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課程背景：

沒有無用的人，只有放錯位置的人。只有了解企業員工能夠做什么，以及傾向于做什么，明確某個職位需要哪些知識技能基礎，要求從業者有什么樣的工作素質，才能有效判定人才與職位的匹配程度。通過人力測評，不僅了解其能力與職位要求的匹配度，同時可以了解其工作動機、性格氣質特點等與職位發展的匹配度，實現人與事的科學配置；同樣人才測評是通過對個體在特定情境下外顯行為的了解與分析，把握其內在素質的活動。

它已成為現代人力資源開發與管理的科學基礎，成為企事業與政府機構管理人員必須掌握的一種基本工具，但是在實踐中，人才測評技術紛繁復雜，企業在應用時往往感覺無所適從。本課程從企業的實用角度出發，提供了大量的可以直接拿來即用的人才測評表格，結合現場互動，解釋測評背后所代表的含義，讓學員知其然也知其所以然。同時能很好地應用到人力資源的多模塊中。

課程收益：

● 掌握現代人才評價的多項核心技術：結構化行為面談、公文筐測驗、無領導小組、心理測評討論，初步具備獨立設計、操作評價技術和分析評價結果的基本能力

● 學會人才測評的結果如何與人力資源的招聘、培訓、人員考核、薪酬實現聯動

課程對象：

從事HR的面試官、業務部門的直線管理者，人才測評工作者

課程方式：案例研討，情景演練，工具應用、設計學習

課程大綱

第一講：人才測評的底層邏輯

一、人才測評的歷史

1. 西方人的見解

素質形成的決定因素——遺傳和環境

2. 東方人的見解

1）諸葛亮的“七觀”法

2）韓非子的“七術”

3）姜太公的“八征”

二、人才測評的原理

1. 人才測評的基本原理、內容、標準

1）素質的特性

2）崗位差異原理

3）人崗匹配原理

4）量化原理

2. 人才測評需關注的點

1）實用性

2）效度與信度

3）成本

三、人才測評與勝任力

1. 勝任力模型建立的基礎——工作分析與職位說明書

2. 勝任力模型理論知識

3. 通用勝任力模型介紹

案例介紹：著名公司員工素質模型的實例

第二講：人才測評中面試技術

案例分析：財務總監為什么短期離職？

一、如何高效的“望聞問切”

1. 如何望—see不是look

1）面試觀察的內容重點

2）身勢語的解讀

3）如何測謊

案例分析：圖片背后

二、如何聽—hear不是listen

1. 聲音線索

2. 內容線索

3. 自由選擇的線索

4. 矛盾的線索

三、“問切”-深度追問技術

1. 如何通過追問確保信息的有效性（模糊的情況）

1）理論

2）假設

3）概括

4）信念

2. 如何進行澄清追蹤

1）修改

2）重述

3）跳過

4）發展

3. 面談技術補充

1）正反交替

2）問動能

3）問方向

4）標準交替

互動模型：現場多對一面試

第三講：人才測評中的心理測驗

一、心理測驗之性格測驗

1. 卡特爾測量與分析

2. 艾森克測量與分析

3. DISC測量與分析

4. MBTI測量與分析

5. 九型人格測量分析

6. 蓋諾普優勢特質測量與分析

互動討論：針對候選人的性格，預測工作場景中的行為模式，與面試交互驗證

二、心理測驗之興趣測驗與動機測驗

1. 霍蘭德職業傾向測試與分析

2. 動機測試與分析

互動討論：興趣，動機直接影響一個人的擇業和離職

三、其他測試方法

1. 筆跡測試

2. 投射試驗-潛意識投射卡應用

投射小實驗：描述五種人的詞語

第四講：人才測評中的情景模擬

一、無領導小組討論

1. 無領導小組的原理與互動

2. 無領導小組討論觀察要點

3. 無領導小組評分表

4. 無領導小組題目的設計

1）爭議性話題

2）兩難選擇

3）排序性問題

4）資源掠奪

5）設計創意類

互動討論：通用性管理崗位，銷售類，市場類員工特質如何應用無領導

二、公文筐測驗施測與設計

1. 公文筐的原理

2. 公文筐的測量維度

3. 公文筐的試題與評價

互動討論：中高層管理干部的能力測試中，文件筐的評價要點如何測量

三、案例分析與角色扮演技術

1. 角色扮演的原理

2. 角色扮演的測量維度

3. 角色扮演的評價

游戲互動：拼擺建筑物；如何觀察與解讀

第五講：人力資源測評技術實施與應用

一、人才測評技術在新員工招聘

1. 面試選拔

2. 能力測試

3. 中層干部潛質評估

1）性格測量

2）管理測試

二、高層選拔職業生涯規劃中的應用

1. 輪崗定職

2. 崗位競聘

三、人才測評在人員培訓. 和領導力提升中的作用

1. 團隊組建

2. 角色定位

目標：我的項目計劃

鄒老師

鄒文波老師 企業人才選培實戰專家

13年人力資源實戰經驗

國家二級心理咨詢師

DISC托馬斯國際認證

OH卡測評帶領師認證（臺灣）

中國職業規劃師CCDM/國際生涯規劃師NCDA

曾任：深圳市齊心集團 招聘規劃主管

曾任：好百年家居連鎖股份有限公司 招聘經理

曾任：順電連鎖股份有限公司 企業學院負責人

現任：國內某物流龍頭企業集團 獵聘項目經理

深圳職業生涯協會理事、人人生涯、華潤萬家超市等多家企業特邀講師

擅長領域：招聘面試、人才培養、非人力資源的人力資源管理、人才測評、職業生涯規劃等

鄒文波老師從事人力資源13年，深耕人力資源人才獲取識別工作，專注于企業人才內部的高效選拔和培育深入研究，運用人才測評工具為企業人才進行儲備和培育，解決人才流失問題。曾為國內某物流龍頭企業集團進行集團A級孵化項目的人才儲備，歷時8個月短期突破性的儲備20多名高層人才，后獲得了企業“優秀員工-豐眼獵人”稱號。

