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課程背景：

中層干部作為企業的中流砥柱和中堅力量，起著承上啟下的作用，其日常管理包含兩個對象，一個是事，一個是人，而所有的事都是人做出來的，所以，關鍵在于管理好人。

作為管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好員工，重在建設好團隊。管理好自己包含個人角色定位管理、時間管理、個人素質與能力管理，特別是個人領導魅力和員工執行推動力；管理好員工，主要管理好團隊、員工個人與全方位溝通、目標與計劃，以及員工績效管理。

管理者無論是管理自己還是管理員工，都必須遵循信仰、制度、利益、機制、契約，都必須尊重人性、面子，都必須具有胸懷、格局與視界。

本課程，將從中層干部的素養與能力、中層干部的領導力與執行力、高績效王牌團隊建設、跨部門溝通與協作等四個方面，進行中層干部的綜合管理素養與技能提升講授與訓練。

課程收益：

1.正確的理解領導干部的角色定位、素質建設、綜合能力提升。

2.區分領導與管理的差別，掌握領導力之源泉核心競爭力的提升技巧。

3.了解下屬缺乏執行力的原因，掌握推動與激勵員工的實戰工作技巧。

4.掌握團隊建設、團隊管理、團隊上下溝通及部門協作的實戰工作技巧。

5.還能收獲：

1）七個提升個人素質的方法；

2）八個領導競爭力提升的方法；

3）七個提升執行力的方法；

4）八個團隊建設與管理的方法；

5）六個時間管理的工具；

6）十二套團隊管理工具；

7）五套組織與文化管理工具；

8）一套綜合管理實戰落地運用工具包。

6.本課程授課版之PPTs及相關授課PPTs工具與視頻。

課程對象：

企業高級管理者、中層管理人員，追求進步的業務骨干精英

課程風格：

1.講演結合、風趣幽默。

2.案例豐富、全程互動。

3.現場演練、當場較真。

4.小組PK、全程評分。

課程大綱：

第一講：角色認知與素質

一、管理者的正確定位

案例：《從酷六銷售經理被炒魷魚看中層定位》

1.管理者的三層定位

1）中層執行推動力

2）基層執行力

2.管理者的四項職能

3.管理者的五項權利

4.管理者的六層梯進

二、管理者的綜合素質特征

1.新管理干部的素質特征

2.新管理干部的素質評分

三、管理者的綜合能力要求

1.一大根本能力

2.二大超越能力

3.三大樞紐能力

4.四大黃金能力

5.九大鉆石能力

第二講：團隊建設與管理

一、高績效團隊的本質特征

1.團隊的力量

故事：《古老團隊的傳說》

2.五指連心

3.明星團隊的管理特色

4.團隊四力真經定位

5.工作有品質

6.愛崗真誠敬業

7.富有正能量

比較：最受歡迎VS最不受歡迎的人

二、王牌團隊構建的基本技術

案例：《某證券銷售部團隊怎么就不行呢？》

1.團隊的八一特征

2.打造團隊的三個技巧

工具：人盡其才MBTI

工具：個人特制PDP

工具：團員風格DISC

三、王牌團隊管理的基本技巧

案例：《老好人ELEIN為什么總被投訴至總經理》

1.團隊中必要角色一個都不能少

2.團隊成員評估與排隊

3.木桶理論

4.X理論與Y理論

第三講：目標下達與管理

一、目標管理的價值

案例：《哈佛1953年調查結果》

案例：《英國游泳女將查德威克的失敗》

二、目標管理的原則

1.SMART原則

2.若干案例鑒賞

三、目標管理的意義

四、目標管理的威力

五、協助下屬制定目標的六個步驟

六、員工執行目標的四點要求

七、目標執行重點檢查內容

八、目標管理的工具

1.目標進度卡

2.目標管理卡

3.目標修正卡

第四講：計劃管理與追蹤

