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課程背景：

團隊建設的好壞是企業凝聚力和戰斗力的充分體現。一個好的團隊對實現目標至關重要！很多企業之所以會失敗，其最根本的原因就是團隊本身的問題。那么如何打造一個相互支持的高效團隊？團隊由每個個體組成，團隊成員要了解自我，彼此了解，要有共同目標，共同語言，共同愿景，要尊重彼此的價值觀，要能夠協同作戰，激發團隊智慧。

全球成功企業的事實已經證明，企業想要獲得組織持續成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊組建卓越團隊。本課程致力于從團隊成員鏈接、溝通、合作、共創四個方面梳理高績效團隊的建設和打造。

課程收益：

● 解彼知己，從心凝聚，為團隊打造信任基礎

● 學習人際溝通技巧，同頻共振，讓溝通高效順暢

● 學習到如何激發團隊智慧的技術和工具

● 了解彼此價值觀，建立共同的愿景

課程對象：

部門管理人員

課程方式：

1. 互動性、體驗性強：培訓師會通過現場多種互動手段，將引導技術與教練技術運用于課堂教學，強調互動性與體驗性。同時結合企業對本次培訓的訴求，靈活調整課程模塊，運用混合式培訓方法，解決現實問題，達到培訓效果。

2. 多維度教學方式：培訓師運用多種培訓手段，如理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學員從多維度，多方式中體驗學習，深刻理解課程內容。

3. 落地性、實用性強：聚焦培訓的實用效果，充分激發管理者工作實踐中的智慧，讓課程符合現場學員的實際情況，培訓師會了解學員的現實困惑和學習需求，案例來自于學員實際工作場景，讓學員結合自身工作進行反思與啟發。

課程大綱

第一講：團隊的概念，高效團隊的特征

團隊游戲導入

小組討論

一、團隊定義

1. 目標

1）人

2）定位

3）權限

4）計劃

2. 高效團隊的特征：團隊vs群體

3. 團隊面臨的難題

4. 團隊的階段

1）組建期

2）激蕩期

3）規范期

4）執行期

5）休整期

四種類型的團隊：游戲活動——ME矩陣

第二講：建立團隊成員聯結，增強團隊凝聚力

目的：建立人與自己，與他人的聯結，創造安全、信任的氛圍

導入活動

1. 自畫像

2. 兩兩采訪

3. 團隊小游戲

一、團隊協作中的角色與互補

1. 如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合

2. 了解行為風格

1）DISC行為風格測評

2）了解他人的行為風格

視頻展示：DISC類型特點

理論講解：DISC類型特點

小組討論并分享：總結DISC各類風格的特點

二、四種性格的沖突與互補

小組討論：哪兩種性格之間最容易發生矛盾、沖突、分歧、互不認可？

問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？

三、求同存異

團隊游戲：視角活動

1. 梳理個人價值觀

1）定位個人價值觀，分享自己的價值觀

2）求同存異

第三講：團隊中有效的溝通

目的：達成團隊成員之間清晰、通暢的表達、聆聽與提問

一、會說——讓溝通更有效

1. 溝通視窗：約哈里窗口理論

2. 知識派

溝通游戲：國王大臣工匠

二、會聽——創建良性的交流通道

1. 區分事實與觀點

練習題：區分事實與觀點

2. 三層傾聽模式

結對練習：三層傾聽

三、會反饋——及時反饋，獲得尊重與信任

1. 正面反饋的三個層次

2. 負面反饋：對事不對人ORID反饋

兩兩練習：反饋技巧

四、團隊沖突管理

1. 沖突管理的意義

2. 沖突形成的原因

1）習慣于站在自己的角度思考

2）有視覺的盲點而不自知

3. 沖突管理的策略選擇

1）什么情況下使用上述策略？

沖突管理練習題：重要性排序

小組練習：工作中遇到意見想法不統一時應如何溝通？

第四講：建立一致性團隊目標

目的：團隊合作與共創，群策群力，激蕩智慧

一、POA行動力模型介紹：用物理學來理解行動力的本質

1. Objective：定位目標——Why

2. Partner：凝聚伙伴——Who

3. Acceleration：行動加速——What/How

二、POA行動力循環

1. 目標凝聚伙伴，解決“不想做”

