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課程定位:

美國1997年度最暢銷獎

《新規則》

The New Rules

20年前，誰也沒有預料到，競爭和全球化會如此巨大的影響著經濟發展與格局、管理的特征、組織的結構與功能、職業成功的道路••••••工資水平。

注視全球化及其后果：一切都在變化大量機會和巨大風險并存

隨著市場競爭的日趨激烈、顧客消費意識的加強，再加上顧客自身許多不可控的多變因素，顧客的期望、要求是不斷在變化的，某一時期內及不在意的因素，很有可能在另一時間段，成為顧客關注的“焦點”，所以，對顧客期望、要求的調查、了解一定是連續性進行的。

所以關注全球零售商的業態，才能更全面，更深刻得理解何為核心企業，何為供應商管理，

何為高效供應鏈管理。

本課程將結合全球知名零售業的發展模式，帶給您全新的供應商管理理念，幫您解決工

作中遇到的重重迷霧！

課程收益：

不同的企業有著不同的競爭環境，你在為誰服務，你的見客戶是否是核心企業，

零售業的行業特點決定了 應當選擇不同的供應商，那么：

如何讓供應商幫助企業創造競爭優勢呢？

供應商是企業的資源，又如何讓這個資源價值最大化呢？

大家都說，企業和企業的競爭就是供應鏈和供應鏈的競爭，那又如何通過供應商創造供應鏈的競爭優勢呢？

通過本次培訓，您將了解以上內容。

課程優勢：

1、情境代入，結合多個全球知名零售業企業中層管理者案例透徹分析，講師現身說法；

2、統合綜效，整合供應商的開發，選擇，談判和評估 結點分析，便于學員即學即用；

3、注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環節，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標

學員對象：

各級企業的高級管理層和設計部門、質量管理部門，物流經理、采購主管、物料主管等人士

培訓形式：

課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

課程綱要：

Day 1: The Retail Environment and Retail Value Chains

第1天：零售環境與零售價值鏈

模塊一零售環境與零售價值鏈

1Evolution of the Retail Environment

零售環境的演變歷程

2Types of Retailers

零售商類型

3Exercise 1. Who is your favourite retailer? Why are they your favourite retailer? What type of retailer are they?

練習1. 你欣賞哪些零售商？為什么？他們屬于什么類型的零售商？

4Segmentation for Retail channel design

零售渠道設計細分

5Exercise 2. Categorise your favourite Retailer using the Coughlan matrix

練習2. 采用考夫蘭矩陣（Coughlan）將你所欣賞的零售商進行分類。

6Retail Value Chains-Demand Driven Value Chains –Zara

零售價值鏈 –以需求為導向的價值鏈 - Zara

7Retail Value Chains-Supply Driven Value Chains- Wal Mart

零售價值鏈 – 以供應為導向的價值鏈 - 沃爾瑪(Wal Mart)

8Exercise 3. Does your favourite retailer have a supply or demand driven value chain?

練習 3. 你所欣賞的零售商是否具有以供應為導向或者以需求為導向的價值鏈？

Day 2: Merchandise Strategy and Supplier Relationships

第2天：商品戰略與供應商關系

模塊二商品戰略與供應商關系

1Merchandise Strategy

商品戰略

2Exercise 4: Calculating Key Merchandise Ratios

練習4: 計算關鍵商品比率

3Retail Supply Partnerships

零售供應伙伴關系

4Exercise 4: Case Study: Kimberly Clarke

練習4：案例分析：金佰利（Kimberly Clarke）

5Channel Power

渠道力量

6Exercise 5: “Is it possible to have a retail supply partnership when one side has all the power?”

練習5: “當力量完全偏向其中一方時是否有可能建立零售供應伙伴關系？”

Day 3: Global Retailing and The Future of Retailing

第3天：全球零售業與零售業的未來

模塊三全球零售業與零售業的未來

1International Sourcing

國際采購

2International Market Entry

進軍國際市場

3Exercise 6: Case Study: IKEA and Tiffany entry to China

練習6：案例分析：宜家（IKEA）與蒂梵尼（Tiffany）進駐中國

4Omnichannel Retailing

全方位渠道零售

5Exercise 7: What must Retailers do to Survive in an online world?

