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課程受益:

讓學員以積極的心態看待自己的工作, 培養敬業精神、忠誠意識，打造勤奮的工作態度，培養精益化、要事先做、精誠合作等行為習慣，提升溝通、學習、創新等職業能力，系統提升職業化素養。

培訓對象:

中層管理者\基層管理者\普通員工

培訓資源：

可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓方式：

講授、案例分析、小組研討、游戲、角色扮演等。

內容提要：

第一單元 職業道德素養的重要性及內容

一、職業化素養為什么重要？

1、我是誰？

家庭視角：子女、父母……

市場視角：具備職業道德素養和職業技能的人力資源

企業視角：企業文化、核心競爭力的載體也是主體

社會視角：有道德的人

個體職業活動成為個人利益、企業利益和社會利益的交匯點，其利益的實現與職業化素養的高低密切相關。

2、我為誰工作？

工作的動機永遠來自我們的內心：我為自己工作

這是我的工作——高度重視

這是我的工作——盡心盡力

這是我的工作——盡職盡責

自我一旦迷失將被外因所奴役：不滿環境將逃避工作

工具：改變自我，擴大影響圈

3、我要到哪里去？

工作是謀生的需要：天下沒有免費的午餐

工作發展的需要：工作能在謀生之外給我們更多的東西

發展的途徑：做有職業化養的人

二、職業化素養的內容

1、職業精神：敬業、忠誠、勤奮、積極、服從

2、職業行為：精益求精、要事先作、立即行動、關注細節、團隊合作

3、職業能力：溝通能力、學習能力、創新能力、解決問題能力

三、三者關系：

1、心態決定行為--行為決定習慣--習慣決定性格--性格決定命運

2、職業心態轉變--職業行為轉變--職業習慣轉變--職業能力提升—職業生涯發展

第二單元職業精神

一、積極

1、態度能否決定一切？

2、積極心態的培養

3、工作是什么？

4、愛上你的工作

二、敬業

1、敬業是一種責任心

2、責任勝于能力

3、敬業＝責任＝機會＝發展

4、敬業的標準

三、忠誠

1、企業價值=產品（服務）×誠信 =品牌 =無形資產

個人價值=能力×忠誠 =職業素養=無形資產

2、忠誠是企業選拔人員的核心要素

3、忠誠顧客和顧客忠誠是核心競爭力的兩把利劍

4、如何培養忠誠意識

四、勤奮

1、業成于勤而荒于嬉：勤奮勝過天賦

2、領先一步的秘訣：比別人勤奮

3、天道酬勤：開始付出會大于所得，不久所得就會超過付出

4、永不放棄才會讓勤奮結出碩果

五、服從

1、執行力來源于對規則標準的遵守

2、學會服從

3、拒絕借口

4、責任超越授權

第三單元 職業行為

一、精益求精

1、養成認真的習慣

2、凡事做到位

3、精通自己的業務

4、成為專家

二、要事先做

1、列出事件清單--按照主動性與應對性分類

2、排定事件優先次序--以重要性和緊急性來排定

3、制定時間計劃表--預留彈性,保證重點

4、言行一致地執行--排除干擾,有效授權

5、調整和改善--自我評估,持續改善

三、立即行動

1、拖延的陷阱

2、立即行動的重要性

3、如何培養立即行動的習慣

四、關注細節

1、魔鬼在細節中

2、工作無小事

3、從細節小事做起

五、團隊合作

1、何謂團隊

2、高效團隊的標準

3、團隊合作優勢

4、團隊合作意識培養

第四單元 職業能力

一、溝通能力

1、為什么要溝通

2、什么是溝通

3、溝通的障礙

4、消除障礙的方法

5、與上級、下級、同事溝通的訣竅

6、有效溝通八大原則

畫圖游戲

二、學習能力

1、為什么終身學習

2、什么是學習能力

3、學習能力的標準

4、怎樣培養學習力

5、學習的方法

三、創新能力

1、什么是創新能力

2、創新能力的重要性

3、創新能力的培養

游戲

工具

四、解決問題的能力

1、何謂問題

2、問題分類

3、問題解決

總結

王老師

副教授

原中國航天科技集團策劃總監

原北京治政集團有限公司培訓主管

原中國經營報、中國食品報主編

企業培訓管理師職業資格論證導師

國內企業管理、人力資源、職業素養培訓專家

王梓喬老師有20年的管理經驗，擔任過班組長、培訓主管、策劃總監、市場部經理、編輯、記者、咨詢公司總經理等。對班組管理、中基層管理、人力資源管理、職業化塑造、執行力打造、壓力管理、培訓體系建設等方面有深入的研究。在從事企業管理與企業培訓工作中，積累了扎實的現代企業管理理論知識與豐富的實踐經驗。

清華總裁班、中國人壽、中國運載火箭研究院、聯想公司、山東移動、中國聯通、天津液壓裝備有限公司、中原特殊鋼股份有限公司、安徽省高速公路控股集團有限公司、海爾集團、中北華宇建筑工程公司、夏河安多投資有限責任公司、燕山石油化工公司、工商北京市昌平支行、建設內蒙古某支行、招商銀行、中國銀行江蘇省分行、中國銀行甘肅省分行、首都鋼鐵公司、Samsung集團、新華人壽、神華集團。青島啤酒、一汽無錫柴油機廠、勝利油田、遼河油田、邯鄲鋼鐵集團、昆明鋼鐵集團、唐鋼股份、華紡股份、廈門國際航空港集團、云天化股份公司、許繼電器、華北制藥等、浩天藥業、方大化工、優力美化工、青島海升果業、宏遠紡織、西安印鈔廠、霍州煤電等。

管理系列課程：

《高效團隊構建》

《實效溝通 締造共贏》

《中基層管理能力提升》

《打造卓越執行力》

《責任勝于能力》

職業素養系列課程：

《職業道德》

《喚醒心中的力量》

《如何提升員工職業素養》

培訓系列課程：

《演講技能與訓練》

《以需求為導向培訓管理體系》

《培訓師培訓-TTT》等。

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