一、計劃管理的意義

案例：《做保險年賺100萬可能實現嗎？》

二、公司年度規劃的基本流程

三、計劃的程序與時間順序

四、計劃管理的步驟

五、計劃管理的工具

1.目標分解33445法

2.魚骨圖法

3.問題樹法

4.WBS法

5.甘特圖法

6.月/周計劃表

六、計劃九步走

思考：計劃實現最大的問題是什么？

第五講：授權管理與監控

一、授權的意義

二、授權的原則

三、授權的步驟

思考：系統如何建立授權體系？

四、授權的監控

1.事件核對單

2.個人核對單

3.工作核對單

第六講：績效管理與激勵

一、績效管理

1.績效管理的價值

2.引進績效考核防止企業癡呆

核心工具：八個掛鉤訓練

3.系列案例分析與應用

二、員工激勵

1.為什么要激勵

2.雙因素理論

3.激勵的四原則

1）公平原則

2）剛性原則

3）及時原則

4）清晰原則

三、一般激勵技巧

1.創造良好的工作氛圍

2.認可與贊美

3.金錢激勵

4.晉升激勵

5.根據人格類型進行激勵

6.骨干員工的激勵

7.批評的技巧

四、留人留心的激勵

1.企業留人重在留心

2.非經濟性的留人策略

提示：解剖阿里、海底撈的文化實踐

五、人性面子激勵

1.靜態激勵：PK激勵

2.動態激勵：面子激勵

第七講：溝通與沖突管理

一、溝通的作用

1.溝通的重要意義

2.溝通的基本原則

二、溝通的基本技巧

案例：《一句話讓人笑、一句話讓人跳》

1.溝通順暢的前提

2.受歡迎的法寶

3.人際關系和諧的根本

4.個人魅力的訣竅

三、工作溝通的基本類別

1.向下溝通——用心

案例：《電腦部的小王為什么要要挾辭職？》

工具：工作指令技巧

2.向上溝通——有膽

工具：向領導匯報準備

3.平行溝通——肺腑

工具：沖突處理技巧

四、溝通策略的分析運用

1.P模式溝通

2.A模式溝通

3.C模式溝通

五、溝通工作中的牛人、猴人、羊人等明星員工

第八講：創新與內控管理

一、創新管理，思變未來

1.創新是公司發展的第一動力

2.創新能力的培養從三個方面展開

3.創新思維的突破

4.互聯網時代的創新

二、提升內控，降低風險

1.內控管理是什么

2.內控管理的五大要素

3.內控實施細分

4.內控管理的根本=制度+流程

第九講：員工執行力提升

一、執行力的要素

案例：《東北藥廠賣給日本企業后的變化》

案例：《華為公司管理變革落地的實踐》

案例：《老總命令你拿酒，拿還是不拿》

1.什么是執行力？

2.什么組織最有執行力？

3.執行力對結果負責

4.態度好不等于結果

5.團隊執行力在于整體表現

6.執行力的結果定義

7.團隊執行力的本質特征

二、為什么沒有執行力？

1.組織的問題

2.員工心態的問題

附：員工的主要心態問題及解決方案

三、如何提升執行力

1.做好戰略的執行官，防低頭拉車，為業績而戰

2.做好部門的指揮官，防大俠文化，讓下屬完成目標

3.做好業務的檢查官，防只重結果不重過程，用70%時間做檢查

4.做好管理的創新者，克服被動工作的心態

5.做好團隊的教練官，防放羊思想，培養優秀下屬

6.做好部門的協作者，克服本位主義,

7.做好制度的執法官，防老好人，維護公平與正義

8.做好文化的傳承官，防只抓業務不做文化，強化執行

第十講：卓越領導力提升

一、領導與管理

1.清醒中的困惑

2.領導與管理的區別

思考：你是在管理下屬還是領導下屬？

3.領導VS管理工作側重點

4.領導者與管理者的區別

思考：你是領導者還是管理者？

二、領導力

1.領導力的定義

2.關于領導力的錯誤觀念

3.大家對領導的期盼

4.大家對領導力的理解

