國(guó)網(wǎng)安 大唐電信 神華信息技術(shù) 上海佩琪信息技術(shù)

能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng) 煤制油化工 云南電網(wǎng) 國(guó)家能源集團(tuán) 中化石油 中海石油 華潤(rùn)能源 中化能源

院校學(xué)府：清華總裁班 清華人力資源高管班 中央財(cái)經(jīng)大學(xué) 山東科技大學(xué) 中國(guó)人民大學(xué) 山東大學(xué) 天津大學(xué)

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