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課程背景

MTP(Management Training for Development Program )管理才能發展培訓，是根據中國企業特質以及整合多年來企業的實務操作案例。最突出的特點是“知行合一”的訓練構架，注重實際管理問題的解決。

本課程以培養管理者必備的管理技能為核心，涵蓋職業心態、角色認知、目標管理、時間管理、溝通技巧、執行能力、領導藝術、授權激勵、教練輔導、團隊管理等關鍵技能，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學員在工作中能進行卓有成效的管理。

課程目標

1.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

2.培養管理人員做計劃的能力、指導部屬、控制和協調能力；

3.學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威，并給予工作授權；

4.知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；

5.認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；

6.掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力。

授課對象

適用于不同行業從事管理的人群，亦可用于儲備干部、管培的培養計劃。

課程大綱

第一篇管理職能與角色認知

1、管理五大職能

視頻：小燕子

2、管理者的角色認知

1）從業務精英到管理高手

2）管理者的十大角色

演練：張經理的苦惱

3、有效發揮組織效能

1）組織的含義與形成

2）組織系統與組織活動

3）組織管理的五大原則

第二篇 工作管理

1、計劃

1）計劃的定義與種類

2）計劃制定的程序

2、工作計劃管理

1）制定目標的原則

2）列清單——6件事法則

3）ABC排序與80/20法則

4）分清輕重緩急——第二象限法則

演練：部門工作計劃的制訂與管理

3、執行

1）執行與執行力

2）執行力不強的原因

3）布置工作七大要務

教學影片《如何布置和接受任務》

4）如何化解執行阻力

教學影片《如何消除執行阻力》

工具：從計劃到執行——PDCA循環

4、控制與問題發現

1）控制的本質

2）管理控制的方向

工作方向、推動進程、操作流程、工作品質、工作狀態

3）監控的主要手段

表單控制、節點控制、處理例外、目標修正

4）五問必達——5W2H

第三篇 人員管理

1、部屬培育與指導

1）必要的授權

2）教會別人解放自己——培訓造就卓越團隊

3）培訓者的四項要求與三重角色

4）快速提升下屬技能的方法

2、溝通是管理的血液——溝通的本質

1）重新認識溝通

2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少

工具：溝通模型

3）獲取真實意見的技巧

4）用心聆聽的兩個層次

演練：同理心溝通

5）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異

6）跨部門溝通要點與技巧

3、掌握人性的激勵

1）掌握員工需求

2）管理人員對激勵的認知測試

3）激勵理論

現代激勵的三個基本理論；馬斯洛需要五層次理論

4）一般管理者常犯的5種錯誤激勵

5）員工激勵技巧十二招

視頻案例：經理人的一分鐘激勵技巧

第四篇 領導力發揮

1、領導行為與領導風格

1）由管理到領導

2）情境領導模型

3）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。

4）四種領導風格與下屬的準備度

2、如何實施有效的領導

1）如何判定準備度？

2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

演練：如何管理不同年找的員工

3）提升追隨者準備度水平的策略

3、領導團隊的技巧

1）為什么是團隊而不是個人

2）打造高效能團隊關鍵點

3）高效能職業化團隊特征

演練：通天塔

4）沖突管理方法技巧

5）解決問題的思維模式

6）推動團隊解決問題的注意事項

案例: 某企業的沖突管理

李老師

?原陽光德眾集團 企管中心人力總監

?原盟盛投資集團 人資中心總監

?原中國信科-虹信通信 培訓經理

?企業管理咨詢師（國家認證）

?湖北省中小企業公共服務特聘服務專家

?武漢政府公益培訓主辦單位中小企業服務中心特聘講師

?荊楚理工學院特聘講師

? 人力資源高級管理師

【個人簡介】

李老師擁有政府、央企、私企、創業四重職業經歷，二十余年專注于人力資源管理領域。

十年前從企業人資高管轉型管理咨詢顧問，運用定制化咨詢和咨詢式培訓為中、小、微企業打造人才競爭力。

在從業過程中，李老師一直秉承“結合企業實際，提供實用落地的咨詢方案；提供咨詢服務與為客戶培育人資專業人員相結合，保證咨詢方案持續改善“的工作原則。重視培養客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉移。

»連續多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網（子公司）廣州智業節能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團、新疆吉瑞祥集團等企業提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實踐活動，有效賦能，內外部客戶滿意度均有8%-20%增長；

»為武漢民政系統（各區殯儀館）開展績效管理體系設計，量化個人貢獻度，崗位業績達成率上漲22%。

»為太平人壽湖北分公司設計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團人力資源領域創新獎。

在培訓中，李老師將咨詢師的理性、深度與培訓師氣場、張力有效結合。重視課前調研，結合企業實際問題編寫案例應用于培訓中。隨堂練習、邊學邊練、直接輸出成果。課后采用學習促動、編寫案例集等方式協助受訓學員轉化成果應用到工作中。

【主講課程】

人力資源系列課程

《基于企業發展階段的績效管理實務》

《企業關鍵人才選、用、育、留》

《非人力資源的人力資源管理》

《崗位經驗內化與內訓師培養》

管理與職業化系列課程

--《基層管理者綜合素質提升訓練》

--《結構性思維與高效表達》

--《企業文化的搭建與落地》

--《職業化團隊塑造訓練營》

【學員評價】

南方電網（子公司）廣州智業節能科技有限公司：

公司自2013年成立以來，發展非常迅速。2016年開始連續多年聘請李老師為企業管理咨詢顧問，為公司發展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項目宣講，及時分享項目進度，使公司員工對咨詢項目的意義和價值了然于心。另外還進行多次管理技能及人力資源技能的培訓，提升管理層項目執行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達到預計的目標和效果。

荊州市規模工業企業培訓：

這次培訓組織荊州市近千家企業參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現場近千名學員的高度評價。學員紛紛反饋，老師講的內容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實戰。

澳門MTel電信有限公司

李老師很專業，很敬業。每次來澳門都為公司解決很多實際問題，同時又能依據公司的發展進行長期的規劃。咨詢合作非常順利，為企業帶來很大的價值。

黃石東貝機電集團有限責任公司：

《基于KPI的績效管理體系構建》課程，內容系統，工具實用。李老師在課前進行大量的訪談和調研，課程所引用的案例都非常接近我們企業的實際情況，課堂的練習對實際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會與李老師合作

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