青島服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中輕松自如的與人溝通；理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實(shí)用；突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程收益：了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷售服務(wù)過程中接待、拜訪與商務(wù)......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價(jià)我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

失效分析及機(jī)械產(chǎn)品典型失效分析案例高級研修班 上海：2025年06月04日

長期以來，機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)習(xí)慣于傳統(tǒng)的靜強(qiáng)度設(shè)計(jì)，然而實(shí)際工作中，多數(shù)機(jī)械產(chǎn)品不屬于靜載工作范疇。大量的產(chǎn)品失效案例表明，百分之70以上的產(chǎn)品失效屬于疲勞問題，另外有百分之20以上的失效是屬于腐蝕引起的。按照靜強(qiáng)度設(shè)計(jì)認(rèn)為非常牢固的產(chǎn)品，在現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)了許多問題。究其原因，其實(shí)我們面對的產(chǎn)品大部分都會經(jīng)受交變載荷或振動載荷作......

六西格瑪與品質(zhì)管理 上海：2025年07月17日

1、理解TQM（全面質(zhì)量管理）模式的先進(jìn)管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動管理、持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念。2、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）問題改善模式推行的流程和方法。3、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）關(guān)鍵實(shí)用圖形工具和實(shí)用軟件MINITAB應(yīng)用。4、掌握統(tǒng)計(jì)過程控制方法（SPC）和過程能力......