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課程背景：

誰是公司合適的人才？

在測評環節中沒有精準的設計，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動成本，同時沒有獲得支持企業發展的真正的人才，造成企業的競爭力下降，在日益激烈的競爭環境中處于下風。

如何選取合適的測評方法？高效又精準？如何建立準確的測評標準（勝任力）？

招聘環節是構建企業人才競爭力的第一道關，把好這道關，招到優秀且又符合企業的合適人才，需要選取合適的招聘渠道，選取合適的測評方法，掌握準確的人才標準，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。

本課程采用旨在幫助招聘工作者建立人才標準，解析崗位勝任力，區分各種測評工具，選取有效測評方法，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業發展和職位要求的人才。

課程收益：

● 熟知人才的標準與能力要求，建立勝任力模型

● 掌握人才甄選的方法的選取及面試技巧

● 掌握基于勝任力的面試甄選方法，行為面試法/壓力面試法/工作模擬法/拓展面試法

課程對象：

部門經理，企業中高管，HR經理及HR主管等

課程方式：講授+練習+小組討論+分組訓練+情景模擬+輔導落地

課程特點：

本課程老師根據過往自身近24年在世界500強外企招聘面試實戰經驗，采用理論講授、案例分析、模擬演練、現場實操等將理論與實操相結合的體驗式培訓方法，使受訓人員在輕松、互動的環境中，快速掌握各種測評方法與工具，測評方法的有效選取，基于人才標準的面試技巧，提高招聘效率，招到合適人才，使企業與員工雙贏。

課程大綱

第一講：招聘面試之標準——勝任力模型

一、招聘面試的常見誤區

1. 完美的人才

2. 俄羅斯套娃

3. 人才的趨同

4. 偏聽偏信

案例：諾基亞之殤

二、人才標準-勝任力模型

1. 專業能力

2. 核心能力

案例：華為/阿里巴巴/格力對人才核心能力的要求

三、典型的勝任力及勝任力解碼

1. 勝任力解碼：成就導向

2. 勝任力解碼：客戶服務意識

3. 勝任力解碼：影響他人

4. 勝任力解碼：積極主動

5. 勝任力解碼：團隊合作

角色扮演：體現了什么勝任能力？

案例分析：某知名企業研發中心崗位的勝任力模型

案例+練習：解析典型職位的勝任力模型

現場演練：這些行為描述了什么勝任力?