三、領導者的特質

1.領導者的五種特質

2.你的缺憾與修正

工具：PDP測試你的特質并解釋

四、領導者的風格

1.DISC風格測試

2.查看你的硬傷與糾偏

五、真北領導

1.全球125位頂尖領袖人物的建議

2.修煉個人的領導魅力的真北

王老師

中式人本領導力專家

北京大學概率統計與經濟學學士學位畢業

現任：廣州通盈投資有限公司 董事長

曾任：深圳中興通訊企管部經理兼總裁秘書

曾任：三一重工通訊（上市公司）行政副總裁

曾任：深圳市愛施德實業（上市公司） 人力資源總監

曾任：中華網公司（美國上市公司）中國區人力資源總監

深圳首屆杰出人才之“十大金領”稱號

2004年獲得深圳百名“特區之子”光榮稱號

2010年獲得華南地區“最受企業家喜愛的中式人本領導力專家”稱號

北京大學、清華大學、上海交通大學、新疆財經大學、廣東美術學院、西安交大及美國大學等MBA、EMBA班客座教授；

6年大學職教生涯，20年企業管理及人力資源高管從業經歷，成功主導多家上市公司戰略轉型及系統變革項目，精通英語、日語、德語的實戰型管理專家。

經典案例：

西點執行力學院返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》《企業文化》等課程12天

中國銀行蘭州支行返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》等課程18天

中山大學（MBA）江門研究院返聘王若文老師《戰略人力資源管理》等課程14天

中山大學（MBA）廣州研究院返聘王若文老師《高績效團隊建設》《組織變革》等課程17天

山東京博控股股份有限公司返聘王若文老師《卓越領導力修煉》等課程6期

東莞大益茶業科技返聘王若文老師《卓越領導力修煉》《高效執行力》等課程8天

重慶郵儲返聘王若文老師《卓越企業文化建設》《高績效王牌團隊建設》等課程16天

清華大學PE總裁班返聘王若文老師《戰略人力資源管理》《變革領導力》等課程9期

漯河移動返聘王若文老師《卓越領導力修煉》《非人》《績效管理》等課程12期

實戰經驗：

1983年王若文老師以湖南省理科狀元考入北京大學數學系概率統計與經濟學專業，并獲得理學士學位。畢業后在北京機械工業大學基礎教研室擔任了6年的大學講師工作。1993年創建了第一家公司北京新彬國際信息有限公司，為北京94年亞洲殘疾人運動會、95年北京國際馬拉松運動會充當國際電視轉播總代理及海外（美國）招商總代理；同時為衛生部創建《引進國外醫藥設備與技術》雜志社及雜志。期間與北京航天航空大學及香港理工大學的教授共同研究“香港交通配流平衡”課題獲得國際社會認可，因此獲得香港理工大學“研究學者”。1996年10月-1999年6月，在深圳中興通訊公司（上市代碼：600528）總裁辦擔任企管部經理，其間主創了中興通訊首版《企業文化》，負責《中興通訊》報刊管理兼總裁秘書，參與1999年中興通訊的事業部組織變革。1999年7月-2001年6月，在中華網公司（CHINA）擔任中國區人力資源總監兼任中國區首席執行總裁，其間協助公司在美國納斯達克上市（中國首家海外上市公司），輔導北京、上海、杭州、西安、廣州的成長管理。之后出任北京三一重工通訊公司首席行政副總裁，主導實施北京三一重工通訊“戰略轉型與系統變革”，輔導企業從技術導向型向市場導向型轉變。2002年7月-2004年6月，出任深圳市愛施德電訊有限公司（002416，韓國三星GSM的中國總代理公司） 人力資源總監，兼任深圳市神州通集團（以愛施德為核心的集團公司）人力資源總監與培訓總監。期間，讓企業從歷史年度經營額度18億（不到2年）提升至超過 80億，全國分支機構從35家提升到78家，全國中層干部全部換血一遍。

