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課程背景

如今企業面臨復雜和激烈的市場競爭壓力，公司高層對中、基層管理者綜合素質的要求越來越高。大多數企業管理者沒有系統學習過心理學，也不了解心理學對企業管理的作用。但是，管理者們每天都要跟人打交道，包括上級、下級、平級、客戶、供應商等等。尤其從事市場、營銷、公關、客服、人事等崗位，學習心理學顯得尤為重要。

近年來，諸如“95后員工管理”、“人才梯隊建設”、“人才測評和選拔技術”、“情緒與壓力管理”、“情商領導力”等主題更加凸顯了心理學在企業管理中的重要性和必要性。在借助先進管理工具的同時，管理者需要對“人”有更加深刻的理解和研究，而心理學恰恰是管理的基礎學科，從而引起公司高層的重視。

課程特色

1.重理論：豐富的心理學和組織行為學理論，如：人格特質、思維偏好、情緒智力、組織溝通、人才測評、心理保健等；

2.重實踐：強化在面試、培訓、激勵、團隊發展、人才測評、組織發展和創新等方面具體應用，通過案例由淺入深講解；

3.重價值：學員將掌握一系列實用的測評工具：如職業發展、溝通風格、思維偏好、團隊匹配、績效改善、人才培養等。

4.為了避免學員聽不懂、記不住、學不會，講師準備了不少于20個（最多不超過30個）小視頻案例，視頻案例有針對性、實用性、趣味性、震撼性。

授課目標

1.引導學員深刻認識到心理學和組織行為學的重要性；

2.引導學員深刻理解心理學原理并掌握相關測評工具；

3.通過講授經典案例，使學員獲得人力資源管理方面實戰經驗，如面試選拔、培訓培養、正負激勵、團隊組建、人才測評、組織發展和創新、教練技術、績效改善等。

學員收益

1.學員掌握與人力資源管理相關的心理學和組織行為學原理；

2.學員熟練應用職業發展、溝通風格、思維偏好、團隊匹配等方面的測評工具；

3.以創新式思維探索人力資源管理的破冰之道，為企業管理最終落地奠定基礎。

目標學員

?HR從業者，如HRBP、HR經理和主管

?對人力資源管理感興趣的業務部門經理

?對心理學和組織行為學感興趣的管理者

授課方式

?手把手教授

?案例式教學

?現場答疑解惑

?分組討論和集中分享

課程大綱

備注：講師會根據現場學員的學習需求適當調整授課內容，以下大綱僅供參考，有黃色標示的部分為選修內容。

培訓開場序言部分

現場互動 - 講師請學員各自提出參加本次培訓要達到“學習目標”，并以小組為單位呈現在大白紙上。

啟發思考–學好心理學對企業管理有什么幫助？

第一章認識篇-心理學和組織行為學的重要性

1.心理學原理在管理中的應用

?案例：2018年元月期間的兩期“攔高鐵”事件

?合肥“攔高鐵”事件

?寶雞“攔高鐵”事件

?從心理學角度分析深層差異

?“攔高鐵”事件與企業管理

2.組織行為學在管理中的應用

?意識、前意識、潛意識（無意識）

?案例：極限挑戰（孫紅雷與張藝興）

?如何識別人的深層次差異？

3.活學活用心理學和組織行為學

?心理學書籍推薦

?積極心理學

?發展心理學

?《情商》、《自控力》、《真實的幸福》等

第二章 理論篇-心理學和組織行為學原理概述（選修內容）

1.心理學概述

2.人格發展理論

3.情緒和情緒智力

?什么是情商（EQ）？

?情商的7個緯度

?自我認知與自我控制

?情緒理解

?情緒表現

?情緒互動

?情緒感染

?情緒管理

?情緒與理性協調

4.認知能力與思維偏好

5.動機管理與激勵理論

激勵理論舉例

?馬斯洛需求

?X、Y理論

?雙因子理論

?期待效應與霍桑效應

第三章實踐篇-心理學和組織行為學實際應用

1.在面試甄選中的應用

?案例：行為面試

?行為面試原理

?行為面試舉例

?案例：面試觀察

?眼神觀察 -《風聲》視頻

?表情觀察 –焦慮、強迫、抑郁

?動作觀察 -《魯豫有約-采訪董明珠》

2.在人才測評中的應用

?案例：行為風格測試

?視頻案例：奔跑吧兄弟

?案例：情緒化與感受性測試

?情緒化視頻案例

?高情商視頻案例

?案例：霍蘭德職業傾向測試（選修內容）

3.團隊建設發展中的應用

?案例：新員工心態發展曲線

?解釋新員工離職的主要原因

?案例：領導力與動機三要素

?什么樣的激勵方式更加有效

4.培訓設計實施中的應用

?案例：如何提升執行力

5.在組織溝通管理的應用

?案例：基于心理學理論的溝通模型

?溝通的禁忌

第四章工具篇-思維偏好在“選育用留”的應用

1. 思維偏好原理

?? 追求完美型-高標準和嚴要求，能力導向型的員工

?? 循序漸進型-重計劃和講條理，任務導向型的員工

?? 人際導向型-關注人際和情感，人際和情感優勢型

?? 創新靈活型-活躍靈動和全局，創新引領與靈活型

2. 思維偏好測試

?? 左腦理性型

?? 右腦感性型

?? 上腦管理型

?? 下腦執行型

?? 左、右對角線型

3. 現場解讀測評

?? 正方形測試結果

?? 三角形測試結果

?? 四邊形測試結果

