重慶投訴處理培訓(xùn)公開課

新時期投標(biāo)策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理 重慶：2025年07月09日

1．了解掌握新數(shù)字時代下市場競爭變化以及背后的原因及解決辦法；2．掌握“廢標(biāo)”點防控秘籍，識別招標(biāo)文件中“明坑”和“暗坑”3．掌握招投標(biāo)核心技能，在不同競爭格局下的投標(biāo)策略與方法；4．通過文件關(guān)鍵性條款判斷招標(biāo)人采購意圖: 能夠根據(jù)不同的競爭局面，......

客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 成都：2025年05月20日

各地政府采購、招投標(biāo)行政主管部門，各級公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標(biāo)采購、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計等相關(guān)人員;招標(biāo)代理機構(gòu)相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府......

政府采購三年行動方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實務(wù)培訓(xùn)班 貴陽：2025年07月22日

(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府采購制度改革方案，“整、建、促”三年行動方案3.最新制度:政府采購最新制度規(guī)定解讀(二)公平競爭優(yōu)化營商環(huán)境1.政府采購領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項整治2.政府采購促進中小企業(yè)發(fā)......

業(yè)務(wù)循環(huán)中的成本分析與控制實務(wù) 北京：2025年06月16日

業(yè)務(wù)流程梳理 通過對業(yè)務(wù)流程的梳理學(xué)習(xí)、知曉銷售、研發(fā)、采購及生產(chǎn)等業(yè)務(wù)的運作機制和原理洞察隱藏成本 通過場景/案例剖析領(lǐng)悟如何把脈業(yè)務(wù)并洞察隱藏的成本問題、有的放矢進行成本分析管控方法傳授 通過工具和方法掌握管控措施、賦能業(yè)務(wù)、做好企業(yè)經(jīng)營中主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成本控制培訓(xùn)對象：CFO，財務(wù)總監(jiān)等財務(wù)管理人員從事成本管理職......

基于量化的培訓(xùn)體系構(gòu)建 深圳：2025年05月08日

1、 描述組成培訓(xùn)體系的要素2、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求的鑒定方法和技巧3、 掌握培訓(xùn)管理KPI及其計算方法和工具4、 學(xué)習(xí)原理及其操作方法邀請對象：本課程適合希望提升培訓(xùn)體系建設(shè)和管理能力的職業(yè)人士，比如人力資源經(jīng)理/主管、 培訓(xùn)經(jīng)理/主管等（需自帶電腦并充好電池）課程提綱：一、培訓(xùn)體系1、歡迎詞、課程簡介2、培訓(xùn)與教育、演講......