2. 伙伴共創方法，解決“不會做”

3. 方法服務目標，解決“做不好”

三、共創活動：確定一個工作中需要提升行動力的實例

1. 小組使用POA思維實際破解實際案例

復盤思考：什么是團隊的目標，我們是否互為伙伴，如何激發團隊資源。

復盤討論：

1）我們對共同的愿景的承諾是什么？

2）我們的貢獻是什么？

3）對彼此的需要是什么？

4）對未來要創造出什么有什么共識？這對我的意義何在？

第五講：復習總結，定行動計劃

書寫式頭腦風暴：回顧兩天學習內容

1. 用ORID方式在小組分享自己的收獲

1）贊賞與慶祝

a小組為單位：每人對其他人表達贊賞

b以小組為單位，每組呈現自己的愿景，說出自己下一步行動計劃，小組成員給予慶祝

趙老師

趙曉霞老師 管理教練實戰專家

4D領導力認證講師

五維教練領導力認證

ICF認證共創式教練CPCC

POA行動力認證

新加坡國立大學MBA

國家注冊二級心理咨詢師

Facet5（邁恩圖）專業管理測評認證測評師

MOKA培訓促動師認證/MOKA戰略規劃促動師

曾任：新加坡嘉華國際交流中心總經理

曾任：XpressHoldingLtd（速印控股有限公司）中國區負責人

擅長領域：領導力、團隊管理、管理教練、溝通、管理效能提升、問題分析與解決

趙曉霞老師有著豐富的海外工作經驗，一直專注于領導力培訓與發展，測評、高管教練、領導力培訓及商業環境下的教練與心理輔導，能基于現場解決問題，運用創新的引導式培訓手法，將教練技術、心理學融入培訓。

●1-1輔導：老師有著3年多的教練式輔導經驗，為近70名高層管理者進行1-1的教練輔導，

采用互動性、體驗性強，多維度教學方式來進行1-1的輔導，并后續為企業提出針對性的管理模式，得到了山東東營動之源有限公司、墨跡天氣等多家企業的高度贊揚。

●教練式管理：曾擔任新交所上市公司XpressHoldingLtd（速印控股有限公司）中國區負責人，分管北京、湖南、深圳等分公司的拓展業務，將管理教練知識運用于企業管理及職場發展中，特別是運用教練式管理工具及技術，使得企業在發展途中得到了顯著的效果。

近期授課案例：

→卡萊（梅州）橡膠制品有限公司：講授《打造共創式高績效團隊》課程，幫助管理團隊達成共識，溝通更加順暢，得到了企業內部的學員一度好評，滿意率達95%，后返聘3期。

→云南保山煙草公司：講授《管理者角色認知與核心管理技能》課程，課程得到一致好評，學員現場氣氛活躍，后返聘4期。

→北京銀行中關村分行：講授《知己解彼，高效團隊》課程，課程得到企業學員的極度好評，企業后返聘6期。

→北京太平洋保險公司通州分公司：講授《高品質的管理溝通技巧》課程，課程結束后，企業內部團隊的管理意識提高，學員們紛紛稱贊老師，課程培訓滿意率高達98%。

→農業發展銀行大同市分行：講授《打造共創式高績效團隊》課程，幫助管理團隊達成共識，高效的溝通讓工作更輕松，學員們對課程滿意率達95%。

→京東金融科技：講授《教練式管理技術》課程，運用通俗易懂的知識點傳授于學員，做到落地性實操，獲得企業的一度好評，后返聘4期。

→上海寓見：講授《教練式管理技術》課程，課程中所運用的教練輔導工具，學員們現學現賣，深受學員的喜愛，后返聘5期

→51talk：講授《高品質的管理溝通技巧》課程，改進了組織內溝通氛圍，鼓舞了團隊士氣，給企業帶來了高效率的管理，獲得企業的頻頻稱贊，后返聘5期

→京東金融保險：講授《管理者角色認知與核心管理技能》課程，學員們把老師所教授的內容運用到管理過程中，學員們紛紛表示受用，后返聘4期。

……

主講課程：

《教練式管理技術》

《職場高效能精進之道》

《打造共創式高績效團隊》

《高品質的管理溝通技巧》

《管理者角色認知與核心管理技能》

授課風格：

● 以學員為中心，以問題為導向：喚醒“員工內在的潛能，提升正能量”

