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【課程背景】

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理和發(fā)展已成為企業(yè)制勝的重要因素。對(duì)于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與非人力資源經(jīng)理的人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘到績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。

但在公司中往往會(huì)發(fā)生這樣的現(xiàn)象：一方面人力資源部抱怨業(yè)務(wù)部門(mén)不懂人力資源管理、只狹隘地從自己業(yè)務(wù)出發(fā)、沒(méi)時(shí)間參與面試、員工不合適就指責(zé)人力資源部。另一方面經(jīng)理人誤以為人才的選、育、用、留帶來(lái)的輪回之苦，都是人力資源部門(mén)的責(zé)任。老板無(wú)奈使用的“空降兵”又在文化融入、薪酬級(jí)別等諸多方面與“土著居民” 不斷發(fā)生管理糾紛，公司與員工都在職場(chǎng)中不斷受傷。

如何在眾多求職者中找到最能與自己協(xié)作的下屬？怎樣才能留住并用好團(tuán)隊(duì)中的核心員工？如何使績(jī)效管理真正發(fā)揮出激勵(lì)作用，當(dāng)部門(mén)薪資體系與員工利益相沖突時(shí)，部門(mén)經(jīng)理如何才能妥善解決？本課程從“選、用、育、留”人力資源管理的全過(guò)程進(jìn)行探討，告訴你要想成為一名優(yōu)秀的管理者，不但要管好部門(mén)的業(yè)務(wù)，還要管好部門(mén)的員工。

【課程目標(biāo)】

?從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展與人力資源管理的內(nèi)在關(guān)系；

?掌握建立一套符合您企業(yè)實(shí)際情況的人力資源管理框架；

?掌握關(guān)鍵人才選人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧；

?掌握如何改善部門(mén)間關(guān)系，避免推諉內(nèi)耗，建立良好氛圍；

?掌握如何提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率；

?掌握如何提高部門(mén)工作效率和部門(mén)業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)。

【課程特色】

?運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

?大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

?區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的人力資源課程，融入咨詢工具與方法，直接地點(diǎn)出課程精髓；

?咨詢和顧問(wèn)企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國(guó)企、外企等深度案例來(lái)闡述；

?全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對(duì)象】：

企業(yè)中高層管理者、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、各部門(mén)主管

【課程形式】：

現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式

【培訓(xùn)大綱】

本課程結(jié)合真實(shí)案例和模擬演練，使管理者掌握核心員工管理、人才選聘、崗位職能設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)等人力資源管理的技能，從而全方位提升管理水平和團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。

模塊一：卓越人力資源管理體系建構(gòu)

1. 人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變

2. 人力資源管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位

3. 當(dāng)前人力資源管理在實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題

4. HR經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理在人力資源管理中扮演的角色及職責(zé)分

5. 人力資源管理四大體系：選才、育才、用才、留才

模塊二：如何選人—人員的甄選與面試技巧

1. 人才戰(zhàn)略性甄選原則

2. 任職資格與勝任力：成功選才的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

3. 招聘與甄選流程中的職責(zé)分工結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)容與技巧

4. 提高效率：因崗而選用不同的面試測(cè)評(píng)手段

5. 面試官在面試中出現(xiàn)的誤區(qū)及其避免方法

6. 實(shí)際演練:面試技巧全攻略－運(yùn)用STAR法，幫助企業(yè)找到合適人才

模塊三：如何育人—在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)的技巧

1. 企業(yè)對(duì)員工培養(yǎng)模型（OJT）

2. 各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點(diǎn)

3. 新員工的培訓(xùn)安排

4. 部門(mén)在職培訓(xùn)體系建立的五步驟

5. 案例討論：某企業(yè)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整

模塊四：如何用人—部門(mén)推行績(jī)效考核的方法

1. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效系統(tǒng)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)

2. 績(jī)效改進(jìn)―績(jī)效提升的關(guān)鍵

3. 改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要

4. 績(jī)效面談的十項(xiàng)原則

5. 績(jī)效管理的十大陷阱

模塊五：如何留人—薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制

1.薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析

2.薪資整體框架及獎(jiǎng)金分配模式

3.激勵(lì)誘因(工資、獎(jiǎng)金)VS.非激勵(lì)誘因(升職、晉升、工作舞臺(tái)、自我成長(zhǎng))

4.員工留職原因分析及對(duì)策和管理

5.核心人員與關(guān)鍵人才留才策略

程老師

南京大學(xué)政府關(guān)系管理學(xué)院特聘研究員

歷任廈工股份、紫金礦業(yè)、華藝集團(tuán)、寶縵集團(tuán)、易華塑料等多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)