課程風格：

王老師授課生動幽默、充滿激情、言辭犀利、深入淺出，以實戰工具結合案例分析、PK式專題討論、情景式模擬演練，真正做到讓學員上午學下午用，深得廣大學員高度好評！

主講課程：

《非人力資源的人力資源管理》、《卓越領導力極速修練》、《中層管理高效執行力訓練》、《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》、《高效時間管理的秘密》、《高績效王牌團隊建設》、《卓越企業文化建設》等課程

課程反饋：

王老師，聽您的課讓不成熟甚至比較笨的我收獲頗大，我認清了什么是人力資源管理，該如何打造一個高效穩定的團隊，如何做好領導等，也開闊了視野，豐富了思路，王老師是我的貴人，希望能再次聽王老師的課程！

--上海大眾汽車高經理

王老師，非常感謝您這兩天的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些中國的公開課中，不少老師的講課都屬于學院派，您的課程與眾不同，內容非常的充實，實操性也很強，特別喜歡您表演式加故事型的授課方式，幽默風趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內容和形式都很精彩，很有啟發性！

--珠海光銘電子劉總

逆境中成長其實是最快的成長方式，只是過程痛苦點，但結局往往是光明的，猶如良藥苦口，逆境就是那良方。感恩逆境菩薩的慈悲賜予，感恩王老師的精彩講課！

-- TCL集團劉經理

王老師說，問題在我，是解決一切問題的出發點；力資源管理目的，是解決人力資源的配置與效率的矛盾問題，挖掘人的潛力；我們要感謝那些欺騙與傷害過我們的人，因為他們讓我們成長，謝謝王老師給我的啟發，這兩天收獲非常大！

--山東京博控股人力資源總監

王老師，今天的課程收獲不少，讓我消除了以前對人事部的一些偏見，績效考核正是我目前準備做的，聽了課覺得還有不少地方需要調整，總之今天的課出乎我的意料！

--惠州燃氣楊總

王老師的課講的非常的棒，通俗易懂，寬泛但又不失深度，是我聽過的MTP中最好的，感恩王老師的付出！

--奧克斯集團劉經理

部分客戶：

金融地產行業：

中國工商銀行、中國農業銀行、靖安農信社、中國建設銀行、工商銀行、貴州黔西南州農信社、中國郵政儲蓄銀行、農村信用社、長沙銀行、湖南建行、廣發銀行、東莞農村商業銀行、臺洲商業銀行、余杭農村合作銀行、中國建設銀行廣東省分行、建設銀行珠海分行、建設銀行深圳分行、建設銀行廣州分行、建設銀行龍巖分行、深發展佛山支行、中國銀行蘭州支行、延安農村合作信用聯社、昆明農信社、邢臺農信社、葫蘆島銀行沈陽分行、江西省農行、重慶郵儲銀行、廈門農信社、中銀保險、中保財險、地產開發、中熙地產、華潤置地物業、深業集團農中銀保險深圳富通地產集團、昆明道恒房科房地產開發公司、弘德房地產開發有限公司、城建集團等。

高校與政府機構：

山西電力黨校、北大匯豐商學院、深圳清華大學研究院、清華大學PE總裁班、中山大學（MBA）廣州研究院、中山大學（MBA）江門研究院、西點執行力學院、武漢大學經管學院EDP、東莞黃岡貴族理想學校、深圳市學知文化、南昌財經大學、上海交通大學、蘇州大學、新疆財經大學、涼山州國資委、…

生產制造業：

同瑞服飾有限公司、華達微波科技有限公司、唯簡時裝有限公司、百多爾時裝有限公司、墨馬服飾有限公司、江蘇牧羊集團、大長江集團、寶鋼集團、深圳彩虹集團、海中華造船長、新疆美克集團、廣州中之豪集團、上海中之豪箱包公司、深圳麗斯達有限公司、德陽美豐化工集團、南京梅山鋼鐵集團、比亞迪、東風悅達起亞、東風鴻泰控股集團、上海大眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、上海三國集團等。

