長沙客戶服務管理師培訓公開課

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

精準談判，高效成交：外貿訂單獲取與客戶開發特訓營 上海：2025年12月19日

海外業務部、國際市場部、國際貿易部、進出口部、外貿部、關務部、海外市場分析人員等。課程收益：1.全是“大企業能用”的方法：避開中小企業的“低成本輕量玩法”，聚焦系統化、可復制的策略；2.每模塊帶工具/模板：含市場篩選表、關鍵詞清單、詢盤評估表等，學完就能用；3.案例適配性......

進出口活動風險內部審計與企業健康體檢分析 上海：2025年12月11日

海關信用管理涉及到企業經營管理全流程，建議涉外企業高級管理人員及物流部、財務部、報關部、供應鏈管理部、采購部、審計、合規等部門相關人員。貿易安全高級管理人員務必參與。本次培訓根據海關新認證標準要求進行全面分析，逐條剖析，確保企業根據新的認證標準要求落實所有的工作。課程收益1、對海關稽查重點與方法介紹，了解海關稽查2、分......