全國(guó)多家高等院校培訓(xùn)中心及咨詢機(jī)構(gòu)特聘人力資源類課程導(dǎo)師、總顧問(wèn)

曾任大型商貿(mào)集團(tuán)及知名制造集團(tuán)企管部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、管理副總等職

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

程鵬老師以人力資源培訓(xùn)（咨詢）為終身事業(yè)，凝15年心血推動(dòng)先進(jìn)人力資源方法得以落地。管理學(xué)碩士，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等工作。后轉(zhuǎn)型至知名咨詢機(jī)構(gòu)任高級(jí)合伙人、項(xiàng)目總監(jiān)，從事專業(yè)研究與管理顧問(wèn)工作，專注于組織績(jī)效提升、企業(yè)核心管理體系建構(gòu)等研究領(lǐng)域。

【主講課程】

OPPS卓越系統(tǒng)力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

崗位分析與薪酬設(shè)計(jì)

管理者的人力資源管理（半天）

慧眼識(shí)金-招聘與面試技巧

基于戰(zhàn)略的績(jī)效與薪酬體系建構(gòu)

績(jī)效改進(jìn)-消除管理空白地帶

績(jī)效考核與薪酬管理

目標(biāo)與計(jì)劃管理

企業(yè)關(guān)鍵人才選用育留

-企業(yè)卓越管理系統(tǒng)打造訓(xùn)練營(yíng)

全面績(jī)效管理與員工激勵(lì)

人才密碼與團(tuán)隊(duì)基因

人力資源團(tuán)隊(duì)如何成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）

贏在績(jī)效-系統(tǒng)建構(gòu)績(jī)效管理體系

贏在薪酬-績(jī)效導(dǎo)向建構(gòu)薪酬激勵(lì)體系

戰(zhàn)略性人力資源管理

招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧（直線經(jīng)理）

【授課風(fēng)格】

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚(yú)，授之以漁

結(jié)果導(dǎo)向、實(shí)操落地

【服務(wù)客戶】

沈陽(yáng)飛機(jī)工業(yè)集團(tuán) 中國(guó)規(guī)模最大的殲擊機(jī)生產(chǎn)企業(yè)

廈工機(jī)械股份有限公司 中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)領(lǐng)軍者

紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司 中國(guó)最大的稀貴金屬冶煉企業(yè)

藍(lán)星化工新材料股份有限公司 中國(guó)有機(jī)化學(xué)新材料領(lǐng)軍者

中國(guó)南方電網(wǎng)公司貴州省公司 中國(guó)兩大著名電網(wǎng)公司

南京地鐵集團(tuán)有限公司 中國(guó)十大地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)

宏強(qiáng)船舶重工有限公司 中國(guó)民營(yíng)船舶企業(yè)領(lǐng)軍者

寶縵家用紡織品有限公司 中國(guó)家紡行業(yè)一線品牌企業(yè)

華藝集團(tuán)有限公司 中國(guó)高檔工藝服裝品牌企業(yè)

易華塑料有限公司 中國(guó)塑膠地板行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)

如石機(jī)械有限公司 中國(guó)石油井口機(jī)械領(lǐng)軍者

江南公交客運(yùn)有限公司 江蘇省最大客運(yùn)專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司

【培訓(xùn)案例】

受邀對(duì)新華商智經(jīng)理人班學(xué)員進(jìn)行《績(jī)效管理與業(yè)績(jī)提升》課程培訓(xùn)，程老師以組織績(jī)效提升為中心、以管理能力升級(jí)為抓手，就目前國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際情況，與現(xiàn)場(chǎng)人員分享并分析這些問(wèn)題的根源與實(shí)際操作中易出現(xiàn)的難點(diǎn)和解決方式，讓大家明白績(jī)效管理的真諦。參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示此次培訓(xùn)對(duì)他們的觸動(dòng)極大，實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，對(duì)今后改善企業(yè)管理、提升部門(mén)績(jī)效充滿了信心。

受邀為山東公用控股集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)舉辦《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，本課程主要圍繞人力資源戰(zhàn)略思維，組織功能規(guī)劃、招聘與甄選技巧、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 、薪酬激勵(lì)方案規(guī)劃、工作輔導(dǎo)與反饋、員工關(guān)系與激勵(lì)等多個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)，通過(guò)咨詢案例分析，實(shí)務(wù)演練的互動(dòng)方式使學(xué)員能夠即知即行，學(xué)以致用。同時(shí)課上還針對(duì)學(xué)員企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的困惑問(wèn)題進(jìn)行了深入解答，得到了現(xiàn)場(chǎng)150多名實(shí)踐經(jīng)理豐富的學(xué)員的高度認(rèn)可及共鳴。