電器、電子行業：

湖南韶光微電子集團、TCL集團、奧克斯集團、鎮江威凡電器、綿陽長虹空調、飛煌德商科技、長沙陽光電腦公司、長虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿家電、創維-RGB電子、廣州白云信息技術、杭州賽備設備、長城計算機、中國電子科技、飛利浦電子、廈門蒙發利電子、步步高電子、弘凱光電、沙彼高儀器(深圳)有限公司、三諾電子、深圳聯創科技、深圳方正科技、惠州神農精密機械、廣州市番禺區舊水坑牛尾電機廠、中國電子科技、廣州京寫電路板、蘇州西鐵城電子、深圳九龍福科技、曉星集團、意拉德電子、惠州和宏電子等。

鋼鐵、機械、汽車行業：

上海寶鋼集團、梅山鋼鐵股份、廣州愛機汽車配件、湖北武鋼集團、神龍汽車集團、湖南豪爵摩托銷售公司、湖南三一重工投資控股、廣州廣愛興汽車零部件、廣汽研究院、海馬汽車、江鈴汽車、東風黨校、深圳巴士集團、上海申龍客車、粵港運輸、上海高齊汽車配件、深圳駕培集團、珠海高速客輪公司、湖北省交通投資有限公司、華昱高速集團、上海航空發動機等。

通訊IT行業：

陜西電信、中國電信廣深莞分公司、蘇州天準科技、重慶電信（5期）、中國聯通湛江分公司、成都分公司、江西分公司、漯河移動、中國移動廣深莞分公司、非凡創新實業、三國（上海）集團、廣州杰賽科技集團、深圳神州通集團、北京外國航空服務公司、廣州悅訊科技有限公司、深圳中興通訊、中華網china.com、深圳游視秀、廣核集團、福建金盛蘭、中國項目網公司、北京新彬國際信息有限公司等。

醫藥食品行業：

深圳通海生物投資股份有限公司、福建森科醫療科技、東北制藥集團、湖北遠大富馳醫藥化工、新疆庫爾勒鐵木真、山東京博控股股、上海新亞藥業、廣西圣保堂、深圳ET醫療科技、深圳奧沃國際有限公司、沈陽東北制藥集團、東莞大益茶業科技有限公司、湖南中煙工業、安徽中煙工業有限責任公司蕪湖卷煙廠、嘉頓食品等。

石油化工能源行業：

中石化石油工程、中海油渤海分公司、中石油廣東分公司、新疆浩源公司、深圳燃氣集團、上海中海油、廣州開發區中穗燃氣、貴陽供電局、昂泰能源、惠州燃氣、西安高科熱力、成都電力等。

其他：

中煙施偉策（云南）再造煙葉、華成峰集團、金邦達保密卡、廣西北海中興物業管理公司、海誠國際貨代公司、溫州德納展覽、振戎洋口國際倉儲、珠海威絲曼服飾股、卓雅服飾、江蘇亞邦顏料、吳江瑞德塑料模具、豫鋒物流、廣州東鐵汽車物流、廈門嵩嶼集裝箱、湖北電力集團、深圳康澈環保科技公司、深圳景田酒店、深圳西湖春天餐飲連鎖機構、深圳彩虹汽霧劑制造有限公司、深圳西風集團、深圳金大洋環保設備公司、深圳金中泰環保科技公司、湖南博達方仁公司、新疆報業集團、深圳通海蘭生物公司、深圳紅衣物流有限公司、深圳彩夢科技有限公司、德誠黃金有限公司、國金貴金屬經營有限公司、白沙物流、深圳大地物流公司、深圳財智贏家機構、深圳市前海融亨貿易等。

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