?? 對角形測試結果

?? 上腦型、邊緣型

?? 左腦型、右腦型

4. 思維偏好與崗位匹配

5. 思維偏好與團隊匹配

?? 思維偏好的團隊圖形

?? 團隊組建和團隊發展

6. 思維偏好與上級匹配

?? 如何借助圖形提前預測候選人的未來績效？

?? 如何借助圖形提前預測候選人與領導匹配？

授課工具：思維測試工具

第五章案例篇-解讀經典管理學案例（三選一）（選修內容）

1.案例學習的方法論

?第一步：明確案例問題

?第二步：推理案例原因

?第三步：達成解決方案

?第四步：提煉案例觀點

2.《鮑勃·諾頓的故事》-新任經理人的情商領導力

3.《史上最牛的女秘書》-上下級溝通合作經典案例

4.《95后員工管理案例》-分析各類員工的性格特點

?行動力優勢-偏強迫型員工

?適應性優勢-偏自戀型員工

?安全型優勢-偏焦慮型員工

?思考力優勢-偏分裂型員工

?關愛型優勢-偏抑郁型員工

?創新型優勢-偏臆癥型員工

案例學習：閱讀案例+團隊分析+學員分享+講師點評

第六章總結篇-卓越管理者的自我修煉之道

1.終身學習方法論

2.課程回顧與總結

3.激發行動實踐

4.經典書籍推薦

課程結束、培訓總結、答疑解惑

單老師

中科院心理研究所研究生、中央財經大學 MBA、新西蘭懷卡托大學市場營銷學士

CIPTM 注冊國際職業培訓經理，CIPT 注冊國際職業培訓師 HBDI 全腦思維認證講師

曾在青島海爾（上交所：600690）、中國數碼（港交所：00250）、新東方教育集團（紐交所：EDU）、美國百麥任職，擔任人力資源崗位高管，負責招聘、培訓、人才選拔、組織發展、企業文化等工作。

HRA 和《培訓雜志》特約撰稿人

曾應邀擔任智聯、前程無憂、獵聘等機構的招聘和組織發展專家

【個人簡介】

他是《金牌面試官》（社招版+優選版）研發和授課講師，《全“心”溝通》及《管理溝通》研發和授課講師，工、農、建行2015和16年校園招聘專家面試官；《情商領導力》版權課程研發和授課講師，《心智講堂》首席研發顧問和講師，《金牌管理》首席研發顧問和講師，《情商與自我實現》專家講師。

單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學應用的資深顧問，擁有 14 年人力資源相關工作經驗和 6 年講師授課經驗。他曾擔任國內知名企業大學執行院長，負責制定中、長期員工學習與發展方案、設計和實施培訓體系及培訓項目，搭建領導力勝任力模型，培養和評估內訓師體系等；在近百年歷史的跨國公司從事 HR 管理，負責全員學習與發展項目、員工招聘、建立和運營培訓體系、實施組織發展計劃、推進中、高層領導力項目、課程研發和授課、推廣企業文化等。

研究方向：職場人的行為規律，如招聘面試、人才測評與培訓、團隊建設和發展、人際溝通與協作、90 后員工管理、情商與領導力等。

研究工具：霍蘭德職業測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發展特質、行為風格測試等。

老師在心理學方面的專長是：精神分析學的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對象關系和依戀理論，原生態家庭與親子教育等。

【主講課程】

企業管理類

《從技術專家邁向全面管理》

《溝通心理學》

《管理心理學》

《管理者溝通之道》

《全腦優勢領導力》

人力資源類

《非人》

《金牌面試官》

《面試官的48節必修課》

《巧用測評精準識人和用人》

精品課

《管理者識人與用人》

《情緒與壓力管理》

《新員工速步職場》

【授課風格】

單老師將心理學原理和實踐經驗與企業管理相結合，引導學員從心理學角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統的解決常見管理問題。基于多年心理學的研究和實踐，單老師致力于將發展心理學和教育心理學應用在“親子教育”、交友和愛情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業在員工關懷方面的需求。

【服務客戶】

金融行業：工商銀行 建設銀行 農業銀行 中國銀行 交通銀行 光大銀行 招商銀行 中信銀行 百信銀行 杭州銀行 平安銀行 安徽郵儲銀行 華夏銀行 濰坊銀行 泰安銀行 中國人壽 太平洋保險 陽光保險 友邦保險 華泰保險民生金融 浙農控股

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網絡科技：搜狐娛樂 三七互娛 去哪網 開心網 央視動畫 中國網安 大唐電信 神華信息技術 上海佩琪信息技術

能源行業：國家電網 煤制油化工 云南電網 國家能源集團 中化石油 中海石油 華潤能源 中化能源

院校學府：清華總裁班 清華人力資源高管班 中央財經大學 山東科技大學 中國人民大學 山東大學 天津大學

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