練習7：零售商必須采取哪些措施才可能在在線商業世界中求得生存？

6Summary

總結

尾聲:

1.學習/興奮3天，回到公司后……結合公司實際情況-

2.通過學員成果發表--體會分享/經驗回顧/講師點評

3.實踐/活用所學五步驟

孫老師

名課堂采購供應鏈與品質管理系統問題解決專家

PPT 職業培訓師

國家注冊質量工程師

中國進出口檢驗檢測首批認證專員

第三方內審外審資深培訓講師

中國物流與信息會員

華東區物流與供應鏈協會理事

畢業西安外國語大學國際貿易與金融專業

上海交通大學海外學院特聘講師

悉尼商學院物流與供應鏈管理EMBA

歷任香港歷峰集團采購總監

歐洲集團亞太區品質總監

全球最大的第三方品質檢驗檢測咨詢中心ITS集團NEC品質總監

核心價值：

17年外資職業生涯；國家質量進出口檢驗檢測首批認證專員；先后就職于香港歷峰集團采購總監、全球最大品質檢驗檢測咨詢中心ITS集團NEC品質總監；歐洲集團亞太區品質總監；從事質量管理和供應商的開發，培訓和供應鏈的優化和集成。

系統掌握企業生產運作管理理念、實戰工具與方法，對質量制造管理和供應鏈有著深刻獨到的見地。

自主研發系列生產質量和供應鏈管理培訓課程，課程以外資制造管理模式為主體，吸納先進的世界制造管理經驗，結合自身的實際經驗，力創國內制造管理模式的前沿。

孫老師擁有外貿企業第三方工廠評估和驗廠輔導經驗，具有豐富的行業背景和極高口碑。

在企業期間幫助企業做了什么？

在香港歷峰集團工作期間幫助全球著名客戶組建采購與品質團隊，培訓采購與供應商管理系列課程；并且幫助供應商客戶培養高端供應鏈管理人才；

通過六年多的努力曾幫助全球最大知名企業采購商業績得到持續增長，贏得客戶口碑，成為戰略供應商；

在ITS任品質總監工作期間負責質量體系；幫助企業降低客戶損陪率達到同行業第一；

并且為企業建立高效的QC、QA團隊，從原有37人團隊，通過六年的培養打造500多人的品質團隊；

在歐洲集團公司更專注于奢侈品品牌的質量管理和供應商的開發，培訓及優化。

品牌有BURBERRY ,COACH,HUGO BOSS,CHOLE,TIMBERLAND,DKNY,CK,

DVF,MARC JACOBS, LV,GUCCI.TORY BURCH.

授課風格：

講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到，課程深入淺出 ,演繹充滿活力、激情、極具感染力；學員帶問題來，老師讓學員帶著方案走。

主張“專心專注所以專業”，憑著自己十多年來對采購管理與品質管理的豐富經驗和滿腔的熱忱，致力于企業前期調查，結合企業的實際開發出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。

授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習、點評、視頻分享、提問

課程特色：

咨詢式培訓，長期致力于行業管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰技巧，幫助企業解決實際問題；

互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現學現練、貼近管理現實，提升實戰能力，樂于與學員分享管理經驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題。

服務客戶：

美國沃爾瑪，法國家樂福，法國歐尚集團，美國高斯集團、凡客誠品，法國法瑞爾集團，法國奢侈品集團，德國ALDI集團，德國麥德龍集團，英國TESCO集團，瑞典宜家集團， 香港利豐，西班牙LGI集團、西班牙AIC國際集團，美特斯邦威，聯橋集團，東方國際，中大企業，江蘇蘇美達集團等

主講課程：

《非質量管理人員的質量管理意識的提高》《TQM全面質量管理》《如何成為一名優秀的ＱＣ》《外貿中小企業如何沖出突圍》

采購供應鏈系列課程：

《新型供應商選擇，考核和全面管理》《供應商管理與采購談判技巧》《采購供應商與庫存管理》《PMC生產計劃與物料控制》《供應商管理與降低采購成本》《SCM供應鏈管理》《國際零售商的物流與的供應鏈設計與分析》

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