● 引導式培訓：基于現場解決問題，運用創新的引導式培訓手法

● 形式多樣：集理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲、視頻、現場演練、繪畫多種方式于一體

● 氛圍輕松愉悅：學員主動、“快樂、愉悅、積極主動的探索”解決問題的方式

部分服務過的客戶：

云南保山煙草公司（2期）、北京太平洋保險公司通州分公司、農業發展銀行大同市分行、卡萊（梅州）橡膠制品有限公司（3期）、北京銀行中關村分行（4期）、山東東營東之源有限公司、墨跡天氣（2期）、寓見（3期）、51Talk、京東金融保險、上海瑞創物業、京東金融科技、拉勾網、凱叔講故事、民生銀行總行、民生銀行太原分行、國融證券、中建投信托公司、民生銀行交通事業部、廣發銀行溫州分行、廣發銀行杭州分行、山西省臨汾市政府、深圳交通規劃院、山西省委組織部、農業發展銀行山西省分行、湖南長沙旅游專科學校、山西省貿促會、同濟大學交通與運輸學院、泰康保險公司、廣發銀行杭州分行、廣州農商行、華泰聯合證券、東吳證券、泰隆商業銀行……

部分學員評價：

趙老師的課程，非常實用，我們和趙老師一起做了大量的課前準備工作，他很負責一心的為學員著想，時常為了做好第二天授課的準備，都會經常熬夜通宵只為做好課件，令我們很是感動。

——云南保山煙草公司 白主任

感覺上趙老師的課程，與其他老師不一樣。實戰型的內容特別多，案例也很棒。是我遇到最好的管理課程老師，不會枯燥的講課，互動性極強。引導學員參與，讓我們聽的津津樂道，受益匪淺感，謝趙老師的課程。

—太平洋保險通州分公司 崔秋紅

趙老師解剖問題面很好，讓我們意識到了管理的問題不單單只看一面，而是多方面的去看待問題，感謝趙老師的授課，讓我們重新去了解和認識管理在企業中的問題存在，更好的去解決和處理，從而讓企業更好的去管理。

——農業發展銀行大同市分行 劉治偉

感覺挺好的，趙曉霞老師特別棒，給了一些幫助，在如何激發下屬上給了一些意見，指出了我在溝通中的一些問題。

——墨跡天氣高級 副總裁程倩

對關系的各種情緒反應中，都包含著對自己的下意識認知和對對方的下意識期待。這種下意識，是很深層的自我關系處理。所以趙曉霞老師幫我突破這個點，對我意義非凡。很感謝趙曉霞老師的教練。

——合一習慣 教練溫耀南

聽了趙曉霞老師的課下來，覺得我也可以突破自己去做些新嘗試，感謝趙曉霞趙老師的指導，沒有老師的話我都不知道自己的能力有多大，謝謝老師給我們上這課，把阻力化為動力，動力化為行動力。

——山東東營動之源有限公司 大區主管李紅梅

上了趙曉霞老師兩天半的時間，讓我學習到了許多實用工具，如二級傾聽、戲劇三角等，讓我認識到了更真實的自我，結識了許多有學識、有經歷的同事與老師，并從他們身上受到了不少的啟發。

——京東金融保險 李學員

這是我迄今為止參加的感觸最深的培訓，也是印象最深刻的一次培訓，讓我學會了與團隊成員溝通交流更多的學會傾聽，了解別人的意圖。改變以前發號施令的工作方式，以身作則，更多的以本質拉動本質。

——梅州卡萊 蔣軍

上了趙老師的課，我會不斷的學習，突破自己為驅動力。面對工作生活的困難、尋求和利用資源。解決問題思考選擇、達到預期的結果，也使我清楚體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉。

——凱叔講故事 黃經理

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