四、變革中的社招渠道

1. 社交網站 2. 招聘網站 3. 獵頭

4. 公司網站 5. 招聘會 6. 內部推薦

實踐分享：高效而且低成本的招聘：施耐德電氣的招聘優化與升級

案例：沃爾沃不拘一格的人才獵取方式造就了企業的成功轉型

第二講：人才甄選的方法與有效選取

一、人才測評

1. 人才測評的發展

2. 人才測評發展的三個階段

二．人才測評的種類與選取

1. 認知能力測驗

2. 人格心理測驗

1）PDP

2）OPQ

3）大五人格

3. 情景模擬

4. 360度反饋

5. 行為面試法

6. 人才評鑒中心

1）文件筐

2）角色扮演

3）無領導小組討論

模擬演練：文件筐及角色扮演

三、測評方法的信度與效度分析

小組討論：以上述崗位的勝任力模型為例，相對應的人才測評方法的選取

第三講：面試技巧

一、簡歷的五看

二、招聘選才中面試官的注意事項

1. 開場技巧

2. 壓力性問題技巧

3. 肢體語言的辨識（關注非語言性表現）

4. 招聘氛圍營造的技巧

5. HR與業務部門的招聘角色定位

角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？

三、面試的流程

1. 面試準備

2. 面試開場

3. 面試過程

4. 面試結束

工具：面試的OPAC模型及應用

四、面試的技巧

1. 面試官的常見誤區

案例分享：應聘者的糟糕體驗，你知道嗎？

2. 面試中的提問與傾聽

1）提問的技巧及注意事項

2）如何聽

3. 面試官如何記筆記

視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區？

第四講：精準的面試甄選方法

一、行為面試法

1. STAR的組成要素

1）模糊STAR

2）觀點STAR

3）理論STAR

2. 追問的技巧

1）非完整STAR的表現形式

2）如何追問去獲得完整STAR

3）如何拷問細節

3. STAR提問的誤區

1）導向型提問

2）讓應聘者明顯得知‘意圖’的提問

案例練習：真假STAR

角色扮演：使用提問技巧獲取真實的STAR

二、工作情景模擬面試法

案例：都很優秀兩位候選人，怎么通過工作情景模擬面試法進行甄別

三、壓力面試法

案例與角色扮演：壓力面試法的應用，如何設計壓力面試問題

四、拓展面試法

案例：用拓展面試法進行管理人才的甄選

角色扮演：甄別候選人的如下勝任力能力的行為面試問題？

1）挖掘‘成就動機’能力的面試問題

2）挖掘‘客戶服務意識’能力的面試問題

3）挖掘‘工作責任心’能力的面試問題

4）挖掘‘積極主動’能力的面試問題

5）挖掘‘團隊合作’能力的面試問題

6）挖掘‘風險管控’能力的面試問題

五、挖掘員工的入職動機

工具：3F模型

六、任用決策

1. 如某項素質能力得分低，是否可以錄用？

2. 可以與行為面試有效互補的測評方法

3. 如何進行背景調查

工具：面試評估表

小組共創：繼續使用之前討論的關鍵崗位人才標準

1. 設計評分標準，設計問題及進行評分

2. 進行能力打分

3. 進行任用決策

王老師

王建華老師 人力資源管理實戰專家

中英雙語授課

AACTP認證國際注冊培訓師

OPQ領導力認證測評師

中區TMC英文演講比賽第二名

24年大型企業人力資源管理實戰經驗

華中科技大學MBA碩士/人力資源導師

華中科技大學，湖北大學，華中農業大學特邀講師

曾任：標致雪鐵龍法方管理總部（世界500強） | 中國區人力資源總監

曾任：施耐德電氣（世界500強） | HRBP經理/事業部人力資源總監

曾任：法國英瑞杰汽車系統（外資） | 中國區人力資源總監

擅長領域：人才梯隊建設，人才盤點，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效管理，非人等

王建華老師一直專注于人力資源管理領域，擁有著24年人力資源管理實戰經驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型汽車知名企業，一直以來致力于為企業人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年，在200人中進行人才甄選，為企業引進了30余位中國區中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。

曾服務于郵政儲蓄，蘇交科，湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產、人福醫藥公司、科都電氣公司、華中科技大學等數家知名企業高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進行過《人才發展》下屬激勵，業績提升的課程培訓的課程培訓，課后好評如潮，持續返聘6期。至今授課學員高達４000余人，課程好評率高達95%以上。

實踐經驗：

◆ 任職施耐德電氣有限公司期間，負責西部工廠核心崗位技術能力發展，促使技能目標達成率達93%；曾主導負責西部工廠青年人才的招聘與發展項目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領導西部工廠青年人才發展”獎。主導中國區員工多樣性與幸福感項目，促使員工滿意度提升5%；中國區中層管理人員領導力發展項目中，降低公司外聘比例13%，獲企業“中國區杰出領導獎”。

◆ 任職法國英瑞杰汽車系統有限公司期間，負責人力資源團隊的招聘與培養，發展人力資源管理團隊共20余人；曾先后主導企業人才招聘與甄選，其中為集團旗下5個工廠及研發中心甄選了80余中高層管理人員，技術中心技術人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業10%-15%的水平。

◆ 曾任職于標致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部，先后主導負責集團10余項中國及東南亞區域人力資源政策的整合與發布，同時是三個新合資企業人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負責人。

主講課程：

《人力資源規劃實務》

《人才盤點與梯隊建設》

《基于勝任力的面試技巧》

《人工成本的精細化管理》

《激勵與保障-薪酬體系設計》

《基于戰略的培訓體系建設》

《非人力資源的人力資源管理》

《變革中的HRBP角色定位與實戰訓練》

《績效管理-BSC+KPI+績效反饋與輔導》

授課風格：

幽默詼諧的授課風格，專業度極高的課程內容；富有激情與現場控制力，豐富的呈現方式及授課技巧，讓學員在學中練，練中思，充分激發學員的學習動機，知識與經驗毫無保留地傳遞。

部分服務客戶：

地產、建筑：合景泰富地產、當代君合地產、華夏幸福、中盛置業、安徽啟智物業、中合元創建筑設計、中科巖土工程技術、蘇交科、中建八局、中鐵電氣化局集團、中鐵電氣化局集團沈陽分局……