受邀在南京地鐵集團(tuán)連辦三期《員工關(guān)系與有效激勵(lì)》培訓(xùn)，為南京地鐵各部門(mén)培養(yǎng)儲(chǔ)備管理干部。程老師主要圍繞員工關(guān)系、有效溝通、沖突管理、員工發(fā)展與培養(yǎng)、有效激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及2015年企業(yè)用人形勢(shì)等多個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)，使學(xué)員在輕松愉快、互動(dòng)熱烈的氣氛中掌握員工高效激勵(lì)管理方法，學(xué)員們紛紛表示期待程鵬老師下一次的精彩分享。

【咨詢項(xiàng)目】

★專業(yè)聚焦：

（一）“大中型企業(yè)管理轉(zhuǎn)型 —組織與人力資源管理系統(tǒng)優(yōu)化”

（二）“成長(zhǎng)型企業(yè)管理升級(jí)—快速建構(gòu)人力資源管理系統(tǒng)”

★核心模塊——十六字方針：

（一）事該誰(shuí)做—組織與工作規(guī)劃

（二）多好算好—整體績(jī)效管理

（三）該拿多少—薪資激勵(lì)體系優(yōu)化

（四）如何去做—核心流程優(yōu)化

★近年案例分享：（部分）

==>廈工機(jī)械股份有限公司—OPPS鷹之重生企業(yè)管理提升咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃（事該誰(shuí)做，職權(quán)明晰），績(jī)效體系優(yōu)化（多好算好，戰(zhàn)略落地）薪資體系建構(gòu)（合理成本，績(jī)效導(dǎo)向）。通過(guò)本次咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，使廈工公司在組織、職位、績(jī)效和薪酬四大方面進(jìn)行改善，進(jìn)而解決企業(yè)在前進(jìn)中遇到的瓶頸，提升綜合效率、提升團(tuán)隊(duì)士氣及員工滿意度，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。該項(xiàng)目已與2010年結(jié)項(xiàng)。

==>巴彥淖爾紫金有色金屬有限公司(隸屬紫金礦業(yè)集團(tuán)）人力資源體系優(yōu)化咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、績(jī)效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過(guò)本次咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，完成了公司內(nèi)部管理升級(jí)與人員素質(zhì)提升，協(xié)助企業(yè)順利度過(guò)了2008年金融危機(jī)，做到了在鋅冶煉行業(yè)大勢(shì)嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)同行業(yè)基本虧損狀態(tài)下，巴彥淖爾紫金保持盈利，給那個(gè)寒冷的冬季注入了暖流。該項(xiàng)目已于2008年結(jié)項(xiàng)。

==>上海寶縵集團(tuán)（家紡）組織績(jī)效提升咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、績(jī)效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。通過(guò)本次咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，完成了公司內(nèi)部管理升級(jí)與人員能力提升，協(xié)助企業(yè)理清了三地辦公下的職能權(quán)限不清，目標(biāo)導(dǎo)向不明晰的，薪資結(jié)構(gòu)多樣化的，人事費(fèi)用高居不下的問(wèn)題，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)2010年—2011年跨越式增長(zhǎng)（完成當(dāng)年1.5億到第二年2.2億的銷售增長(zhǎng)）。該項(xiàng)目已于2011年結(jié)項(xiàng)。

==>宏強(qiáng)重工（大型船舶建造）內(nèi)部管理提升咨詢

主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的組織現(xiàn)狀調(diào)研，完成了組織功能規(guī)劃、項(xiàng)目流程梳理、績(jī)效體系優(yōu)化、薪資體系建構(gòu)。江蘇宏強(qiáng)船舶重工有限公司是一家大型船舶和海工制造企業(yè)，自2005年創(chuàng)立以來(lái)，憑借高管層的艱苦創(chuàng)業(yè)以及全體員工的不懈追求，短短六年多的時(shí)間,宏強(qiáng)重工已成為江蘇地區(qū)大型船舶與海工制造民營(yíng)企業(yè)。

==>無(wú)錫交通規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院績(jī)效管理優(yōu)化咨詢

參與了該咨詢項(xiàng)目的績(jī)效現(xiàn)狀調(diào)研，完成了由工作目標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃、考核、末位培訓(xùn)和激勵(lì)構(gòu)成的四個(gè)體系。

通過(guò)本次咨詢打通了公司從績(jī)效計(jì)劃、過(guò)程輔導(dǎo)與跟進(jìn)、績(jī)效考核、績(jī)效改善和結(jié)果應(yīng)用構(gòu)成的管理閉環(huán)，提升了公司精益化管理水平與組織績(jī)效。該項(xiàng)目已于2011年結(jié)項(xiàng)。

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