老師曾服務于中信銀行、華潤萬家超市、IBM深圳公司、大梅沙喜來登酒店、哈工大深圳研究生院等多家知名企業及高等院校，課程好評率高達98%以上。

實戰經驗：

→深圳市齊心集團：老師任職期間，協助人力資源總監制定年度招聘計劃、起草招聘管理制度、審核編制等招聘流程，且對不同的崗位建立有針對性的招聘渠道，利用公司資源，開拓新的招聘路徑，為企業招聘提速同期上浮47%，降低了近30萬的招聘成本。

→順電連鎖股份有限公司：老師為企業進行人才實施項目，測量方案的推廣，梳理人才測試體系等，并連續兩年人才招聘工作考核全國排名第一，并成功降低重點門店流失率3%，提高人均生產力（綜合用工，兼職，實習生達到全職員工70%），為企業儲備甄選和培養100名優秀主管、30名店長夯實公司后備力量。

→好百年家居連鎖股份有限公司：老師任職期間，建立并推行了“冰山模型原理”甄選人才模型；并后續開展“獵英行動”，完成高端人才引進項目，為企業引進了數十位中高層人才，為公司降低了100萬的招聘成本費用。

主講課程：

《精準讀人—企業人才致勝的核心》

《人才測量工具應用-高效能HR的面試官必備》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《高效能的績效輔導技術教練》

《天賦優勢—激發員工工作潛能》

《員工職業生涯規劃—企業與員工形成發展合力》

部分授課案例：

01-曾為金網通，安科訊，京基集團等30多家高新企業HR經理講授《精準讀人-企業人才致勝的核心》課程，課堂現場氣氛熱烈，探討深入，應用場景精準、務實，使得學員們精準識別企業人才，課程得到所在區域企業HR一致好評，后返聘老師6期。

02-曾為深圳錢爸爸金融公司HR講授《非人力資源的人力資源管理》課程，課程內容詳實，案例生動，講解深入淺出，鞏固了該企業員工對于“選用育留”的知識點加深，并使得該企降低了20%的人員流失率，培育了近20位HR專業人才。

03-曾為九州通招聘人員講授《精準讀人—企業人才致勝的核心》等系列招聘課程，大量運用各種招聘場景的案例來授課，課堂上學員參與度極高，提升了學員們招聘的面試技巧和精準的識人技巧，后返聘老師6期。

04-曾為中信銀行信用卡中心HR人員講授《高效能的績效輔導技術教練》課程，課程內容

邏輯性嚴謹、實用性強，深受學員喜愛，并提升了學員們的高效能績效輔導技術， 后返聘老師4期。

05-曾為深圳寶安、鹽田黨群組織部干部講授《人才測量工具應用》課程，提升了學員們的人才測量工具應用技術，并且學員們紛紛把課程所授工具運用于實踐中，為黨群儲備和培養了一批優秀人才，并系統地降低了15%的錯誤雇傭的風險。

06-曾為深圳大學就業處老師講授《應屆生求職指導》、《員工職業生涯規劃—企業與員工形成發展合力》課程，課程內容“講解實用，案例貼切，內容鮮明”，提升了該院校老師的就業輔導技術能力，并使得該院校近萬名學生得到了良好的職業生涯規劃輔導，并提升了該院校17%的從業率。

……

授課風格：

專業：將復雜的理論用幽默的生活化案例進行深層次的剖析，不純粹的學院派也不一味的江湖派；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用；

豐富：對人的本質看法一針見血，有刻意的失衡，能從心理學的角度進行直面的剖析；學員的接受度很高。

部分服務客戶：

招聘平臺：前海生涯、人人生涯、一覽英才、深圳眾聯匯創、深圳市吉鑫通人力資源服務、深圳銳斯泰人力資源…

金融行業：中信銀行信用卡中心、深圳錢爸爸金融公司、瑞維控股…

超市/連鎖：華潤萬家超市、好百年家居、順電連鎖、齊心集團、百安居（深圳）、大梅沙喜來登酒店、北京維盛科技、深圳市龍云網科技、深圳百泰投資控股集團、明塔進出口、深圳市信嘉汽車貿易…

物流行業：日通公司、深圳順泰倉物流…

其他行業：IBM深圳公司、深汕智研院、京基集團、深圳毅宏生物醫藥、新一侖生物、深圳市前海美聯、深圳市超美化工科技、深圳科宇工程、深圳塑商寶、中紡標（深圳）檢測、深圳市金網通、深圳市安科訊實業…

政企高校：深圳人才高科技中心、鹽田梧桐大講堂，寶安黨校、深圳大學就業指導中心、深圳職業技術學院、深圳技師學院、哈工大…

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