青島員工心理援助培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2025年06月13日

企業的快速發展，伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已——如何有效處理企業內橫向溝通的沖突障礙？如何培養良性循環的部門間溝......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2025年06月27日

一、Z世代來襲——給傳統管理者帶來的靈魂思考1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結者？2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓，集體躺平？4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需......

出口營銷、有效獲取訂單及商務談判技巧 青島：2025年06月27日

掌握海外新興市場開拓策略了解產品屬性對進出口市場的影響掌握海外客戶開發注意事項學會海外市場推廣策略與方法掌握海外客戶溝通、談判技巧課程大綱第一部分 出口營銷之有效獲取訂單一、贏取超值海外訂單，必先了解你的客戶特征1、為什么中國出口商在海外貿易中總是處于被動？解決之道是什么2、美、歐商人在國際采購中有和特點？如何應對？3......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2025年06月28日

認知客戶服務終極要素 理解客戶滿意核心關鍵認知客戶期望內驅動力 強化應急處理方法策略掌握客戶異議真實期望 提升客戶投訴處理藝術實現客戶服務多贏效應【培訓對象】客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互......

大客戶銷售管理——客戶決策分析與競爭策略 上海：2025年06月06日

解讀客戶購買的決策循環——需求認知、評估選擇、消除顧慮、購買決定、執行、因時改變；掌握在市場導入期、項目銷售期、簽約執行期三大核心階段的銷售管理及關鍵行為指標；識別客戶不同利益相關者在采購決策鏈中的角色，知道他們關注什么，又將如何做決定；學會如何找出自身競爭優勢，與客戶公司的業務問題及關鍵人物的......

有效運用績效考核處理員工關系、調崗調薪及違紀員工處理 北京：2025年06月06日

（結合10個以上案例）一、如何認定勞動者不能勝任工作及其體系設計1. 企業績效考核中對勞動法律的技術性處理和運用。2. 怎樣理解“勞動者不能勝任工作，經過調崗或培訓后，仍不能勝任工作”？3. “不能勝任工作”是強調勝任能力，還是強調工作結果？4. 因員工“不能......