煙草、電力：湖南中煙、湖北黃鶴樓科技園、湖北中煙、什邡雪茄中心、華潤電力、國家電網河南滎陽市供電公司、孝感供電公司……

醫藥、醫院：蘇州人民醫院、吳中區衛計系統衛生、索納克（中國）生物科技、北京諾禾致源科技、四川科瑞德制藥、人福醫藥、永安康健藥業……

金融行業：湖南省財信小額貸款、郵政儲蓄、重慶農村商業銀行、中國銀行、泰康人壽、長沙銀行、攀枝花郵儲銀行、湖南郵儲銀行……

汽車行業：福建奔馳汽車、東風本田、東風(武漢)實業、河北長安汽車有限公司、北京國汽智聯投資、廣汽零部件集團、標致雪鐵龍……

能源化工：中國能源建設、武漢鋼鐵、中核控制系統工程、中鎢高新、四川燃氣公司、自貢燃燒公司、深圳市貝特瑞新能源材料、四川美豐化工、潛江方圓鈦白、四川瀘天化、大冶有色金屬……

其他行業：中國電信、中國移動、廣州酒家集團、中國冠捷顯示科技、莞城華泰教育培訓中心、洛陽軸研科技股份、中車眉山車輛、沈陽機床廠、正星科技股份、常熟卡赫清潔技術、杭州老板電器、蘇州順豐、湖南一力、福建跨境通電子商務、武漢東浦信息技術、武漢長新大數據產業運營、上海晉泰科技蘇州分公司、武漢小松、安徽國禎環保節能科技、遵義交通旅游投資、山東海洋文化旅游、黃山文旅合肥分公司、人本集團、智通商學院、恒泰金融、湖北周黑鴨、白象食品、海通食品集團、湖北FESCO、杜為爾獵頭、紳寶駕校、東方時代廣告、偉巴斯特、科都電氣公司、武漢大家人力資源服務有限公司、越秀人力、湖北科投、佛吉亞、武漢創投、華中科技大學、湖北大學、華中農業大學、天工集團有限公司、柳州市百貨、三門江林場……

部分客戶評價：

風格幽默詼諧，內容專業度高，很實用，公司目前正需要提升員工士氣，提升中層管理者的激勵技巧，我們找對了老師。老師經驗豐富，課程的互動性高，不僅有自評，還有來自360的互評，讓管理者對自己的領導風格與能力有更清晰的認知。

——周黑鴨創始人 周富裕

王老師的課太生動了，非常接地氣，我們員工非常認真的做筆記，并在接下來的工作中馬上就用到了，員工非常希望多有機會接受王老師的培訓，喜歡上王老師的課，對實際工作有實實在在的幫助。

——東方時代廣告公司總經理 王建榮

王老師多年的HR經驗對HRBP的價值體現有獨到見解，深刻解析了HRBP應該具備的核心能力，如何在工作中發展這些核心能力，及應該去做的工作，體現出真正意義上的業務伙伴。

——科都電氣公司人力資源總監 Jane WANG

人力資源的規劃原來是應該這么做，圍繞業務服務于業務是王道，王老師的課程非常專業，讓我這個自稱是經驗豐富的老HR都能學到很多東西，我也要求我的人力資源團隊馬上就這么做。

——杜為爾獵頭創始人 蘇珊

王老師太厲害了，在講臺上閃閃發光，是我學習的楷模，只要有您的課，我一定去聽。

——偉巴斯特人力資源總監 Allen GENG

技術人才不好招，更留不住，聽了王老師的課，我知道如何去充分地認可及發展我們的核心技術人員，我們在核心技術人才的發展上做的太少，應該早點來聽。

——當代君合人力資源副總 魏慎

王老師氣場強大，專業又幽默，把學員都迷住了，你的薪酬課是我聽過的最深入淺出又實用的課，你天生就是做講師的料

——越秀人力總經理 宋文艷

我以前總覺得HRBP都是徒有虛名，不可能成為真正的業務伙伴，王老師讓我確信，HRBP可以做到很懂業務需求，幫助業務部門解決問題，成為真正的內部顧問及伙伴

——大家人力總經理 明金元

王老師的人才盤點及梯隊建設課程很系統，很實用，我們聽過許多類似的課程，聽完就完了，沒有轉化，這次會按照王老師的盤點流程及IDP的方法具體實施，物超所值，希望王老師給我們定期上課，讓我們的人力資源管理上一個臺階

——湖北FESCO總經理 張宇

業績不太好的員工往往比他們的經理還理直氣壯，經理也不知道該怎么辦，聽了王老師的低績效員工的管理，讓我們的經理干部們思路打開，他們紛紛反應王老師不僅專業，而且對他們的日常工作非常有幫助，希望定期聽王老師的課。

——紳寶駕校總經理 李靜

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